Paradigit

Uit eigen beweging

Ik heb hier een monitor besteld (5/3) die de dag erna geleverd zou worden op een DHL pickup point. 2 dagen later was het pakket nog niet binnengekomen. Via de track en trace info kon ik zien dat er problemen waren met het aflever adres van het DHL pickup point. Ik heb toen maar zelf contact opgenomen met DHL en die gaven me te kennen dat ivm de afmetingen van het pakket Paradigit dit pakket nooit had mogen aanbieden aan DHL omdat de afmetingen groter waren dan de maximale afmetingen die gelden wanneer een pakket bij een pickup point wordt opgehaald. Uiteindelijk zijn ze na 1,5 week na veel berichtenwisselingen via facebook (mail naar klachten afdeling wordt niet op gereageerd) eens een onderzoek gaan starten en tot dan heeft de klant het nakijken en moet ie maar geduldig gaan afwachten tot ie zijn aankoop bedrag gaat terug ontvangen. Ik ben benieuwd hoe lang dit gaat duren want Paradigit gaat pas over tot terugbetaling van het aankoopbedrag wanneer zij het pakket terug ontvangen hebben. De order had ik inmiddels al geannuleerd omdat het allemaal veel te lang ging duren. Tot op heden (16/3) zie ik nog niks veranderd in de track en trace info en blijft het pakket on hold staan ondanks dat Paradigit aan heeft gegeven al 2x een mail te hebben gestuurd naar DHL. Voor mij is het in ieder geval de laatste keer dat ik hier iets gekocht heb. Fouten kunnen altijd gemaakt worden maar daar hoeft een klant niet de dupe van te worden.

20/03 Paradigit zou een onderzoek hebben gestart maar volgens DHL moet het pakket al terug bij Paradigit zijn. 2 dagen terug nog een bericht gestuurd maar daar krijg je geen antwoord op. We zijn nu al 2 weken verder en nog steeds heeft Paradigit mij niet het aankoop bedrag teruggestort.
Ik ben maar naar de winkel in Maastricht gegaan om opheldering te vragen. Hier was men erg behulpzaam maar het hoofdkantoor was al dicht waardoor ze alleen een bericht konden sturen naar het hoofdkantoor. Op 21/3 heb ik dan ook een bericht ontvangen dat ik mijn geld binnen enkele dagen zou gaan terug ontvangen.

26/3 Heb ik mijn aankoopbedrag teruggestort gekregen.

Veel problemen met de levering. Levering blijft nu al 10 dagen on hold staan bij DHL door foutieve aanmelding van Paradigit.

Online Klantenservice is erg traag en denk niet oplossingsgericht. Contact via facebook loopt redelijk. Op mail wordt niet of te laat gereageerd. In de winkel (Maastricht), zoals ik ook gewend ben is men klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Zeer nare ervaringen met dit bedrijf. Lang verhaal in het kort:
Levert een product met probleem.
Weken computer kwijt en dan is het probleem niet opgelost.
Weer opsturen en weken lang geen computer, etc.
Beweren dat wij het probleem veroorzaakt hebben; op het www zijn meer slechte reviews over dit product te vinden. Toch gaat dit bedrijf door met de verkoop.
Onkosten voor onze rekening, etc.
Onbetrouwbaar en incompetent.

Eindeloos wachten; aan de telefoon, op de reparatie / diagnose, op terug zenden, etc.

Eindeloos wachten aan de telefoon.
Steeds weer iemand anders aan de lijn die niet weten waar het over gaat.
Afspraken worden keer op keer niet nagekomen.
Onbetrouwbaar!

Uit eigen beweging

Heb een mini laptop besteld en de volgende al meteen thuis geleverd ben der erg tevreden over ! Bestellen en alles is allemaal prima gegaan helemaal top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestelde product was tijdelijk uitverkocht. Hiervan werd per mail tijdig melding gemaakt. Daarna duurde het weer langer. Ook hiervan werd ik op de hoogte gebracht. Uiteindelijk kwam het artikel alsnog een dag eerder dan toegezegd en kon ik het op halen op het afgesproken DHL pickup-point.

DHL heeft het op de afgesproken dag op het afgesproken punt afgeleverd. De doos was onbeschadigd en bevatte het juiste artikel.

De mail die ik gestuurd heb, werd binnen 24 uur kundig beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik heb een soundblaster Live FX PCIe kaart gekocht. Voor een prima prijs,... zelfs goedkoper als bij andere sites waar niet eens een cd met originele Creative Labs drivers bij zat! Bijzonder tevreden met het geluid en het resultaat!

Betaling snel en eenvoudig gedaan met Ideaal, pakketje werd keurig op tijd geleverd zoals beloofd, inclusief de Track & Trace optie. Artikel goed en degelijk verpakt gearriveerd.

Telefonisch correct en snel antwoord op mijn vraag. zoals je het graag hoort!

Uit eigen beweging

Komt afspraken niet niet na en geeft verkeerde informatie via de website.
Product zou op voorraad zijn, wat dus niet zo is, toen zou het op dinsdag verstuurd worden, inmiddels donderdag en de winkel gefet wel aan dat het product in huis is, maar weten niet wanneer het bezorgd gaat worden. Eerst zou dit dinsdag zijn, toen woensdag. Inmiddels is het nu donderdag en het product is nog niet verstuurd.

Ondanks dat ik nu 2 maal gebeld heb, heb ik mijn product nog steeds niet in huis. Tot 2 keer toe geven ze aan dat het product die dag verstuurd zou worden, maar tot op heden is dit niet gedaan. Enhelaas ziet het er ook niet naar uit dat dit deze week nog gaat gebeuren.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website is overzichtelijk en de prijzen duidelijk specificaties van het product zijn ook makkelijk te vinden!

product werd door DHL in goede staat afgeleverd!

Philips 246E9QDSB/00 monitor ging in eerste instantie ter reparatie voedings lampje deed het niet omdat ik een week te laat was om monitor om te ruilen voor een nieuwe.
Monitor is toch omgeruild daardoor retour in etappes terug gestuurd de communicatie was soms wat onduidelijk moest steeds naar reparatie status daar zag ik dat ik een nieuwe kreeg via de mail hoorde ik dat niet . Ik kreeg vandaag de bevestiging dat mijn retour volledig ontvangen was. Ben blij met mijn nieuwe monitor!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering. Geen problemen.
Ben tevreden over. Het ging soepel. Ik zou het een ander aanraden.

Het was goed verpakt en snel geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het artikel was eenvoudig te vinden en een het artikel kwam als een van de goedkoopste bij jullie uit en geen bezorgkosten.

Snelle bezorging erg tevreden over paradigit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

na het plaatsen van de order heb ik nog telefonisch contact gezocht met de service afdeling voor een verandering van mijn order.
service afdeling goed bereikbaar, geen lange wachttijden en vriendelijke werknemers die me goed geholpen hebben.

Helaas ging er iets mis bij de verzending, maar na telefonisch contact is alles goed gekomen.

Helaas geen 5 sterren omdat er toch iets mis was gegaan.
Echter wil ik wel een 5 sterren toevoegen voor de afdeling service, die me erg goed geholpen hebben, zodat ik het produkt nog op tijd ontving.

Uit eigen beweging

Waardeloos! Mijn vader heeft hier drie maanden geleden een laptop aangeschaft. Als we de laptop bewogen ging de adapter er zo danig uit dat de laptop niet meer opladen (ongemerkt). Na drie maanden besloten om hem toch op te sturen voor het controleren van de aansluiting, blijkt hij stuk te zijn. Maar nee dit viel niet onder de garantie! Belachelijk betaal je 1200 euro voor een laptop die vanaf het begin niet functioneert, waarna je vervolgens hoort dan je 300 euro reparatie mag gaan betalen. Wat een gezeik. Je verwacht wel wat anders voor dit geld.

Geen garantie op een laptop van drie maanden oud. Ook nog zeggen dat het onze schuld is. Belachelijk!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het plaatsen van een bestelling ging heel gemakkelijk. De mogelijkheid om achteraf je aankoop binnen 14 dagen te ruilen is een goed aanbod. Handig als het een cadeau betreft en je niet zeker bent van je keuze. Gelukkig was dit nu niet nodig.

Goed schokvrij verpakt

Uit eigen beweging

Snelle levering zeer goed en degelijk verpakt.Afhandeling retour ging perfect zeer snel.
Aanbeveling webwinkel zeer goed en duidelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nu 3 keer een bestelling gedaan en wat een top service.
Alles is goed en stevig ingepakt. Snelle bezorging etc.
Het enige wat voor mij een min puntje heeft is de retour zending.
ongeveer 6 dagen geleden iets retour gestuurd maar nog geen aankomst bevestiging op de reparatie check site van Paradigit.

Verder echt top service en ik ga zeker vaker gebruik maken van Paradigit.

Goed en stevig bepakt. En niet eens beschadiging.

Uit eigen beweging

Product had een zeer aantrekkelijke prijs, waarbij meteen de beschikbaarheid en de levertijd zichtbaar waren.

Product werd keurig op tijd binnen het door de distributeur aangegeven tijd window ontvangen

Vragen gesteld middels het contact formulier en telefonisch. In beide gevallen zijn ze keurig en snel beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een mooie aanbieding ontvagen in de nieuwsbrief. Na goed nadenken wat laat besteld. Maar de volgende dag, zaterdag werd de Surface keurig gelverd conform de gestuurd track & trace link.

Met grote spoed, sneller dan verwacht. Keurig verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lenovo 2 in 1 laptop tablet via Paradigit. Beste prijs zowel in Nederland als Duitsland. Ook stukken beter als Mediamarkt of BBC. Netjes verstuurd in dubbele vaerpakking

Geleverd volgens voorafgaande toezegging.

Uit eigen beweging

‘s ochtends om 11uur een Samsonite Laptop rugzak besteld en deze werd de volgende ochtend al thuisbezorgd. Snelle service dus. Ook netjes de bestelbevestiging, factuur en verzendinfo (incl. tracktrace) per mail ontvangen. Kortom mijn ervaring met Paradigit is uitstekend.

Zoals eerder gemeld werd de bestelling de volgende ochtend na bestelling al geleverd.

Uit eigen beweging

Waardeloze service!
Ik heb hier anderhalf jaar geleden een nieuwe ASUS laptop gekocht, inclusief 3 jaar "Zorgeloos Genieten Deluxe" garantie. De totale prijs was ruim 1100 euro. Binnen anderhalf jaar begaf de laptop accu het, ondanks dat ik op advies steeds bij 20% acculading opgeladen had.

In de winkel gaf men aan dat de accu slechts een jaar garantie heeft en dat de Zorgeloos Genieten Deluxe garantie dit alleen dekt als het valschade zou zijn.
De centrale klantenservice kon in een mailwisseling ook niets betekenen, behalve het advies zelf een accu te bestellen bij Replacedirect. Dat heb ik uiteindelijk gedaan, maar nu blijkt dat de laptop erg moeilijk te openen is met mini torx schroefjes. Ik ben langs de winkel gegaan voor hulp, waar ik de situatie heb uitgelegd. Ze wilden 'm echter alleen voor 40 euro plaatsen. Belachelijk! Ik raad eenieder aan een nieuwe laptop elders te kopen.

De klantenservice heeft niet voldaan aan de verwachtingen bij een 36 maanden "Zorgeloos Genieten Deluxe" garantiepakket. Bovendien vind ik het onbegrijpelijk dat ze in de winkel niet bereid zijn je als toch al gedupeerde klant te helpen (zie boven) en nog extra geld uit de zak proberen te kloppen. Erg jammer, ik heb mijn laptop juist in een fysieke winkel gekocht met de hoop dat ik daar terecht zou kunnen voor service.

Uit eigen beweging

Website is duidelijk en ook het bestellen is makkelijk,Ik werd netjes op de hoogte gehouden via email

De levering was de volgende dag laat in de avond, dit late tijdstip ligt aan de bezorger maar dus wel de volgende dag,verder zat het in de originele doos verpakt (geen doos erom heen).
Ik had wel het vermoeden dat de doos open was geweest en bij het uitpakken werd mijn vermoeden bevestigd er zat een heel klein krasje op de standaard!