Paradigit

Uit eigen beweging

Bestelling snel en simpel geplaatst. Product te koop voor een goede, concurrerende prijs. Bestelling razendsnel geleverd; ik bestelde op een zondagavond en ontving het pakket maandagavond. Netjes ingepakt en bestelling helemaal naar behoren.
Niet de eerste keer dat ik bij Paradigit bestel en vast ook niet de laatste!

Super snelle levering, precies zoals beloofd. Zelfs bij bestelling op zondag.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging gemakkelijk en snel. kopersbescherming kost weinig extra mocht je pakketje verdwijnen tijdens transport o.i.d. dan wordt het vergoed.. Belofte voor zolaat besteld morgen in huis klopte in mijn geval niet, en was 2 dagen later, dit is dus incorrect op 1 van hun ''''core'''' visies vermeld hier op Tweakers. Product goed verpakt en precies wat ik had besteld.

Bestelling niet volgende dag in huis zoals vermeld, dus kan beter of eerlijker!
Plus optie DHL of PostNL of op zijn minst aangeven wie het verzend zou ook tof zijn..

Uit eigen beweging

Paradigit: Slechte service en onduidelijke communicatie

Mijn ervaring met Paradigit was ronduit teleurstellend. De service die ze vroeger boden is compleet verdwenen.

Ik bestelde een laptop en een muis via hun website, met de belofte van levering de volgende dag voor bestellingen voor 23.59 uur. Aangezien ik de bestelling alleen op donderdag kon ontvangen, bestelde ik op woensdag. Donderdag kwam DHL inderdaad, maar met slechts één product. De laptop ontbrak.

Zonder enige informatie over de whereabouts van de laptop, nam ik contact op met de klantenservice. Ze vertelden me dat het om dropshipping ging en dat de laptop van een andere leverancier zou komen. Ik vroeg om de bestelling te annuleren, maar dat was volgens hen niet mogelijk omdat het al onderweg was.

Dit was vreemd, aangezien ik geen verzendbericht van DHL of PostNL had ontvangen. De klantenservice legde uit dat annuleren niet mogelijk was omdat de bestelling via hun partner verliep. Maar als klant bestel ik toch bij Paradigit, en niet bij hun partner?

De onduidelijke communicatie en het gebrek aan flexibiliteit waren ronduit frustrerend. De algehele ervaring was waardeloos.
Ik bestel nooit meer bij Paradigit en raad het ook niemand anders aan.

Niet zoals beloofd (de volgende dag), incomplete bestelling, geen informatie over whereabouts laptop

Annuleren onmogelijk, niet geleverd, slechte communicatie, dropshipping, late reacties, uren wachten op antwoord

Ik maak kans op een prijs

Tja, weinig hier te vermelden, maar dan op een goede manier. Hier een lenovo legion laptop besteld die in de aanbieding was. Middag besteld, binnen een paar uur meteen een mailtje dat order was verwerkt en een track en trace link. Volgende dag was het geleverd.

Levering was in mijn geval via DHL, heb zelf daar slechte ervaringen mee, maar daar kan Paradigit weinig aan doen. Maar deze keer toch op tijd geleverd. Laptop was goed verpakt, originele doos binnen een grotere doos, met veel papier vulling.

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Alles is goed ingedeeld en omvat voldoende informatie over de producten. Bestelling liep vlot, geen poespas etc.

Ik had 2 producten besteld, waarvan één best wel grote. In de ochtend heb ik ze besteld en ze werden dezelfde dag voor 20:00 uur in de avond geleverd. Pakket zat goed verpakt en er is gedacht over bescherming van de inhoud.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon simpele en functionele website. Alles werkt, doet het snel, duidelijk informatie. Niet sexy maar vooral functioneel.

Keurige bevestiging van alle fases in het bestelproces ontvangen. Track en tracé nummers en dan gaat het over in de handen van DHL en kun je ook alles zien. Plus diverse levermogelijkheden aan te klikken bij je bestelling

Als zakelijke klant krijg je snel iemand aan de telefoon die gewoon dingen voor je doet en ook iets van computers weet. Ook bij vragen, storingen, garantie etc.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier vrij laat op de avond een videokaart besteld. Direct kreeg ik een mail met de melding dat mijn bestelling in behandeling genomen was en was aangemeld bij de vervoerder. Ook werd ik keurig op de hoogte gehouden dat de kaart onderweg was en dat ik een nummer nodig had voor de bezorger. Alles perfect geregeld.

Ik bestelde de videokaart pas erg laat op de avond, dus ik ging er vanuit dat de kaart wel de dag na morgen geleverd zou worden. Maar de videokaart was bij hen op voorraad en werd de volgende dag keurig op tijd geleverd, zonder enige bijkomende verzendkosten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb al vaker aankopen gedaan bij Paradigit en ben altijd heel tevreden geweest over de wat ik kocht en nooit problemen gehad

Track & Trace code ontvangen en is optijd binnen gekomen

Ik maak kans op een prijs

Product via tweakers was goed gelinkt en met de juiste prijs.
ondanks sommige andere zaken waar ik veel duurdere dingen gekocht had was hier de verzending gratis. Tevens was het volgens de site direct leverbaar, en daarvan kreeg ik later op de dag netjes een bevestiging dat het al verzonden was inclusief track en trace link.

spijtig genoeg nog niet binnen tijdens deze review, echter noteer ik hem wel ivm het nakomen van wat er gemeld staat op de site. vandaag besteld = morgen in huis (t&t geeft aan vanmiddag tussen 14:00 en 18:00)

Ik maak kans op een prijs

Via pricewatch kwam deze shop als best geprijsd naar voren. Wel eerst shop reviews gelezen natuurlijk.

Verzending uitstekend gegeven omdat alles goed en vlot is verlopen.
Kleine side note voor de shop, als er alleen een nvme gekocht wordt wellicht is brievenbus pakketje dan wat milieu vriendelijker.

Uit eigen beweging

Paradigit heeft een effectieve service geleverd. Simpelweg gesproken:
1) zeer goede prijs
2) super snelle en duidelijke levering, conform vermelding
3) goed en keurig verpakt

Bestelling was onderdeel van meerdere bestellingen (4x aanbieders) en Paradigit was de eerste die geleverd werd.

Super snelle en duidelijke levering, conform vermelding
Pakket was goed en netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Zoals in andere reviews te lezen; je wordt misleid dat het artikel voorradig is en de volgende werkdag verstuurd wordt.

Een product besteld die de volgende dag bij mij in huis zou zijn. Na mijn bestelling is het product niet meer op voorraad. De dag erna is het product nog steeds niet verzonden. Ik vraag aan de klantenservice of zij verwachten het product nog op te sturen. Vervolgens zeggen zij dat het DHL servicepoint dat ik gekozen heb niet beschikbaar is. Erg vreemd, want ik haal daar altijd mijn DHL paketten op. Sterker nog, op dezelfde dag heb ik daar een ander pakket opgehaald van DHL!

Als er echt een issue is met DHL, waarom krijg ik dit van paradigit te horen en niet DHL zelf?

Ik vermoed dat het product niet op voorraad is en dat ze mij prioberen aan het lijntje te houden. Ik heb er geen hard bewijs voor maar wel jarenlange evaring met webshops en mijn onderbuikgevoel zegt dat ik beter mijn bestelling kan annuleren.

Vermijd deze webshop!

Het product werd niet verzonden binnen de geadverteerde tijd dus false advertising.

Ik heb sterk het gevoel dat de klantenservice niet helemaal eerlijk tegen mij is.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk een refurbished laptop via Paradigit te bestellen. De specificaties waren duidelijk en snel te bestellen.
Om 23.00 uur besteld, de volgende dag om 14.00 uur bij een DHL Automaat opgehaald.
Goede begeleiding van het bestel en leverproces.
Uitstekend!

Product goed verpakt en volgens afspraak de volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

Laat op de avond een Gamesir X2 Pro controller besteld, maar netjes de dag daarna in huis. Goed op de hoogte gehouden via verscheidene mails en alles zat netjes ingepakt. Erg tevreden.

Pakket laten afleveren bij een ServicePoint omdat de ervaringen met DHL minder goed zijn. Hier kan Paradigit natuurlijk weinig aan doen en van hun kant was alles gewoon prima geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Hele fijne website, dit is de tweede keer dat ik hier een tablet heb besteld voor mijn dochtertje. Ik ga hier zeker vaker wat bestellen!

Hele snelle verzending, gisterenavond besteld en vandaag al in huis. Top!!

Uit eigen beweging

Tijdens het zoeken op Internet bleek Paradigit het meest interessant in prijs en snelheid. In een ver verleden ook al eens een bestelling gedaan die toen ook goed is verlopen.. Snel bezorgd en het item werkt zoals verwacht.
Alles OK dus.......

Hoewel ik DHL in het verleden minder aantrekkelijk vond, gaat dat tegenwoordig eigenlijk prima. In dit geval gebruik gemaakt van een ophaalpunt met electronische kluisjes. Prima en snel.

Uit eigen beweging

Er werd een andere uitvoering van het product geleverd dan op de site staat.
Afhandeling teleurstellend. Zie onder kopje Klantenservice onderbouwing.

Er werd een andere uitvoering van het product geleverd dan op de site staat. Ik heb daarom een retour aangemeld met uitleg.
Paradigit leverde niet alsnog de juiste uitvoering, betaalde het aankoopbedrag en verzendkosten terug, maar dan wel met aftrek van retourkosten.
Dat betekent dat ik nu geen product heb, en wel tijd en moeite moest investeren om het verkeerde product te retourneren. Dan is het natuurlijk niet de bedoeling dat ik ook nog retourkosten kwijt ben.
Daarover heb ik gereclameerd. Benieuwd hoe ze gaan reageren.

Uit eigen beweging

Eerste keer bestelling bij ze geplaatst, normaal bestel ik altijd vast bij een andere webshop. Maar ze hadden een laptop die ik zocht en beloven volgende dag bezorging.

Bezorger van DHL is nooit langs geweest en hier zijn camerabeelden van als bewijs, waarschijnlijk een luie bezorger. Pakket werd door DHL zonder ooit te bezorgen vervolgens weer retour aangemeld bij Paradigit. Natuurlijk vervelend, maar kan gebeuren.

Het probleem zit in hoe paradigit vervolgens met het probleem om gaat, wat totaal niet klantvriendelijk is. Tegenovergestelde van mijn ervaringen met Coolblue.

Na 8 dagen wachten op het pakket heb ik de laptop nog steeds niet in huis. Inplaats van dat paradigit het product opnieuw verstuurt zodat ik het zoals beloofd snel in huis is zoals ze beloven willen ze eerst wachten tot ze het pakket weer terug hebben, dat terwijl DHL het al als retour heeft aangemeld of misschien zelfs is kwijt geraakt. Tracking geeft duidelijk aan ze het niet meer gaan bezorgen. Na het vragen over wanneer dat dan gebeurt krijg ik vage antwoorden. Willen ook pas geld retouren als het product weer bij ze is, dat terwijl het dus nooit bij mij is bezorgd.

In het kort, Bestelling is 8 dagen geleden geplaatst, is nooit bezorgd, gaat ook nooit bezorgd worden en zit tot de dag van vandaag zonder verwerking van retour en zonder laptop. Met geen zicht op wanneer het opgelost gaat worden.

ONTWIJK DEZE WEBSHOP!! Als er iets mis gaat met je bestelling zal je pas echt spijt hebben zaken met ze te hebben gedaan. Laat staan als er ooit een garantieprobleem is…

Nooit meer paradigit voor mij….

Bezorger van DHL is nooit langs geweest en hier zijn camerabeelden en een trackingnummer van als bewijs, waarschijnlijk een luie bezorger. Pakket werd door DHL zonder ooit te bezorgen vervolgens weer retour aangemeld bij Paradigit.

Praten wel leuk en aardig maar komen niet met de gewenste oplossingen. Product is NOOIT bezorgd, er is absoluut NIKS vanuit mijn kant niet goed gegaan.

Klantenservice zou dit moeten begrijpen en met een gepaste, snelle oplossing komen.

Uit eigen beweging

Het apparaatje doet niet meer. Ik heb met de klantenservice contact opgenomen en ik krijg een terugbetaling. Het kost wel tijd maar ik ben tevreden 🙏🏼

---

Het apparaatje doet niet meer. Ik heb met de klantenservice contact opgenomen en ik krijg een terugbetaling. Het kost wel tijd maar ik ben tevreden 🙏🏼

---

Het apparaatje doet niet meer. Ik heb met de klantenservice contact opgenomen en ik krijg een terugbetaling. Het kost wel tijd maar ik ben tevreden 🙏🏼

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat vlot. Je hoeft geen account aan te maken als je niet wilt. Er wordt echter vals geadverteerd met de levertijd (zie ervaring hieronder).

In haast wat gekocht wat ik snel in huis wilde hebben. Toen het enigszins mis ging met de levering heb ik wat beter naar de site en voorwaarden gekeken. Paradigit is niet bij enige organisatie voor veilig webwinkelen aangesloten. Ook vragen ze 4,95 als je een produkt wilt terugsturen.

Ik bestelde het produkt op een zondagochtend. Op de pagina van het produkt plus in de bestelbevestiging-email wordt gesproken van vandaag besteld morgen in huis.
Pas maandagochtend wordt de bestelling bij DHL aangemeld en pas maandagavond om 23.00u is het in distributiecentrum (35 uur later dan dat de bestelling is geplaatst). Onmogelijk dat ze de belofte waar kunnen maken op deze manier.
Op zich had ik wel gerekend op een dagje extra, kan gebeuren. als dan echter bij DHL ook nog wat misgaat en dinsdag de bestelling niet op het ophaalpunt aankomt (ik had bij bestellen al ingevuld dat ik bij ophaalpunt zou gaan ophalen) wordt het wel erg zuur.

Uiteindelijk is het produkt aangekomen in een doorweekte doos. Produkt zat in een niet afgesloten plastic wrap. gelukkig was het water niet aan de kant van de opening van de wrap binnengedrongen.

1 ster extra omdat ik uiteindelijk wel het produkt in handen heb.

Normaal zou ik niet geklaagd hebben over het dagje extra maar toen het dinsdag nog niet binnen was toch maar een vriendelijk mailtje gestuurd dat de belofte op de site niet klopt. Wat volgt is een zeer vage mailwisseling met 1 persoon*.

Oftewel is hij compleet onnozel of ze maken er daar een sport van om zo lang mogelijk klanten aan het lijntje te houden. De mailtjes waren zeer vriendelijk en ogenschijnlijk behulpzaam opgesteld maar alles wat ik schreef werd verkeerd geinterpreteerd en wat hij schreef bestond voornamelijk uit minsinformatie.

Op zich kan ik me goed voorstellen dat als je dit werk doet je wat plezier kan genereren in het zeer vriendelijk pissed off maken van zeurende klanten. Voor het behouden van klanten van Paradigit is dit echter op z'n zachtst gezegd niet handig.

Ik dacht nog om hier 2 sterren voor te geven wegens vlotte reply en vriendelijke mail maar als ik erover nadenk had ik liever helemaal geen mail teruggehad dus toch de laagste score.

*naam weggehaald, is inderdaad niet netjes van me om bij naam te noemen. voor de rest sta ik 100% achter dezer review en wil ik er geen woorden meer aan vuilmaken