Paradigit

Uit eigen beweging

Ik zocht een desktopcomputer. Heb mij van tevoren online uitgebreid kunnen informeren over het aanbod bij Paradigit. Bestelling was eenvoudig te plaatsen. En alles werd zeer snel afgehandeld.

Verzending en bezorging was razendsnel. Ik ontving alles binnen 1 dag.

Uit eigen beweging

Na een maand van mailen en bellen, nog steeds mijn geld niet terug.
Moederbord besteld zou de volgende dag geleverd worden, werd dagen later.
Bestelling geannuleerd, en wacht nog steeds op mijn geld.
Advies aan anderen, bestel er niet !

Ze roepen wel de volgende dag geleverd, maar hebben zelf geen magazijn. Alles wat je besteld komt van een andere leverancier die het uit moet leveren.

Dit is de meest waardeloze klantenservice die er maar kan bestaan ! Standaard berichtje meer krijg je niet,

Uit eigen beweging

Laptop hier op Tweakers uitgezocht en deze bij Paradigit besteld omdat deze winkel netjes aangeschreven staat.

Volgens de website van Paradigit zou de laptop (op dinsdag besteld) op donderdag binnenkomen.
Op donderdag nog niks gehoord dus maar eens een mailtje gestuurd, geen persoonlijke reactie maar een paar uur later wel een mail dat de levering doorgeschoven wordt naar de dinsdag daarna.
Ik kijken op de website of de laptop inderdaad niet meer verkrijgbaar is(kan gebeuren, toevallig veel vraag) maar daar staat inmiddels "vandaag besteld, morgen in huis"...
Maar weer een mail gestuurd, weer geen reactie...
Ik was ondertussen op het punt van de koop ongedaan laten maken...
vrijdagochtend kijk ik in mijn mail en daar staat tot mijn grote verbazing dat mijn laptop onderweg is, nu maar hopen dat één van ons twee op tijd thuis is om de laptop in ontvangst te nemen. (is uiteindelijk gelukt)

Ik zit nog steeds te wachten op reactie op mijn mail...

Uit eigen beweging

Ik heb een order voor een laptop geplaatst op de site. Die gaf aan dat het binnen een dag verzonden zou worden. Meer dan een week later heb ik hierover gemaild. In deze mail werd gezegd dat de verzending de volgende dag plaats zou vinden. Drie dagen later; niets te horen gekregen en de status op de site is nog steeds "Wordt verwerkt". Hierna gebeld, het bleek dat nog niets verstuurd was vanuit de leverancier. Hierop geannuleerd om het bij een andere winkel opnieuw te proberen.

Ik heb tijdens het wachten deze pagina op Tweakers gevolgd: het lijkt erop dat meerdere mensen dezelfde ervaring hebben hiermee.

Twee weken gewacht op het product: niet verzonden. Op de site staat nog steeds "Dinsdag bij u in huis", net als er twee weken geleden stond.

Gemaild naar de klantenservice: antwoord terug gekregen dat het de volgende dag verstuurd zou zijn. Drie dagen nadien bleek nog steeds niets verstuurd te zijn. De telefonische klantenservice was snel en beleefd, en beloofden de order te annuleren en het geld terug te sturen.

Uit eigen beweging

Product gekocht, "voor 23:59 besteld, morgen in huis"
3 mails gekregen dat het steeds later wordt, en toen ging ik naar de site en er stond dinsdag in huis. Dinsdag, niks binnen. "over 16 dagen binnen" 13 dagen later staat het niet eens meer op de site, en er niet eens een mail over gekregen. Echt waardeloos.

Nooit verzonden, tijd werd steeds later. Ook, heel erg waardeloos.

Geen antwoord op mijn mail, wel erg snel geld terug gekregen.

Uit eigen beweging

Een bestelling geplaatst op 19-05-2020, alleen mail met bevestiging. Zou gisteren worden bezorgd. Vandaag besteld, morgen in huis stond er op de website bij het artikel.

Geen status melding of email van transport. Vandaag mail gestuurd, na 4 uur geen reactie. (nog steeds niet) Maar eens gebeld, nee annuleren kon niet meer, want was in behandeling.... vanmiddag rond 1500uur staat ineens DHL aan de deur met de bestelling... Dit was dus ooit en nooit meer. Communicatie in deze tijden is meer dan normaal van belang. Je had maar 1 taak.. een bestelling op tijd conform afspraak leveren. Vraag is wanneer ik een factuur ga krijgen...

Product is een LG monitor en die is keurig qua kwaliteit. Maar dat heeft weinig te maken met paradigit. De meerwaarde van paradigit was een verzendsticker op de doos te plakken.

Luisterde niet, vond alleen dat er niets te doen was, gaf ook geen informatie, meer dan " vandaag gaan we opsturen "kwam er niet uit....

De meerwaarde van een klantenservice is dus niets... de website staat nu nog steeds op " Status: Wordt verwerkt Bestelling wordt doorgezet naar het magazijn" Nou heb nieuws voor je.. staat hier al in huis....

update: het gaat over de juiste communicatie!

Uit eigen beweging

Snelle bezorging, maar verkeerde foto’s bij product en retourneren is niet gratis. Niet van deze tijd en dan moet er bij toetsenborden een duidelijk beschrijving zijn.

Snel en correct

Uit eigen beweging

Door de overzichtelijke informatie snel en gemakkelijk kunnen zoeken en vinden. Bestelling was ook eenvoudig te plaatsen, net als de betaling.

Levering was reeds de volgende dag. Weliswaar niet helemaal binnen de aangekondigde tijdslimiet, maar dat uurtje later is te vergeven in deze drukke tijden.

Uit eigen beweging

Twee producten besteld.
Product 1 zou de volgende dag in huis zijn.
Product 2 zou een levertijd hebben van 2 à 3 dagen.
Voor beide producten vier maal een nieuwe verzenddatum gekregen.
Na anderhalve week contact opgenomen via de mail.
Product 1 zou pas over 2 weken binnen zijn en op product 2 moest ik nog 4 dagen wachten.
Uiteindelijk zou de bestelling in plaats van 1 dag bijna een maand duren en toen heb ik ervoor gekozen mijn bestelling te annuleren en elders te bestellen.
Telefonisch contact opgenomen en binnen 3 minuten was dat geregeld.

Jammer dat er zo slecht gecommuniceerd is over een realistische leverdatum anders had ik nooit besteld.
Klantenservice wel tevreden over.

Uit eigen beweging

Ik was in uw winkel in Utrecht voor een externe harde schijf.

Ik heb thuis de Toshiba zelf aan mijn pc en vroeg in de winkel.
Kan ik de nieuwe gebruiken aan mijn PS4. Waarop de winkelier netjes antwoord dat het kan.
Ik kom thuis en toch twijfel ik omdat de verkoper heel raar over kwam en niet wetend.
Ik heb het met mijn eigen geprobeerd en kwam tot de conclusie dat het niet kan.

Omdat het een harde schijf bevat heb ik het DICHT in de verpakking gelaten om te retourneren in de winkel.
Ik kom in de winkel aan, eerste 5min niemand te bekennen tot ik hard op roep.
Vervolgens komt een meneer met een hangend gezicht en ongeïnteresseerd vragen wat die kan doen.
Ik leg hem uit kom wat terug brengen.
Hij geeft aan dat dit enkel online kan vanwege de corona.

Ik kan hier niks over vinden op jullie website.... Dus lekker eerlijk is die ook.

Nu wil ik deze Toshiba hardezchijf retourneren. Dan moet ik naast mijn ritje naar de winkel ook nog het pakket op eigen kosten opsturen
.
Dit kon allemaal voorkomen worden als de medewerker in eerste instantie had gezegd ,: weet ik niet of het op de PS4 kan.
Dan ging ik verder zoeken.

Het gaat mij niet eens om het geld maar mijn tijd en principes. Ik wil het graag retourneren en geld terug krijgen.
En niet een doos zoeken waar die in past of kopen. Dan nog sturen en portokosten er bij en dat allemaal op slechte advies van een Paradigit medewerker

Ik bel hoofdkantoor. Die zucht na mijn verhaal en zegt heel brutaal: Kijk in je mail je hebt nu een retour formulier ontvangen
(3dagen na mail en na eigen contact)
En zegt kan ik verder nog iets doen?
Vervolgens kijk ik en ja hoor. Moet een DHL punt zoeken. Formulier printen. Doos vinden om en in te doen want o we als die beetje gedeukt aankomt door fout van DHL of wie dan ook. Want dan krijg je gewoon niks vergoed hé.

Uit eigen beweging

Uit ruim aanbod weloverwogen keuze gemaakt voor een desktop computer. Vervolgens nog een draadloos toetsenbord en muis erbij uitgezocht uit ruime aanbod. Daarna eenvoudige bestelling en afhandeling.

Zeer vlotte bezorging ondanks dat exacte aflevertijd niet werd gehaald.

Uit eigen beweging

Op een woensdag iets besteld waarbij stond aangegeven dat dit zaterdag bezogrd zou worden. Binnen mijn Paradigit account geeft de bestelling netjes een verzenddatum op vrijdag aan. Echter geen track&trace code en zaterdag de bestelstatus nog steeds niet gewijzigd.
Zaterdagochtend met de klantenservice contact opgenomen: zou nog ergens onderweg naar het magazijn zijn en niet op zaterdag bezorgd worden. De vraag gekregen om tot woensdag te wachten, hier niet mee akkoord gegaan en opdracht tot annuleren van de bestelling gegeven, mijn geld heb ik netjes op woensdag teruggestort gekregen.

Paradigit was niet in staat om op de aangegeven dag te leveren en heeft hierover niet geïnformeerd.

De klantenservice was telefonisch zaterdagochtend direct bereikbaar en heeft de bestelling geannuleerd. Terugbetaling volgde zeer acceptabel in 4 dagen (waarvan 3 werkdagen).

Uit eigen beweging

Zoals altijd perfect, hier heb ik het al mee gezegd maar ik moet 15 woorden gebruiken...

Zoals altijd perfect

Ik heb een moederbord, geheugen, m.2 SSD en een CPU cooler "Cooler Master MasterAir G100M" gekocht.
Maar ondanks dat ik alle filmpjes van die cooler master heb zitten kijken was het bij mij echt drama.
De CPU werd tijdens updaten van W10 al 61 graden en maakte verschrikkelijk veel lawaai. Natuurlijk mocht ik de cooler na deze uitleg gewoon terug sturen en een andere kopen. Nu ga ik toch maar voor een vloeistof koeling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik koop al jaren bij Paradigit. In de winkel en via de webshop. Altijd goede service en een goede prijs en snel geleverd.

De dag na de bestelling meestal geleverd, dus supersnel.

Je wordt altijd vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Breed assortiment. Product eenvoudig gevonden. Bestelprocedure logisch. Vlotte levering. Correct verpakt. Goede en duidelijke site.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb heel snel mijn gewenst product gevounden, en het registreeren en process voor bestellen was heel simpel

Heel snel mijn nieuwe apparaat in huis

Uit eigen beweging

Paradigit is al jaren onze vaste leverancier voor PC of laptops. Hun eigen gebouwde PC maakt dat je maatwerk krijgt. Snel ingebouwd en snelle en goed service..

Alles volgens afspraak geleverd, goed verpakt. Prima.

Ik wordt altijd snel geholpen met vragen of problemen. Ze zijn ook duidelijk wanneer iets langer gaat duren of geven andere opties.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk en snel de aankoop kunnen afronden. Duidelijke en goed werkbare site met een concurrente premie. Zeer tevreden dus.

Zoals toegezegd werd het artikel bezorgd de dag na bestelling ondanks Corona crisis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al jaren mijn vaste adres voor hard- en software; goede deskundige service en adviezen, uitgebreid assortiment en goede prijzen!

Snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Meerdere malen bij Paradigit besteld, altijd prima op de hoogte gehouden, snel in huis. Nog geen ervaring met garantiegevallen of zo omdat dit nog niet is voorgekomen

De enen dag om 21:30 besteld, volgende dag om 11:00 geleverd.