Paradigit

Uit eigen beweging

Bij het adviseren werd er goed gedacht over de mogelijkheden welke het beste aansloten bij mijn verzoek, en wat het beste aansloot op de techniek.
Bij het realiseren ervan was alles heel vlot gerealiseerd. Thuis kon ik alles weer aansluiten en verder gaan,

Uit eigen beweging

Koelpasta besteld die op voorraad zou zijn.
Zou volgende dag worden bezorgd.

Inmiddels 3 dagen verder terwijl ik nu niet verder kan.
Geen statusupdate, geen informatie, nada.
Via website & account vrijwel onmogelijk om in contact te komen.

Zie nu op de website dat ze de status naar niet beschikbaar hebben veranderd bij dit product.

Maar geen informatie via email update, en dat in 2020...

Uit eigen beweging

Op zondag een CPU koeler besteld, er binnen een uur achter gekomen dat dit her verkeerde product is. Vervolgens geen mogelijkheid in de gui om te annuleren, dus uiteindelijk een email gestuurd met het verzoek te annuleren.
Alsnog op maandag de deur uitgegaan. Echt bedroevend voor een webshop in 2020.

Levering zelf is prima

Maandagmiddag reactie op email van zondag vind ik te laat. Al zou de hele email niet nodig moeten zijn.

Uit eigen beweging

Via Pricewatch een Lenovo besteld en binnen twee dagen in huis (zondag besteld, dinsdag in huis).
Bij gebruik bleek dat de lader een knetterend geluid voortbracht tijdens het laden. Heb hierbij contact opgenomen met de klantenservice. Had op eerste kerstdag een mail gestuurd en had een reactie retour binnen twee uur na kerst (das netjes).
Heb het artikel retour gestuurd via PostNL (zondag en vrijdag de nieuwe lader al weer terug.
Kortom een goede shop voor een goede prijs.

Wordt via DHL verstuurd, je doet een bestelling en je krijgt via de mail een bericht van DHL met daarin alle gegevens en de tijd wanneer DHL aan de deur staat.

Lader is retour gegaan. Heb een ticket aan moeten maken, deze is snel beoordeeld en retourlabels zijn verzonden met duidelijke instructies hoe het artikel retour te sturen (met hierop in de adresgegevens je ticketnummer, slim) en met documenten erbij.
Het enige wat eventueel beter kan is bijvoorbeeld een balkje/Faq (o.i.d.) hoever je aanvraag/status is. Zodat je het in context kan zetten hoe ver hij is ten opzichte van het normale proces.

Uit eigen beweging

Helaas is het onduidelijk wanneer de bestelling geleverd wordt.
Als men inlogt op de eigen account blijft er staan dat de bestelling
in verwerking is.
Ook wordt er niet gereageerd op mail.
Vroeger veel aankopen gedaan en de service was uitmuntend.
Nogmaals een mail gestuurd.
Uiteindelijk is het product alsnog geleverd.

Uit eigen beweging

vanmorgen een artikel uit de pricewatch gekocht en betaald. Een paar uur later een annulering ontvangen vanwege ‘foutieve’ prijs.,,, Mijn geld krijg ik als het goed is over een paar dagen terug.,,

het zou ze gesierd hebben als ze op zijn minst een alternatief voorstel hadden gedaan.
edit 06-01-2020. nav reactie van paradigit. het gaat mij meer om de wijze waarop met tweakers.net/pricewatch en de prijzen op de eigen internetsite omgegaan wordt. Het is of een ondeugdelijke controle, of bewust foutief prijzen. Wat erger is laat ik aan Paradigit zelf

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor diverse onderdelen (memory en storage) voor mijn toekomstige Nuc10 + wat klein spul.
Niet de goedkoopste maar FiscFree met 40% korting maakt dat meer dan goed.

E.e.a was goed verpakt en verstuurd, maar de DHL had het, in de miezerregen !!!. achter de container geplaatst, en briefje in de bus met: achter Container !!!
Inmiddels met meerdere bezorgers goede en slechte ervaringen, maar dit is wel het negatieve toppunt
Gelukkig was mijn vrouw op tijd tijd thuis (Zag de DHL nog rijden in de straat) en was de inhoud nog droog anders was het gelijk retour gegaan.
Wij hebben inmiddels het klagen bij de diverse bezorgfirma's maar opgegeven: hebben niet het idee dat er iets mee gedaan wordt. of dat het beter wordt.

Uit eigen beweging

Op maandag 9 december heb ik mijn eerste bestelling bij Paradigit geplaatst en de Scythe Mugen 5 PCGH Edition besteld. Ik heb geen opmerkingen over het bestelproces, de website werkt gewoon naar behoren.

Op de website van Paradigit staat 'Voor 23:30 besteld, morgen in huis'. Paradigit had de bestelling netjes op maandagavond 9 december verstuurd. Bij DHL ging het echter fout. Zonder reden werd er een vertraging van 1-2 werkdagen vermeld bij mijn Track & Trace code. Op de website van DHL kon ik niks vinden over een eventuele vertraging. Op alle punten op de kaart van Nederland stond dat er geen vertraging wordt verwacht. Ik heb twee werkdagen gewacht, maar de status werd niet bijgewerkt. Tijd voor contact met Paradigit (zie hieronder).

Uiteindelijk het pakket op 14 december opgehaald, 4 dagen te laat bezorgd. Persoonlijk vind ik de updates van DHL te mager. Na de twee werkdagen aan vertraging werd de status niet bijgewerkt. Op de dag van bezorging (14-12-2019) wist ik om 12:00u nog niet hoe laat de levering plaats zou vinden, terwijl dit bij PostNL wel het geval is. Uiteindelijk is het pakketje rond 12:00u bezorgd.

Pakket werd netjes in een stevige doos met vulling bezorgd.

Ik zag dat Paradigit zowel op Twitter als op Facebook zit. Mijn eerste poging was om contact met ze op te nemen via Twitter. Op mijn Twitter bericht is uiteindelijk nooit gereageerd.

Nadat ik begon door te krijgen dat ze niet actief zijn op Twitter, heb ik Paradigit op Facebook benaderd. Ik gaf hier aan dat de verzending te lang begon te duren. Het bedrijf zou contact opnemen met DHL met de vraag of ze meer informatie hebben over mijn bestelling. Ze zouden mij een update geven als ze meer wisten. Na 24 uur niks gehoord te hebben van Paradigit heb ik weer contact met ze opgenomen via Facebook. Ik kreeg hier een update dat de bestelling verkeerd gesorteerd was en het retour zou gaan naar Paradigit om vervolgens ergens aan het begin van de week van 16 december weer verzonden te worden.

Niet veel later zag ik via de Track & Trace code dat de bestelling verwerkt was in het landelijke sorteercentrum en was aangekomen in het depot van mijn regio. Uiteindelijk onduidelijke communicatie vanuit Paradigit.


Ik geef dus twee sterren voor de klantenservice van Paradigit. Bij het stellen van vragen duurt het gewoon te lang voordat je antwoord krijgt. Hier moet echt iets aan gedaan worden, richting 2020. Als jullie niet reageren via Twitter, haal dit gewoon van de website af. Zet iemand (of meerdere personen) bijvoorbeeld de hele dag op social media om daar alles af te handelen. Meer dan 24 uur wachten op een reactie kan gewoon niet meer. Die twee sterren krijgen jullie enkel voor de vriendelijkheid en poging voor het helpen.

De volgende keer betaal ik liever wel iets meer om ook goede service te krijgen. Ik denk nog wel een keer na voordat ik bij Paradigit iets bestel. Het was misschien gewoon ongeluk, maar het is wel de eerste (en belangrijkste) ervaring die wordt achtergelaten bij een klant.

Uit eigen beweging

Geen op- of aanmerkingen, het bestel- en afreken onderdeel van de Paradigit website werkt naar behoren.

Ik heb nog geen ervaring met het product - dit is een review van Paradigit zelf, en de geclaimde datum van aankomst is niet gehaald.

Ik heb op 6 december bij Paradigit een Samsung 970 EVO 1TB besteld.
Hartstikke mooi, zou vandaag (11 dec 2019) geleverd worden.
Alleen krijg ik gisteren een email dat hij nu pas op 16 december geleverd kan worden. Gegeven dat ik het ding daar heb gekocht vanwege 1. de prijs relatief aan andere winkels en 2. de levertijd, is dat dus zeer onwenselijk voor me.

Nu komt het echte probleem: nu ik mijn bestelling wil annuleren (waar ik volgens de wet recht op heb) heb ik de grootste moeite om überhaupt contact te krijgen met Paradigit:
- Ik kijk bij de bestelling zelf: nergens een manier om de bestelling te annuleren.
- Ik bel de klantenservice: Ik werd eerst voor een half uur(!) door hun antwoordapparaat in een wachtrij gezet waar ik die gehele periode "als eerstvolgende" aan de beurt was.

Uiteindelijk hebben ze opgenomen maar jeezes prettig is anders, zelfs iets basisch als de Paradigit helpdesk functioneel noemen vind ik al een grote bewering. De enige reden dat ik ze 2 sterren geef is omdat ze uiteindelijk wel mijn bestelling hebben geannuleerd.

Uit eigen beweging

Voordelen van Paradigit
- site ziet er goed uit
- bestellen gaat makkelijk af,
- bestellingen bijhouden via site is prima
- Klantenservice (afhankelijk van drukte) prima bereikbaar.
- in het verleden geen problemen meegemaakt
Slechte ervaringen
- Klantenservice op Social media is matig bereikbaar.
- Verzenddatum wordt aangepast en weinig tot geen mogelijkheden

Afgelopen weekeind heb ik een EVO 970 besteld voor een leuke aanbiedingsprijs op zaterdag 07/12 was de levertijd nog 2 dagen. Valt te overleven.
Helaas vandaag 10/12 kreeg ik een mail dat er een nieuwe verzenddatum is en dat hij 16/12 wordt verwacht. Best teleurstellend
Uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd naar de reden en oplossingen voor het late bezorgmoment. Nog gevraagd of het mogelijk is om de order op te halen in 1 van hun winkels maar dit was geen oplossing. De oplossing die ik kreeg vanuit Paradigit KS is om de bestelling te annuleren en dan in de winkel de EVO 970 te kopen. Uiteindelijk bij een concurrent besteld, met de EVO op voorraad, voor de zelfde aanbiedingsprijs en die wordt morgen geleverd 11/2. Al met al heeft paradigit nog genoeg te doen om dit te verbeteren. Voorlopig kijk ik wel ergens anders.

- Klantenservice telefonisch was (afhankelijk van drukte) goed bereikbaar. Social media KS is nog matig

Uit eigen beweging

Correcte winkel, on-line en fysiek. (Is bij mij in de buurt.) Heb er pas nog een computer gekocht aan een door hen (volgens hen foutief) gepubliceerde lage prijs. (Levering zou wegens snel uitverkocht 1 dag later komen maar dat werd 1 week later.)
Meestal niet de goedkoopste, maar nooit problemen mee gehad en ik ben er al klant sinds hun allerbegin (nog aan de Kronehoefstraat in Eindhoven, zo'n 20 jaar geleden).

Zowel on-line als in de winkel altijd een correcte behandeling gehad.
Heb niet heel veel ervaring want ik heb ook nog weinig problemen gehad, misschien wel omdat ze altijd "goed spui" hebben geleverd.

Uit eigen beweging

bestelling geplaatst waar 1-3 werkdagen levertijd bij stond. 3x mail gehad om die datum te wijzigen waarbij de laatst doorgegeven datum na de kerst is (!!!)
Reageren op mails en telefoon doen ze niet, dus ik krijg de bestelling ook niet geannuleerd.

van 1-3 werkdagen levertijd naar 3 weken levertijd. Heb dus nog niets mogen ontvangen.

welke klantenservice?! Niemand te bereiken en niemand die mails beantwoord.

Uit eigen beweging

Via Paradigit een HP laptop gekocht. Een geweldig product voor een scherpe prijs. Duidelijke site en de ene dag besteld het product de volgende dag in huis. Klopte precies met wat volgens de voorwaarden stond vermeld. Product was prima verpakt. Erg blij met mijn aankoop.

Precies zoals vermeld. Ene dag besteld andere dag in huis. Erg tevreden.

Uit eigen beweging

Site werkt prima en bestelling was zo gemaakt.
Site werkt prima en bestelling was zo gemaakt.

Wordt verzonden door Paradigit met DHL en op een servicepunt afgeleverd. Betreft het servicepunt een woonhuis(!). De openingstijden zijn van 16:00 - 20:00, dus kom daar 19:00 aan, bel aan, niemand doet open. Staat nummer op het raam wanneer bewoner niet aanwezig is, zodat je kan bellen... Wordt niet opgenomen.

Natuurlijk is Paradigit hier niet verantwoordelijk voor, maar zoek aub een andere partner waarmee je de logistiek regelt. We hebben het over pakket van dik boven de € 1000 euro.

W A A R D E L O O S.

Online retour formulier werkt niet en de servicedesk reageert gewoon niet op email. Wil het product retourneren, maar door totale gebrek aan communicatie, wordt dit onmogelijk gemaakt.

Uit eigen beweging

De bestelling zoeken ging kinderlijk eenvoudig en het bestellen zelf was met enkele klikken geregeld.

Binnen een dag bezorgd. Prima service.

Uit eigen beweging

Heb zitten zeuren. Verzendmeldingen etc waren in mijn spamfolder terecht gekomen. Levering ging prima. Wel vreemd dat de order bevestiging wel doorkomt maar de rest niet. Heeft niets met Paradigit te maken.

Geen melding van verzending of trackingnummer. Wel voldoende snel verzonden.

Geen klantenservice die je kan mailen. Als die er is dan is die goed verstopt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd behulpzaam medewerkers vriendelijke en die weten waar ze het over hebben geen problemen gehad tot nu toe.

Mooi op tijd zoals afgesproken

Ik heb geen klachten gehad

Uit eigen beweging

Een heel fijne site waar je alles kunt vinden als je maar weet hoe je moet zoeken.

Snel en correct

Ik heb tot nu toe geen klachten gehad

Ik maak kans op een prijs

Goed product, snelle levering ,goede communicatie en vertrouwd. Wat wil je nog meer. Prima toch.

Snelle levering

Goede communicatie

Uit eigen beweging

Duidelijke en fijne site. Benodigde items snel gevonden. En dat allemaal voor een schappelijke prijs

Snelle en nette levering