Paradigit

De bestelling is afgehandeld zoals je van een webshop mag verwachten. Volgende bestel ik hier weer.

Niet binnen 1 dag geleverd

Een erg fijn systeem om mee te winkelen online. Was ook erg fijn om een gratis usb kabel te krijgen.

was de goedkoopste aanbieder op het moment van aankoop een camera
duidelijke beschrijving van het product

geen verzendkosten (post nl) boven de 25 euro

De klantenservice is goed wanneer je ze uiteindelijk gecontacteerd hebt. De leverdatum was meerdere keren niet correct.

Ik heb op 21-12-2015 een laptop besteld bij Paradigit, op deze dag kreeg ik een mail binnen dat hij de volgende dag 23-12-2015 geleverd zou worden, dit bleek later niet waar want de hele laptop was niet voorradig! Ik heb ZELF contact op moeten nemen met de klantenservice en deze vertelde mij dat hij geleverd zou worden op 30-12-2015. Op 30-12-2015 was hij nog steeds niet leverbaar maar ik kreeg wel een e-mail van de klantenservice dat de levering verplaatst was naar 07-01-2016. Hij is uiteindelijk binnengekomen op 06-01-2016.

Je moet zelf vragen wanneer je product aankomt als de verwachte datum niet blijkt te kloppen.

niks op het process aan te merken. vlotte heldere site. makkelijk af te rekenen via ideal

postnl stond de volgende dag op de stoep

Ik heb de dell P2416D monitor hier aangeschaft. Niet omdat deze webshop de goedkoopste was, maar omdat Paradigit gewoon een winkel heeft waar ik zou kunnen reclameren. Dat is niet nodig gebleken.

Als je meerdere artikelen besteld, waarvan één niet op voorraad is, wordt de hele order niet uitgeleverd. Ze doen dus geen deelleveringen.

Artikel (Nvidia Shield K1 Tablet Cover) op 22-11 besteld en betaald, beloofde levering 28-11.
Op 3-12 was volgens de website levering in 11 dagen. Email contact opgenomen met Paradigit, kreeg ik te horen dat die 11 dagen een verwachting was. Aangezien de cover bij andere webshops wel op voorraad is, heb ik de order (rond de middag) geannuleerd en verzocht mijn geld terug te storten op mijn Paypal rekening. De cover bij een ander besteld.
Rond 20:00 kreeg ik te horen dat het artikel toch op voorraad is en wordt verzonden. Men kon de annulering niet zo "snel" verwerken. Wil ik het artikel toch niet hebben omdat ik het heb geannuleerd, dan kan ik het aan de deur weigeren en wordt mijn geld geretourneerd. Ik heb mijn ongenoegen kenbaar gemaakt bij Paradigit en het artikel op 4 december geweigerd. Intussen is het 16 december en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb derhalve een case geopend bij Paypal om mijn geld terug te krijgen.

Met dit bericht wil ik mensen waarschuwen die nog van plan zijn een aankoop te doen bij Paradigit. Ik kan je in ieder geval vertellen dat ik dat nooit maar ook nooit meer zal doen.

Ik heb op 31-10-2015 via het internet een laptop besteld t.v.w. €799 bij Paradigit. Dit kon ik vervolgens een paar dagen later ophalen in de winkel waar ik ook voor het product betaald heb. Thuis aangekomen kwam ik erachter dat het product niet overeen kwam met het product dat werd aangeboden op de website van Paradigit. Ik heb vervolgens het product geretourneerd in de winkel op 10-12-15. Daar werd mij verteld dat het aankoop bedrag werd terug gestort op mijn rekening binnen 3-5 werkdagen.

Ik heb telefonisch contact opgenomen met Paradigit toen na 8 werkdagen het aankoop bedrag nog steeds niet terug gestort was op mijn bankrekening. Ik kreeg vervolgens te horen van een medewerker van Paradigit dat er iets mis was gegaan en dat het alsnog overgemaakt zou worden maar met enige vertraging. Ik heb een aantal werkdagen later weer telefonisch contact opgenomen met Paradigit, omdat het aankoop bedrag nog steeds niet terug gestort was. De medewerker van Paradigit kon mij niet vertellen wat er precies mis was gegaan. De medewerker zou het uitzoeken en zou weer contact opnemen met mij zodra hij meer wist. Dat deed de medewerker van Paradigit niet, dus heb ik zelf maar weer contact opgenomen. Ik kreeg van een medewerker van Paradigit te horen dat ze er mee bezig waren en dat het opgelost zou worden. Maar wanneer precies dat wisten ze niet. Ze zouden weer contact met me opnemen. Dit gebeurde natuurlijk weer niet.

Ik ben er op dit moment helemaal klaar mee en heb het idee dat Paradigit mij ook totaal niet serieus neemt. Ik ben hier onderhand al langer dan een maand mee bezig, ik heb wel betere dingen te doen met mijn tijd. Ik wil mijn geld gewoon terug hebben.

Ik heb een e-mail naar Paradigit verzonden dat ik hun nog een aantal dagen de tijd geef om mijn geld terug te storten op mijn rekening. Als dit niet gebeurd zal ik de Geschillencommissie inschakelen om hier een zaak van te maken. Mijn tweede stap is om mijn verhaal op het internet te delen en andere mensen te waarschuwen voor Paradigit.

Zie het bovenstaande verhaal voor de toelichting over de klantenservice.

Duidelijke en overzichtelijke website, bestelling en betalen zonder problemen verlopen. Levering gebeurde snel en zoals aangegeven.

Logitech K800 toetsenbord na 2 weken reeds defect (losgekomen toets). Ondanks dat dit een gekend probleem is bij deze serie toetsenborden, wil Paradigit dit niet omruilen. Moet er eerst een expertise gebeuren waarbij de kosten, volgens de klantenservice 'in principe' 'misschien' 'normaal' voor mijn rekening kunnen zijn, zonder mogelijkheid het toetsenbord terug te krijgen zonder kosten. Mooi! Toetsenbord kan de vuilbak in!

Helder website, mooi en snel. Geen correspondentie gehad, maar alles staat duidelijk op de website uitgelegd. Van voorraad tot verzending methodes etc. Ga zeker weer wat bestellen bij Paradigit.

Zoals gezegd, de volgende dag in huis, netjes afgeleverd in uitstekende conditie.

Goede product omschrijving, specificaties en foto's. Nog nooit slechte ervaringen met deze winkel gehad. Voor half 12 besteld volgende dag in huis is top. Niet altijd is alles op voorraad in de winkels. Dit is het enige minpuntje.

Goede verzending, tot half 12 kan je bestellen. Ook wordt het product zonder beschadigingen geleverd.

Gewoon een kwestie van kopen laten verzenden en lekker vroeg binnen krijgen om er gelijk gebruik van te maken.

Het product is snel en in top staat geleverd.

Ik had paar vragen over het product en de verzending, ik kreeg dezelfde dag nog een net en eerlijk antwoord.

Ik ben heel tevreden over deze winkel. Ze leveren goede service en de medewerkers zijn erg aardig. Ook de prijs kwaliteit verhouding is erg goed. Kortom, ik ben heel tevreden over deze winkel.

Medewerkers zijn erg vriendelijk en helpen je erg goed. Ze leveren ook goede service.

Op 10 November heb ik een bestelling voor een Surface Pro 4 gedaan op de website en aangeveven deze af te willen halen op de beloofde datum (19-11) dat de SP4 beschikbaar zou zijn. Ik heb gevraagd of deze vooraf betaald zou kunnen worden zodat het afhalen lekker vlot zou kunnen verlopen. Ik kreeg instructies hoe betaald kon worden en dat is ook per direct gedaan.

Helaas kon Microsoft niet genoeg SP4's leveren en is mijn exemplaar een paar dagen uitgesteld tot 24-11. Dit is iets waar Paradigit niets aan kan doen en ik zal daar ook niet boos om worden. Microsoft heeft een pakketje Office 365 Personal toegevoegd aan de vertraagde orders, dus wat mij betreft geen enkel probleem dat het ietsje later geleverd zou worden.

Vanochtend stond ik iets over 9 bij de winkels om de SP4 op te halen. Helaas is er in de administratie iets mis gegaan en was de betaling niet op de juiste manier verwerkt. Ik kreeg dan ook te horen dat ik alsnog zou moeten betalen omdat ze het anders niet zouden meegeven. De manier waarop dat kenbaar werd gedaan viel niet helemaal goed bij me aangezien er ook voor gekozen kon worden om met het hoofdkantoor te bellen om te controleren of de betaling inderdaad was gedaan. Na aandringen ging de verkoper dat dan toch maar proberen.

Inmiddels was het 9:45 en was mijn geduld op. Ik heb zelf even de zakelijke helpdesk gebeld en de persoon aan de telefoon wist me direct te vertellen dat de order inderdaad al volledig was voldaan op de 15de.

Ik vroeg hem om dat ook even aan zijn collega te melden, maar dat mislukte omdat de collega in de winkel mij volledig negeerde. Ook een tweede keer proberen had weinig succes en de reactie was dat hij op basis van een callcenter medewerker de spullen niet ging meegeven.

Dat was het moment waarop ik redelijk ontplofte; hij was al ruim 40 minuten bezig terwijl het mij binnen een minuut lukte om aan te tonen dat de bestelling daadwerkelijk was betaald. Uiteindelijk had de medewerker op 'zijn' manier na 45 minuten eindelijk in de bevestiging dat alles betaald was.

Een foutje in de administratie kan gebeuren, daardoor zal ik geen negatieve review plaatsen, zeker niet als iets dergelijks adequaat wordt opgelost. De manier waarop ik te woord ben gestaan en de snelheid waarop alles gebeurde betekent voor mij dat dit niet alleen de eerste keer is dat ik iets bij Paradigit heb gekocht, maar zeker ook de laatste zal zijn.

Afgelopen vrijdag een Toshiba Satellite L70-B-130 besteld waarbij op de site stond aangegven dat er 3 op voorraad waren en op werkdagen de levering de volgende dag zou gebeuren. Ik had met spoed een laptop nodig dus dan zou ik op tijd mijn werk kunnen doen dit weekend.

Het product is niet aangekomen ondanks de vermelding over de voorraad en levertijd op de site.

Doordat de laptop niet geleverd is heb ik uiteindelijk vandaag (dinsdag) zelf contact opgenomen. Er kon niet direct antwoord worden gegeven, dus ik zou voor 15.00 uur per email reactie krijgen. Nu om 16.00 uur geen reactie ontvangen, dus de site bekeken voor eventuele updates. Nu staat dat het bedrag gecrediteerd wordt, zonder dat ik daarover vooraf ben geïnformeerd.

Ik moet nu wachten totdat mijn creditcard is bijgewerkt totdat ik weer voldoende bestedingsruimte heb om een nieuwe laptop te bestellen. In de tussentijd mis ik kritieke deadlines van mijn studie. Het steek mij ook behoorlijk dat ik contact heb moeten zoeken, maar zij geen moeite hebben gedaan om een alternatief te vinden zodat ik alsnog snel geholpen ben. Deze shop gaat bij mij nu helaas op de zwarte lijst.

Winkelpersoneel (in Maastricht) is zeer behulpzaam en kundig.
Ruim aanbod van kwalitatief goede producten en de winkel ziet er goed verzorg uit.
Website is overzichtelijk, bestellingen zijn makkelijk te plaatsen, maar helaas is het niet mogelijk om een besteld product te annuleren of te wijzigen.
Je moet dan wachten tot de reserveringstermijn van 1 week is verlopen (ik wil mijn bestelde artikelen zelf in de winkel komen afhalen).
Ik heb nl. een laptop besteld die niet voorradig was en achteraf gezien had ik een verkeerde keuze gemaakt. Het advies van de verkoper in de winkel was dus bovenstaande. Ik moet toegeven dat dit zeer klantvriendelijk is, maar beschouwen ze me dan niet straks als een wispelturige klant die niet weet wat hij wil? Enfin, waar maak ik me eigenlijk druk om, ik koop uiteindelijk geen spullen voor het plezier van de winkelier, maar om mijzelf te behagen.
Uiteindelijk is dit een goede oplossing voor een klein minpuntje van de webshop.

---

Een smart-phone besteld en afgehaald in de winkel.
Service zoals boven beschreven.
Nog geen mankementen ontdekt (toestel een week in bezit)

---

gelukkig nog geen klachten over het apparaat, dus klachtenservice niet nodig gehad. Maar zoals in de algemene beoordeling beschreven heb ik ook hier een goed gevoel bij.

Al vaker bij deze winkel spullen besteld en deze keer ook de Netgear Prosafe Gigabit Plus GS108Ev3. Ben erg tevreden tot nu toe. Je krijgt duidelijke mails over je order. Hier ga ik in de toekomst zeker vaker bestellen.

Om 22:40 de bestelling geplaatst van het product, de volgende dag was het in huis. Was ook prima verpakt. Top levering dus!

Ik koop regelmatig producten bij Paradigit.
Het is handig dat je via internet kan bestellen en kan afhalen bij de winkel en dat er een servicebalie is in geval van problemen met het product.
Het assortiment is er iets beperkter dan een webshop maar de prijzen zijn prima.
Bij het aanschaffen van een laptop heb ik in de winkel eerlijk advies gekregen.

Een keer na ruim een jaar een probleem gehad met een laptop die ik daar had gekocht. De medewerker heeft de laptop kort onderzocht en me daarna uitgelegd dat ik beter zelf contact op kon nemen met de fabrikant voor de garantie afhandeling omdat dat sneller gaat dan dat zij hem sturen.
Vond het wat vreemd advies maar als ik de laptop daarmee weer sneller terug kreeg was dat wel verklaarbaar.

Ik wilde mijn nieuwe laptop graag de volgende dag in huis hebben, dus ik was blij met de voor 23:00 besteld volgende dag in huis belofte bij het product. De volgende dag bleek de order echter nog niet verzonden te zijn. Klantenservice gebeld: Een botte jonge man verteld me keer op keer dat dat niet hun probleem is, externe leverancier, kan een keer fou gaan enz. hij bied geen oplossing. Ik moet inmiddels wel echt een nieuwe laptop (Ik kan zonder niet werken en heb een presentatie de volgende dag) dus ik vraag of ik met bijbetaling een andere kan krijgen, dat kan niet. Zowel in de winkel bij pinnen en een model dat op voorraad is mee nemen als bij storten en er een per post krijgen is niet mogelijk. Ik kan wel mijn order annuleren en een nieuwe bestellen, maar dan betaal ik dus dubbel.
Zoals gezegd, ik heb een laptop nodig en ze hebben een alternatief dat redelijk geprijsd en op voorraad is, dus ik bestel er een. Met de excuses van de inmiddels wat vriendelijker geworden medewerker en een halve vrije dag opgenomen om het paketje aan te nemen moet het nu toch goed komen.
Niet dus, de volgende dag bleek opnieuw dat de laptop niet geleverd zou worden (klantenservice gebeld, zelfde verhaal: externe leverancier bla bla bla, 3+ op voorraad betekend niet per se bij ons op voorraad enz enz.).
Hierop stel ik voor dat ze hun belofte nakomen en de laptop per koerier van die leverancier die er nog 3+ heeft vandaag naar me toe laat komen, maar dat wordt weg gelachen: dat kunnen we toch niet doen meneer, niemand in onze organisatie mag dat, wat denkt u wel niet.
kortom: ik koop niet meer bij Paradiget, ik kwam er juist omdat een 'echte winkel' me qua klatenservice makkelijk leek, maar daar laten ze juist steken vallen. Ik krijg nog bijna 2000 euro van ze en heb geen laptop ontvangen.

Zie boven, er wordt belooft te leveren, maar dat doen ze niet.

Leveringsproblemen kan ik me voorstellen, maar ze hebben zowel op de website als telefonisch aangegeven dat ze zouden leveren en het op voorraad hebben. Als dat niet zo blijkt te zijn voel ik me bedrogen, dat is gewoon liegen.

Ik heb op 10-11-2015 een behuizing besteld bij hun. Volgens hun website was de behuizing binnen 3 tot 4 dagen bezorgd, zelfs heb ik een mail gekregen dat het op 14-11-2015 zou worden bezorgd. Vandaag (14-11-2015) heb ik geen behuizing ontvangen. Ik heb gebeld naar de klantenservice, en kreeg een arrogante medewerker van hun aan de telefoon. Ze zat met mij te spotten.

Ik heb op 10-11-2015 een behuizing besteld bij hun. Volgens hun website was de behuizing binnen 3 tot 4 dagen bezorgd, zelfs heb ik een mail gekregen dat het op 14-11-2015 zou worden bezorgd. Vandaag (14-11-2015) heb ik geen behuizing ontvangen. Ik heb gebeld naar de klantenservice, en kreeg een arrogante medewerker van hun aan de telefoon. Ze zat met mij te spotten.

Ik heb op 10-11-2015 een behuizing besteld bij hun. Volgens hun website was de behuizing binnen 3 tot 4 dagen bezorgd, zelfs heb ik een mail gekregen dat het op 14-11-2015 zou worden bezorgd. Vandaag (14-11-2015) heb ik geen behuizing ontvangen. Ik heb gebeld naar de klantenservice, en kreeg een arrogante medewerker van hun aan de telefoon. Ze zat met mij te spotten.