Paradigit

Uit eigen beweging

Scherpe aanbieding, bestellen ging makkelijk en ik had het artikel de volgende dag in huis. Ook nog eens gratis verzonden…

Keurig bezocht met DHL. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het bezorgproces.

Uit eigen beweging

Afstandsbediening Nvidia Shield Tv Pro besteld.Snelle en betrouwbare levering.Originele Nvidia afstandsbediening.Binnen 2 minuten gekoppeld en werkend.incl 2 Duracell batterijen.

Top levering van origineel product

Uit eigen beweging

Dit was mijn eerste ervaring met het online Paradigit, in het verleden heb ik zo-nu-en-dan nog wel eens wat in hun winkels gekocht.
Ik had bij Paradigit een Noctua Chromax 120mm PWM ventilator gekocht, omdat de levertijd heel snel zou zijn.
De ventilator werd inderdaad op maandag al geleverd, nadat ik deze op zondag avond besteld had.
Na het inbouwen van de ventilator bleken er een breuk en een scheur in 2 van de verbindingen tussen het huis en de ventilator te zitten.
Dat had ik absoluut niet zelf veroorzaakt (ik maakte me hierover wel een beetje zorgen wat de reactie van Paradigit zou zijn wat dat betreft).
Ik heb daarom een mail gestuurd, met een foto, naar Paradigit.
Het duurde lang voordat hier een reactie op kwam (vandoor ook 4 sterren i.p.v. 5 bij klantenservice).
Daarom heb ik uit eigen beweging een rma proces gestart, naast de verstuurde e-mail.
Dit ging eigenlijk heel vlot qua het gehele proces van aanvraag, akkoord, onvangst en omruil van het artikel.
Een reactie op mijn e-mail kwam er alsnog wel, maar wel een week nadat ik de vervangende ventilator al binnen had.

Op zondagavond besteld was ook daadwerkelijk op maandag geleverd.
Erg snel en zoals beloofd dus!

Ook het wederom opsturen naar mij, (wat overigens kosteloos was i.v.m. "d.o.a.") n.a.v. de RMA, ging zeer vlot.

Een RMA afhandeling ging in mijn geval echt bliksemsnel, veel sneller dan ik verwacht had.
Retour sturen was kosteloos (omdat het om een "d.o.a." artikel ging).
Niets dan complimenten over deze gang van zaken.

Een verbeter puntje is wellicht proberen om de e-mails iets vlotter te verwerken.

Uit eigen beweging

Wel betaald en niets gekregen weg laptop en geen service noem dit pure diefstal met slechte service

Niets geleverd geen hulp word in steek gelaten wat een ellendig bedrijf

Klanteservice niet te bereiken daarna leugens en whatts app het is geen pak melk

Uit eigen beweging

Paradigit is mij bekend had al een desktop aangeschaft en zo dik tevreden dat ik weer terug ben bij hun hun eigen product daar zweer ik bij Chapeau mensen

Een Stoere degelijke Desktop van Paradigit zelf is m’n Tweede en ben weer bij Paradigit gekomen omdat ze kwaliteit leveren en ik daarom dik tevreden ben over hun eigen product 👍🤛

Uit eigen beweging

Doen niet wat ze beloven

We hadden op korte termijn een laptop nodig. Kozen daarom voor Paradigit, want "volgende dag in huis"

De belofte: bestel voor 23:30 en de volgende dag in huis.

De praktijk: ik bestel woensdag om 21:00
Na betaling: je laptop wordt vrijdag geleverd
De werkelijkheid: niet geleverd en de track&trace geeft aan dat pas dinsdag verstuurd gaat worden.

Na contact met support eerst een autoreply dat het beantwoorden twee dagen kan duren. Vervolgens een verhaal over de inrichting van hun logistieke keten.
Na een uitdrukkelijk verzoek om een compensatie bood paradigit een coupon ter waarde € 10 aan.
Niet interessant: je moet gewoon doen wat je belooft.

Uit eigen beweging

Ikzelf ben ook al diverse dagen aan het wachten op antwoord. Ik voel mij helemaal niet prettig bij het zaken doen met Paradigit. Ik zou graag willen weten waar dit aan ligt.
Heb met 5 bedrijven zaken gedaan en allemaal positief mail verkeer gehad, behalve Paradigit.
Soms heb je snel onderdelen nodig. Hier schieten ze enorm tekort naar mijn mening.
Jammer maar helaas... kleine kans dat ik in de toekomst nog wat bestel hier. Ook al is de prijs goed ik zou 2x nadenken voordat ik een bestelling bij Paradigit plaats. Hier mag een flinke verbetering te pas komen.

*Update woensdag 20april: gelukkig contact gekregen en groen licht gegeven voor een vervangend onderdeel. Ik wacht weer af.

*donderdag 21 april wederom geen reactie op 2 emails.

Verzending was snel. Maar het product had een defect bij aankomst. Het is de afhandeling daarna die plaatsvind en zeer slecht is.

Ik heb goede onderdelen nodig om mijn bedrijf goed lopend te houden. En afspraken na te komen met klanten. Al ruim 3 a 4 werkdagen geen reactie op diverse mailtjes.

Uit eigen beweging

Mooi Razer spul gekocht! Voor de tweede keer nu wat besteld en weer prima gegaan! Daar zit dus zeker een derde keer in!

---

Mooie status opvolging van bestelling tot aan levering.

1 dag later netjes geleverd en avond van te voren berichtje ontvangen met de tracking

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen, makkelijk en snel te bestellen met verschillende betaalmogelijkheden. Snel bezorgd via DHL met track&trace. Verzonden in milieuvriendelijke verpakking.

Snel bezorgd via DHL met track&trace. Milieuvriendelijke verpakking

Uit eigen beweging

Probleemlaptop gekocht (direct vanaf het begin). Tot 3 keer kapot binnen 25 maanden. Telkens hetzelfde mankement. Tevens bekend probleem bij dit type laptop (bleek na eigen onderzoek).

Paradigit heeft alles eraan gedaan om niet verantwoordelijk gesteld te worden. En met succes. verdere juridische stappen ondernemen is niet rendabel voor een laptop van €1200.

Ik koop nooit meer een product bij een bedrijf welke niet is aangeschreven bij de geschillencommissie.

Ik hoop dat deze review iemand kan behoeden van een langslepend proces als deze.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met specificaties van het product. Ook bieden ze accessoires opties aan voor het product met een korting.

Op de hoogte gehouden via de DHL app, en de dag van aflevering ook afgeleverd.

Uit eigen beweging

Laptop besteld , procedure was zo gedaan. Betaald met CC maar omdat ze nog een check moesten doen was het een dag later pas verwerkt.

Ipv de verwachte " voor X tijd besteld de volgende dag in huis" werd het al een dag later verstuurd. Normaal niet zo heel erg behalve als je op vrijdag besteld en het pas in het weekend verwerkt gaat worden.

Nadat het verzonden werd begon de ellende, DHL... dat dit bedrijf nog kan bestaan. Zo krijg je een tijdstip waarin ze komen, na de hele middag te hebben gewacht dacht ik in de avond , stik erin laat het maar bezorgen bij een afhaalpunt dan haal ik het wel op. Spontaan 15 min later een melding dat het bezorgd was. Niemand aan de deur geweest, geen briefje in de bus.... daar ga je toch wat van denken van deze bezorger...

Nu bleek het een " verkeerde scan " geweest te zijn, maargoed waar blijft mijn pakketje, sterker nog, waar is deze? Na direct contact opgenomen via facebook met Paradigit redelijk snel reactie gehad. Ze moesten een onderzoek starten, maarja daar moet ik op wachten als consument die een aardig bedrag betaald heeft.

Uiteindelijk was het pakketje spontaan na een paar dagen weer gesorteerd, bleek het terug te gaan naar de verzender. Nou na een dikke week wachten was ik er wel klaar mee en heb aangegeven dat ik de koop ontbind. Vandaag gaven ze een reactie dat het pakketje retour was en dat ze binnen 5 dagen gaan crediteren.

Het was niet hun schuld, maar als je zoveel ellendige reviews ziet over DHL, waarom verzend je je artikelen daar nog mee? Hierdoor wil ik niet meer bestellen bij hen terwijl zij de fout niet maken.

Ze hebben netjes gereageerd via Facebook elke keer, zou alleen wel wat vaker kunnen i.p.v. alleen in de ochtend of einde van de dag.

Uit eigen beweging

Bij bestelling was levertijd 6-dagen, direct na bestellen was het 2 weken daar is tot 2x toe 2 weken bij gekomen. Uiteindelijk bestelling anuleren maar moet zeer lang wachten op antwoord van de service desk. Koop hier niks!!! vroeger de echte winkel was prima, tegenwoordig niet meer

Verzending meerdere malen uitgesteld (6 weken later als beloofd), uiteindelijk maar geanuleerd.

Reageren pas dagen later of niet op mail naar de klantenservice

Uit eigen beweging

Zeer slechte klantenservice.
Als het goed gaat vast prima maar dit bedrijf komt zijn afspraken niet na en overreedt de regels door een koopovereenkomst eenzijdig te ontbinden.

Product besteld (Iiyama beeldscherm) omdat paradigit te goedkoopste was op tweakers en Google.
Helaas wordt het verkeerde product geleverd. Kan gebeuren.
Product retour gestuurd onder de toezegging dat het product omgeruild word voor het door mij bestelde.

Vervolgens krijg ik bericht dat het een prijsfout was en wordt zonder afstemming mijn geld teruggestort.

Ik moet het product dus maar elders bestellen voor 60€ meer.

Paradigit moet gewoon leveren.
Zie ook: consuwijzer nl/prijzen-en-kosten/prijzen/de-verkoper-zegt-dat-de-prijs-niet-klopt-wat-nu

Bestel hier nooit meer en kan het iedereen afraden. Je moet maar afwachten of je krijgt wat je besteld…

Verkeerde product was snel geleverd

Trage reactie, geen afstemming over oplossing.
Zomaar geld terug gestort. Afspraken over levering door mij bestelde product niet nagekomen .

Uit eigen beweging

Ik zat al een paar dagen te kijken naar een Razer Basilisk v3 muis, toen deze bij Paradigit in de aanbieding kwam. Zondagavond om 18:35u besteld, betaald via iDeal en de volgende dag had ik de muis al in huis en de factuur in de mailbox.

Zondag avond besteld en maandag de bestelde muis, goed verpakt ontvangen. Was erg snel!

Uit eigen beweging

Eenvoudige bestelling geplaatst, wel later op de avond. 2x Noctua case fan. Net verpakt in neutrale doos en de volgende dag geleverd. Prijzen zijn realistisch en gratis verzending vanaf €20 is altijd prettig. Tot nu toe zijn de waren goed, dus geen klantenservice nodig gehad!

Vroeger altijd in de winkels gekocht, online viel me zeker niet tegen.

Uit eigen beweging

Concurrerend in prijs en ondanks de kerstperiode is mijn laptop binnen een dag conform bestelling geleverd.

Ondanks de kerstperiode binnen een dag conform bestelling geleverd.

Uit eigen beweging

Na zo veel negatieve reviews hier over Paradigit hierbij ook een positieve ervaring. De website is uitstekend, dwz. informatie makkelijk te vinden en het product staat uitgebreid beschreven. Ook zijn de prijzen van de producten waar ik op zoek naar was concurrerend. Het bestel proces is ook goed.

De verzending was op het beloofde tijdstip (zaterdag besteld dus maandag bezorgd), zelfs in de drukke periode tussen black-friday en sinterklaas. Ook was het product zeer goed verpakt.

Het retour sturen werkt redelijk goed, waarbij het retour proces niet zo soepel verloopt als bijv. bij die koele blauwe winkel. Wat knullig is is dat je na retourmelding een bericht krijgt dat het een werkdag kan duren voordat je retour beoordeeld is. Gelukkig kreeg ik die bevestiging binnen een uur binnen.
Wat onduidelijk vermeld staat zijn de retourkosten. Het blijkt dat je je pakket gratis retour kunt sturen via een DHL punt, echter worden de verzendkosten (of de retourkosten) uiteindelijk wel van het aankoopbedrag afgetrokken. Dat kan een stuk transparanter Paradigit!
Na het retour sturen kreeg ik wel een melding dat de retour ontvangen was, en ineens stond zonder verdere melding na een paar dagen het geld op mijn rekening. Bij veel webshops wordt je in twee stappen op de hoogte gehouden, dwz. een mail van ontvangst en een mail ter bevestiging van terugbetalen. Dit proces kan dus nog iets verbeterd worden.
(NB: Ik heb dus geen ervaring met in contact proberen te komen met de klantenservice.)

Uit eigen beweging

28 inch iiama besteld, wordt er een 25 inch geleverd
Para zegt staat verkeerd op de website maar stond er correct, factuur klopte ook
Para heeft snel de pagina veranderd maar is vergeten het webadres aan te passen, daar staat nog steeds de 28 inch, kijk maar:

https://www.paradigit.nl/...compare&utm_term=21149495

Na klacht beloven ze de goede te sturen maar komt opnieuw een 25 inch die ik op advies van Para heb geweigerd bij DHL
ik denk zelf dat er op de oorspronkelijke pagina een te lage prijs stond en ze daarom niet willen leveren
ben het wel zat: 6 mails, 4 facebookchat, voor niks naar dhl voor return, 2 middagen voor niks thuisgebleven, beloften niet nagekomen
Ze beloven nu geld terug te storten, ben benieuwd

Reactie op mail komt na 2 dagen, te laat om tweede foute verzending te stoppen
gemaild, facebook chat en telefoon gehad, dat ging wel ok

Uit eigen beweging

Bought a Paradigit TUF Gaming R5 3060 Ti gaming PC during Black Friday. They didn't pack the graphics card separately or secured the graphics card with foams. During the delivery, graphics card got loose and destroyed the motherboard and itself. I received a broken PC.

Offered to come their warehouse personally to exchange the broken PC, this request is rejected. Then I sent the PC back on the same day, waited 1 week for the return shipping.

I asked for a new PC several times but they don't respond. Paradigit has the case for 8 days so far and they are not telling me what they are doing or when will I get my PC. Only thing I can see is they started repairing something, even though I didn't want so.

TLDR: I ended up paying € 1.699 to a broken PC and have nothing in return at the moment.

There was a promise for next day delivery, got it 3 days later.

Before the purchase, customer support was very active and responding. However, they disappeared after the purchase. They are not responding emails, live chat support is repeating the same things again and again, they send an email to RMA department and wait for an answer, then ignore you.
Phone support is not speaking English, so I can't get any useful information.