Paradigit

Uit eigen beweging

Alles is prima alleen de levering was gewoon jammer. Ik had de keus gemaakt laat ik een keer bij andere shop dan coolblue bestellen waarvan ik weet dat ze altijd op tijd leveren.

Ik had nu gekozen voor paradigit omdat ze aangaven wel volgende dag te kunnen leveren maar helaas kwam het pakket 2 dagen later aan. Op zichzelf geen probleem alleen adverteer de levertijd dan niet dan weet ik beter wat ik kan verwachten.

Uit eigen beweging

Een PC laten bouwen door paradigit, samen met instalatie windows door paradigit.
ERG tevreden met het resultaat!
de PC is echt heel netjes en goed gebouwd, draden supernetjes weggewerkt, dat had ik zelf zeker niet beter kunnen doen.
snelle levertijd voor een custom pc (ongeveer 6 dagen)
bedrijf goed bereikbaar voor vragen.

enige minpuntje was, dat er bij de case die ik uitkoos geen fans waren bijgeleverd, dit stond inderdaad wel klein in de specs maar had ik over het hoofd gezien
had helemaal netjes geweest als ik hiervan door de bouwers van de pc op de hoogte was gesteld (let op, koop zelf een paar fans)

verder super tevreden!

verzending erg goed, in de binnekant pc schuimen zakjes geplaats om beschadiging bij vervoer tegen te gaan.

goede service
men neemt snel op en de info was correct
verder niet veel contact gehad, maar de keer dat ik belde was de service goed

Ik maak kans op een prijs

Direct via de Pricewatch op het juiste product uitgekomen dus onderstaande gaat alleen over het bestelproces. Dit werkt prima en vlot. Tevens een prima aanbod aan betaalmogelijkheden: iDeal, Creditcard en achteraf betalen (via Klarna). Niks op aan te merken verder.

Fijn dat ik kon kiezen voor avondlevering. Het product was op voorraad, werd op tijd verzonden en op de gewenste tijd geleverd door DHL. Helemaal prima dus.

Uit eigen beweging

Dockingstation besteld en ontvangen. Door andere monitorkeuze heb ik deze in originele staat en originele doos teruggestuurd maar nooit geld terug ontvangen. (update, na 7 weken mailwisseling nu mijn geld terug ontvangen)
Pakket is blijkbaar verwisseld door DHL maar daar kan ik totaal niets aan doen.

Dockingstation geretourneerd precies volgens hun voorschriften, kan vervolgens fluiten naar de centen omdat DHL een pakket heeft verwisseld waar ik part nog deel aan heb. Bij hun is kerstverlichting binnengekomen i.p.v. mijn dockingstation.

Als consument ben je gewoon rechteloos, 'kleine lettertjes', terugsturen is op eigen risico. Mailwisseling met Paradigit is afstandelijk en verwijst naar DHL, daar moet ik maar contact mee opnemen. Ik ben toch klant bij Paradigit en DHL is hun vervoerder. Er is totaal geen enkele tegemoetkoming in deze. (Update, na deze review is er contact met me opgenomen en ik heb nu na 7 welen mijn geld terug)

Na vele mailwisseling krijg ik te horen dat mijn verhaal niet klopt, ik zou het verstuurd hebben via een onbemand DHL verzendpunt, wist niet eens dat dit bestond. Ik heb het bij een bemand tankstation verzonden waar ik netjes ben geholpen. Wat doe je als consument tegen deze onzin?

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen ging uiterst makkelijk, alleen jammer dat je misleid wordt dat het artikel voorradig is en de volgende werkdag verstuurd wordt

Levering was er vooral niet dat is nu ook juist het issue, wel betaald geen pakket want artikel was niet meer leverbaar door de leverancier.

Totaal waardeloze klantenservice!!

Zal hieronder toelichten waarom je hier NOOIT maar dan ook NOOIT iets moet of wil bestellen!!

Zondagavond videokaart besteld, netjes een email binnen gekregen dat het de volgende werkdag verzonden zou worden, want het was ja immers op voorraad.

Maandagmiddag wou ik mijn bestelling nakijken en kreeg op de website dat het artikel niet meer in het assortiment zat, vreemd.

Ik neem vervolgens contact op, medewerker 1:

Excuses meneer, er gaat wat mis met uw order, IK ga het voor u uitzoeken en zal morgen contact met u opnemen.

Dinsdags aan het eind van de middag zelf maar contact opgenomen want vanuit Paradigit kwam geen reactie, medewerker 2:

Nogmaals excuses, IK ga het voor u uitzoeken en BELOOF u om de volgende dag contact met u op te nemen.

Woensdag, denk je dat er contact met mij is opgenomen? Nee natuurlijk niet, bij paradigit is het de bedoeling dat JIJ contact opneemt en niet de klantenservice, medewerker 3:

De order kan helaas niet geleverd worden ivm leveringsproblemen bij onze leverancier, dit kan gebeuren en had hiervoor alle begrip, er werd een alternatief aangeboden voor het bestelde artikel, ik wou deze echter niet en kwam met een duurder alternatief wat ik wel wou bestellen, uiteraard met bijbetaling vanuit mijn kant, dit was geen probleem

IK maak het voor u in orde meneer u ontvangt zo een email ter bevestiging en als u het verschuldigde bedrag overgemaakt hebt zal het verzonden worden.

Weer een valse belofte, geen bevestiging van wat tijdens het gesprek is afgesproken/beloofd.

Nu zal op deze post wel weer een standaard reactie komen, die ik en hopelijk ook alle potentiële klanten ter harte nemen, vertrouw ze niet, belofte op belofte wordt niet nagekomen, geveinsde klantvriendelijkheid, duidelijke en vooral eerlijke communicatie naar de klant toe is een wereldvreemd fenomeen voor hen.

Ik heb mijn bestelling dan ook geannuleerd met een boze mail waarin dit ook uiteraard in detail wordt beschreven, helaas was deze uit emotie geschreven en kan ik deze vanuit de tweakers regelgeving hier niet 1 op 1 plaatsen

Uit eigen beweging

Ja het bestellen en betalen ging prima, alsook de misleiding dat ik het product de volgende dag in huis zou hebben.

Ik heb een monitor bij ze besteld en betaald, en 10 dagen later nog steeds niks binnen. De webshop beloofde mij op moment van bestelling dat ik de volgende dag de monitor zou ontvangen, en nu maakt het mij niet uit of het 2 of 3 dagen is, maar met die belofte ben ik als klant misleid. Ik vind het schandalig worden dat ik na anderhalve week nog niks heb.

Na het versturen van een klacht per mail, kreeg ik een antwoord terug dat het in 99% van alle gevallen goed gaat, maar nu dus even niet. Met een 'welgemeende excuses'.

Ik maak kans op een prijs

Na het invullen van mijn wensen in de tweakers pricewatch. Curve 43" monitor viel mijn oog op iiyama-prolite-xcb3494wqsn-b5-zwart. de ingebouwde kvm functie werkt erg handig. Via usb-c een windows werk laptop aangesloten en via HDMI en USB kabel mijn persoonlijke macBook Pro. het werkt geweldig.

Artikel is snel bezorgd. Vrijdag besteld en Maandag al geleverd. Een super levering via DHL.

De klantenservice heb ik helemaal niet nodig gehad. online besteld en alles is vlekkeloos verlopen.

Uit eigen beweging

Bestelling werd snel en goed geleverd.
Besteld en binnen 24 uur geleverd.
Nog niet uitgepakt is voor later gebruik maar zag er verder goed uit.

Kwam met DHL en volgens afspraak, welke door DHL wel over de hele dag was aangekondigd, zodat ik niet precies wist hoe laat ze zouden komen.

Gewoon besteld via de website zonder contacten met de klantenservice.
Ging goed en was eenvoudig te doen.

Uit eigen beweging

Een PC besteld op Cyber Monday voor €599. Het product werd dagen eerder verzonden dan de ingeschatte datum, wat positief was. Maar...
Het duurde een paar dagen voor ik de tijd had om er rustig voor te zitten en mijn oude pc weg te halen, alles klaar te maken en voorzichtig de pc uit te doos te halen en de pc neer te zetten en aan te sluiten.
Wat het eerst opviel: groter dan verwacht. Vervolgens aangesloten en toen na het aanzetten: enorme herrie! Nog nooit zo'n luide pc meegemaakt! Toen eens gekeken wat het kon zijn: klonk alsof het van de voeding vandaan kwam. Bleek volgens een inhoudssticker op de doos een andere voeding te zijn dan dat de nieuwe pc behoort te hebben. Bij nader onderzoek bleek de kast ook een midi ipv de mini kast te zijn. Waarschijnlijk waren het AMD-type moederbord en de AMD processor geïnstalleerd in een kast die overeen komt met de configuratie van een op de site aangeboden Intel systeem.
Naar Paradigit geemaild en het duurde 5 a 6 dagen voor ik antwoord had. Ondertussen had ik al een retourzending aangemaakt omdat ik bezorg was dat de 14 dagen zouden verlopen en ik met een verkeerde, defecte pc zou blijven zitten.
Toen ik eindelijk het e-mail antwoord kreeg werd gezegd dat ik het om kon ruilen, als ik een andere terugzendoptie op de website zou kiezen (Niet bestelde product ontvangen).
Ik had al een terugzendcode, dus ik dacht: ik probeer het te wijzigen naar de juiste optie/code via de chat, daar had ik vóór ik bestelde binnen 15 minuten antwoord. Blijkbaar is een direct antwoord alleen bij de verkoop, want mijn vraag voor mijn al ontvangen product zou nu volgens de chat via e-mail de e-mail beantwoord worden.
De e-mail liet op zich wachten, dus omdat ik vreesde dat het te laat zou worden om de pc terug te sturen en ik ermee zou blijven zitten de terugzendcode die ik al had gebruikt.
Vandaag, hopen dat Whatsapp sneller zou zijn, een bericht gestuurd dat de pc verwacht kan worden en helemaal uitgelegd. Antwoord gekregen: je hebt de verkeerde optie gebruikt, die voor herroepingsrecht. Besteld de pc opnieuw (nu €150 duurder) om het product alsnog te ontvangen. Ik gaf aan dat om te beginnen niet eens het juiste product had ontvangen. Antwoord: dat ik toch het best het product nog een keer moest bestellen als ik 'm nog wilde.

Een beetje coulance zou op z'n plaats zijn geweest, zeker als de winkel het verkeerde product bouwt en verstuurd en het bij de klantenservice zo lang duurt voor je een antwoord krijgt.

Goed, veel sneller ontvangen dan de opgegeven ingeschatte bezorgdatum. De bezorging door DHL was okee, maar niet zeker of de pc in de doos behoort te zitten zoals hij zat (achterkant van de pc naar boven, bij de handvatten raak je met vingers en nagels metalen roosters aan en loop je zo de kans de lak te beschadigen).

Klantenservice snel via de chat vóór de aanschaf van het product, ná aanschaf van het product heel traag en niet coulant.

Uit eigen beweging

Uitgebreide product beschrijving en een snelle levering. De HP laptop heb ik besteld op zondagmiddag en deze werd de volgende dag bezorgd.

Verder vind ik de betaalmogelijkheid met Klarna in 3 termijnen en 0% rente ook erg fijn. Dit verliep ook prima. Veel concurrerende winkels bieden dit niet aan.

De klantenservice (nog) niet nodig gehad.

Met zorg verpakt en een snelle veilige levering via DHL, er moest een QR-code gescand worden door de koerier voor de afgifte en dit kan alleen aan huis. Het pakket kan dus niet door iedereen in ontvangst worden genomen zonder deze code, wel zo veilig.

Uit eigen beweging

Had hier een hardware component bestelt die later niet op voorraad bleek te zijn. Kreeg netjes een mail dat ik kon kiezen: geld terug of een vervangend product bestellen. Aangegeven het geld terug te willen wat binnen 5 werkdagen teruggestort zou zijn.

Op werkdag 6 (5 december) een mail gestuurd waar het geld blijft, en tot op heden nog geen reactie gehad. Wel een automatische reply gekregen dat de mail is ontvangen.

Inmiddels zijn we 9 werkdagen verder en heb ik het geld nog niet terug gestort gekregen op mijn rekening. Dan tel ik de dag van bestelling en tevens de dag dat ik de mail kreeg over dat er geen voorraad is niet mee.

Voor mij nooit meer een bestelling bij Paradigit!

Netjes een mail gekregen toen het product niet op voorraad bleek te zijn. Betaling zou binnen 5 werkdagen op mijn rekening staan, maar we naderen nu de 10 werkdagen. Dan tel ik de dag van bestelling en tevens de dag dat ik de mail kreeg over dat er geen voorraad is niet mee.

Uit eigen beweging

Website is oké en bestelproces eenvoudig. Niet veel op aan te merken. Informatie qua levering is echter onbetrouwbaar.

Bestelling geplaatst op 27 november en inmiddels (8 dagen later) nog niks ontvangen, terwijl Paradigit's website aangaf dat deze op 29 november zou worden geleverd.

Bestelling is blijkbaar direct verzonden vanuit een partner in Duitsland met UPS. Hier kreeg ik geen melding van en moest ik zelf achter komen via de klantenservice, omdat ik op woensdag 29 november dus nog niks had ontvangen. Via de UPS tracking code (die mij toen eindelijk is toegestuurd) was te zien dat UPS op vrijdag zou langskomen. Dit klopte niet en blijkbaar stond UPS al donderdag voor de deur toen ik niet thuis was. Er lag echter geen briefje op de deurmat. UPS gaf aan het vrijdag nogmaals te proberen. Ik ben speciaal thuis blijven werken die dag, maar er is niemand langs geweest en de bezorgdatum via de tracking code was ook plots verdwenen.

Vervolgens heb ik niks meer gehoord in het weekend tot er op maandag plotseling stond dat ze op die dag tussen 18:50 en 20:50 zouden langskomen. Dit was onjuist en de bezorger stond blijkbaar om 14:30 al voor de deur. En wéér geen briefje op de deurmat. Dit briefje (met een code erop) is blijkbaar benodigd om UPS aan te geven wanneer je wél thuis bent. Ruim een week verder heb ik dus nog niks in handen en geeft de UPS tracking code ook geen nieuwe datum weer wanneer ze het weer gaan proberen. Nog niet eerder zo'n slechte bezorgdienst meegemaakt.

Ik heb 3 keer telefonisch gesproken met klantenservice over mijn bestelling. De eerste meneer was aardig en heeft mij per mail mijn UPS trackingcode verstuurd (blijkbaar moet je hier zelf achteraan gaan en krijg je dit niet automatisch toegestuurd!).

Op 2 december nogmaals gebeld over de status van mijn bestelling. De mevrouw gaf aan mij een update toe te sturen over de bezorging, maar heeft niks meer laten horen. Later op de dag heb ik nogmaals gebeld om aan te geven dat ik mijn bestelling wil annuleren, aangezien het mij te lang duurde. Deze andere mevrouw zei dat ze dit zou doorgeven en ik hier een bevestiging van zou ontvangen. Vandaag, 3 dagen later, heb ik nog niks gehoord. Ook een mailtje sturen naar de klantenservice kost meerdere dagen voordat je een antwoord krijgt.

Uit eigen beweging

Goede prijs en correcte en snelle levering.
Voucher voor gratis spel ook keurig per mail ontvangen na levering.

Vriendelijke bezorger van DHL en pakket werd pas overhandigd na tonen QR code die Paradigit mij had gemaild.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, betalen en bezorging.
Prima produkt, goede prijs kwaliteit verhouding.
Mis de winkels wel, maar dit is een goed alternatief 👍

Prima bezorging, en volgens aangegeven planning en berichtgeving via de app.
Koop er zeker nog eens 😉

Heb geen directe ervaring met de klantenservice, maar van de overige service uitgaande zal dat ook wel goed zitten.

Uit eigen beweging

Service is top, totdat er iets mis gaat. Laptop ging kapot binnen de garantie termijn. Opgestuurd en de laptop is kwijtgeraakt bij DHL. en daar sta je dan met legen handen. je kan zelf geen onderzoek starten en het is duidelijk voor paradigit te veel moeite om dit op te starten. Laatste keer paradigit. Waardeloos. Laptop is verzekerd voor diefstal, maar natuurlijk niet in dit geval.

als je dus en pakket verstuurd wordt je niet geattendeerd op het feit dat je pakket niet verzekerd is als het kwijt raakt bij DHL.

Sturen alleen mails. Je krijgt ze niet persoonlijk te spreken. .... vangt alle lastige klanten op en wimpelt ze af.

Uit eigen beweging

Matige product voorlichting. Omdat ze het goedkoopst waren heb ik het besteld.. Laatste keer. Dan betaal ik liever meer.

Houden zich niet aan leveringstijden. Traag contact via whatsapp. Toen ze nog winkels hadden vond ik ze prima. Vanaf nu sla ik ze over.

Een vrij laconieke houding van de klantenservice. Ik moet maar steeds contact opnemen. Zij horen contact met mij op te nemen. Order uiteindelijk geannuleerd. Ik accepteer deze houding niet.

Uit eigen beweging

CPU en fan besteld bij Paradigit, deze waren scherp geprijsd en waren op voorraad. Ik heb al eerder bij Paradigit besteld en is altijd goed gegaan. Maar schrik wel een beetje van de negative reviews hier... voor mij is Paradigit altijd een betrouwbare winkel geweest nog geen nare ervaringen gehad in het verleden.

Pakketje was goed verpakt met dik papier als opvul middel. Verzending was snel en op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk, aftersale service is echter totaal waardeloos.
Na contact vanwege defect had ik na 5 dagen nog geen reactie, toen contact proberen op te nemen via Whatsapp dat duurde echter ook 9 uur !

Oplossing voor defect (defecte casefan) is echt waardeloos, complete kast moet retour, want men kan/wil geen nieuwe fan opsturen.

Nu dus zelf maar een casefan gekocht bij een ander bedrijf. Paradigit nooit meer.

Na 5 dagen nog geen reactie na defect, niks zeggend antwoord en geen oplossing voor probleem. Servicemedewerker was kortaf en wilde op geen enkele wijze meedenken.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe laptop nodig, hiervoor uitgekomen bij Paradigit. De website is voldoende, het bestelproces ook. Ik krijg alleen 'gratis' Norton antivirus erbij, dat is hetzelfde als ongewenste spam.

Product was netjes verzonden en de volgende dag binnen. Verpakking was goed maar niet super. Geen bijzonderheden.

Mijn ervaringen met de laptop zijn niet geheel positief. Dat ligt niet aan Paradigit, maar aan de laptop en mijn keuze.

Hierover heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice, of er mogelijkheden zijn om de laptop nog te ruilen.

De mail conversatie die volgt zal ik hier niet woord voor woord plaatsen, maar in gebrekkig Nederlands wordt mij verteld dat er nul mogelijkheden om iets te ruilen of retourneren omdat ik buiten de 14 dagen termijn val.

Ik begrijp dat er regels en richtlijnen zijn, maar op deze manier de klant vertellen dat die op kan hoepelen vind ik belachelijk.

Voor mij de laatste aankoop bij deze winkel.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe laptop nodig en mijn zoon adviseerde mij om naar de site van Paradigit te gaan. Hij had er zelf ook een via Paradigit gekocht en was zeer tevreden. Met de keuzehulp op de site is het heel gemakkelijk om een keuze te maken uit het diverse aanbod. Het is uiteindelijk de ASUS TUF Gaming F15 FX506LHB-HN364W geworden. De online betaling verliep soepeltjes en de volgende dag werd mijn laptop bezorgd.
.

De bezorger zorgde toch nog voor een klein minpuntje. Paradigit stuurt een mail met een QR-code en een code. Een van de twee zou je moeten laten zien aan de bezorger. Dan pas zou de laptop overhandigd mogen worden. Dit is niet gebeurd. De bezorger had de laptop voor de voordeur gezet en liep al weer terug naar zijn bestelauto, op het moment dat ik hoorbaar de sleutel in het slot deed om de voordeur te openen. Er is dus niet getekend voor de laptop. Ondanks dit minpuntje ben ik over het geheel genomen bestelproces zeer tevreden.