Paradigit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service snelle reactie via fb messenger en duidelijke uitleg. Ze zijn erg klantvriendelijk denken mee en geven advies op maat. Prima prijs voor een mooie laptop

Twee dagen tussen bestelling en levering
Uitermate tevreden

Fijne en vriendelijke medewerker

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is makkelijk om een bestelling te plaatsen. Betaling gaat snel en makkelijk via ideal of creditcard. Levering ook super!

Goed ingepakt en snel in huis!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede webshop, krijg altijd precies wat er omschreven staat en op tijd. Het beste is nog dat ze outlet hebben.

Ze waren goed op tijd.

Goede klantenservice en behulpzaam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wat ik nodig had was snel te vinden tegen een faire prijs. De levering vond plaats zoals vermeld de volgende dag.

Snel geleverd, via track en trace goed te volgen.

Uit eigen beweging

Het bestellen van de Fractal Design Define R6 USB-C op de website verliep gemakkelijk. Een bevestiging van de bestelling was ook zo binnen.

Maandagavond 28-10 is de bestelling geplaatst, de verwachte levertermijn was twee dagen. In de bestelbevestiging stond een leverdatum: donderdag 31 oktober. Helaas heeft Paradigit de toegezegde datum niet gehaald, op vrijdag 1 november ontving ik een mailtje dat het product op 8 november weer op voorraad zou zijn. Uiteindelijk is de kast op 7 november afgeleverd.
Paradigit hield mij per mail wel goed op de hoogte van de voortgang van de order.
De kast is in de oorspronkelijke kartonnen verpakking geleverd. Dat was niet voldoende: de verpakking was beschadigd, er zat een gat in het karton. Er was iets door de verpakking gegaan en had de kast geraakt. Gelukkig was de kast niet beschadigd. Maar ik zie liever een wat robuustere verpakking.
Verder was de bezorging door DHL goed: er werd een bezorgingstijdsvenster van 4 uur aangegeven en er werd ook in die periode afgeleverd.

Uit eigen beweging

Webshop etc. functioneert naar verwachting. Voor het product wat ik zocht was paradigit het goedkoopste, dus daar uitgekomen.

Levering is via DHL, dus bezint eer ge begint. Daarnaast was het product niet binnen de gestelde termijn beschikbaar, maar bleef de levertijd vrolijk op 31 oktober staan (zelf ver november in). Product (een kast) werd geleverd in de doos van de fabrikant.

Gezien de uitlopende levering heb ik tweemaal contact opgenomen met de klantenservice via email, de 2e maal om de bestelling te annuleren. In beide gevallen heb ik alleen het automatische mailtje gehad, en het product is 5 dagen na verzoek tot annuleren alsnog uitgeleverd. Ik denk dat ik het product maar gewoon houd, want terugsturen en terugstorten heb ik op deze manier weinig vertrouwen in.

Vanwege deze niet bestaande klantenservice heb ik ook mijn plan om een laptop bij paradigit te kopen maar laten varen.

Uit eigen beweging

Kopen bij paradigit is makkelijk. Ik heb een winkel dichtbij, maar soms is het handiger om het product te laten brengen

Bestelling kwam voor het aangegeven slot aan. Gelukkig was ik wel aanwezig

Uit eigen beweging

Website is ondoorzichtig als je contact wil hebben.
De telefoon wordt niet opgenomen.
Contract met een waardeloze vervoerder.

Er wordt met DHL gewerkt en dat is in mijn beleving de slechtste vervoerder die je kunt hebben.
Nooit komen de pakketen op tijd aan.
Verder maakt Paradigit her heel moeilijk om contact te krijgen.
Heb de laatste keer toen ik eindelijk het telnummer had gevonden, meer dan 45 min een bandje gehoord dat er meer dan 5 wachtende voor waren.
Ik bestel hier nooit meer.

Er is geen klantenservice.
Ze zijn slecht tot niet te bereiken.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk, levering ging het niet worden.
Telefonisch slecht bereikbaar, continu een bandje dat het druk is.
Pakketje was verkeerd gesorteerd, na heel veel mail, en 3 weken wachten zou het alsnog geleverd worden.
Helaas was de order niet door gezet, weer mail wisseling, ben er inmiddels klaar mee, heb na ruim 3 weken nog steeds niets, ondanks de vele beloftes van Paradigit.
Voor mijn nooit meer Paradigit.

Veel beloften en mail wisseling, helaas de router nooit ontvangen.
Nu nog kijken wanneer ik mijn geld terug ontvang.

Veel mail wisseling en beloften, helaas geen resultaat.
Telefonisch slecht bereikbaar.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling van mijn lenovo yoga 730 was snel gevonden en geplaatst. Duidelijke website met meerdere mogelijkheden tot betalen dus gewoon prima in orde.

Ik zou de lenovo yoga 730 de volgende dag ontvangen met DHL door een fout in de code kwam hij dus 4 dagen te laat, maar ja ik heb wel meer ellende met de DHL meegemaakt. Zoals zeggen dat je niet thuis bent en je bent er wel of iets gewoon in de tuin plaatsen als je er niet bent. Ze zetten zelfs een handtekening voor je bij een pakket brengen, ik heb namelijk niet zelf getekend maar er staat wel een handtekening bij de aflevering op de site (NIET DE MIJNE DUS!!!).

Ligt er aan welke klantenservice: de mail is niet op gereageerd... telefonisch ben ik wel goed te woord gestaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede site, betrouwbare info, afspraak is afspraak.
Kan niets negatiefs bedenken. Ga zo door. Top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had een RMA van een product waarvan geen serienummer op de bon stond. Eerst via de site aangemeld maar geen reactie op gehad. Toen langs de winkel gegaan. Er werd niet moeilijk gedaan en aangezien het product niet op voorraad was werd het besteld. Het lag de volgende dag nethes in de bus.

Prima, volgende dag binnen per post zoals beloofd.

Melding via de site gemaakt maar geen reactie gehad/gezien. Dat is vervelend. in de winkel echter prima geholpen (is om de hoek dus kon hem makkelijk omruilen/afgeven).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede site, betrouwbare info, afspraak is afspraak.
Kan niets negatiefs bedenken. Ga zo door. Top

Uit eigen beweging

Mijn slechte ervaring met Paradigit is dat ze mijn bestelling niet goed stikkeren waardoor het pakket 4 dagen later aankomt.

en toen ik mijn pakket openende zat er een laptop in die € 800,- goedkoper was. ik begrijp dat als er mensen werken fouten gemaakt worden. maar ze komen klanten niet tegemoet als zij een fout maken en bellen niet terug wat ze beloofd hadden.

Nu maar hopen dat ze mijn aankoopbedrag wel retour overmaken.

Edit, Helaas is na de retour zending de laptop alsnog naar mij verstuurd.. en heb ik dus nog steeds niet mijn aankoopbedrag retour. Helaas kan ik van een 1 geen 0 maken maar die verdienen jullie inmiddels wel

Stikker niet goed uitgeprint waardoor zending 4 dagen later aankwam.

Denkt niet mee met klant, belt niet terug wanneer dit belooft is.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer vriendelijke web-site waar alles heel erg gemakkelijk te vinden is en je ziet ook meteen de juiste prijs. Ook fijn dat er geen verzendkosten zijn vanaf een aankoopbedrag van 20 Euro.

Na een berichtje met de bezorgtijd werd het bestelde ook netjes op tijd afgeleverd.

Alles klopte perfect, van bestelling en betaling tot en met de aflevering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na bestelling via internet werd update sleutel voor software licentie binnen 24 uur met DHL thuisbezorgd

binnen 24 uur produkt per DHL afgeleverd

Prima, afgeleverd zoals beloofd.

Uit eigen beweging

Goede website en productinformatie. De bestelling is snel te maken en te betalen. Voorraadinformatie staat er ook bij.

DHL wordt gebruikt voor de verzending en deze bezorgt kennelijk niet op zaterdag. Huh? Ik bestelde op donderdag, product werd vrijdag verzonden met track & trace, keurig bericht dat het zaterdagnacht gesorteerd was en toen werd het stil. Ik bestel juist vóór het weekend zodat bij levering iemand thuis is. Nu werd het pakket maandagochtend pas aangeboden en was er door toeval (ziekte) toch iemand thuis. Welke koerier ingeschakeld wordt, maakt dus uit!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was eenvoudig te plaatsen. Wel bijzonder dat ik bij een bestelling van 2 producten deze afzonderlijk van elkaar geleverd kreeg, ook door 2 verschillende bezorgdiensten.

Exact geleverd wat besteld was, prima verpakt.

Uit eigen beweging

Het hele bestelproces is ok. Niet zo goed als bijv. Coolblue, maar goed genoeg wat mij betreft.

Levering gaat via DHL. En dat is om te huilen. Bestelling zou de volgende dag in huis zijn, niet dus. Blijkbaar waren de printers bij DHL stuk, en was er dus een verkeerd label geprint. Track & trace deed het dus niet, het artikel weer terug naar Paradigit, en daarna weer terug naar mij, weer via DHL natuurlijk.

Nu laat ik DHL sowieso altijd al naar een pick up point bezorgen, omdat ik weet dat ze voor het afleveren gerust een window van een hele dag meegeven. Dank je DHL, ik had toch niks te doen behalve op jullie wachten.

Daarnaast heb ik ook al eens meegemaakt dat ze, terwijl ik zat te wachten, gewoon rustig niet langs kwamen, en vervolgens me als 'niet thuis' weergaven in de track & trace. Te vreselijk voor woorden dus, en nu weet ik weer waarom ik altijd bij Coolblue bestel. Kan Paradigit hier iets aan doen? Niet direct, maar zij kiezen voor DHL en dat is reden genoeg voor een slechte review (zie ook de andere reviews van Paradigit, non-stop problemen met DHL. Om maar niet te spreken over de Trustpilot reviews van DHL, 93% geeft 1 van de 5 sterren).

Kortom, niet bij bestellen dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goed te vinden en gemakkelijk te bestellen prima site
Keuze te over en prima prijzen

op tijd en netjes geleverd

goed en efficient te woord gestaan