Paradigit

Uit eigen beweging

Een bestelling geplaatst op 19-05-2020, alleen mail met bevestiging. Zou gisteren worden bezorgd. Vandaag besteld, morgen in huis stond er op de website bij het artikel.

Geen status melding of email van transport. Vandaag mail gestuurd, na 4 uur geen reactie. (nog steeds niet) Maar eens gebeld, nee annuleren kon niet meer, want was in behandeling.... vanmiddag rond 1500uur staat ineens DHL aan de deur met de bestelling... Dit was dus ooit en nooit meer. Communicatie in deze tijden is meer dan normaal van belang. Je had maar 1 taak.. een bestelling op tijd conform afspraak leveren. Vraag is wanneer ik een factuur ga krijgen...

Product is een LG monitor en die is keurig qua kwaliteit. Maar dat heeft weinig te maken met paradigit. De meerwaarde van paradigit was een verzendsticker op de doos te plakken.

Luisterde niet, vond alleen dat er niets te doen was, gaf ook geen informatie, meer dan " vandaag gaan we opsturen "kwam er niet uit....

De meerwaarde van een klantenservice is dus niets... de website staat nu nog steeds op " Status: Wordt verwerkt Bestelling wordt doorgezet naar het magazijn" Nou heb nieuws voor je.. staat hier al in huis....

update: het gaat over de juiste communicatie!

Uit eigen beweging

Snelle bezorging, maar verkeerde foto’s bij product en retourneren is niet gratis. Niet van deze tijd en dan moet er bij toetsenborden een duidelijk beschrijving zijn.

Snel en correct

Uit eigen beweging

Door de overzichtelijke informatie snel en gemakkelijk kunnen zoeken en vinden. Bestelling was ook eenvoudig te plaatsen, net als de betaling.

Levering was reeds de volgende dag. Weliswaar niet helemaal binnen de aangekondigde tijdslimiet, maar dat uurtje later is te vergeven in deze drukke tijden.

Uit eigen beweging

Twee producten besteld.
Product 1 zou de volgende dag in huis zijn.
Product 2 zou een levertijd hebben van 2 à 3 dagen.
Voor beide producten vier maal een nieuwe verzenddatum gekregen.
Na anderhalve week contact opgenomen via de mail.
Product 1 zou pas over 2 weken binnen zijn en op product 2 moest ik nog 4 dagen wachten.
Uiteindelijk zou de bestelling in plaats van 1 dag bijna een maand duren en toen heb ik ervoor gekozen mijn bestelling te annuleren en elders te bestellen.
Telefonisch contact opgenomen en binnen 3 minuten was dat geregeld.

Jammer dat er zo slecht gecommuniceerd is over een realistische leverdatum anders had ik nooit besteld.
Klantenservice wel tevreden over.

Uit eigen beweging

Ik was in uw winkel in Utrecht voor een externe harde schijf.

Ik heb thuis de Toshiba zelf aan mijn pc en vroeg in de winkel.
Kan ik de nieuwe gebruiken aan mijn PS4. Waarop de winkelier netjes antwoord dat het kan.
Ik kom thuis en toch twijfel ik omdat de verkoper heel raar over kwam en niet wetend.
Ik heb het met mijn eigen geprobeerd en kwam tot de conclusie dat het niet kan.

Omdat het een harde schijf bevat heb ik het DICHT in de verpakking gelaten om te retourneren in de winkel.
Ik kom in de winkel aan, eerste 5min niemand te bekennen tot ik hard op roep.
Vervolgens komt een meneer met een hangend gezicht en ongeïnteresseerd vragen wat die kan doen.
Ik leg hem uit kom wat terug brengen.
Hij geeft aan dat dit enkel online kan vanwege de corona.

Ik kan hier niks over vinden op jullie website.... Dus lekker eerlijk is die ook.

Nu wil ik deze Toshiba hardezchijf retourneren. Dan moet ik naast mijn ritje naar de winkel ook nog het pakket op eigen kosten opsturen
.
Dit kon allemaal voorkomen worden als de medewerker in eerste instantie had gezegd ,: weet ik niet of het op de PS4 kan.
Dan ging ik verder zoeken.

Het gaat mij niet eens om het geld maar mijn tijd en principes. Ik wil het graag retourneren en geld terug krijgen.
En niet een doos zoeken waar die in past of kopen. Dan nog sturen en portokosten er bij en dat allemaal op slechte advies van een Paradigit medewerker

Ik bel hoofdkantoor. Die zucht na mijn verhaal en zegt heel brutaal: Kijk in je mail je hebt nu een retour formulier ontvangen
(3dagen na mail en na eigen contact)
En zegt kan ik verder nog iets doen?
Vervolgens kijk ik en ja hoor. Moet een DHL punt zoeken. Formulier printen. Doos vinden om en in te doen want o we als die beetje gedeukt aankomt door fout van DHL of wie dan ook. Want dan krijg je gewoon niks vergoed hé.

Uit eigen beweging

Uit ruim aanbod weloverwogen keuze gemaakt voor een desktop computer. Vervolgens nog een draadloos toetsenbord en muis erbij uitgezocht uit ruime aanbod. Daarna eenvoudige bestelling en afhandeling.

Zeer vlotte bezorging ondanks dat exacte aflevertijd niet werd gehaald.

Uit eigen beweging

Op een woensdag iets besteld waarbij stond aangegeven dat dit zaterdag bezogrd zou worden. Binnen mijn Paradigit account geeft de bestelling netjes een verzenddatum op vrijdag aan. Echter geen track&trace code en zaterdag de bestelstatus nog steeds niet gewijzigd.
Zaterdagochtend met de klantenservice contact opgenomen: zou nog ergens onderweg naar het magazijn zijn en niet op zaterdag bezorgd worden. De vraag gekregen om tot woensdag te wachten, hier niet mee akkoord gegaan en opdracht tot annuleren van de bestelling gegeven, mijn geld heb ik netjes op woensdag teruggestort gekregen.

Paradigit was niet in staat om op de aangegeven dag te leveren en heeft hierover niet geïnformeerd.

De klantenservice was telefonisch zaterdagochtend direct bereikbaar en heeft de bestelling geannuleerd. Terugbetaling volgde zeer acceptabel in 4 dagen (waarvan 3 werkdagen).

Uit eigen beweging

Zoals altijd perfect, hier heb ik het al mee gezegd maar ik moet 15 woorden gebruiken...

Zoals altijd perfect

Ik heb een moederbord, geheugen, m.2 SSD en een CPU cooler "Cooler Master MasterAir G100M" gekocht.
Maar ondanks dat ik alle filmpjes van die cooler master heb zitten kijken was het bij mij echt drama.
De CPU werd tijdens updaten van W10 al 61 graden en maakte verschrikkelijk veel lawaai. Natuurlijk mocht ik de cooler na deze uitleg gewoon terug sturen en een andere kopen. Nu ga ik toch maar voor een vloeistof koeling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik koop al jaren bij Paradigit. In de winkel en via de webshop. Altijd goede service en een goede prijs en snel geleverd.

De dag na de bestelling meestal geleverd, dus supersnel.

Je wordt altijd vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Breed assortiment. Product eenvoudig gevonden. Bestelprocedure logisch. Vlotte levering. Correct verpakt. Goede en duidelijke site.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb heel snel mijn gewenst product gevounden, en het registreeren en process voor bestellen was heel simpel

Heel snel mijn nieuwe apparaat in huis

Uit eigen beweging

Paradigit is al jaren onze vaste leverancier voor PC of laptops. Hun eigen gebouwde PC maakt dat je maatwerk krijgt. Snel ingebouwd en snelle en goed service..

Alles volgens afspraak geleverd, goed verpakt. Prima.

Ik wordt altijd snel geholpen met vragen of problemen. Ze zijn ook duidelijk wanneer iets langer gaat duren of geven andere opties.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk en snel de aankoop kunnen afronden. Duidelijke en goed werkbare site met een concurrente premie. Zeer tevreden dus.

Zoals toegezegd werd het artikel bezorgd de dag na bestelling ondanks Corona crisis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al jaren mijn vaste adres voor hard- en software; goede deskundige service en adviezen, uitgebreid assortiment en goede prijzen!

Snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Meerdere malen bij Paradigit besteld, altijd prima op de hoogte gehouden, snel in huis. Nog geen ervaring met garantiegevallen of zo omdat dit nog niet is voorgekomen

De enen dag om 21:30 besteld, volgende dag om 11:00 geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super snelle levering. Goed verpakt. Duidelijke en aardige mails. Tof dat we een Brick Game er gratis bij krijgen in corona tijd.

Super snelle levering. Wordt goed op de hoogte gehouden met aardige mailtjes.

Duidelijk en correct

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website is duidelijk en overzichtelijk. Het assortiment is enigszins beperkt. Het online bestellen gaat vlot en zonder veel onnodige vragen. Betaling met Ideal is prettig.

Snel geleverd en goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product goed omschreven, scherp geprijsd en op voorraad.
De volgende dag al in huis en geen verzendtkosten.
Als ik computer spulen nodig heb, ga ik meestal naar Paradigit., top winkel.

Gratis levering en volgens verwachting geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering. Duidelijk overzicht op de site om te kiezen. Laptop werkt ook erg goed.

Keurig en rap

Uit eigen beweging

Moederbord besteld, zou op voorraad zijn en de volgende dag geleverd worden. Na 5 dagen nog geen levering. Ik wilde deze annuleren. Op de site staat als het product nog niet is verzonden kunt u het annuleren door contact op te nemen met de service desk. Deze vertelde mij weer dat ik het via de mail moest doen. Via de mail kreeg ik weer te horen dat ik het product moest laten komen, dan weigeren en dan pas kreeg ik me geld terug. Maar ja als je niets verzend kan ik ook niet weigeren dus ook geen geld terug krijgen ! En er staat toch echt dat je via de service desk kan annuleren. Dus kortom nooit meer paradigit voor mij !

Status staat al 5 dagen op doorgezet naar magazijn !

Weten hun eigen regels niet eens, en je wordt onvriendelijk van het kastje naar de muur gestuurd ! Voor mij in elk geval nog steeds geen oplossing !

Update: Inmiddels gereageerd en gebeld, nog steeds van het kastje naar de muur. Kortom ook de reply's zijn uitermate slecht te noemen ! Maar uiteraard kom je er ook wel met gekochte recenssies !

Update 2: Dag 8
Weer geen enkele reactie via de mail of via de website. Status van verzending is nu geheel blanco!
Denk dat Paradigit tegen een faillissement aan zit. Dus wil iedereen waarschuwen bestel hier niet meer !