Paradigit

Uit eigen beweging

Tijdens het zoeken op Internet bleek Paradigit het meest interessant in prijs en snelheid. In een ver verleden ook al eens een bestelling gedaan die toen ook goed is verlopen.. Snel bezorgd en het item werkt zoals verwacht.
Alles OK dus.......

Hoewel ik DHL in het verleden minder aantrekkelijk vond, gaat dat tegenwoordig eigenlijk prima. In dit geval gebruik gemaakt van een ophaalpunt met electronische kluisjes. Prima en snel.

Uit eigen beweging

Er werd een andere uitvoering van het product geleverd dan op de site staat.
Afhandeling teleurstellend. Zie onder kopje Klantenservice onderbouwing.

Er werd een andere uitvoering van het product geleverd dan op de site staat. Ik heb daarom een retour aangemeld met uitleg.
Paradigit leverde niet alsnog de juiste uitvoering, betaalde het aankoopbedrag en verzendkosten terug, maar dan wel met aftrek van retourkosten.
Dat betekent dat ik nu geen product heb, en wel tijd en moeite moest investeren om het verkeerde product te retourneren. Dan is het natuurlijk niet de bedoeling dat ik ook nog retourkosten kwijt ben.
Daarover heb ik gereclameerd. Benieuwd hoe ze gaan reageren.

Uit eigen beweging

Eerste keer bestelling bij ze geplaatst, normaal bestel ik altijd vast bij een andere webshop. Maar ze hadden een laptop die ik zocht en beloven volgende dag bezorging.

Bezorger van DHL is nooit langs geweest en hier zijn camerabeelden van als bewijs, waarschijnlijk een luie bezorger. Pakket werd door DHL zonder ooit te bezorgen vervolgens weer retour aangemeld bij Paradigit. Natuurlijk vervelend, maar kan gebeuren.

Het probleem zit in hoe paradigit vervolgens met het probleem om gaat, wat totaal niet klantvriendelijk is. Tegenovergestelde van mijn ervaringen met Coolblue.

Na 8 dagen wachten op het pakket heb ik de laptop nog steeds niet in huis. Inplaats van dat paradigit het product opnieuw verstuurt zodat ik het zoals beloofd snel in huis is zoals ze beloven willen ze eerst wachten tot ze het pakket weer terug hebben, dat terwijl DHL het al als retour heeft aangemeld of misschien zelfs is kwijt geraakt. Tracking geeft duidelijk aan ze het niet meer gaan bezorgen. Na het vragen over wanneer dat dan gebeurt krijg ik vage antwoorden. Willen ook pas geld retouren als het product weer bij ze is, dat terwijl het dus nooit bij mij is bezorgd.

In het kort, Bestelling is 8 dagen geleden geplaatst, is nooit bezorgd, gaat ook nooit bezorgd worden en zit tot de dag van vandaag zonder verwerking van retour en zonder laptop. Met geen zicht op wanneer het opgelost gaat worden.

ONTWIJK DEZE WEBSHOP!! Als er iets mis gaat met je bestelling zal je pas echt spijt hebben zaken met ze te hebben gedaan. Laat staan als er ooit een garantieprobleem is…

Nooit meer paradigit voor mij….

Bezorger van DHL is nooit langs geweest en hier zijn camerabeelden en een trackingnummer van als bewijs, waarschijnlijk een luie bezorger. Pakket werd door DHL zonder ooit te bezorgen vervolgens weer retour aangemeld bij Paradigit.

Praten wel leuk en aardig maar komen niet met de gewenste oplossingen. Product is NOOIT bezorgd, er is absoluut NIKS vanuit mijn kant niet goed gegaan.

Klantenservice zou dit moeten begrijpen en met een gepaste, snelle oplossing komen.

Uit eigen beweging

Het apparaatje doet niet meer. Ik heb met de klantenservice contact opgenomen en ik krijg een terugbetaling. Het kost wel tijd maar ik ben tevreden 🙏🏼

---

Het apparaatje doet niet meer. Ik heb met de klantenservice contact opgenomen en ik krijg een terugbetaling. Het kost wel tijd maar ik ben tevreden 🙏🏼

---

Het apparaatje doet niet meer. Ik heb met de klantenservice contact opgenomen en ik krijg een terugbetaling. Het kost wel tijd maar ik ben tevreden 🙏🏼

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat vlot. Je hoeft geen account aan te maken als je niet wilt. Er wordt echter vals geadverteerd met de levertijd (zie ervaring hieronder).

In haast wat gekocht wat ik snel in huis wilde hebben. Toen het enigszins mis ging met de levering heb ik wat beter naar de site en voorwaarden gekeken. Paradigit is niet bij enige organisatie voor veilig webwinkelen aangesloten. Ook vragen ze 4,95 als je een produkt wilt terugsturen.

Ik bestelde het produkt op een zondagochtend. Op de pagina van het produkt plus in de bestelbevestiging-email wordt gesproken van vandaag besteld morgen in huis.
Pas maandagochtend wordt de bestelling bij DHL aangemeld en pas maandagavond om 23.00u is het in distributiecentrum (35 uur later dan dat de bestelling is geplaatst). Onmogelijk dat ze de belofte waar kunnen maken op deze manier.
Op zich had ik wel gerekend op een dagje extra, kan gebeuren. als dan echter bij DHL ook nog wat misgaat en dinsdag de bestelling niet op het ophaalpunt aankomt (ik had bij bestellen al ingevuld dat ik bij ophaalpunt zou gaan ophalen) wordt het wel erg zuur.

Uiteindelijk is het produkt aangekomen in een doorweekte doos. Produkt zat in een niet afgesloten plastic wrap. gelukkig was het water niet aan de kant van de opening van de wrap binnengedrongen.

1 ster extra omdat ik uiteindelijk wel het produkt in handen heb.

Normaal zou ik niet geklaagd hebben over het dagje extra maar toen het dinsdag nog niet binnen was toch maar een vriendelijk mailtje gestuurd dat de belofte op de site niet klopt. Wat volgt is een zeer vage mailwisseling met 1 persoon*.

Oftewel is hij compleet onnozel of ze maken er daar een sport van om zo lang mogelijk klanten aan het lijntje te houden. De mailtjes waren zeer vriendelijk en ogenschijnlijk behulpzaam opgesteld maar alles wat ik schreef werd verkeerd geinterpreteerd en wat hij schreef bestond voornamelijk uit minsinformatie.

Op zich kan ik me goed voorstellen dat als je dit werk doet je wat plezier kan genereren in het zeer vriendelijk pissed off maken van zeurende klanten. Voor het behouden van klanten van Paradigit is dit echter op z'n zachtst gezegd niet handig.

Ik dacht nog om hier 2 sterren voor te geven wegens vlotte reply en vriendelijke mail maar als ik erover nadenk had ik liever helemaal geen mail teruggehad dus toch de laagste score.

*naam weggehaald, is inderdaad niet netjes van me om bij naam te noemen. voor de rest sta ik 100% achter dezer review en wil ik er geen woorden meer aan vuilmaken

Uit eigen beweging

Bestellen via website is makkelijk en ziet duidelijk uit. Kunt tot laat bestellen voor levering dag erna. Prijs was goed. Verzending kan wel aan gewerkt worden.

Persoonlijk verzending via DHL is voor mij een groot minpunt heb alleen slechte ervaringen mee en zie graag paar euro meer voor PostNL, zelfs al moet ik die zelf betalen.

De doos kwam erg kapot aan, de onderkant was geopend en zat DHL tape overheen, de punten flink beschadigd (niet klein deukje), en een hoek/rand was helemaal open gescheurt waar ze tape overheen hadden geplakt, bij openen van doos viel dit stuk uit elkaar. Had graag foto's gepost maar kan niet.

Met dat gezegd te hebben, denk dat ze wel gewoon hebben geprobeerd, er zat gewoon materiaal in de doos voor bescherming, maar voor de grootte van de doos en de 2 producten die ik had besteld was dat wel niet de juiste doos en het juiste materiaal. Zeker niet voor DHL die hun uiterste best doen dozen zo hard mogelijk te gooien

Ik maak kans op een prijs

Snel en makkelijk proces met al mijn betaalvormen voorhanden. Snelle bevestiging. Kan niet beter, eigenlijk.

De informatie over de verzending was perfect, maar dat was wellicht minder de verdienste van Paradigit, als wel van de verzendpartner... ;-D

Ik maak kans op een prijs

Vanuit de Pricewatch hier op Tweakers kwam ik bij Paradigit uit voor het bestellen van een nieuwe monitor. Een scherpe prijs voor een product van hoge kwaliteit was voor mij reden genoeg om hier te bestellen.

De doos was een heel klein beetje beschadigd, dat is dan altijd weer spannend bij elektronica. Maar gelukkig geen beschadigingen aan het product, werkt perfect.

Uit eigen beweging

Prima site. Duidelijk proces. Ik heb er eigenlijk weinig op aan toe te voegen. Nu lang genoeg?

Zaterdagavond een micro sd kaartje besteld, maandagavond binnen. Moest voor getekend worden. Zat in formaat schoendoos. Echt belachelijk veel verpakkingsmateriaal voor een af kaartje, maar goed. Verder prima ervaring.

Uit eigen beweging

Nooit besteld bij deze winkel maar ik moest te lang wachten op 2 monitoren.. toen na contact met de shop geannuleerd en bij Paradigit besteld.. was op voorraad daar en idd.. volgende dag al in huis (Y). Super thanx!!

Prima verpakt. Geen omdoos maar met deze formaten monitor boeit een doos ook niet meer als verzamelwaarde..

Geen contact hoeven op te nemen met klantenservice.. alles was prima en optijd geleverd, :-))

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig te bestellen via de website en een snelle en goede levering de volgende dag. Product zoals omschreven en voor een scherpe prijs, zeer tevreden!!

De bestelde monitor was goed en zorgvuldig verpakt en netjes de volgende dag op tijd geleverd

Ik maak kans op een prijs

Via tweakers bij paradigit gekomen, de beste prijs voor mijn waterkoeling, en snel in huis!

Vandaag voor 2300 uur besteld morgen in huis en boven de €50 geen verzendkosten. En dat maken ze waar ook!

Uit eigen beweging

had een technies probleem met een monitor van 989 euro en hij werd zonder problemen teruggenomen en vergoed
omdat de monitor via een toeleverancier werd geleverd duurde de terugbetaling iets langer dan de 3 dagen die ze ervoor opgeven maar toen ik daarover appte werd mij dat perfect uitgelecht , ik vind persoonlijk de aftersales erg goed en kundig en weet zeker dat ik de volgende grote aankooo er weer zou doen

de 49 inch monitor wed geleverd dor dpd , de doos had een klein beetje schade maar het monitorscherm bleek bij het openmaken van de verpakking doormidden te zijn gebroken
waarschijnlijk had de chaufeur de doos rechtop in de auto gezet en is deze onderweg platgevallen

ik vond de klantenservice top , ze kwamen bij mij hun afspraken netjes na en hadden een goede uitleg over de kleine probleempjes bij het terugsturen en de latere terugbetaling ,ik heb vaak genoeg webwinkels meegemaakt die met het ivoren toren principe werken ,(ik kan je gewoon wegdrukken of van het kastje naar de muur sturen want je weet toch niet waar mn huis woont) paradigit was heel anders als ik het ordernummer doorgaf hadden ze meteen alle info en degene die ik aan de telefoon had kn daar een beslissing op maken of mij doorschakelen naar degene die dat kon

Ik maak kans op een prijs

Snel kunnen bestellen en betalen. Goede communicatie via de mail over de order en verzending.

Geen probleem gehad. Snelle levering. Goed verpakt en binnen gekregen zonder beschadiging dus prima gegaan.

Uit eigen beweging

Had een webcam nodig voor thuiswerken en Paradigit kwam als één van de goedkoopste uit de bus. Bestellen ging makkelijk & volgende dag had ik het product al beschikbaar. Kon gelukkig kiezen voor een ophaalpunt/kluis van DHL in de buurt.

Heb gekozen voor een pakketautomaat van DHL; kreeg keurig een mail van Paradigit & DHL dat het pakket in de kluis zat.

Uit eigen beweging

Bij dit bedrijf hoef je geen service te verwachten. Wanneer een product na een maand of 6 kuren vertoont, kan de klant het bekijken. Een andere medewerker van de helpdesk zou het een en ander uitzoeken en vervolgens terug bellen en dat deden ze ook maar niet, dus moest zelf maar weer terug bellen om te horen dat ze toch niet met een oplossing zouden komen. Ik moest het zelf maar met de fabrikant op lossen en ook maar zelf uitzoeken wie de importeur is.
Kenmerken:
* Reageert niet op email.
* Belt niet terug ondanks dat dit is afgesproken.
* Doet geen enkele moeite om het probleem op te lossen.
Kortom één ster is nog teveel.

Beste "Simone" je kan voor papegaai gaan spelen, maar dat is geen oplossing en dus ook niet afgesproken. Zoals ik ook heb aangegeven, maar lezen en met de klant meedenken is voor jullie niet mogelijk.

* Reageert niet op mail.
* komen afspraken niet na.
Eigelijk kun je het samenvatten dat ze geen klantenservice hebben, want "Service" geven ze in het geheel niet.

Uit eigen beweging

3 Extra weken moeten wachten nog niks binnen, Communicatie mag stukken beter:

Op 4 februari een Kast (NZXT H5 Elite) besteld bij hun. Zou volgens de website 4 dagen levertijd zijn. Eenmaal die 4 dagen om geen mail geen communicatie niks. Ga je er maar zelf achteraan bellen. Krijg je te horen ja NZXT heeft leverproblemen. Ja dat kan. Communiceer het dan. Nadat de levertijd voorbij was kwam eindelijk een mail binnen dat de levering mogelijk de 26e zou plaatvinden. Ja daar kan ik dan weinig mee. Maar goed ik dacht dan heb ik geduld. Ja hoor de vrijdag ervoor mailtje. 26e zou die binnenkomen 27 verstuurd worden. Vandaag na gebeld want ik kreeg maar geen verzendbericht. Krijg je te horen weer ja NZXT heeft leverproblemen. Bij concurrenten al lang weer leverbaar dus onzin. Ik gaf aan geef me dan iemand aan de lijn waar ik wat concreet hierover kon bespreken. Ja dat ging ook niet. Je kunt geen kant op met dit bedrijf en tijdig communiceren doen ze niet. Ik zei dan annuleer maar stort geld maar terug koop ik hem wel elders. Ja dat ging dan ook weer tijd kosten. Dus op moment van schrijven geen computerkast en geen geld terug. Ben meteen genezen voor mij nooit geen paradigit meer. Dat er leverproblemen zijn kan ik begrip voor hebben. De communicatie moet op tijd. Ik hoor niet overal achteraan te moeten bellen. Dan ben je als bedrijf al veel te laat,

De jongens die er werken. Zitten vast aan een beleid en mogen niets doen dan het lijstje van opties volgen en daardoor krijg je standaard antwoorden waar je inhoudelijk niet zoveel mee kan. Ik heb de jongens ook gezegd dat ik ze het niet persoonlijk kwalijk neem. Je kunt simpelweg zo geen zaken doen. Dus functioneel kun je weinig met de klantenservice. Ze bleven wel vrienedlijk,

Uit eigen beweging

Van oudsher een zeer degelijk bedrijf waar ik veel zaken mee gedaan heb. Maar nu werken ze met DHL en een aflevercode en dat maakt 'de samenwerking' voor mij opeens onwerkbaar. Dat de klantenservice telefonisch nauwelijks bereikbaar is, helpt niet het gevoel weer wat positiever te maken (zie hieronder).

Paradigit verstuurt sinds kort via DHL met een code. Dit betekent niet alleen dat je veel minder flexibel bent om iemand anders het pakketje te laten aannemen, maar ook dat alle andere aflevermogelijkheden worden uitgesloten (buren, servicepunt, etc.). Daarnaast kan je geen tien minuten van huis, want als ze dan langskomen ben je weer een dag verder en dan moet je ook maar thuis zijn. Punt hierbij is dat een aflevertijdslot wordt vermeld van - in totaal - meer dan 6 uur, waarbij het 'definitieve' tijdslot naar voren kan worden gehaald. Ik had dus bv 14:00 - 18:00 en dat werd 12:30 - 16:30. Dus daar valt niet op te plannen cq vrij te nemen. Onwerkbaar.

Omdat ik het wel zo netjes vond om mijn ervaringen met 'de code' (nieuw-nieuw-nieuw) te delen, dacht ik, laat ik ze eens bellen. Ben je zo maar weer een kwartier verder, want het is mij niet gelukt om op de site een telefoonnummer te vinden. Toch gek, want ik heb ze laatst nog gebeld, dacht ik. Dus maar even de factuur geopend en daar tref je idd een telefoonnummer. Dus bellen: "Het is momenteel erg druk etc.". Ah ja, dat had ik de vorige keer ook al. Eveneens gek, omdat het telefoonnummer onvindbaar is....

Uit eigen beweging

Aankoop ging soepel daar dit geautomatiseerd is en directe link vanaf tweakers.
Prijs was hoger dan bij andere webshops maar dat was eigen fout.

Meer betaald dan bij andere webshops omdat ze op site vermeld hadden dat ze de volgende dag konden leveren.

Jammer genoeg was dit niet het geval en werd er pas na 3 dagen geleverd.
En geen enkele communicatie van hun kant dat het vertraagd was.

Als ik dat van te voren had geweten had ik hier niet besteld en zal ik in toekomst ook niet meer doen.

Na dat ik vroeg naar de status van de bestelling snel antwoord gekregen. Maar ik moest er wel om vragen.

Uit eigen beweging

Anderhalf jaar geleden een schoollaptop voor mijn zoon gekocht bij Paradigit. Snel verzonden, goede prijs en fijne laptop.

Maandje terug gaf het scherm ineens een half beeld. Daarop een defect/garantie retour aangemeld bij Paradigit. Na akkoord heb ik eerst gevraagd of ik de verzending ook voor eigen rekening kon nemen; dat was prima dus kon de laptop verzekerd verzenden.

2 weken na de ontvangstmelding van Paradigit had ik de laptop gerepareerd en al weer terug.

Prima service.

Goed verpakt en vlot zoals beloofd afgeleverd.
Voldoende communicatie via mail en de web site.

Prima geholpen, via Whats app en mail. Via Whatsapp binnen een uur een inhoudelijke reactie op mijn vragen.