Paradigit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

"Raspberry PI 3 Bundel Essential - 32 GB" besteld bij Paradigit.
Het geheel was al inelkaar gezet en op de SD kaart was al een noobs geïnstalleerd.
Zelf maak ik gebruik van WFI, moest de WIFI nog wel activeren (dat was even zoeken naar de standaard ingestelde wachtwoorden van de PI maar daarna kon ik gelijk aan de slag.

Tip van een WIFI gebruiker: in de documentatie noem ook de standaard wachtwoorden.

Tijdens het bestellen werd al aangegeven wanneer het pakket werd bezorgd en dat was ook netjes in de afgesproken tijd.

Ik maak kans op een prijs

Prima voorlichting op de site, prima product en vooral snel geleverd en dat in de kerstperiode echt top

Conform planning geleverd in een drukke periode

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site , bestelling snel verwerkt en onderling contact ging prima

Bestelling was prima verpakt en verstuurd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestel en betaalprocess is in orde, niets op aan te merken.
Process van betaling is ook goed (beveiligd)..

Op de vooraf aangegeven tijd in goede staat bezorgs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website van Paradigit is overzichtelijk en het artikel is eenvoudig te vinden.
De prijs is de laagste die ik kon vinden.

Binnen gestelde termijn geleverd.

Uit eigen beweging

Mooi artikel, keurige prijs. Gratis hoes. Kortom perfect, een reden om de volgende keer weer voor Paradigit te kiezen.

Snel ondanks de kerstdrukte, groot compliment.

Uit eigen beweging

Bestellingsproces verliep vlot. Adapter die ik besteld had, werkt super en is een perfecte oplossing gebleken.

Vandaag besteld, morgen geleverd klopt.

Dikke 10 minuten in de wacht gehangen alvorens iemand aan de lijn te krijgen. Daarna moest iets nagevraagd worden en waren weer een paar minuten in de wacht hangen. Dat was minder en irritant

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duurde wat lang voor ik iemand aan de lijn had maar toen fantastisch geholpen door die vrouw aan de lijn

Super geholpen

Uit eigen beweging

De mobiele site zou overzichtelijker kunnen. Het zou ook fijn zijn als ik mijnpakket elders zou kunnen laten bezorgen.

Ik had graag de mogelijkheid gehad om het afleveradres te wijzigen omdat het product nu bij mijn bewindvoerder wordt geleverd (besteld via united consumers) en ik daardoor extra verzendkosten moet betalen omdat het nu doorgestuurd moet worden.

Uit eigen beweging

Aftersales is waardeloos. Product binnen garantie defect maar volgens Paradigit abuse en ze hebben totaal geen zich om zich aan de wet te houden. Jammer dat ze voor een relatief klein bedrag een arrogante houding innemen en als een van de weinige retailers zeker niet enige service verlenen.

Onprofessioneel, zwart-wit, van het kastje naar de muur, onvriendelijk, inflexibel en vooral heel makkelijk iemand afschepen. Met name *knip* (die naam zag ik vaker terugkomen) heeft last van dit kwaaltje. Jammer, als het even kan koop dan bij een andere retailer of webwinkel, als iets kapot gaat doen ze er alles aan om de schuld in jouw schoenen te schuiven.

Uit eigen beweging

Vele male dank Paradigit, mijn computer was na een Microsoft Update helemaal van slag, hij bleef maar steeds opnieuw opstarten. Vorige week de computer bij Paradigit Maastricht gebracht en na 5 dagen werkt ik al gebeld dat mijn computer klaar was. De service medewerker heeft er een nieuwe windows 10 opgezet en een ssd Hd ingezet waardoor hij nu vele male sneller is. Top bedankt en fijne feestdagen

Mijn computer voor service gebracht in de winkel waar ze een ssd in gaan bouwen, deze besteld op het web en de volgende dag al in huis.

Voordat ik problemen had met de computer eerst de helpdesk gesproken en op hun advies een ssd in de computer laten zetten

Uit eigen beweging

Ik had schijven nodig voor mijn NAS. Na veel twijfelen voor de WD Red gegaan. De prijzen waren niet veel duurder dan online winkels en ik wilde ze zelf ophalen. Hedo Veldhoven was veel te duur en had geen voorraad, zelfs van 1 artikel een negatieve voorraad. Paradagit Eindhoven was ook in de omgeving en had wel voorraad met schappelijke prijzen.

Ik vroeg in de winkel naar de prijzen voor de 2 TB en 3 TB schijven: EUR 85,00 voor de 2 TB en EUR 125,00 voor de 3 TB. Dat is wel een groot verschil en daarom voor 2 stuks 2 TB gekozen. Ik dacht al dat het verschil erg groot was en dat blijkt ook: in de PW staat het op EUR 106,99. Raar.

Uit eigen beweging

Over het algemeen een slechte ervaring. Het enige lichtpuntje in de anderzijds pikzwarte duisternis was dat dit de enige webwinkel was die het product op tijd kon leveren (of dat toch zo beloofde).

Op de dag van de levering was ik weg op vakantie, dus heb ik een afhaalpunt opgegeven in de buurt van mijn vakantieverblijf. Zonder enige verklaring werd de leverdatum verplaatst naar een latere datum, wanneer ik al terug was van op vakantie. Toen ik vroeg om de datum terug naar de originele te brengen, was dat niet mogelijk. Toen ik vroeg om het pakje ergens anders te leveren werd ik gewoon genegeerd.

Deze klantenservice trekt op de kloten!!!!! Toen ik vroeg om het leveringsadres te wijzigen kreeg ik antwoord van een zekere *knip*. In 4 e-mails verspreid over 10 dagen (10 FUCKING DAGEN!!!!!) is hij niet verder geraakt dan te bevestigen dat de leveringsdatum inderdaad aangepast werd. Toen heb ik nog eens gevraagd om het leveringsadres aan te passen, ik wacht nog steeds op het antwoord hierop (ondertussen in totaal al 13 dagen). Als je te maken krijgt met *knip*, veel geluk!

Dan heb ik het geprobeerd om via de Facebookchat hulp te verkrijgen. Hier kwam ik in contact met een zekere *knip*. Deze kon nog eens bevestigen dat de leveringsdatum veranderd was (de originele leveringsdatum was ondertussen al gepasseerd...) en dat het te laat was om nog iets te veranderen aan de bestelling. Op de verdere vragen kreeg ik gewoon geen antwoord meer. Bedankt *knip* om je werk te doen, maar zeker niets meer dan dat!

Tenslotte heb ik het maar via de telefoon geprobeerd (ja het is inderdaad zo ver gekomen dat ik heb moeten bellen zoals in de oertijd). Gelukkig kreeg ik hier *knip* aan de lijn, die informeerde bij de logistieke afdeling wat er nog mogelijk was om mij te helpen en heeft mij dan de oplossing geboden. Ik heb uiteindelijk de bestelling laten annuleren en een nieuwe bestelling geplaatst. Ik ben hierdoor wel de Black Friday korting mis gelopen, maar ik zal nu tenminste mijn bestelling ontvangen.

Conclusie: als je het ergens anders kan kopen, doe dat dan ook!

Uit eigen beweging

Vorige maand notebook gekocht tijdens black friday, 25% extra korting op de surface book. Heel blij mee. Op zaterdag besteld, dinsdag ontvangen. Goed verpakt, duidelijke informatie met betrekking tot verzending (postnl). Koop hier al heel lang en zeer tevreden klant.

Netjes ontvangen in omdoos. Handtekening voor ontvangst, niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Echt een absurde slechte ervaring met dit niet deskundige bedrijf!

1,5 maand geleden heb ik een pc van ruim over de 2000 euro aangeschaft welke ik samengesteld had.
Enkele dagen later kwam hij binnen (so far so good), zonder grafische kaart (welke 800 euro was van het geheel). Deze stond ook niet op de factuur.

Hierover gebeld en kreeg ik een heel onaardige telefonische medewerker aan de telefoon die bot vertelde het na te sturen en ook een 2e factuur op te sturen. Ik gaf aan liever 1 factuur te hebben (ivm garantie op het hele systeem), maar dit was écht niet mogelijk volgens hem.
Hij vertelde dat ik eenvoudig de kaart zelf kon plaatsen en dit anders in de winkel kon laten doen.

Enkele dagen later de grafische kaart binnen gekregen. Toen ik zelf voorzichtig in de kast keek zag ik al dat die niet ging passen vanwege kabels die in de weg zaten, deze zouden anders geplaatst moeten worden. Toen heb ik besloten naar de winkel te gaan omdat ik ook 75 euro voor de assemblage betaald had en niets wilde stukmaken per ongeluk.

Bij de winkel erin laten zetten, zo gebeurd.
Eenmaal thuis merkte ik dat de pc defect was, ventilatoren bliezen extreem hard en kast rammelde. Weer naar klantenservice gebeld en de zaken uitgelegd. Er werd aangegeven dat ik binnen de 14 dagen zat en geld terug kreeg.
Later kreeg ik een mail dat het niet mogelijk was en de pc ter reparatie moest worden verzenden. Hier heb ik over teruggebeld (het kon namelijk weken duren!) en wou ik een supervisor spreken, die was er niet en zou me morgen terugbellen.
Vervolgens enkele dagen gewacht en niet gebeld. Wederom Paradigit gebeld en er was weer geen supervisor. Ik zou weer teruggebeld worden.
Weer dagen gewacht en niks gehoord...

Na een week heb ik ze weer gebeld en kreeg ik weer te horen dat ik wel geld kon terugkrijgen, zolang ik nog maar binnen de 14 dagen zat. Ik heel mijn verhaal uitgelegd maar er werd verteld dat de vorige collega het fout had en ik wel geld terug kreeg. Ik was hier opgelucht door.
Vervolgens kreeg ik enkele uren later wederom een mail dat geld terug niet mogelijk was en reparatie nodig was.

Ik was erg geirriteerd en heb maar ingestemd hiermee. Ik heb toen een afspraak gemaakt voor mijn pc te laten ophalen.
Die dag heb ik vrij van mijn werk genomen om vervolgens op te merken dat er om 19.00 nog geen UPS was geweest, dus ik wederom weer paradigit bellen (en zoals gebruikelijk 30 minuten in de wacht staan). De medewerker zei geirriteerd dat er wel degelijk iemand langs was geweest. Nu bleek dat ze UPS naar mijn oude adres van 10 jaar terug hadden gestuurd (?!), terwijl de pc gewoon wel op het goede adres afgeleverd was. Wederom vroeg ik weer naar een supervisor, die er weer niet was, een terugbelnotitie was wel mogelijk....

Met een grote zucht heb ik een nieuwe afspraak ingepland. Enkele dagen later is mijn pc opgehaald waarbij de belofte was gemaakt dat de defecte onderdelen vervangen zouden worden zodat ik binnen enkele dagen een goede pc terug had 'en ervan kon genieten'.

Na 2 weken zag ik de status van mijn reparatie pas aangepast zijn naar de status 'wordt gecrediteerd'. Ik snapte er geen bal meer van, maar prima, was ik eindelijk van dit bedrijf verlost!
Vervolgens heb ik 2 weken gewacht en zag ik de status ineens weer op 'in behandeling' staan. Mijn klomp brak voor de zoveelste keer en ik heb een mail met alle fouten getypt en geeist een serieus antwoord van een leidinggevende te krijgen. Hier heb ik 2 weken niets op vernomen en kreeg toen een heel bot mailtje. Dit mailtje had geen aanhef/afsluiting, alleen de mededeling dat ik door de plaatsing van de grafische kaart het moederboard verbogen zou hebben en dit mijn schuld is (foto's zaten er in de bijlage bij).
Ik heb dit door hun zelf in de winkel laten doen en ook nog enkele keren aan de telefoon benoemd!!! Nu werd ik in een kwaad daglicht gezet voor hun fouten. Ik was enorm boos hierdoor en heb ze uiteraard meteen gebeld. Als 'coulance' wilden ze het toch wel gaan repareren voor mij.

Ik merkte dat ik nu de eerste 3 pogingen gewoon weggedrukt werd. Dit begon nu echt schofterig te worden gezien ik altijd heel netjes en correct ben gebleven, maar wel mijn ongenoegen uitgesproken had op een hele nette manier.

Eenmaal toch iemand te spreken gekregen, vroeg ik direct naar een leidinggevende. Deze was er uiteraard niet. Ik drong er op aan écht binnenkort een leidinggevende te geven en toen was die er ineens wel (naar mijn gevoel gewoon de medewerker die langs degene zat die ik sprak). Ik wou mijn verhaal doen en werd al heel snel onderbroken van wat nu het probleem was, terwijl ik niet eens een zin had kunnen vertellen over alle ellende tot nu toe al. Hij hoefde dit verhaal naar eigen zeggen niet te horen (professioneel/klantvriendelijk?!?!), maar op mijn aandringen heb ik wel alles chronologisch verteld. Hij bood excuses aan en de pc zou spoedig gerepareerd/opgestuurd worden. Maandag zouden ze hem leveren. Ik heb die dag vrij gehouden.

Maandag kwam er niks binnen en keek ik de UPS melding nader, WEDEROM was de pc naar mijn oude adres verstuurd! Ik heb dit nog super duidelijk aangegeven dat dit eerder fout was gegaan en wat mijn adres is/dat ze de oude moeten verwijderen. Weer 3x gebeld en toen pas iemand te pakken gekregen, ze drukte me weer weg (serieus?!). Weer mijn verhaal verteld en excuses aangehoord, de levering zou getracht te worden aangepast en anders zou de pc dinsdag naar mij komen. Dinsdag/woensdag en donderdag is mijn vriendin in haar vakantie thuis gebleven om de pc te ontvangen, niks! Geen pc, geen mail, niks...

Nu heb ik donderdag en vandaag (vrijdag) meerdere malen geprobeerd te bellen en een mail gestuurd, ze nemen NIET meer op en mailen niet terug. Dit is TE belachelijk voor woorden!!!


Ik ben al ruim 15 jaar trouwe klant bij paradigit en was altijd super tevreden over ze, maar dit is te absurd voor woorden.

Krijg ik mijn pc nog ooit? Geen idee.
Mijn 2000 euro zijn in ieder geval al 1,5 maand van mijn bankrekening af en de onderdelen zijn al ruim 100 euro minder waard. En kijk ik nog uit naar de pc? Nee, totaal niet. Dat is super spijtig, het enige wat in mij omhoog komt is woede en treurigheid als ik er aan denk.

Als een order goed gaat, prima winkel. Maar pas op voor de customer service, die is schandalig slecht!!!

Ik heb nu een laatste mail gestuurd om door een leidinggevende benaderd te worden, gebeurt dit niet ga ik aangifte bij de politie doen, mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen en diverse instanties zoals kassa/opgelicht aanschrijven.

zie bovenstaande beschrijving, dit bevat het gehele verhaal al ruim

zie bovenstaande beschrijving, dit bevat het gehele verhaal al ruim

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kon via het werk een horloge kopen bij paradigit, dit alles was snel geregeld en twee dagen later was het horloge in huis.

binnen twee dagen in huis

helaas lang moeten wachten op reparatie vervanging maar toen ik op mijn strepen ging staan werd het snel geregeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestelde via fiscfree op het werk en paradigit leverde twee dagen later top.
werd steeds netjes op de hoogte gehouden via de mail.

De hartslag meter van mijn tomtom deed het niet dus heb hem terug gestuurd

Na een aantal dagen toch maar op mijn strepen gaan staan en toen was er snel een oplossing

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen en betalen gaat prima, maar zie onder..... dan houdt het helaas op bij Paradigit.

Ik heb een laptop bij Paradigit besteld, beloofde afleverdatum dinsdag (later dan de beloofde volgende werkdag, maar vooruit), 1 dag van tevoren, zonder enig excuus afleverdatum verplaatst naar ruim een week later. M.a.w. de laptop is nooit op voorraad geweest en die volgende dag levering had nooit beloofd moeten worden. Bestelling gecanceled, en nooit meer Paradigit....

Niet eens excuus voor de late levering of uitleg, jammer

Uit eigen beweging

Snelle levering, zou later geleverd worden maar was 10 dagen eerder binnen.
Netjes verpakt.
Top service, aanrader.

Pakket zou ongeveer rond 15 december geleverd worden, maar kwam 10 dagen eerder al binnen.

Altijd netjes en vriendelijk te woord gestaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De winkel in Eindhoven is een prima winkel, niet te groot of te klein en de meeste artikelen zijn op voorraad. Ik werd prima geholpen en er werd meegedacht aan een oplossing. Redelijke prijzen en een goede kwaliteit en als het niet goed is dan kom je gewoon terug en wordt je prima geholpen.
En ook al krijg ik iets voor het schrijven van deze review het is wel de waarheid.

Mijn ervaring is dat de leveringen niet altijd in de pas lopen met wat er vermeld wordt, dit kan natuurlijk ook liggen aan de vervoerder, als winkel geeft je een artikel mee en laat het dan verder over aan de pakketbezorger, ook daar kan soms iets mis gaan.

Ik heb in het verleden ooit een reparatie aangeboden, deze is prima verholpen en tegen een goede prijs.