Paradigit

Ik maak kans op een prijs

Vanuit de Pricewatch hier op Tweakers kwam ik bij Paradigit uit voor het bestellen van een nieuwe monitor. Een scherpe prijs voor een product van hoge kwaliteit was voor mij reden genoeg om hier te bestellen.

De doos was een heel klein beetje beschadigd, dat is dan altijd weer spannend bij elektronica. Maar gelukkig geen beschadigingen aan het product, werkt perfect.

Uit eigen beweging

Prima site. Duidelijk proces. Ik heb er eigenlijk weinig op aan toe te voegen. Nu lang genoeg?

Zaterdagavond een micro sd kaartje besteld, maandagavond binnen. Moest voor getekend worden. Zat in formaat schoendoos. Echt belachelijk veel verpakkingsmateriaal voor een af kaartje, maar goed. Verder prima ervaring.

Uit eigen beweging

Nooit besteld bij deze winkel maar ik moest te lang wachten op 2 monitoren.. toen na contact met de shop geannuleerd en bij Paradigit besteld.. was op voorraad daar en idd.. volgende dag al in huis (Y). Super thanx!!

Prima verpakt. Geen omdoos maar met deze formaten monitor boeit een doos ook niet meer als verzamelwaarde..

Geen contact hoeven op te nemen met klantenservice.. alles was prima en optijd geleverd, :-))

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig te bestellen via de website en een snelle en goede levering de volgende dag. Product zoals omschreven en voor een scherpe prijs, zeer tevreden!!

De bestelde monitor was goed en zorgvuldig verpakt en netjes de volgende dag op tijd geleverd

Ik maak kans op een prijs

Via tweakers bij paradigit gekomen, de beste prijs voor mijn waterkoeling, en snel in huis!

Vandaag voor 2300 uur besteld morgen in huis en boven de €50 geen verzendkosten. En dat maken ze waar ook!

Uit eigen beweging

had een technies probleem met een monitor van 989 euro en hij werd zonder problemen teruggenomen en vergoed
omdat de monitor via een toeleverancier werd geleverd duurde de terugbetaling iets langer dan de 3 dagen die ze ervoor opgeven maar toen ik daarover appte werd mij dat perfect uitgelecht , ik vind persoonlijk de aftersales erg goed en kundig en weet zeker dat ik de volgende grote aankooo er weer zou doen

de 49 inch monitor wed geleverd dor dpd , de doos had een klein beetje schade maar het monitorscherm bleek bij het openmaken van de verpakking doormidden te zijn gebroken
waarschijnlijk had de chaufeur de doos rechtop in de auto gezet en is deze onderweg platgevallen

ik vond de klantenservice top , ze kwamen bij mij hun afspraken netjes na en hadden een goede uitleg over de kleine probleempjes bij het terugsturen en de latere terugbetaling ,ik heb vaak genoeg webwinkels meegemaakt die met het ivoren toren principe werken ,(ik kan je gewoon wegdrukken of van het kastje naar de muur sturen want je weet toch niet waar mn huis woont) paradigit was heel anders als ik het ordernummer doorgaf hadden ze meteen alle info en degene die ik aan de telefoon had kn daar een beslissing op maken of mij doorschakelen naar degene die dat kon

Ik maak kans op een prijs

Snel kunnen bestellen en betalen. Goede communicatie via de mail over de order en verzending.

Geen probleem gehad. Snelle levering. Goed verpakt en binnen gekregen zonder beschadiging dus prima gegaan.

Uit eigen beweging

Had een webcam nodig voor thuiswerken en Paradigit kwam als één van de goedkoopste uit de bus. Bestellen ging makkelijk & volgende dag had ik het product al beschikbaar. Kon gelukkig kiezen voor een ophaalpunt/kluis van DHL in de buurt.

Heb gekozen voor een pakketautomaat van DHL; kreeg keurig een mail van Paradigit & DHL dat het pakket in de kluis zat.

Uit eigen beweging

Bij dit bedrijf hoef je geen service te verwachten. Wanneer een product na een maand of 6 kuren vertoont, kan de klant het bekijken. Een andere medewerker van de helpdesk zou het een en ander uitzoeken en vervolgens terug bellen en dat deden ze ook maar niet, dus moest zelf maar weer terug bellen om te horen dat ze toch niet met een oplossing zouden komen. Ik moest het zelf maar met de fabrikant op lossen en ook maar zelf uitzoeken wie de importeur is.
Kenmerken:
* Reageert niet op email.
* Belt niet terug ondanks dat dit is afgesproken.
* Doet geen enkele moeite om het probleem op te lossen.
Kortom één ster is nog teveel.

Beste "Simone" je kan voor papegaai gaan spelen, maar dat is geen oplossing en dus ook niet afgesproken. Zoals ik ook heb aangegeven, maar lezen en met de klant meedenken is voor jullie niet mogelijk.

* Reageert niet op mail.
* komen afspraken niet na.
Eigelijk kun je het samenvatten dat ze geen klantenservice hebben, want "Service" geven ze in het geheel niet.

Uit eigen beweging

3 Extra weken moeten wachten nog niks binnen, Communicatie mag stukken beter:

Op 4 februari een Kast (NZXT H5 Elite) besteld bij hun. Zou volgens de website 4 dagen levertijd zijn. Eenmaal die 4 dagen om geen mail geen communicatie niks. Ga je er maar zelf achteraan bellen. Krijg je te horen ja NZXT heeft leverproblemen. Ja dat kan. Communiceer het dan. Nadat de levertijd voorbij was kwam eindelijk een mail binnen dat de levering mogelijk de 26e zou plaatvinden. Ja daar kan ik dan weinig mee. Maar goed ik dacht dan heb ik geduld. Ja hoor de vrijdag ervoor mailtje. 26e zou die binnenkomen 27 verstuurd worden. Vandaag na gebeld want ik kreeg maar geen verzendbericht. Krijg je te horen weer ja NZXT heeft leverproblemen. Bij concurrenten al lang weer leverbaar dus onzin. Ik gaf aan geef me dan iemand aan de lijn waar ik wat concreet hierover kon bespreken. Ja dat ging ook niet. Je kunt geen kant op met dit bedrijf en tijdig communiceren doen ze niet. Ik zei dan annuleer maar stort geld maar terug koop ik hem wel elders. Ja dat ging dan ook weer tijd kosten. Dus op moment van schrijven geen computerkast en geen geld terug. Ben meteen genezen voor mij nooit geen paradigit meer. Dat er leverproblemen zijn kan ik begrip voor hebben. De communicatie moet op tijd. Ik hoor niet overal achteraan te moeten bellen. Dan ben je als bedrijf al veel te laat,

De jongens die er werken. Zitten vast aan een beleid en mogen niets doen dan het lijstje van opties volgen en daardoor krijg je standaard antwoorden waar je inhoudelijk niet zoveel mee kan. Ik heb de jongens ook gezegd dat ik ze het niet persoonlijk kwalijk neem. Je kunt simpelweg zo geen zaken doen. Dus functioneel kun je weinig met de klantenservice. Ze bleven wel vrienedlijk,

Uit eigen beweging

Van oudsher een zeer degelijk bedrijf waar ik veel zaken mee gedaan heb. Maar nu werken ze met DHL en een aflevercode en dat maakt 'de samenwerking' voor mij opeens onwerkbaar. Dat de klantenservice telefonisch nauwelijks bereikbaar is, helpt niet het gevoel weer wat positiever te maken (zie hieronder).

Paradigit verstuurt sinds kort via DHL met een code. Dit betekent niet alleen dat je veel minder flexibel bent om iemand anders het pakketje te laten aannemen, maar ook dat alle andere aflevermogelijkheden worden uitgesloten (buren, servicepunt, etc.). Daarnaast kan je geen tien minuten van huis, want als ze dan langskomen ben je weer een dag verder en dan moet je ook maar thuis zijn. Punt hierbij is dat een aflevertijdslot wordt vermeld van - in totaal - meer dan 6 uur, waarbij het 'definitieve' tijdslot naar voren kan worden gehaald. Ik had dus bv 14:00 - 18:00 en dat werd 12:30 - 16:30. Dus daar valt niet op te plannen cq vrij te nemen. Onwerkbaar.

Omdat ik het wel zo netjes vond om mijn ervaringen met 'de code' (nieuw-nieuw-nieuw) te delen, dacht ik, laat ik ze eens bellen. Ben je zo maar weer een kwartier verder, want het is mij niet gelukt om op de site een telefoonnummer te vinden. Toch gek, want ik heb ze laatst nog gebeld, dacht ik. Dus maar even de factuur geopend en daar tref je idd een telefoonnummer. Dus bellen: "Het is momenteel erg druk etc.". Ah ja, dat had ik de vorige keer ook al. Eveneens gek, omdat het telefoonnummer onvindbaar is....

Uit eigen beweging

Aankoop ging soepel daar dit geautomatiseerd is en directe link vanaf tweakers.
Prijs was hoger dan bij andere webshops maar dat was eigen fout.

Meer betaald dan bij andere webshops omdat ze op site vermeld hadden dat ze de volgende dag konden leveren.

Jammer genoeg was dit niet het geval en werd er pas na 3 dagen geleverd.
En geen enkele communicatie van hun kant dat het vertraagd was.

Als ik dat van te voren had geweten had ik hier niet besteld en zal ik in toekomst ook niet meer doen.

Na dat ik vroeg naar de status van de bestelling snel antwoord gekregen. Maar ik moest er wel om vragen.

Uit eigen beweging

Anderhalf jaar geleden een schoollaptop voor mijn zoon gekocht bij Paradigit. Snel verzonden, goede prijs en fijne laptop.

Maandje terug gaf het scherm ineens een half beeld. Daarop een defect/garantie retour aangemeld bij Paradigit. Na akkoord heb ik eerst gevraagd of ik de verzending ook voor eigen rekening kon nemen; dat was prima dus kon de laptop verzekerd verzenden.

2 weken na de ontvangstmelding van Paradigit had ik de laptop gerepareerd en al weer terug.

Prima service.

Goed verpakt en vlot zoals beloofd afgeleverd.
Voldoende communicatie via mail en de web site.

Prima geholpen, via Whats app en mail. Via Whatsapp binnen een uur een inhoudelijke reactie op mijn vragen.

Uit eigen beweging

Alles is prima alleen de levering was gewoon jammer. Ik had de keus gemaakt laat ik een keer bij andere shop dan coolblue bestellen waarvan ik weet dat ze altijd op tijd leveren.

Ik had nu gekozen voor paradigit omdat ze aangaven wel volgende dag te kunnen leveren maar helaas kwam het pakket 2 dagen later aan. Op zichzelf geen probleem alleen adverteer de levertijd dan niet dan weet ik beter wat ik kan verwachten.

Uit eigen beweging

Een PC laten bouwen door paradigit, samen met instalatie windows door paradigit.
ERG tevreden met het resultaat!
de PC is echt heel netjes en goed gebouwd, draden supernetjes weggewerkt, dat had ik zelf zeker niet beter kunnen doen.
snelle levertijd voor een custom pc (ongeveer 6 dagen)
bedrijf goed bereikbaar voor vragen.

enige minpuntje was, dat er bij de case die ik uitkoos geen fans waren bijgeleverd, dit stond inderdaad wel klein in de specs maar had ik over het hoofd gezien
had helemaal netjes geweest als ik hiervan door de bouwers van de pc op de hoogte was gesteld (let op, koop zelf een paar fans)

verder super tevreden!

verzending erg goed, in de binnekant pc schuimen zakjes geplaats om beschadiging bij vervoer tegen te gaan.

goede service
men neemt snel op en de info was correct
verder niet veel contact gehad, maar de keer dat ik belde was de service goed

Ik maak kans op een prijs

Direct via de Pricewatch op het juiste product uitgekomen dus onderstaande gaat alleen over het bestelproces. Dit werkt prima en vlot. Tevens een prima aanbod aan betaalmogelijkheden: iDeal, Creditcard en achteraf betalen (via Klarna). Niks op aan te merken verder.

Fijn dat ik kon kiezen voor avondlevering. Het product was op voorraad, werd op tijd verzonden en op de gewenste tijd geleverd door DHL. Helemaal prima dus.

Uit eigen beweging

Dockingstation besteld en ontvangen. Door andere monitorkeuze heb ik deze in originele staat en originele doos teruggestuurd maar nooit geld terug ontvangen. (update, na 7 weken mailwisseling nu mijn geld terug ontvangen)
Pakket is blijkbaar verwisseld door DHL maar daar kan ik totaal niets aan doen.

Dockingstation geretourneerd precies volgens hun voorschriften, kan vervolgens fluiten naar de centen omdat DHL een pakket heeft verwisseld waar ik part nog deel aan heb. Bij hun is kerstverlichting binnengekomen i.p.v. mijn dockingstation.

Als consument ben je gewoon rechteloos, 'kleine lettertjes', terugsturen is op eigen risico. Mailwisseling met Paradigit is afstandelijk en verwijst naar DHL, daar moet ik maar contact mee opnemen. Ik ben toch klant bij Paradigit en DHL is hun vervoerder. Er is totaal geen enkele tegemoetkoming in deze. (Update, na deze review is er contact met me opgenomen en ik heb nu na 7 welen mijn geld terug)

Na vele mailwisseling krijg ik te horen dat mijn verhaal niet klopt, ik zou het verstuurd hebben via een onbemand DHL verzendpunt, wist niet eens dat dit bestond. Ik heb het bij een bemand tankstation verzonden waar ik netjes ben geholpen. Wat doe je als consument tegen deze onzin?

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen ging uiterst makkelijk, alleen jammer dat je misleid wordt dat het artikel voorradig is en de volgende werkdag verstuurd wordt

Levering was er vooral niet dat is nu ook juist het issue, wel betaald geen pakket want artikel was niet meer leverbaar door de leverancier.

Totaal waardeloze klantenservice!!

Zal hieronder toelichten waarom je hier NOOIT maar dan ook NOOIT iets moet of wil bestellen!!

Zondagavond videokaart besteld, netjes een email binnen gekregen dat het de volgende werkdag verzonden zou worden, want het was ja immers op voorraad.

Maandagmiddag wou ik mijn bestelling nakijken en kreeg op de website dat het artikel niet meer in het assortiment zat, vreemd.

Ik neem vervolgens contact op, medewerker 1:

Excuses meneer, er gaat wat mis met uw order, IK ga het voor u uitzoeken en zal morgen contact met u opnemen.

Dinsdags aan het eind van de middag zelf maar contact opgenomen want vanuit Paradigit kwam geen reactie, medewerker 2:

Nogmaals excuses, IK ga het voor u uitzoeken en BELOOF u om de volgende dag contact met u op te nemen.

Woensdag, denk je dat er contact met mij is opgenomen? Nee natuurlijk niet, bij paradigit is het de bedoeling dat JIJ contact opneemt en niet de klantenservice, medewerker 3:

De order kan helaas niet geleverd worden ivm leveringsproblemen bij onze leverancier, dit kan gebeuren en had hiervoor alle begrip, er werd een alternatief aangeboden voor het bestelde artikel, ik wou deze echter niet en kwam met een duurder alternatief wat ik wel wou bestellen, uiteraard met bijbetaling vanuit mijn kant, dit was geen probleem

IK maak het voor u in orde meneer u ontvangt zo een email ter bevestiging en als u het verschuldigde bedrag overgemaakt hebt zal het verzonden worden.

Weer een valse belofte, geen bevestiging van wat tijdens het gesprek is afgesproken/beloofd.

Nu zal op deze post wel weer een standaard reactie komen, die ik en hopelijk ook alle potentiële klanten ter harte nemen, vertrouw ze niet, belofte op belofte wordt niet nagekomen, geveinsde klantvriendelijkheid, duidelijke en vooral eerlijke communicatie naar de klant toe is een wereldvreemd fenomeen voor hen.

Ik heb mijn bestelling dan ook geannuleerd met een boze mail waarin dit ook uiteraard in detail wordt beschreven, helaas was deze uit emotie geschreven en kan ik deze vanuit de tweakers regelgeving hier niet 1 op 1 plaatsen

Uit eigen beweging

Ja het bestellen en betalen ging prima, alsook de misleiding dat ik het product de volgende dag in huis zou hebben.

Ik heb een monitor bij ze besteld en betaald, en 10 dagen later nog steeds niks binnen. De webshop beloofde mij op moment van bestelling dat ik de volgende dag de monitor zou ontvangen, en nu maakt het mij niet uit of het 2 of 3 dagen is, maar met die belofte ben ik als klant misleid. Ik vind het schandalig worden dat ik na anderhalve week nog niks heb.

Na het versturen van een klacht per mail, kreeg ik een antwoord terug dat het in 99% van alle gevallen goed gaat, maar nu dus even niet. Met een 'welgemeende excuses'.

Ik maak kans op een prijs

Na het invullen van mijn wensen in de tweakers pricewatch. Curve 43" monitor viel mijn oog op iiyama-prolite-xcb3494wqsn-b5-zwart. de ingebouwde kvm functie werkt erg handig. Via usb-c een windows werk laptop aangesloten en via HDMI en USB kabel mijn persoonlijke macBook Pro. het werkt geweldig.

Artikel is snel bezorgd. Vrijdag besteld en Maandag al geleverd. Een super levering via DHL.

De klantenservice heb ik helemaal niet nodig gehad. online besteld en alles is vlekkeloos verlopen.