Paradigit

Uit eigen beweging

We hebben de bestelling telefonisch gedaan via mijn zoon aangezien we in het buitenland waren en daar geen bestelling konden doen.Maar alles is prima verlopen. De helpdesk heeft ons prima geholpen.

De bestelling kwam exact op tijd .

De helpdesk heeft ons op de medegedeeld dat we vanuit buitenland geen bestelling konden doen, kwamen met nog wat suggesties.

Uit eigen beweging

Via de site ging prima,
Geen uitzonderingen hier.
Bestellen,betalen,afronden,standaard anno 2019 dus.tevreden over.
Prima dus.

Vandaag besteld morgen in huis en de goedkoopste voor de gaming chair,
Cool....
Niet dus..
Was zaterdag vrij en kwam perfect uit,
Helaas na een paar berichten met de klanten service en paar dagen verder,
Wijzigde de track tracé van dhl.
4 dagen duurde de bezorging uiteindelijk.
Bezorgtijd stond op tussen 8.00 en 18.00....
Na bellen met DHL vertelde ze mij dat het tijdvak op te zoeken was op een andere site weer...
14.00-18.00 stond daar,
Erg omslachtig en nergens werd geïnformeerd hierover.
Doos beschadigd ook nog is van buiten,
Stoel oke gelukkig.

Prima,
Niet altijd even snel,
Maar ben prima geholpen en beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik kreeg een tamelijk grote doos met daarin een kleinere en in die doos een velletje papier met een download handleiding een activatiecode, wel de nodige verspilling, kan het niet in een gewone enveloppe, of per email?

De volgende dag bezorgd en dat gebeurde dan ook....

Uit eigen beweging

Ik zou niemand dit bedrijf kunnen aanraden, alleen maar negatieve ervaringen van begin tot eind. Ik laat meestal nooit reviews achter, maar ik heb letterlijk een account gemaakt om deze review te maken.

Product staat dat het binnen 3 dagen geleverd wordt, na het bestelen wordt mij 3 dagen later geschreven (op de dag dat het geleverd zou moeten worden) dat de datum verzet is na 19 dagen later. Voelt gewoon alsof je erin geluisd wordt om het te bestellen. Ook na de bestelling kwam ik erachter dat het product 40 euro duurder werdt. Ok?... Gelukkig hoefde ik dit dan nog niet te betalen omdat ik het al betaald had...

Ik besluit om mijn order te cancelen, maar daar is geen knop voor, dat moet je dus via de support doen. Die is ook lekker traag, na minimaal 2 dagen krijg je een antwoord.

Als cherry on top vertellen ze dat het geld na 5 DAGEN TERUG WORDT GESTORT. Alsjeblieft zeg amazon doet dit nog sneller. Meteen je geld opnemen als je wat besteld, maar terugstorten na het cancelen dat duurt wel even een weekje. Ik hoop maar dat dit binnen een paar dagen gebeurt, meer dan 3 slaat nergens op.

Ik zal hier zeker dus echt nooit meer wat bestellen. Net zoals 'Da Queen' schreef in zijn review, ik denk dat dit bedrijf alleen maar boven de 4 sterren zit omdat ze 5 ster reviews krijgen voor kans op beloning...

Raad je aan om hier te bestellen als "last resort" en gewoon bij andere winkels eerst kijken.

22/7 Update: Leuke reply, maar na meer dan 8 dagen, nog steeds mijn geld niet terug. Weer een berichtje gestuurd en blijkbaar was er wat fout gegaan tijdens het annuleren. Nog steeds te wachten op mijn geld. Top werk jongens.

Ik zou hier graag positief over willen zijn, maar ik kan er niks over zeggen omdat het niet eens geleverd wordt wanneer het zou moeten worden. Maar hoe ik zo zie hoe ik letterlijk 0 positieve ervaringen met Paradigit heb, verwacht ik van de verzending ook niks.

Als ik de support vergelijk met andere winkels is het behoorlijk traag, ik krijg bij de meeste andere winkels de volgende dag een antwoord. Hier duurt het zoeizo 2 dagen en dan krijg je het vaak ook nog (later) in de middag.

Uit eigen beweging

Een goede duidelijke rappe website, Snel, makkelijk bestellen en zakelijk op rekening kunnen bestellen is helemaal top!

Uit eigen beweging

Was goed te vinden op de website. Duidelijke weergave van producten. Makkelijk te betellen en te betalen.

Levering was op tijd volgens van te voren aangegeven tijdstip.

Uit eigen beweging

Geen goede eerste indruk van het bedrijf. Maandag iets besteld, nog niets binnen (zou 2/3 dagen levertijd zijn). Ik mail, krijg helemaal geen antwoord... wel een autoreply dat de verzenddatum is aangepast naar volgende week.

Vervolgens zie ik op de website dat het WEER is aangepast naar 18 dagen later. En nog steeds geen reactie op mijn mail en heb nogmaals gemaild... Ik ben systeembouwer en heb afspraken met klanten, ik heb speciaal bij deze zaak besteld omdat het snel binnen zou zijn. En dan zonder mij even te woord te staan 2x de verzenddatum aanpassen. Ik baal enorm, want ik moet ook weer mijn afspraken cancellen en dit kost mij ook geld dus! Ik snap niet dat ik ook geen reactie ontvang. Ik hoop echt dat mijn levering gewoon nu begin volgende week komt (en niet wat nu op de site staat want dan bestel ik echt nooit meer), Jammer dat er niet gereageerd wordt op mijn e-mails. Zeer klantonvriendelijk!

EDIT: nu op 15 juli 2019 16:24 hieronder zien jullie de reactie van de Klantenservice (Reina)... Vreemd
A Waarom wordt hier wel gereageerd, maar niet op mijn e-mails
B Het ordernummer is allang bekend, dit heb ik zelfs opgegeven bij het invullen van de klacht op Tweakers, zodat ze direct contact kunnen opnemen met mij.
C Ik heb niets te maken met leveranciers, als er staat 11 juli wordt het geleverd, dan verwacht ik dat ook, dan moet je dat niet op de website zetten. Zonder mij op de hoogte te stellen, wordt er niets geleverd. Ook wordt er al sinds vorige week niet gereageerd op mijn emails.

Lijkt op een standaard reactie bij klachten ... Hoe dan ook, mail is gestuurd, ik wacht het af!

EDIT 2: Ik krijg (alweer) 2 dagen later pas een persoonlijke reactie op mijn vorige e-mails na deze reactie van de klantenservice hier onder de review. (in totaal bijna een week geduurd) Ze meldt het volgende:

''Mijn excuses voor de late reactie. Uw e-mail is vandaag bij mij terecht gekomen, waardoor ik niet eerder heb kunnen reageren.

Wij vinden het erg vervelend dat uw order nog niet verstuurd is. Zojuist heb ik de status nagekeken en zie dat de voorraad echter pas op 30-07 verwacht wordt.''

A WAT? Ik kreeg gisteren nog een autoreply dat de leverdatum was aangepast naar overmorgen en nu dit weer
B ''Uw e-mail is vandaag bij mij terecht gekomen, waardoor ik niet eerder heb kunnen reageren'' WAT x2? Wat is dit voor een bedrijf, je leest wel op Tweakers een negatieve reactie, maar wacht nog eens 2 dagen met antwoorden, in totaal dus 6 dagen geduurd. Als fatsoenlijk bedrijf onderneem je toch onmiddellijk actie?

Ik zie overigens ergens hierboven een andere slechte review, lijkt erg op mijn ervaring. De klantenservice reageert op zijn klacht met:

''Wij vinden het belangrijk om onze klanten te informeren over de vertraging, vandaar dat er een e-mail verstuurd wordt ter informatie.''

Nou dat vinden ze helemaal niet belangrijk, want ze leveren niet zonder maar iets te zeggen EN op mail antwoorden ze pas na 6 dagen EN de levertijd is nu 30 juli, maar ze zetten nu op hun website, 5 dagen... je wordt genaaid waar je bijstaat.

Ik krijg helemaal niets geleverd terwijl de tijd is verstreken en later als ik pas uit eigen beweging een email stuur, krijg ik een of andere autoreply en wordt er niet gereageerd op mijn e-mail. Ook op de 2e email wordt niet gereageerd.

Ja, waardeloos want deze is er niet blijkbaar. Jammer, er wordt niet beseft dat andere mensen ook afspraken hebben.

En LET OP mensen, hieronder staan allemaal positieve reviews, maar kijk eens wat er staat ''TEGEN BELONING/WINACTIE'' ...dat komt wel heel vaak voor

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede Service en hele goede levering en snel afgeleverd sneller dan verwacht eigelijk mijn broertje is hier heel blij mee

Goed Afgeleverd en keurig optijd

Goed Geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling kwam een dag later dan gepland. Er was dus een beetje vertraging ergens ontstaan. Voor de rest prima service.

Prima product voor de prijs. Anders had ik het ook niet gekocht .

Gebeld ivm vertraging. Snel en netjes geholpen.

Uit eigen beweging

We hadden niets gekocht maar onze laptops waten stuk en we dacht dat paradigit ons zou helpen, wat eindelijk goed was, ze hebben ons gehoplen

De klantenservice was zeer goed, de man achter de counter was heel aardig en vertelde ons stapje voor stapje wat er mis was. Hij heeft ons goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer snelle levering dat was heel erg fijn. Alleen ze zijn wel moeilijk te bereiken ik kan ze alleen via de mail iets vragen zou fijn zijn als ik ze ook telefonisch kon bereiken. maar voor de rest echt goed. heb om 23:15 wat besteld kreeg het de volgende dag al om 15:00

ik bestelde iets in de avond en het kwam gelijk de volgende dag binnen , echt snelle levering .

ik kon ze helaas alleen via de mail bereiken. ik had het fijn gevonden als ik hun ook via de telefoon kon bereiken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling computer snel geleverd. Abuis ( dubbele aflevering ) snel en met
beloning voor melding afgewikkeld. .Jarenlang al klant en kwaliteit opnieuw weer bevestigd.Heel tevreden dus

Zie boven

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

snelle service, prime product ben tevreden ben zeer tevreden fijn fijn fijn fijn fijn fijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lenovo laptop L340-15IWL besteld bij Paradigit, omdat deze hier het goedkoopst was.
Daarnaast ook nog eens de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen retour te mogen zenden.
Gekozen voor aflevering na 2 dagen i.p.v. volgende dag.
Keurig op de hoogte gehouden van het verwerkingsproces incl. track & trace.

Prima informatie gedurende het traject van aankoop tot aflevering.
Artikel goed verpakt ontvangen.

PRIMA: niets aan toe te voegen.

Ik maak kans op een prijs

goede indeling van website, makkelijk om vragen te stellen, duidelijke informatie bij klantenservice over de computers

snelle levering, goede service, duidelijke volg systemen voor verstuurde producten

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestelproces ging makkelijk, de levering was snel en ik werd goed op de hoogte gehouden

Snelle levering: 's avonds om half tie besteld, volgende dag om voor 12u bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een snelle en goede website.
Ik ben erg tevreden met Paradigit al jaren een vertrouwde klant.

Een goede verzending van het product en snel verzonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

duidelijke websites en lage prijzen met echte kortingen
Snelle levering zonder verzendkosten zeer tevreden met de asus laptop

goed verpakt en snelle levering binnen 24 uur.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg makkelijke website! Duidelijk en eenvoudig. Bestellen gaat heel makkelijk net als artikelen opzoeken. Voor het afrekenen heb je keuze uit meerdere betaalmogelijkheden. Ideaal.

Levering gaat snel en netjes. Zaterdagavond een bestelling geplaatst en dinsdag al aan huis geleverd. Over de levering word je netjes op de hoogte gehouden d.m.v. een track and trace code. Perfect!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website van Paradigit is eenvoudig in gebruik en hetgeen je zoekt kan je makkelijk vinden. De bestelprocedure is eenvoudig en duidelijk!

De pakketten werden in goede staat ontvangen, maar helaas niet op de afgesproken dag. De 'next day delivery' lukte blijkbaar niet waardoor het pakket een dag later bezorgd werd. Verder helemaal prima, maar de communicatie was daarover niet helemaal duidelijk.