Paradigit

Uit eigen beweging

klop niks van verzending, support geef me tracking die niet bestaat, support wil niet annuleren van bestelling

ik heb track and trace gekregen van paradigit, maar dat nummer is niet bekend bij de gls koerier, ik weet ook niet of het werkelijk aan kom

support is matig van paradigit,
ik wil mijn bestelling annuleren,

ik had paradigit een email gestuurd en nog geen reactie,

ik benaderd paradigit via whatsapp en ze zeggen ken niet geannuleerd woorden omdat het al verzonden zou zijn en precies aan moeten komen op 27-12-2022,

maar het vreemde is gls heb geen informatie over de tracking, en op de website van paradigit staat "woord verwerkt"

eigenlijk denk ik dat paradigit gewoon niet wil annuleren, maar ik stuur het gewoon terug, volgens mijn willen ze zo veel mogelijk geld vasthouden voor dat ze een terug betaling willen doen

Uit eigen beweging

CPU bij Paradigit gekocht omdat ze de goedkoopste waren en ook al eerder bij hun besteld.

Zoals beloofd was de levering de volgende dag al, prima dus!

Uit eigen beweging

De producten, informatie en het eventuele advies zijn altijd kwalitatief prima. De levering gaat precies zoals op de site is aangegeven. Prima service.

Uit eigen beweging

Laptop besteld voor een betere prijs dan elders. Laptop keurig de volgende dag geleverd met goed track en trace via dhl. Ondanks de mindere recensies hier op tweakers heb ik die ervaring voor nu niet. Alles prima

Goed degelijk verpakt in een stevige doos

Uit eigen beweging

Betaling en website zijn voldoende, maar wat een slechte verzendservice, Deze shop is een dikke afrader, verdere toelichting hieronder.

Mijn moederbord van €435 zat in een grote doos zonder ook maar enig beschermingsmateriaal. Dus hij heeft de hele reis lekker kunnen schudden en alle klappen kunnen opvangen. Ik was echt verbaasd dat je zo met dure en fragiele pc-componenten kunt omgaan. Totaal absurd, mij zien ze iig nooit meer terug. De groeten!

Geen reactie van de klantenservice ontvangen na melding hierover, slecht.

Uit eigen beweging

Ik kon wat ik wilde hebben snel vinden op de website, en het was heel gemakkelijk om het artikel te bestellen en te betalen.

Het product was degelijk verpakt en je kon ook voor avond levering kiezen.

Uit eigen beweging

Hier een moederbord besteld. Op de site stond aangegeven voor 16.30 uur besteld volgende dag in huis. De bestelling was gedaan in de ochtend rond 09.00 uur. In de middag nog voor de zekerheid gebelt of dat vandaag verzonden zou worden en dat ik het morgen zal ontvangen. Daarbij werd aangegeven dat ik waarschijnlijk die avond wel een track en trace nummer zal krijgen.
Voor dat ik de bestelling had gedaan zat ik al te twijfelen door de slechte reviews. Maar omdat deze moederbord beperkt leverbaar was bij andere winkels besloot ik toch de kans te wagen. Echter omdat deze niet de volgende dag geleverd is, en ook volgens de site nog niet verzonden. Heb ik besloten om deze bestelling te annuleren en bij een ander winkel inmiddels ook goedkoper te bestellen.
Echter word nu aangegeven dat het om een externe toeleverancier gaat, moeten ze uitzoeken of dat mogelijk is. Heb net bericht gehad dat dit niet meer mogelijk is, terwijl het artikel nog niet eens is verzonden.
Denk goed na voor je hier besteld.

Voorraad indicatie website klopt niet. En beloftes van volgende dag levering is ook niet waar.

Op site is aangegeven indien niet verzonden, dat annuleren mogelijk is. Item is nog niet verzonden zoals staat in status. Maar toch is het niet mogelijk te annuleren.

Uit eigen beweging

Goedkoopste die mijn gekozen RAM aanbiedt, maar dat het goedkoop was heb ik gemerkt ook. Hopelijk kan ik voor garantie terecht bij de fabrikant.

Geen traceerinfo gehad en zelfs paradigit was lang bezig met het opvragen van deze informatie.
Ik heb besteld bij dropshippers met meer informatie in eigen handen.

Product 21 november besteld, zou binnen 3 dagen geleverd worden.
Week later nog niks gehoord en klantenservice maar eens geappt.
Blijkt dat het met ups is verzonden, die de 22 ste al langs waren gekomen (waar ik niks van gezien of gehoord heb) en het sinds de 23e al op een pakketpunt lag ergens aan de andere kant van de stad.

Leuk dat je met eigen leveranciers werkt die het opsturen, maar zorg dat je informatie ook ooit bij de kant komt, zeker nu alle diensten geen briefje meer in de bus doen

Fijn dat je kan appen, maar het duurt een halve dag voor ze antwoorden en nog een hele dag voor ze van een leverancier horen waar hun pakketten eigenlijk zijn bezorgd.

Kortom hebben ze dus niks in eigen handen voor een deel van hun eigen verkoop. Beetje dropshippen zo.

Uit eigen beweging

Vorige generatie iPad Pro besteld om na vier weken te horen dat die niet leverbaar is terwijl er destijds en tussendoor wel degelijk leverbaar is geweest.

Geboden alternatieven kosten elders hetzelfde of minder, geen enkel begrip voor de situatie.

Uit eigen beweging

Paradigit geeft foutieve informatie over de voorraad en verzending van hun producten, door de drukte moest ik ook een hele tijd wachten op de reactie van de klantenservice

Tijdens het bestellen werd aangegeven dat er nog een aantal producten op voorraad waren en dat als ik voor 23:30 zou bestellen deze de volgende dag in huis zou zijn. Na het bestellen een bevestiging gekregen van de bestelling, en een bericht voor de verzending met status "wordt verwerkt". Echter was de status van mijn verzending na 10 dagen nog steeds "wordt verwerkt". hierna heb ik contact opgenomen met Paradigit en kreeg ik na een dag te horen dat mijn bestelling uitgesteld was door de leverancier en dat deze 16 januari weer beschikbaar zouden zijn. Met het vooruitzicht dat ik 7,5 weken moet wachten op een bestelling die de volgende dag in huis zou zijn heb ik mijn bestelling geannuleerd. de communicatie van Paradigit over de status van mijn bestelling is waardeloos. Ook verkopen ze "voorradige" producten die daadwerkelijk niet op voorraad zijn.

Duurde vrij lang voor een reactie, toen ik deze eenmaal had heb ik mijn bestelling snel kunnen annuleren

Uit eigen beweging

Snel verzonden, helaas DOA. Op vrijdag binnengekregen en pas op maandag kunnen versturen, op woensdag beoordeeld en op donderdag een nieuwe mogen ontvangen. Dus een goede afhandeling

Redelijk verpakt en snel verzonden, disk lag los in beschadigde doos. Kan dus bijgedragen hebbben aan DOA

Zie algemene beoordeling.

Uit eigen beweging

Binnen 24 uur geleverd, website overzichtelijk, scherpe prijs, product zoals verwacht. Niets op aan te merken.

Werd snel geleverd (binnen 24 uur) zoals beloofd was, goed verpakt

Uit eigen beweging

Het bestellen gaat makkelijk er wordt duidelijk aangegeven wat de voorraadstatus is. Helaas wordt de beloofde levertijd niet waargemaakt maar daar kon je pas achter na betaling.

Uiteindeloijk heeft het 6 dagen gediird voordat het pakketje binnen was. Inmiddels had ik al contact opgenomen om de aankoop te annuleren maar dat kon niet meer omdat het al verstuurd was vanuit een extern magazijn (lees een ander bedrijf). Aangezien ik haast had had ik via een andere iets duurdere site besteld en al in huis. Ik ging dit dus retouneren ls het binnen was. Dat kan uiteraard alleen houden ze de verzendingskosten in a 4,95, dit is naar mijn mening in strijd met het consumentenrecht

Contact gezocht over het uitblijven van de levering. De mail die je dan terugkrijgt geeft aan dat ze binnen 48 uur zullen antwoorden, dit is naar mijn mening erg lang als je bijvoorbeeld in mijn geval een order wil annuleren. Daarop maar via whatsapp geprobeerd, dit duurt ook weer 2 uur voordat je antwoord kan verwachten. De medewerker gaf me prima informatie alleen kon ik mijn order neit meer annuleren. Ik proefde weinig betrokkenheid/klantvriendelijkheid maar meer een proffessionele afstandelijkheid verder wel correct maar neit waar je op hoopt.

Uit eigen beweging

Over het algemeen ziet de website er goed uit, heb ik (na vergelijking op Tweakers) mijn producten kunnen bestellen en kunnen betalen. Eerste bevestigingen komen netjes in de mailbox binnen.

Er wordt (ook telefonisch) bevestigd voor 23:30u besteld morgen in huis, maar realistisch kost het een meerdere dagen voordat de producten overhandigd worden met de vervoerder.
Wanneer niet de gehele bestelling wordt afgeleverd, men was een doosje vergeten, duurt het nogmaals meerdere dagen om überhaupt na te gaan denken om het product dat vergeten is na te gaan sturen.

Je wordt aan de telefoon uitgekafferd door medewerkers dat je geen verwachting mag hebben van de levering en van de snelheid van Paradigit.
Na wat duidelijke woorden terug gegeven te hebben werd de medewerkster stil en kreeg ik mijn uiteindelijke gelijk dat een klant verwachtingen mag hebben naar aanleiding van de website en beloftes die gemaakt worden.

Latere beloftes, "u hoort vandaag nog van ons" worden verre van nagekomen. Men is zich niet bewust van de uitspraken die ze doen en beloftes die ze maken.

Heel bijzonder maar misschien wel logisch? Aan de voorkant lijkt het Paradigit. Als ze gaan mailen en verdere correspondentie is met CampusShop.

Uit eigen beweging

Ik had hoge verwachtingen maar niet waargemaakt. Op 9 oktober jl. een monitor besteld. Volgende dag in huis, aldus de website. Tot drie keer toe een email gehad dat de leverdatum uitgesteld is. Vandaag (1 december) geduld op. Contact gezocht via WhatsApp. Nog steeds niet bekend wanneer monitor geleverd kan worden...

Gelukkig bood de klantenservice geld retour aan of een alternatief. Ik heb gekozen voor geld terug.
Ik had liever gezien dat ze eerlijk waren geweest over de voorraad (nul) dan mij zolang aan het lijntje te houden.
Samengevat: Maanden gewacht, geen product, geld retour. Beetje jammer.

Uit eigen beweging

de bestelling ging net zoals elke webshop, een winkelwagen vullen, data invoeren en betalen, niks speciaals, geen problemen.

ik heb op een dinsdag een moederbord en ram besteld, twee dagen daarna heb ik de factuur ontvangen, en daarna heb ik niks gehoord. ik heb zelf de klantenservice moeten bellen om te horen wanneer mijn pakketje aan zou komen, de klantenservice zei dat ik daar nog over zou horen, toen dat niet gebeurde heb ik weer de klantenservice gemaild, en toen heb ik eindelijk een track and trace ontvangen. en in die track and trace staat dat het pakketje pas op maandag of dinsdag wordt bezorgd. dat is een week na het plaatsen van de bestelling terwijl hij eerst op donderdag werd verwacht.

ik ben twee keer in contact geweest met de klantenservice, één keer per telefoon en één keer per email, per telefoon was de klantenservice erg vaag met zijn antwoord op mijn vraag, en per email heb ik alleen informatie ontvangen die ik twee dagen geleden al had moeten hebben.

Uit eigen beweging

Van bestelling tot en met aankomst van mijn aankoop verliep super goed. De producten wat ik kocht zijn in de beste staat waarin de product staat kon verkeren

---

Super goed verlopen

Super goed verlopen

Super goed verlopen

Uit eigen beweging

Recentelijk een 3 tal Lenovo laptops besteld, over een periode van 3 maanden. Website is duidelijk, bestellen verloopt soepel betaling verloopt netjes.

Laptop is netjes verpakt in extra omdoos en komt de volgende dag meestal binnen.

Tot nu toe 1 keer contact gehad met de Klantenservice ivm met een la begonnen garantie periode, die al liep, omdat 1 van de laptops een 2e keus model was. Netjes de volgende dag antwoord met oplossing. Top geregeld.

Uit eigen beweging

Betalen is geen probleem, gaat naadloos. Alles gaat vervolgens net als bij andere webwinkels. Ook de orderbevestiging komt gewoon op tijd, maart dan begint het feest.

Op de website en in de orderbevestiging staat 'Voor 23:30 besteld, morgen geleverd. Niet dus. De rest gaat over de klantenservice daarna.

Na een vraag waarom het artikel niet is geleverd en dat op de website staat dat ze de volgende dag leveren indien voor 23:30 is besteld, krijg je eerst drie kwartier geen antwoord. Dit staat op de website: WhatsApp contact
Als u een vraag, opmerking of probleem hebt is er niets zo fijn als snel geholpen worden. Daarom bieden wij de mogelijkheid om via WhatsApp een vraag te stellen aan één van onze medewerkers. Geen wachtrijen of muziekbandjes meer'. Vervolgens zet de klantenservice de klager gewoon voor leugenaar en wringt zich in allerlei bochten om zijn gelijk te krijgen(...) Beweert glashard dat overal staat 'op werkdagen voor 16:30 besteld, morgen in huis'. Ik toon hem op drie verschillende manieren aan dat dat niet juist is en en vervolgens gaat hij over op de mode dat het geen garantie is. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik begrijp dat het moeilijk is om aan werknemers te komen, maar dit slaat alles.

Uit eigen beweging

Gewoon standaard product voor concurerende prijs.
Koppeling met UPS werkt niet, waardoor de levering niet wordt bijgewerkt. Hierdoor ontvang ik ook nog steeds de factuur niet.

Verzending gebeurt met de meest dramatische bezorger van Nederland: UPS.
Er zou een levering geprobeerd te zijn, Ik was echter de hele dag thuis. Ook niets van een kennisgeving door UPS.
Omgeving van Paradigit wordt ook niet bijgewerkt , staat nog steeds op in bewerking.

Na een aantal dagen maar eens contact gezocht met Paradigit, die gaven aan dat de bestelling al een paar dagen op een ophaallocatie lag. De bestelling gisteren opgehaald, status bij Paradigit staat nog altijd op in bewerking.

Inmiddels 2 keer contact gehad via de chat. Wordt wel snel en accuraat gereageerd. Op de factuur moet ik nu wachten tot de status mogelijk ooit gaat veranderen....
Het houd je bezig, zeg maar.