Paradigit

Uit eigen beweging

Over het algemeen ziet de website er goed uit, heb ik (na vergelijking op Tweakers) mijn producten kunnen bestellen en kunnen betalen. Eerste bevestigingen komen netjes in de mailbox binnen.

Er wordt (ook telefonisch) bevestigd voor 23:30u besteld morgen in huis, maar realistisch kost het een meerdere dagen voordat de producten overhandigd worden met de vervoerder.
Wanneer niet de gehele bestelling wordt afgeleverd, men was een doosje vergeten, duurt het nogmaals meerdere dagen om überhaupt na te gaan denken om het product dat vergeten is na te gaan sturen.

Je wordt aan de telefoon uitgekafferd door medewerkers dat je geen verwachting mag hebben van de levering en van de snelheid van Paradigit.
Na wat duidelijke woorden terug gegeven te hebben werd de medewerkster stil en kreeg ik mijn uiteindelijke gelijk dat een klant verwachtingen mag hebben naar aanleiding van de website en beloftes die gemaakt worden.

Latere beloftes, "u hoort vandaag nog van ons" worden verre van nagekomen. Men is zich niet bewust van de uitspraken die ze doen en beloftes die ze maken.

Heel bijzonder maar misschien wel logisch? Aan de voorkant lijkt het Paradigit. Als ze gaan mailen en verdere correspondentie is met CampusShop.

Uit eigen beweging

Ik had hoge verwachtingen maar niet waargemaakt. Op 9 oktober jl. een monitor besteld. Volgende dag in huis, aldus de website. Tot drie keer toe een email gehad dat de leverdatum uitgesteld is. Vandaag (1 december) geduld op. Contact gezocht via WhatsApp. Nog steeds niet bekend wanneer monitor geleverd kan worden...

Gelukkig bood de klantenservice geld retour aan of een alternatief. Ik heb gekozen voor geld terug.
Ik had liever gezien dat ze eerlijk waren geweest over de voorraad (nul) dan mij zolang aan het lijntje te houden.
Samengevat: Maanden gewacht, geen product, geld retour. Beetje jammer.

Uit eigen beweging

de bestelling ging net zoals elke webshop, een winkelwagen vullen, data invoeren en betalen, niks speciaals, geen problemen.

ik heb op een dinsdag een moederbord en ram besteld, twee dagen daarna heb ik de factuur ontvangen, en daarna heb ik niks gehoord. ik heb zelf de klantenservice moeten bellen om te horen wanneer mijn pakketje aan zou komen, de klantenservice zei dat ik daar nog over zou horen, toen dat niet gebeurde heb ik weer de klantenservice gemaild, en toen heb ik eindelijk een track and trace ontvangen. en in die track and trace staat dat het pakketje pas op maandag of dinsdag wordt bezorgd. dat is een week na het plaatsen van de bestelling terwijl hij eerst op donderdag werd verwacht.

ik ben twee keer in contact geweest met de klantenservice, één keer per telefoon en één keer per email, per telefoon was de klantenservice erg vaag met zijn antwoord op mijn vraag, en per email heb ik alleen informatie ontvangen die ik twee dagen geleden al had moeten hebben.

Uit eigen beweging

Van bestelling tot en met aankomst van mijn aankoop verliep super goed. De producten wat ik kocht zijn in de beste staat waarin de product staat kon verkeren

---

Super goed verlopen

Super goed verlopen

Super goed verlopen

Uit eigen beweging

Recentelijk een 3 tal Lenovo laptops besteld, over een periode van 3 maanden. Website is duidelijk, bestellen verloopt soepel betaling verloopt netjes.

Laptop is netjes verpakt in extra omdoos en komt de volgende dag meestal binnen.

Tot nu toe 1 keer contact gehad met de Klantenservice ivm met een la begonnen garantie periode, die al liep, omdat 1 van de laptops een 2e keus model was. Netjes de volgende dag antwoord met oplossing. Top geregeld.

Uit eigen beweging

Betalen is geen probleem, gaat naadloos. Alles gaat vervolgens net als bij andere webwinkels. Ook de orderbevestiging komt gewoon op tijd, maart dan begint het feest.

Op de website en in de orderbevestiging staat 'Voor 23:30 besteld, morgen geleverd. Niet dus. De rest gaat over de klantenservice daarna.

Na een vraag waarom het artikel niet is geleverd en dat op de website staat dat ze de volgende dag leveren indien voor 23:30 is besteld, krijg je eerst drie kwartier geen antwoord. Dit staat op de website: WhatsApp contact
Als u een vraag, opmerking of probleem hebt is er niets zo fijn als snel geholpen worden. Daarom bieden wij de mogelijkheid om via WhatsApp een vraag te stellen aan één van onze medewerkers. Geen wachtrijen of muziekbandjes meer'. Vervolgens zet de klantenservice de klager gewoon voor leugenaar en wringt zich in allerlei bochten om zijn gelijk te krijgen(...) Beweert glashard dat overal staat 'op werkdagen voor 16:30 besteld, morgen in huis'. Ik toon hem op drie verschillende manieren aan dat dat niet juist is en en vervolgens gaat hij over op de mode dat het geen garantie is. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik begrijp dat het moeilijk is om aan werknemers te komen, maar dit slaat alles.

Uit eigen beweging

Gewoon standaard product voor concurerende prijs.
Koppeling met UPS werkt niet, waardoor de levering niet wordt bijgewerkt. Hierdoor ontvang ik ook nog steeds de factuur niet.

Verzending gebeurt met de meest dramatische bezorger van Nederland: UPS.
Er zou een levering geprobeerd te zijn, Ik was echter de hele dag thuis. Ook niets van een kennisgeving door UPS.
Omgeving van Paradigit wordt ook niet bijgewerkt , staat nog steeds op in bewerking.

Na een aantal dagen maar eens contact gezocht met Paradigit, die gaven aan dat de bestelling al een paar dagen op een ophaallocatie lag. De bestelling gisteren opgehaald, status bij Paradigit staat nog altijd op in bewerking.

Inmiddels 2 keer contact gehad via de chat. Wordt wel snel en accuraat gereageerd. Op de factuur moet ik nu wachten tot de status mogelijk ooit gaat veranderen....
Het houd je bezig, zeg maar.

Uit eigen beweging

Aankoop ASUS X515MA-BR423WS alles verliep vlekkeloos, duidelijk omschrijving, waanzinnig scherpe aanbieding, makkelijk te bestellen en snel geleverd, wat kun je nog meer verwachten….
100% positief.

Laptop besteld via website voor een zeer vriendelijke prijs, -50% t.o.v collega bedrijven, deze werd degelijk verpakt en snel verzonden.
Kwam onbeschadigd 3 dagen na bestelling aan, dit was aangegeven bij het plaatsen van de order (levertijd 3-5 werkdagen.

Op de dag dat we de laptop ontvingen, kwam de school met een laptop plan, waarbij alle leerlingen de zelfde laptop gaan.gebruiken,
Retour aangevraagd via webside, direct antwoord met verzendlabel, laptop opgestuurd en het bedrag is keurig gecrediteerd.
Top!

Uit eigen beweging

waardeloos bedrijf bestel een monitor ,krijg een gebruikte monitor bel de klantenservice ja u heeft een outlet product gekocht ,ik gewoon de nieuw prijs betaald we gaan kijken wat we kunnen doen voor u ,alleen hoor je niks meer
de doos was beschadigt en in de doos zit er een gebruikte monitor .

gewoon volgende dag geleverd

waardeloos meld je dat het product gebruikt is en dat je het retour wil sturen krijg te horen dat als je zakelijk iets koopt je het niet kan retouren dit is belachelijk als ik het bij een ander zaak kopen kan je gewoon retouren of ruilen maar bij deze niet zal absoluut geen zaken meer met paradigit doen

Uit eigen beweging

laptop besteld. Was toe aan een nieuwe en hier was een mooie aanbieding door het jubileum van 30 jaar Paradigit. Een Asus met voldoende geheugen 8GB, 256GB ssd opslag en een AMD processor voor een scherpe prijs van onder de 400 euro. top ding lekker licht en prettig toetsenbord.

Snel geleverd.

Uit eigen beweging

Monitor besteld n.a.v. een goede prijs op een 4k144hz monitor.
Monitor was niet leverbaar en uit het assortiment dus bood men een alternatief die ik mocht kiezen via de productpagina. Aangegeven dat deze monitoren niet vergelijkbaar zijn en zelf om een ander alternatief gevraagd welke WEL 4k144 hz support had. Uiteraard vanuit mijn kant aangegeven dat ik graag zou willen bijbetalen. Paradigit ging hier niet in mee, ze vonden korting boven korting niet gepast.
Dus besloten de bestelling te annuleren, deze is dus cancelled. En uiteraard is vandaag de monitor die uit het assortiment was, weer beschikbaar. Nooit meer paradigit.

Er is geen oplossing geboden, men was alleen geïnteresseerd om mijn geld te houden tegenover een monitor wat niet vergelijkbaar was.

Uit eigen beweging

Besteld, artikel op voorraad en met de belofte dag erna bezorgd, 's nachts een mail dat er nog "enkele controles moeten worden uitgevoerd" en dat de bestelling één dag later komt. Die dag maar eens in de online omgeving gekeken, bezorgdatum ruim anderhalve week verder. Geen mail of berichtgeving vanuit hun kant hierover. Bestelling annuleren kan alleen telefonisch, waarbij moet worden opgemerkt dat de openingstijden beperkt zijn. Absoluut geen aanrader dus.

Annulering kan alleen telefonisch, klantenservice slechts beperkt bereikbaar, medewerker was niet heel vriendelijk, maar begreep het probleem en heeft de annulering doorgevoerd.

Uit eigen beweging

sodimm en een ssd voor een oude laptop upgrade besteld. ze waren de enige winkel met scherpe prijs en op voorraad. De webshop / bestel proces ging prima

goed verpakt opgevuld met papier. snelle levering

Uit eigen beweging

Bestelproces is prima en naar verwachting - geen problemen hier. Geen ervaring met zoeken, daarvoor tweakers gebruikt.

Opvolging van Paradigit op vragen of opmerkingen was goed, ze reageren snel en lijken echt zorg te dragen dat de klant tevreden is.

Uit eigen beweging

Vandaag besteld morgen in huis gaat niet helemaal op in mijn geval dan. Elders was het zelfde artikel gewoon direct leverbaar.

Eerder vandaag besteld over 2 weken in huis. Artikel was wel prima verpakt. verder uiterst tevreden mat het bestelde artikel. Tot 2 keer toe werd de aflever datum verplaatst naar een later tijdstip. 3 juni besteld 17 juni in huis.

Uit eigen beweging

Goede prijs, duidelijke status updates in mail, snelle levering en goed verpakt, geen negatieve punten.

Uit eigen beweging

Scherpe aanbieding, bestellen ging makkelijk en ik had het artikel de volgende dag in huis. Ook nog eens gratis verzonden…

Keurig bezocht met DHL. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het bezorgproces.

Uit eigen beweging

Afstandsbediening Nvidia Shield Tv Pro besteld.Snelle en betrouwbare levering.Originele Nvidia afstandsbediening.Binnen 2 minuten gekoppeld en werkend.incl 2 Duracell batterijen.

Top levering van origineel product

Uit eigen beweging

Dit was mijn eerste ervaring met het online Paradigit, in het verleden heb ik zo-nu-en-dan nog wel eens wat in hun winkels gekocht.
Ik had bij Paradigit een Noctua Chromax 120mm PWM ventilator gekocht, omdat de levertijd heel snel zou zijn.
De ventilator werd inderdaad op maandag al geleverd, nadat ik deze op zondag avond besteld had.
Na het inbouwen van de ventilator bleken er een breuk en een scheur in 2 van de verbindingen tussen het huis en de ventilator te zitten.
Dat had ik absoluut niet zelf veroorzaakt (ik maakte me hierover wel een beetje zorgen wat de reactie van Paradigit zou zijn wat dat betreft).
Ik heb daarom een mail gestuurd, met een foto, naar Paradigit.
Het duurde lang voordat hier een reactie op kwam (vandoor ook 4 sterren i.p.v. 5 bij klantenservice).
Daarom heb ik uit eigen beweging een rma proces gestart, naast de verstuurde e-mail.
Dit ging eigenlijk heel vlot qua het gehele proces van aanvraag, akkoord, onvangst en omruil van het artikel.
Een reactie op mijn e-mail kwam er alsnog wel, maar wel een week nadat ik de vervangende ventilator al binnen had.

Op zondagavond besteld was ook daadwerkelijk op maandag geleverd.
Erg snel en zoals beloofd dus!

Ook het wederom opsturen naar mij, (wat overigens kosteloos was i.v.m. "d.o.a.") n.a.v. de RMA, ging zeer vlot.

Een RMA afhandeling ging in mijn geval echt bliksemsnel, veel sneller dan ik verwacht had.
Retour sturen was kosteloos (omdat het om een "d.o.a." artikel ging).
Niets dan complimenten over deze gang van zaken.

Een verbeter puntje is wellicht proberen om de e-mails iets vlotter te verwerken.

Uit eigen beweging

Wel betaald en niets gekregen weg laptop en geen service noem dit pure diefstal met slechte service

Niets geleverd geen hulp word in steek gelaten wat een ellendig bedrijf

Klanteservice niet te bereiken daarna leugens en whatts app het is geen pak melk