Paradigit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima op tijd geleverd (afhalen op bestelpunt). Paradigit had meteen ook de beste prijs voor dit product. Ik heb zakelijk goede ervaringen met deze partij. Dit was dus een snelle keuze voor mij.
Geen ervaring met klantenservice, gewoon omdat ik deze nog nooit nodig heb gehad.

Product was prima ingepakt (PSU) en degelijk in een blanco (zonder reclame opdruk) doos ingepakt, wat fijn is voor elektronische apparatuur.

Uit eigen beweging

goede en overzichtelijke site en een snelle en correcte levering kon dicht bij huis,dus uitermate tevredwen

perfecte levering,volgens afspraak

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Telefoon besteld bij Paradigit vanwege de lage prijs tov andere aanbieders zoals belsimpel etc.
Overzichtelijke site, met alle relevante informatie voor wat betreft de specificties etc.
Dit is al mijn tweede telefoon die ik er bestel, vanwege de prijs en de goede levering.

Telefoon besteld om een uur of acht 's avonds, volgende ochtend binnen via dhl. Top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk bestellen, snelle aflevering. Ik koop al jaren bij Paradigit en zal dit ook in de toekomst blijven doen

Deugdelijk verpakt en snel bezorgd

Ik maak kans op een prijs

snelle levering ook bij eerdere bestellingen, producten zijn goed verpakt en netjes op tijd bezorgd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Volgende dag levering tegen een redelijke prijs.
Uiteraard met track and trace code.
Overzichtelijke website.
Als het nodig is dan kan ik naar de fysieke winkel, wat in sommige gevallen handig kan zijn.

Product was goed verpakt en snel geleverd.
Niets op aan te merken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product is volgens afspraak geleverd tegen een concurrerende prijs.
Het aanbod van de shop is duidelijk en ruim voldoende.

Prima verpakt, beschermd en niet te veel plastic of te grote verpakking.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede prijs/kwaliteit verhouden en snel verzonden.
inclusief track & trace code.
prima op de hoogte gehouden via de mail.

snel verzonden.(inclusief track&trace code)
geen mening over klantenservice omdat ik hier geen contact mee heb gehad.
bestelling is uitstekendverlopen.

Schrijf een review en krijg GRATIS earphones!
ik krijg mail met beloning als ik de bevestigingsmail terugstuur.
die bevestigingsmail krijg ik dus niet ....dus ook geen oortjes.
volksverlakkerij
mijn bestelling is prima verlopen maar die actie van "gratis earphones" als je een review schrijft is dus SLECHT.

Uit eigen beweging

Telefonische niet te bereiken bij retour sturen, aangemeld voor retour geen antwoord gekregen terwijl ze beloven binnen 1 dag het aanvraag te beoordelen..

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke info over de produkten. Bestellen gaat makkelijk en je word op de hoogte gehouden over verloop van je bestelling.

Goed verzorgd en op tijd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service zoals altijd, klantvriendelijke website. Artikelen zijn altijd voorradig en worden snel uitgeleverd. Absoluut een aanrader!

Correct verpakt en zeer snel in huis.

Uit eigen beweging

Ik heb een SSD besteld bij Paradigit, maar doordat ze niet konden leveren heb ik deze geannuleerd. Waarvan 2x bevestiging vanuit Paradigit, maar tot mijn verbazing hebben ze het toch gewoon opgestuurd. Nu wil ik dit retour sturen, maar paradigit geeft hier gewoon geen gehoor aan.

Product is verzonden, terwijl ik mijn bestelling allang geannuleerd heb.

De klantenservice van Paradigit is echt waardeloos of bestaat misschien niet eens. Blijkbaar moet je eerst een negatieve ervaring typen hier op tweakers voordat er gereageerd wordt. Het duurt nu al meer dan een week (!!!) voordat er iemand reageert.

Uit eigen beweging

Ik wilde vandaag een bestelling doen bij Paradigit, totaal iets meer dan 40 euro. Dan heb je ook geen verzendkosten zie ik. Van mijn werk heb ik een cadeaubon ter waarde van 35 euro (kerst) gehad en als keuze heb ik een Paradigit bon gekozen. Maar als ik die toevoeg dan moet ik ineens wel verzendkosten betalen! De cadeaubon is daardoor bijna 5 euro 'minder waard'. Dat klopt natuurlijk niet, het is nu betaalmiddel geworden of ik nu met Ideal afreken of met een coupon die betaald is... Ik heb klantenservice gemaild. Ik laat hier wel weten hoe het wordt opgelost.

Vandaag bericht gehad dat ze er niets aan kunnen doen. Ik blijf het maar vreemd vinden. Valt mij vies tegen van Paradigit.

Gisteren de klantenservice gemaild ivm bovenstaande, ze konden er niets aan doen.

Uit eigen beweging

Kan mijn account niet meer heractiveren, het veranderen van wachtwoord werkt niet. Geen mogelijkheid om status update van je pakket te zien of te annuleren als je geen account hebt,

Website is in het Nederlands. Support is in het Engels. Nou is mijn Engels meer dan prima, maar het is gewoon niet netjes.

Website geeft aan: vandaag besteld morgen in huis. (met een bepaalde tijd, waar ik ruim binnen zat). Na 3 dagen nog geen bericht gehad over het pakketje.

Geen status update of bericht dat het wat langer gaat duren. Kom op het is 2020 en je verkoopt tech producten, dit kan echt een stuk beter.

Ze proberen het wel op te lossen. Maar door gebrek aan communicatie vanuit hun kant (ze houden je niet op de hoogte) vind ik het waardeloos.

Klantenservice reageert snel als je een negatieve review achterlaat op tweakers, maar als je dan je bestelling wilt annuleren geeft niemand thuis.

Dit bedrijf was ooit erg goed, maar van die kwaliteit is niks meer over blijkbaar.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat snel en makkelijk. Helaas geen mogelijkheid om te betalen met American Express of PayPal (voor boven de €250).

Goed verpakt. Doos kan misschien iets steviger, ik heb de doos zelf wat verstevigd voor de retourzending omdat vooral dehoeken erg zwak waren.

Ik had 2 keer een bestelling gedaan, met direct een verzoekje er achteraan of 1 van deze bestelling kon worden geannuleerd. Ondanks dit bericht zijn toch beide bestellingen geannulleerd.

Ik heb beide orders uiteindelijk geretourneerd, 1 keer zonder problemen de 2e keer heeft de aflevering veel vertraging opgelopen door PostNL.

Mijn pakket heeft een tijdje in een PostNL depot in Den Haag gestaan, waarschijnlijk was de bedoeling om het pakket tijdens de kerstdagen te laten staan en daarna te bezorgen bij Paradigit. Uiteindelijk heeft het meer dan 2 weken geduurd voor het pakket bij Paradigit was. Paradigit heeft me vervolgens netjes mijn geld (min verzendkosten) terugbetaald.

Negatief: Als telefonisch contact opneemt moet je erg lang wachten (15-30 min.) voordat je iemand aan de lijn krijgt en 1 keer werd na het lange wachten direct na het opnemen de verbinding direct verbroken. Antwoordopemails komt soms ook pas na 2 werkdagen (zoals beloofd op de website). Dit is extra vervelend als het niet duidelijk is waar je laptop is en of je je geld nog terug gaat krijgen.

Positief: De klantenservice medewerkers willen je graag helpen. In tegenstelling tot het langzame antwoorden op de emails, heeft de medewerker mij wel opdezelfde dag dat hij contact had gehad met PostNL mij hierover geinformeerd.

Uit eigen beweging

Bij het adviseren werd er goed gedacht over de mogelijkheden welke het beste aansloten bij mijn verzoek, en wat het beste aansloot op de techniek.
Bij het realiseren ervan was alles heel vlot gerealiseerd. Thuis kon ik alles weer aansluiten en verder gaan,

Uit eigen beweging

Koelpasta besteld die op voorraad zou zijn.
Zou volgende dag worden bezorgd.

Inmiddels 3 dagen verder terwijl ik nu niet verder kan.
Geen statusupdate, geen informatie, nada.
Via website & account vrijwel onmogelijk om in contact te komen.

Zie nu op de website dat ze de status naar niet beschikbaar hebben veranderd bij dit product.

Maar geen informatie via email update, en dat in 2020...

Uit eigen beweging

Op zondag een CPU koeler besteld, er binnen een uur achter gekomen dat dit her verkeerde product is. Vervolgens geen mogelijkheid in de gui om te annuleren, dus uiteindelijk een email gestuurd met het verzoek te annuleren.
Alsnog op maandag de deur uitgegaan. Echt bedroevend voor een webshop in 2020.

Levering zelf is prima

Maandagmiddag reactie op email van zondag vind ik te laat. Al zou de hele email niet nodig moeten zijn.

Uit eigen beweging

Via Pricewatch een Lenovo besteld en binnen twee dagen in huis (zondag besteld, dinsdag in huis).
Bij gebruik bleek dat de lader een knetterend geluid voortbracht tijdens het laden. Heb hierbij contact opgenomen met de klantenservice. Had op eerste kerstdag een mail gestuurd en had een reactie retour binnen twee uur na kerst (das netjes).
Heb het artikel retour gestuurd via PostNL (zondag en vrijdag de nieuwe lader al weer terug.
Kortom een goede shop voor een goede prijs.

Wordt via DHL verstuurd, je doet een bestelling en je krijgt via de mail een bericht van DHL met daarin alle gegevens en de tijd wanneer DHL aan de deur staat.

Lader is retour gegaan. Heb een ticket aan moeten maken, deze is snel beoordeeld en retourlabels zijn verzonden met duidelijke instructies hoe het artikel retour te sturen (met hierop in de adresgegevens je ticketnummer, slim) en met documenten erbij.
Het enige wat eventueel beter kan is bijvoorbeeld een balkje/Faq (o.i.d.) hoever je aanvraag/status is. Zodat je het in context kan zetten hoe ver hij is ten opzichte van het normale proces.

Uit eigen beweging

Helaas is het onduidelijk wanneer de bestelling geleverd wordt.
Als men inlogt op de eigen account blijft er staan dat de bestelling
in verwerking is.
Ook wordt er niet gereageerd op mail.
Vroeger veel aankopen gedaan en de service was uitmuntend.
Nogmaals een mail gestuurd.
Uiteindelijk is het product alsnog geleverd.