Paradigit

Uit eigen beweging

Vorige week had ik een laptop Lenovo ThinkPad besteld. Deze had ik binnen 24uur geleverd gekregen! Ze komen netjes hun beloftes na zoals staat aangegeven op de website. Mijn laptop werkt overigens erg fijn en is weer lekker snel! Binnenkort ga ik nog even een dockinstation bestellen bij Paradigit!

Binnen 24u bezorgd. De bezorger was erg vriendelijk!

De vraag over mijn garantieperiode werd via de website binnen 1minuut beantwoord. Fijn dat er zo'n snelle service is en dat ik niet uren lang in de wacht sta

Uit eigen beweging

Ik was een monitor (LG34WK95U) aan het zoeken die overal uitverkocht was. Gelukkig heb ik het gevonden bij Paradigit. Binnen twee dagen is de monitor bij mij thuis uitgeleverd. Communicatie met de service desk (René) was heel soepel en alle vragen waren netjes beantwoord. De prijs was ook goed. Al met al uitstekend webshop!

Binnen twee dagen de artikel is thuis uitgeleverd

Heel aardig en snel antwoord gekregen op alle mijn vragen

Uit eigen beweging

Het was uiterst makkelijk een bestelling te plaatsen, maar toen kwam de levering.......
Beloofd was 's avonds voor 23:30uur besteld... 'smorgens in huis.
Maar dát viel ff tegen, 2 dagen later pas.
Beter laat dan nooit.
Maar na een telefoontje, dat overigens uitstekend en keuring verliep, werd het artikel de volgende dag afgeleverd.

Zie hierboven

Daadwerkelijke ondersteuning word niet gegeven.

Uit eigen beweging

Nieuwe case nodig gehad, ze waren de goedkoopste in de lijst + geen verzendkosten dus dacht neem de gok, ondanks de vele negatieve reviews hier verliep alles bij mij top.

Zaterdag besteld, zondag verzonden en maandag morgen kwam DHL al langs. Niks te klagen dus.

Uit eigen beweging

Prima website, gemakkelijk te vinden wat ik zocht. Maatwerk is ook mogelijk, redelijk in prijs. Levertijden zijn duidelijk aangegeven. Top.

Verpakking was erg goed en de pc is ruim binnen de levertijd geleverd, zelfs met het door mij bestelde maatwerk.

Uit eigen beweging

De website is erg overzichtelijk d.m.v. de filter. Makkelijk kiezen en veel keuze uit A-merken. Nu met plezier genieten van mijn monitor.

Snel geleverd, binnen 24uur

Uit eigen beweging

Je krijgt wat je wilt snel en zonder gezeik. Gewoon betrouwbaar, geen oplichting, geen Engelse e-mails en belangrijk geen bakstenen in de doos mijn eerste gaming computer ooit was trouwens bij Paradigit Eindhoven eind jaren 90.. Leuk dat ze nog steeds bestaan! Een monument in Nederlandse retail.

Via DHL. Goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Goede prijzen en assortiment. Duidelijke website. Gratis verzending bij bepaalde bestelwaarde. Ziet er betrouwbaar uit.

Snelle verzending, ook bij bestelling laat in de avond. Goed verpakt. 2 bestellingen gedaan recent en beide super vlot geleverd.

Uit eigen beweging

De website claimt op meerdere wijzen verzending op dezelfde dag.
Op alleen de productpagina wordt dit op drie plekken beloofd.
Dat is blijkbaar niet altijd waar omdat Paradigit afhankelijk is van leveranciers en daardoor die belofte niet kan maken.

Bij vertraging is er geen communicatie en je bent verplicht om een account aan te maken als je de status van je bestelling wilt inzien.

Beloofde levertijd wordt niet nagekomen en er is geen communicatie bij vertraging.

Ik werd netjes te woord gestaan in de chat.

Uit eigen beweging

Paradigit doet niet wat het beloofd. De op de website getoonde levertijden zijn dan wel schattingen, maar ook mondelinge toezeggingenkan Paradigit niet waarmaken.
Zelfs na intensief en veelvuldig overleg, blijkt dat Paradigit geen zeggeschap heeft over haar eigen supply chain. De laptop (>1300) euro was gewoon op voorraad bij de leverancier, maar werd telkens niet uitgeleverd. De medewerkers zijn vriendelijk, maar niet goed in staat het probleem op te lossen. Uiteindelijk is de opdracht terug getrokken. Immiddels is de laptop via Coolblue binnen 10 uur ontvangen. Helaas blijkt service toch ook echt een item waar je soms wat extra voor over hebt. In dit geval 180 euro.

Product kon niet geleverd worden via Dropshipping vanuit leverancier. Ook niet nadat de order opnieuw is door gegeven en de Paradigit medewerker heeft geïnformeerd bij de leverancier.

in alle telefoon en chat gesprekken verliep het contact vriendelijk. Echter heeft het Paradigit team geen middelen om iets te kunnen betekenen en is zij afhankelijk van de leverancier. Advies: Geen toezegging doen die je niet kunt garanderen. Wees open over de eigen (on)mogelijkheden.

Uit eigen beweging

product was er snel goede service en al jaren betrouwbaar , vind het wel jammer dat de shop in Zoetermeer er niet meer is .
ga lekker door zo prima winkel ook online

Uit eigen beweging

Levertijdindicatie is een grove gok, zonder te kijken of ze daadwerkelijk kunnen leveren. Prima voor producten die altijd op voorraad zijn, maar als je iets specifieks zoekt of zeker wilt zijn van levering waardeloos.

Klantenservice kan verder niks voor je doen anders dan order voor je te annuleren.

Na veel zoeken, overwegen en vergelijken van verschillende laptops op 25 februari laptop te bestellen bij Paradigit omdat deze aangaven binnen 2 dagen te kunnen leveren, en mijn eigen laptop letterlijk uit elkaar aan het vallen was.

Op de eigenlijk leverdatum wordt de verzending verplaatst van a.s. zaterdag, naar enkele weken op 15 maart, maar ook deze datum verstrijkt en verandert naar 'Verzenddatum onbekend'. Ondanks dit na enkele weken weer veranderd naar 'Verzendatum: 20 April' is mijn vertrouwen in Paradigit weg en heb ik besloten de order te annuleren en een andere laptop te bestellen die op voorraad is bij een concurrent.

In mijn besluit speelt mee dat Paradigit alle verantwoordelijkheid afschuift op de leverancier, mij als klant van echt best wel dure laptop 0 tegemoet wilt komen, en zij zelf de levertijd op hun website plaatsen. Andere webshops gaan verantwoordelijker met onzekerheid van levering om en geven dit verantwoord aan.

Onlangs vaker tevreden klant te zijn geweest bij Paradigit snap ik de financiële teloorgang en zal ook ik helaas zeker niet meer bij Paradigit bestellen.

Geen enkele erkenning van dit probleem.

Mijn ma was me helaas voor en belde voor mij over levering van de bestelling. Haar vertelde ze een verhaal over fabriek in Taiwan die onder water stond. Terwijl duidelijk de algemene schaarste van de AMD processor en NVidia videokaart oorzaak is van slechte levertijd en ze zelf de niet kloppende levertijd op hun website plaatsen.

Moment dat ik zelf bel schuiven ze de verantwoordelijk af op de leverancier en willen of kunnen ze me nergens in tegemoet komen. De leverancier heb ik als klant niks mee van doen, Paradigit plaatst de levertijden zelf op hun website en de leveringsproblemen zijn ook voor hopelijk voor hun geen onbekend issue. Zo wel is dit indicatie van grotere problemen binnen het bedrijf.

Andere webshops zijn transparanter over de onzekere levertijd: ze geven dit aan op hun website, of nemen bijv. geen orders aan als ze laptops niet uit eigen voorraad kunnen leveren. Dit lijkt mij een nettere manier om dit probleem op te lossen.

Of probeer in ieder geval klant ergens in tegemoet te komen als jij, of je leverancier, hier een grote inschattingsfout in maakt.

Uit eigen beweging

Ik ben sinds 1998 klant van Paradigit. Nooit enig probleem. Maar nu!
Ik bestel een product en er wordt het verkeerde geleverd. Ik neem meteen contact op om aan te geven dat het verkeerde geleverd is. Dat wordt bevestigd. Geen probleem: er is een mail verstuurd en ik kan het geleverde terugsturen. De instructies in de mail opgevolgd en na een halve dag een mail: uw klacht is afgewezen want er is geleverd wat u besteld heeft. Ik kan wel retoursturen maar:dan onder het herroepingsrecht. Op de site staat dat dan €4.95 ingehouden wordt! Ik antwoord op de mail dat ik daar niet mee akkoord ga omdat zij een fout gemaakt hebben en volledige restitutie eis. Er volgt weer een mail dat mijn verzoek goedgekeurd is.

Helaas ga ik daarna pas reviews bekijken. Op Trusted Shops kom ik exact dezelfde klacht tegen over hetzelfde product!
"Bestel via outlet TL-WPA8631P met omschrijving dat het de kit is. Prijs klopt 109 euro normaal 119 euro. Ontvang echter niet de kit maar de enkele powerline adapter. Bel met heldesk en na over en weer geeft toe, ook naar prijs kijkend, dat het de kit moet zijn. Geeft aan dit terug te sturen met de opmerking, welke ik ook gedaan heb.
Tot mijn verbazing krijg ik 109 min 4,95 terug."

Nu krijg ik ook een factuur dat er toch €4,95 ingehouden is. Ik vind dat echt ongelooflijk.

Ik neem telefonisch contact op en er wordt toegegeven dat het verkeerde geleverd is. Maar dat wordt opgelost.Ik krijg een mail met instructies, volg dat op en verzoek wordt toch afgewezen.

Uit eigen beweging

Na mijn drie zeer tevreden bestelling raad ik deze webshop aan! Paradigit doet er alles aan om klanten tevreden te laten zijn.

Mijn bestelde product (Scythe Fuma 2) duurde langer dan verwacht. Verwacht '10 werkdagen'. Na 10 werkdagen werd dit tot twee maal uitgesteld, doordat het product eenmaal wereldwijd was uitverkocht. Bij binnenkomst van het product bij Paradigit had ik de Scyte Fuma 2 de volgende dag in huis!

Klantenservice reageerden binnen 2 werkdagen zoals wordt aangegeven.

Uit eigen beweging

prima te bestellen maar helaas een verkeerde beschrijving en deze klopt niet met de geleverde computer, ik zocht een computer met voldoende aansluitingen zoals usb ingangen en plaats voor 4 hdd, in de beschrijven staan 11 usb poorten maar helaas zijn er aan de achterkant maar 4, via de klantenservies had ik gevraagd hoeveel hdd plaatsen er waren en er werd gezegd 4 maar er zijn er maar 2 en dat vind ik voor €1499 niet correct en geeft geen vertrouwen voor de toekomst

goed op tijd, levering na 1 dag

Paradigit Gaming Advanced i5k-3060ti

geen goede voorlichting, duidelijk gevraagd hoeveel hdd plaatsen er zijn en als antwoord kreeg ik 4 plaatsen maar er zijn maar 2 plaatsen, ik heb veel moeten verbouwen om mijn 4 hdd er in te krijgen

Uit eigen beweging

Zondag avond rond 9 uur besteld en volgende dag om half twee al binnen! Erg tevreden met de levering en prima prijzen.

Uit eigen beweging

Ik heb een vraag want heb nog steeds geen antwoord gekregen via mail en Twitter. Ik heb bij paradigit een paar uur geleden een pc besteld maar heb nog steeds geen bevestiging mail gekregen, hoe kan dit?

Je krijgt gewoon geen reactie van dit bedrijf, , ,

Uit eigen beweging

Ondanks de sneeuw had ik mijn product toch de volgende dag in huis. Dat is uitstekend.

Het had flink gesneeuwd en veel bezorging was verlaat. Toch had ik de volgende dag mijn product in huis.

Uit eigen beweging

9/2 een Asus 3080 TUF OC besteld want op voorraad en zou volgende dag bezorgd worden. 10/2 gebeld om te vragen wat de status was want geen wijziging in mijn account. Men gaf aan dat er teveel bestellingen binnen waren gekomen en dat mijn bestelling eind van de maand bezorgd zou worden. 13/02 kijk ik weer in mijn account -- bestelling nergens te vinden.

Geen communicatie in mail, niets. Gebeld -- vermoeden was dat de bestelling gecanceld was en dat de beloofde kaarten van eind februari werden gereserveerd voor pre-build systemen, maar men ging het uitzoeken. Niets meer van gehoord. Topclub.

EDIT: Na deze prachtige reactie van de klantenservice over teveel bestellingen aannemen en daarom bestellingen annuleren presteren ze het een week later om wederom zo'n kaart in de pre-order te zetten voor HET DUBBELE. Er wil daar klaarblijkelijk gewoon iemand even cashen. Belachelijk, voor mij geen Paradigit meer.

Uit eigen beweging

Prima webshop waar je zeker bent dat als een product niet juist werkt je geholpen gaat worden.

Helaas kan ik geen 6 sterren geven voor de klantenservice. Mijn toetsenbord van bijna een jaar ging kapot. Teruggestuurd, kwam een nieuwe aan met een productiefout waardoor ik de ctrl toets niet goed kon indrukken.
Die heb ik ook weer teruggestuurd en zonder enige vragen of opmerkingen is er wéér een nieuwe mijn kant op gekomen.