Paradigit

Uit eigen beweging

Het laptopscherm laat geheel los aan de linker-zijkant. Bij Paradigit geeft men achteraf pas bij me aan, dat de factuur op bedrijfsnaam staat/zakelijk, daardoor niet 2 maar slechts 1 jaar garantie kent. De laptop is nu slechts 1 jaar en 3 maanden oud. Op diverse mail-verzoeken om kostenopgaaf en reparatie wordt gedurende 2 wekenlang niet ingegaan. Telefonisch slecht bereikbaar, diverse keren geprobeerd, beide keren lang in de wacht gestaan en er bleven steeds 4 wachtenden voor me.

Ze stellen me voor om in een "kosten-fuik" te zwemmen: betaal eerst minimaal 80 euro aan hun onderzoekskosten, daarna hoor ik pas wat de reparatiekosten zijn. Trieste manier van klanten behandelen.

totaal niet bereikbaar, gebeld op wo 19 dec om 13:30 minimaal 55 minuten wachttijd. Dat lijkt nergens op.

Ik maak kans op een prijs

Paradigit is nieuw voor mij. Leveringstijd, adviserend, prijs, gemoedelijkheid,...
Ik ben supertevreden. Ideaal mijn toekomstbestellingen.

Sony Xperia XZ2 de zondagnamiddag online besteld, betaalt.... Maandagnamiddag verrassend thuis geleverd. Aan een zeer scherpe prijs. Ik was blijkbaar de allerlaatste die de kans had die te kopen. En dat was ook zo.

Ik had vragen over een outlet die niet meer te verkrijgen was. Eerst wist ik niet wat outlet was.
Ik kreeg '' een persoonlijke '' mail ?! Met kristalheldere uitleg. Mooie service en mogelijkheden in keuzes als je vragen hebt. Je voelt je geen nummer. Ik zou heel graag een berichtje verkrijgen Als hard drives in outlet komen te staan. Met vriendelijke groeten en dank.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

. Bestelling, betaling verliep probleemloos. Het product was snel op de site te vinden. Het voldoet ook uitstekend zonder storing.

Levering reeds de volgende dag volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Onbetrouwbaar, traag en slechte service.
Na de laatste ervaring wordt voor mij nooit meer bestellen bij paradigit.

Onbetrouwbaar, traag en slechte service.
Ik had voor Black Friday een monitor in aanbieding gereserveerd. Bevestiging gekregen. Op dinsdag zou ik het kunnen ophalen. Ik moest wachten totdat het product in het magazijn kwam. Op dinsdag had ik geen reactie gekregen dus ik stuurde een email naar de klantenservice. Geen antwoord. Op de volgende week ik stuur weer een bericht. Pas na 4 dagen krijg ik een bericht die zegt; sorry, het product is uitverkocht en we kunnen geen nieuwe bestellen want ze worden niet meer bij de fabrikant gemaakt. Ik heb geen alternatief gekregen, niks. Bovendien hebben ze mij ordernummer inmiddels gewist. Dus, geen monitor, zelfs met een bevestigde reservering. Zo onbetrouwbaar zijn ze.
Grappig is, na een week zie ik dat ze wel het product beschikbaar hebben bij de outlet, terwijl ze hadden mij verteld dat dit een aflopende product was die niet meer gefabriceerd wordt.
Voor mij wordt dit nooit meer bestellen bij paradigit!

Ze reageren laat en bieden geen alternativen als het fout gaat. Op die site staat dat je een reactie krijgt binnen 2 dagen. Voor mij werd dat 10 dagen na 2 berichten. Ook heb ik foute informatie gekregen dat het product niet meer beschibaar was maar dat bleek het geval niet te zijn.

Uit eigen beweging

Het is een goede winkel waar ik mijn eerste laptop gekocht had. Zelf heb ik een goede ervaring gekregen van deze aankoop en de hulp die ik hierbij kreeg. Ik ken een oud-medewerker van paradigit die echter ontslagen was doordat hij een een ouder koppel tegenhield om een gaminglaptop te kopen. Deze medewerker heeft dit koppel geholpen en ze een betere laptop aangeboden die beter pasten bij de wensen van dit koppel.

Door mijn eigen ervaring en dit verhaal geef ik paradigit drie sterren. Ik ben echter niet in aanraking gekomen met de verzending van paradigit, dus ik kan daar geen oordeel over geven.

Ik ben erg geholpen door de medewerkers van paradigit bij de aankoop van miijn vorige laptop. Ik kan echter wel begrijpen waarom het bedrijf failliet is gegaan als ik de verhalen van vrienden en dergelijke hoor.

Uit eigen beweging

Paradigit heeft een prettige site, met scherpe prijzen en een mooi aanbod, jammer dat de levering wat minder soepel verloopt....

Ik wacht nu al bijna 2 weken op levering van iets dat ik nodig heb voor mijn werk (aanschafwaarde €799), na een paar loze beloften van webcare medewerkers, niets meer gehoord. Ondertussen staat er nog steeds "voor 23.30 besteld, morgen in huis" op de site. Nou nee dus. Jammer deze negatieve ervaring, vroeger juist hele goede gehad. Ik denk dat ze hun eigen groei niet kunnen bijhouden. Als je iets echt snel nodig hebt zou ik het elders bestellen

Uit eigen beweging

De website misleid klanten met een (veel) te optimistische levertijd. Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid hiervoor.

Ik had snel bepaald RAM nodig en Paradigit was de enige die dat product volgende dag kon leveren. Betekende wel dat het product 28 euro (10%) duurder zou worden. Helaas kwam het product toch pas een paar dagen later.

Ik heb aangegeven dat ik me misleid voel door de informatie. Immers: als Paradigit netjes had aangegeven dat het product pas een paar dagen later bezorgd zou worden, had ik niet besteld bij hun. Ik had echter ook geen mogelijkheid om alsnog bij een ander te bestellen. Klantenservice verschuilt zich achter PostNL en komt na 3 mails met een 'tegemoetkoming' van 5 euro korting bij de volgende bestelling.

Aanvulling na reactie Paradigit

De onderstaande reactie geeft dus nogmaals de enorm slecht klantenservice weer. Wederom verschuilt Paradigit zich achter PostNL. Je kán niet je klanten misleiden met 'vandaag besteld morgen bezorgd' als dat niet het geval is. Nogmaals, als ik geweten had dat Paradigit niet optijd had kunnen leveren, had ik nooit 28 euro meer betaald en het item ergens anders besteld.

Het moge duidelijk zijn dat ik - zonder adequate klachtenafhandeling - nooit meer wat bij deze ballentent zal kopen en adequate afhandeling lijkt er nogsteeds niet te zijn: ook Webcare verschuilt zich achter PostNL en doet net zo hard mee aan de misleiding van haar klanten. Bah!

* 26/12 Review aangepast n.a.v. reactie webcare.

Uit eigen beweging

ik heb al een aantal keer besteld bij paradigit en dacht tijd dat ik een review voor ze toevoeg. Altijd bestellen en de volgende dag in huis en goeie communicatie.

Bestellingen zijn altijd op tijd niks op aan te merken

Uit eigen beweging

zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice

zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice, zie klantenservice

Desktop en monitor a € 950 besteld. Monitor met schade ontvangen. Meteen gemeld inclusief foto's.. Men wil hem terug gestuurd krijgen, beoordelen en daarna eventueel een nieuwe bestellen en opsturen. Hierdoor zou ik 1 week zonder monitor zitten. Vind dat geen klantvriendelijke oplossing voor een probleem dat de leverancier heeft veroorzaakt. Heb voorgesteld om de monitor zelf naar Paradigit te brengen en te laten beoordelen en meteen om te ruilen. Daar wenst men niet in mee te gaan. Deze club heeft nog heel wat te leren mbt service. Laatste keer dat ik hier iets gekocht heb.

Ik maak kans op een prijs

Omdat ze voor het product dat ik zocht de beste prijs hadden voor hen gekozen. Ondanks dat het tijdens het bestellen zogezegd op voorraad was heeft de levering wel een week langer geduurd dan bij de bestelling was gezegd. Klantendienst was vriendelijk maar kon toch wat betere informatie geven over het moment van verzenden.

PostNL leverde op zaterdag rond 9u30 alles in een grote doos waarin de onderdelen goed verpakt waren met papier. Dus geen nutteloze plastiek zakjes.

Uit eigen beweging

snelle studenten service (Campusshop) is onzin. bedrijf doet er nu al een week over om defecte laptop bij reparateur te krijgen. Dan pas gaat service in dat je bij een reparatie >5 dgn een vervangende laptop krijgt.dat staat niet bij de 'snelle' studentenservice.

Product zou opgehaald worden na aanmelding reparatie. na 2x bellen krijg je na 2 dgn een antwoordnummer om product zelf af te leveren bij post.nl.

telefoon wordt redelijk snel opgenomen (2-3 min wachten)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen ging snel en goed. Prijzen marktconform. Gratis verzending vanaf 20 euro.Na betaling direct een bevestigingsmail.

Bestelling geplaatst 18.29. Voor 23:30 besteld, morgen in huis. Niet dus! Post NL gebeld. Zending was dezelfde avond aangekondigd maar was te laat aangeboden.

30 minuten in de wacht gestaan! Niemand aan de lijn gekregen. Duurt veel te lang!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het traject van inname, reparatie en de te verwachten onkosten zijn helder en de begeleiding van de servicedesk was prima.

Uit eigen beweging

Website oogt prima, maar de service als er iets fout gaat is ronduit slecht, zeer jammer.

Monitor besteld, werd verstuurd, echter raakt bij PostNL kwijt... Erg vervelend, want als consument kun je niets. PostNL stuurt je naar de afzender en die doet in dit geval niets meer dan een verzoek indienen om het verloren pakket terug te vinden. Na herhaaldelijk contact zonder enige opheldering of statusupdates heb ik de order geannuleerd. Ik had verwacht dat men op z'n minst zou aanbieden de monitor nogmaals te versturen, of het geld terug te storten, maar nee... Zelfs na het annuleren heb ik een week later nog altijd geen retour gezien.

Gezien het feit dat de verzending fout ging zou je verwachten dat er iemand klaar staat om je probleem op te lossen. Het ging niet over een product van een tientje, dus verwacht je extra inzet, maar niets... Ik bestel hier nooit meer iets.

Zie de reactie hieronder van Paradigit. Wederom wordt hier geen oplossing gezocht, ik moet nog altijd het geld retour krijgen... Ik wacht maar weer af...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op basis van relevante aankoopinformatie konden wij een snelle en ook goedkope versie kiezen en bestellen. De ervaringen met de beschermhoes zijn prima

Werd zelfs eerder geleverd dan dat we in eerste instantie aangegeven kregen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben goed en heel vriendelijk geholpen in de winkel te Eindhoven.
Het benodigde artikel was niet voorradig, maar men bood aan het voor mij te bestellen en thuis af te leveren

Binnen de gestelde termijn van twee dagen ontvangen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben goed en heel vriendelijk geholpen in de winkel te Eindhoven.
Het benodigde artikel was niet voorradig, maar men bood aan het voor mij te bestellen en thuis af te leveren

Binnen de gestelde termijn van twee dagen ontvangen

Uit eigen beweging

Poosje niets meer betseld, maar was nu weer wat nodig. En het ging weer als vanouds. Snel en prima verzorgd. Altijd vetrouwd om weer naar terug te gaan.

Op tijd en keurig verpakt

Niet nodig gehad omdat alles goed is geregeld, maar in het verleden ook goede ervaring mee. Met Frank van Wijngaarden.

Uit eigen beweging

Prima service. We hebben 's avonds laat besteld en de volgende dag was het pakket gelijk keurig bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een eenvoudige webshop met een heldere interface, alleen was mijn product niet van de juiste omschrijving voorzien.

Ik had een witte corsair 280x m-atx behuizing besteld, en ik dacht in eerste instantie dat het om de RGB variant met verlichte fans ging, dat bleek bij levering alleen niet het geval. Het bleek een fout in de omschrijving te zijn, dus dat was balen.

Ik ben vriendelijk te woord gestaan, alleen kon Paradigit niet meer voor me betekenen dan dat ik het product kin retourneren. Ik had eigenlijk op zn minst een kleine tegemoetkoming verwacht gezien de foutieve omschrijving van het product.