Paradigit

Uit eigen beweging

Snelle levering, website niet helemaal overzichtelijk Er wordt niet moeilijk gedaan over betalen op rekening, kundige sales.

Op tijd en netjes verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke site en nergens een probleem. Duidelijk site en nergens een probleem. Duidelijke site en geen probleem.

Precies zoals afgesproken

Nog niet nodig , dat is dus goed

Uit eigen beweging

Nette, overzichtelijke website met een ruim productassortiment.
De productomschrijvingen en specificaties zijn prima.
Prijzen zijn t.o.v. andere websites altijd accuraat.

Bestelling is de dag erna netjes op tijd geleverd door PostNL.
Product is netjes en goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling plaatsen was makkelijk, wel jammer dat er in drie dagen +100 euro bij de prijs was gekomen. Ook jammer dat als je aangeeft dat het zaterdag bezorgd moet worden, het donderdag al geleverd wordt. (precies wanneer er niemand thuis is)

Product was goed verpakt met weinig restruimte in de doos en voldoende beschermmaterialen. Helaas werd het donderdag al geleverd i.p.v. zaterdag zoals aangegeven bij het bestellen.

Werd netjes te woord gestaan, wachttijd was wat lang, maar het schijnt erg druk te zijn, dus wel begrijpelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd al goede ervaring gehad met paradigit, heel overzichtelijke website, goede prijs, goede service, snelle levering en genoeg in hun assortiment

Uit eigen beweging

Hele prettige winkel met producten van een hele goede kwaliteit. Ik ben ruim 15 jaar klant bij Paradigit. Helaas is het aantal fysieke winkels sterk verminderd, maar gelukkig is de online service net zo goed als in de winkel.

Recent een D-Link 5 port switch DGS-105 besteld en de volgende dag in huis. Keurig verpakt. Goldt trouwens ook voor alle eerdere keren dat ik bij Paradigit kocht!

Een keer niet tevreden geweest over lichtnet netwerk adapters. Die werden zonder problemen per omgaande geruild.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De gigabit router die ik zocht was goedkoop, gemakkelijk besteld, snel geleverd. zeer solide (metalen kast!)

Klantensevice is snel, een fout in het afleveradres werd nog probleemloos gecorrigeerd na de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling kan eenvoudig worden gedaan, reactie en afhandeling zijn prima in orde! Snelle levering.

Duidelijke afspraken over levering, welke ook worden waar gemaakt

Uit eigen beweging

Goede snelle website. Makkelijk en snel bestellen. Duidelijke artikel omschrijvingen. Lage tot geen verzendkosten. Winkelmandje met geheugen. Je kunt dus de website verlaten en hij onthoud alles.

Duidelijke verzending met PostNL. Goede en duidelijke track en trace.

Uit eigen beweging

Website werkte prima, prijzen klopte en geen problemen met de betaling. Paar woorden te kort.

Laptop overleden en had snel een nieuwe nodig, Paradigit was de enige shop die de laptop de volgende dag zou kunnen leveren, andere shops gaven 2-3 werkdagen aan. Daarom bij Paradigit besteld ook al was de prijs 40 euro hoger dan een andere shop waar ik goede ervaringen mee heb.

Vrijdagochtend 8:00 besteld, de laptop is uiteindelijk niet op zaterdag bezorgd maar op dinsdag. Behalve een bestel bevestiging en een factuur geen communicatie ontvangen vanuit Paradigit met verzendbevestiging, bezorger stond als 'verassing' voor de deur.

Conclusie: Product was niet op voorraad bij Paradigit maar komt rechtstreeks bij de leverancier vandaan, waar de andere shops een eerlijke levertijd aangeven, is die van Paradigit niet haalbaar.

Laptop had trouwens ook wel in een overdoos verpakt mogen worden, de bezorger hoeft niet te weten wat ik bestel.

Uit eigen beweging

Makkelijke website met een groot assortiment. Ik heb alleen per ongeluk de Ubiquity UAP-LR i.p.v. de bedoelde UAP-AC-LR besteld. Nu las ik echter op hun retouren pagina dat je enkel gesloten verpakkingen mag ruilen... Ik heb alleen wel de AP eruit gehaald dus hoop toch dat ik nog mag ruilen aangezien al mn andere AP’s wel 5Ghz hebben.

Lekker snel en goed verpakt

Uit eigen beweging

26-11: Ik heb in verband met black friday een laptop gereserveerd. Volgens de website zou deze binnen twee dagen in huis kunnen zijn. De email die ik ontvang geeft aan: vandaag besteld, morgen in huis. Ik zou een afhaalbericht ontvangen waneer deze in de winkel ligt.
6-12: Ik ontvang een mail van paradigit met aanbiedingen op aanvullende accessoires voor mijn laptop. Ik heb echter nog steeds geen afhaalbericht ontvangen. Ik bel de klantenservice maar krijg geen gehoor.
7-12: Ik mail de klantenservice. Op de website staat dezelfde laptop als ik besteld heb wel weer op vooraad, nu echter voor het oude bedrag. Volgens de auto-reply die ik direct onvang is de doelstelling binnen twee dagen antwoord te geven.
13-12: Ik krijg een mail van paradigit met het verzoek een beoordeeling te schrijven over mijn nieuwe laptop (die er nog steeds niet is).
14-12: Ik heb nog steeds geen antwoord van de klantenservice en besluit opnieuw te mailen.
15-12: Klantenservice medewerker geeft aan dat hij kan zien (via de track&trace) dat de laptop 3 december is aangekomen in het filiaal in Utrecht. Ik zou hem daar kunnen ophalen.
17-12: Ik rij naar de fysieke winkel in Utrecht (best een stukje rijden vanaf mij). De laptop is daar geleverd, maar wanneer deze binnen vijf dagen niet worden opgehaald wordt deze automatisch teruggestuurd. De laptop is niet meer leverbaar ("En natuurlijk alhelemaal niet meer voor de prijs waar ik hem voor besteld heb" - aldus de verkoper). Verkoper in de winkel probeert mij meteen een duurder model aan te smeren. Ik vraag om mijn bestelling te annuleren (wat mogelijk is) en een bevestiging hiervan. Dit laatste blijkt niet mogelijk te zijn, maar na herhaaldelijk aandringen krijg ik een geprint kladblokbestandje van twee regels.

Nooit geleverd, ondanks het feit dat ze dit wel zouden doen.

Klantenservice gaf foutieve informatie. Mag dankzij hen naar Utrecht rijden en terug voor een laptop die niet op het filiaal ligt. Telefonische klantenservice niet bereikbaar en verwachtte responstijd wordt ruim overschreden.

Uit eigen beweging

Het laptopscherm laat geheel los aan de linker-zijkant. Bij Paradigit geeft men achteraf pas bij me aan, dat de factuur op bedrijfsnaam staat/zakelijk, daardoor niet 2 maar slechts 1 jaar garantie kent. De laptop is nu slechts 1 jaar en 3 maanden oud. Op diverse mail-verzoeken om kostenopgaaf en reparatie wordt gedurende 2 wekenlang niet ingegaan. Telefonisch slecht bereikbaar, diverse keren geprobeerd, beide keren lang in de wacht gestaan en er bleven steeds 4 wachtenden voor me.

Ze stellen me voor om in een "kosten-fuik" te zwemmen: betaal eerst minimaal 80 euro aan hun onderzoekskosten, daarna hoor ik pas wat de reparatiekosten zijn. Trieste manier van klanten behandelen.

totaal niet bereikbaar, gebeld op wo 19 dec om 13:30 minimaal 55 minuten wachttijd. Dat lijkt nergens op.

Ik maak kans op een prijs

Paradigit is nieuw voor mij. Leveringstijd, adviserend, prijs, gemoedelijkheid,...
Ik ben supertevreden. Ideaal mijn toekomstbestellingen.

Sony Xperia XZ2 de zondagnamiddag online besteld, betaalt.... Maandagnamiddag verrassend thuis geleverd. Aan een zeer scherpe prijs. Ik was blijkbaar de allerlaatste die de kans had die te kopen. En dat was ook zo.

Ik had vragen over een outlet die niet meer te verkrijgen was. Eerst wist ik niet wat outlet was.
Ik kreeg '' een persoonlijke '' mail ?! Met kristalheldere uitleg. Mooie service en mogelijkheden in keuzes als je vragen hebt. Je voelt je geen nummer. Ik zou heel graag een berichtje verkrijgen Als hard drives in outlet komen te staan. Met vriendelijke groeten en dank.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

. Bestelling, betaling verliep probleemloos. Het product was snel op de site te vinden. Het voldoet ook uitstekend zonder storing.

Levering reeds de volgende dag volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Onbetrouwbaar, traag en slechte service.
Na de laatste ervaring wordt voor mij nooit meer bestellen bij paradigit.

Onbetrouwbaar, traag en slechte service.
Ik had voor Black Friday een monitor in aanbieding gereserveerd. Bevestiging gekregen. Op dinsdag zou ik het kunnen ophalen. Ik moest wachten totdat het product in het magazijn kwam. Op dinsdag had ik geen reactie gekregen dus ik stuurde een email naar de klantenservice. Geen antwoord. Op de volgende week ik stuur weer een bericht. Pas na 4 dagen krijg ik een bericht die zegt; sorry, het product is uitverkocht en we kunnen geen nieuwe bestellen want ze worden niet meer bij de fabrikant gemaakt. Ik heb geen alternatief gekregen, niks. Bovendien hebben ze mij ordernummer inmiddels gewist. Dus, geen monitor, zelfs met een bevestigde reservering. Zo onbetrouwbaar zijn ze.
Grappig is, na een week zie ik dat ze wel het product beschikbaar hebben bij de outlet, terwijl ze hadden mij verteld dat dit een aflopende product was die niet meer gefabriceerd wordt.
Voor mij wordt dit nooit meer bestellen bij paradigit!

Ze reageren laat en bieden geen alternativen als het fout gaat. Op die site staat dat je een reactie krijgt binnen 2 dagen. Voor mij werd dat 10 dagen na 2 berichten. Ook heb ik foute informatie gekregen dat het product niet meer beschibaar was maar dat bleek het geval niet te zijn.

Uit eigen beweging

Het is een goede winkel waar ik mijn eerste laptop gekocht had. Zelf heb ik een goede ervaring gekregen van deze aankoop en de hulp die ik hierbij kreeg. Ik ken een oud-medewerker van paradigit die echter ontslagen was doordat hij een een ouder koppel tegenhield om een gaminglaptop te kopen. Deze medewerker heeft dit koppel geholpen en ze een betere laptop aangeboden die beter pasten bij de wensen van dit koppel.

Door mijn eigen ervaring en dit verhaal geef ik paradigit drie sterren. Ik ben echter niet in aanraking gekomen met de verzending van paradigit, dus ik kan daar geen oordeel over geven.

Ik ben erg geholpen door de medewerkers van paradigit bij de aankoop van miijn vorige laptop. Ik kan echter wel begrijpen waarom het bedrijf failliet is gegaan als ik de verhalen van vrienden en dergelijke hoor.

Uit eigen beweging

Paradigit heeft een prettige site, met scherpe prijzen en een mooi aanbod, jammer dat de levering wat minder soepel verloopt....

Ik wacht nu al bijna 2 weken op levering van iets dat ik nodig heb voor mijn werk (aanschafwaarde €799), na een paar loze beloften van webcare medewerkers, niets meer gehoord. Ondertussen staat er nog steeds "voor 23.30 besteld, morgen in huis" op de site. Nou nee dus. Jammer deze negatieve ervaring, vroeger juist hele goede gehad. Ik denk dat ze hun eigen groei niet kunnen bijhouden. Als je iets echt snel nodig hebt zou ik het elders bestellen

Uit eigen beweging

De website misleid klanten met een (veel) te optimistische levertijd. Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid hiervoor.

Ik had snel bepaald RAM nodig en Paradigit was de enige die dat product volgende dag kon leveren. Betekende wel dat het product 28 euro (10%) duurder zou worden. Helaas kwam het product toch pas een paar dagen later.

Ik heb aangegeven dat ik me misleid voel door de informatie. Immers: als Paradigit netjes had aangegeven dat het product pas een paar dagen later bezorgd zou worden, had ik niet besteld bij hun. Ik had echter ook geen mogelijkheid om alsnog bij een ander te bestellen. Klantenservice verschuilt zich achter PostNL en komt na 3 mails met een 'tegemoetkoming' van 5 euro korting bij de volgende bestelling.

Aanvulling na reactie Paradigit

De onderstaande reactie geeft dus nogmaals de enorm slecht klantenservice weer. Wederom verschuilt Paradigit zich achter PostNL. Je kán niet je klanten misleiden met 'vandaag besteld morgen bezorgd' als dat niet het geval is. Nogmaals, als ik geweten had dat Paradigit niet optijd had kunnen leveren, had ik nooit 28 euro meer betaald en het item ergens anders besteld.

Het moge duidelijk zijn dat ik - zonder adequate klachtenafhandeling - nooit meer wat bij deze ballentent zal kopen en adequate afhandeling lijkt er nogsteeds niet te zijn: ook Webcare verschuilt zich achter PostNL en doet net zo hard mee aan de misleiding van haar klanten. Bah!

* 26/12 Review aangepast n.a.v. reactie webcare.

Uit eigen beweging

ik heb al een aantal keer besteld bij paradigit en dacht tijd dat ik een review voor ze toevoeg. Altijd bestellen en de volgende dag in huis en goeie communicatie.

Bestellingen zijn altijd op tijd niks op aan te merken