Paradigit

Uitstekende service, altijd goede en uitgebreide informatie, nemen echt tijd voor de klant, ben superlijm met de doorstart

Echt heel fijne site en duidelijk. Heb een macbook besteld en alles verliep heel fijn

Verzending kwam volgende dag en kreeg netjes een mailtje met een track en tracé nummer. Vond het heel prettig

Gebeld met de klantenservice en erg netjes en vriendelijk te woord gestaan door de werknemer daar. Hij kwam nog met goede tip voor een tas en software.
Ben echt heel erg tevreden

Na het kopen van een TP-link Powerline adapter kwam ik er 10 minuten na de bestelling achter dat ik per ongeluk de verkeerde had gekocht. Meteen gebeld om het om te zetten en volgens de meneer aan de telefoon was de omzetting gelukt. Helemaal mooi zou je denken. Helaas kreeg ik vervolgens alsnog het verkeerde product binnen. Inmiddels al 2 dagen verder en de retouropdracht is nog steeds niet verwerkt door Paradigit. En tijdens het bellen naar de klantservice is lang wachten ook wel een rode draad in het verhaal. Nu snap ik weer waarom mensen liever 5 euro meer betalen en iets bestellen bij Coolblue.

Ik snap dat een retourzending wat langer kan duren. Maar een retourzending die ik moet doen, omdat ze zelf een fout hebben gemaakt zou toch echt wat sneller moeten gaan.

Alles gaat volgens protocol, maar in sommige gevallen wil je gewoon dat er buiten het protocol om een stapje extra voor je gedaan wordt.

Het spul is geleverd, maar daar is het mee gezegd.

Betreft een foscam lasdoos, maar volgens mij heeft deze al héééél lang op de plank gelegen of hij is open geweest (denk het laatste want het is geen oud produkt). De rubber banden die er inzaten waren beiden al helemaal doorgescheurd, net of iemand hem al heeft uitgeprobeerd zonder kennis van zaken. Ik heb dit zelf maar opgelost tijdens het inbouwen.

Geen enkele informatieverstrekking. Geen track&trace code, terwijl ze op de site aangeven dat je deze krijgt zodra hij verzonden is. Gelukkig had ik hem op kantoor laten afleveren i.p.v. mijn thuisadres, maar niet iedereen heeft die mogelijkheid.

Geen enkele reactie van de klantenservice gehad. Heb gevraag om een statusupdate omdat ik op de bestelling zat te wachten. Het product was volgens de site op voorraad, maar na bestelling was het product van de gehele site verdwenen en niet meer leverbaar.

Totaal geen respons!

Ik heb n.a.v. een aanbieding via de nieuwsbrief in oktober 2014 een pakket NORTON 360 MD 2.0 ANGEL PROMO - 1 USER aangeschaft in de winkel aan de Beemdstraat tegen een mooie prijs. Voordeel was een jaar extra die weggegeven kon worden, of zelf in gebruik kon worden genomen voor een totaal dus van 2 jaar.

Via de website van Norton het formulier van de "Angel"-actie in proberen te vullen. DIt lukte niet. Zodoende had ik geen code voor het komende jaar die bewaard moest worden. Sowieso was de uitvoering van de actie door Norton op deze wijze nodeloos moeilijk. Het had gewoon code redeemen moeten zijn en kiezen voor zelf houden of weggeven en klaar. Het vermelde e-mailadres bij Norton voor problemen heeft nooit een antwoord opgeleverd.

Na het einde van de aboperiode bij Paradigit Eindhoven aangeklopt voor hulp. Ze gaven gelijk een pakket Norton mee zonder problemen. HIerdoor wist ik dat ze van het probleem afwisten en ook op internet bekend stond bij o.a. Klacht.nl. Thuisgekomen zag ik dat het geen gelijkwaardig product was (geen 5 devices en verdere minderwaardige functionaliteit). Hierop contact opgenomen via Facebook met als antwoord ga naar Norton:

Erg vervelend om te horen dat u de actie niet kunt gebruiken op alle 3 de devices. Echter verliep deze actie vanuit Norton en diende dit het eerste jaar geregistreerd te worden. Helaas hebben wij hier geen inzage op. Uit coulance heeft u in de winkel een vervangende 1 jaar meegekregen. Ik adviseer u contact op te nemen met Norton, wellicht kunnen zij hierin iets voor u betekenen.

Op dinsdag 9 februari bestelde ik een voeding van Seasonic via de online webshop. Paradigit was dan wel wat duurder, maar omdat Paradigit hier een filiaal in de stad heeft kreeg Paradigit de voorkeur; altijd handig bij een DOA. Nog geen 6 uur later hoorde ik dat Paradigit failliet verklaard was. Das pech, voeding weg vermoedde ik. Maar niets is minder waar; de webshop draait nog als vanouds en vanmorgen 10 februari ontving ik de (zeer net verpakte) voeding. Erg jammer dat de fysieke tak ter ziele gegaan is en daarmee een USP. Ik kwam altijd graag bij Paradigit. Hopelijk overleeft de webtak het, al zal Paradigit nu nog veel meer mee moeten gaan in prijsconcurrentie.

Makkelijk via Ideal gelijk afgeboekt en de zelfde dag bevestiging mail met de details dat de telefoon wordt verstuurd

S'middags bestelt en de volgende dag tussen 13.00 en 15.00 uur aangeboden

ben vaker bij paradigit geweest en de afhandeling altijd goed.

Bij Paradigit in Nijmegen een speakerset voor mijn PC gekocht. Ik heb hem gelijk meegenomen en er nooit problemen mee gehad. Maar de winkelmedewerkers weten vaak waar ze het over hebben en bieden top service en geven goed advies!

Goede winkel met een overzichtelijke webshop. Bestel proces gaat gemakkelijk, even een account aanmaken en betalen kan op verschillende manieren.

Verzonden via Post.nl, maar kan eventueel ook via Kiala punten. Handtekening was nodig voor ontvangst, wel zo veilig.

Telefonisch contact gehad over het te bestellen product, goed voorgelicht en duidelijke uitgelegd. Uitstekende webshop/Winkel

Het hele proces duurt veel te lang, via allerlei omwegen wordt je min of meer om te tuin geleid en moet je onnodig lang wachten. De retourservice loopt via KIALA en dat is te betreuren. Veel fouten, trage service, kortom waardeloos. Inboeken van de retour duurt ook veel te lang !

Men zhoudt zich niet aan de geboden afspraak, Ik ben bang dat ze hiermee veel klanten gaan verliezen. Jammer want op zich is het een goed bedrijf met veel kennis van zaken, maar ik kan hier niet mee uit te voeten.

Men beloofd veel maar er gebeurd niets. Wegens enorme drukte worden artikelen niet op tijd geleverd. De klant is hiervan de dupe.

Nieuwe SSD op woensdag avond besteld en afgerekend met iDeal, was op voorraad dus zou binnen 24 uur geleverd worden. Donderdags niets gehoord. Vrijdag maar eens gemailt. Geen confirmatie mail niets gehad, er was zo genaamd niets afgeschreven. Screenshot opgestuurd en de bestelling geannuleerd. Volgens de klantenservice was er nogsteeds niets afgeschreven. Een week later en mijn geld nog niet terug. Heel matig.

Onzin dat ze in 2016 niet kunnen zien dat een bestelling gedaan en betaald is. Al helemaal raar dat ik mijn geld nog niet terug heb.

Perfect geolied proces. Of het nu aan de balie is of via de website.
Alles sluit goed op elkaar aan.

Vriendelijk, duidelijk en service gericht.
Ze zeggen wat te doen, doen wat ze zeggen je kunt er op vertrouwen.

Goede kwaliteit spullen en deskundig personeel in de winkel. Mijn laptop, tablet en vaste computer komt er vandaan.

Helaas blijkt de Intel Compute stick niet naar behoren te werken. De stick loopt regelmatig vast en Windows update geeft een voor Microsoft onbekende foutmelding. De klantenservice ziet het veld bedrijfsnaam ingevuld staan en zien dit als reden om geen oplossing te bieden. Geen creditering van het aankoopbedrag en geen andere oplossing.

Verzending was snel en goed, hier is weinig op aan te merken

Er wordt geen oplossing geboden aangezien het veld bedrijfsnaam is ingevuld. Ik geef duidelijk aan dat ik een creditering wens, maar het volgende antwoord wordt gegeven:
Antwoord van de klantenservice: "Ik heb zojuist van onze zakelijke afdeling te horen gekregen dat zij voor u helaas geen uitzondering kunnen maken.
Een zakelijke aankoop heeft geen herroepingsrecht. Om die reden is er helaas geen enkele manier waarop u uw product aan ons kunt retourneren voor een creditering van het aankoopbedrag.

Onze excuses voor het ongemak. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd."

Er is blijkbaar geen ruimte voor een oplossing en de klacht van een niet goed werkend product wordt niet in behandeling genomen. Zakelijke klanten kunnen dus beter niet bij Paradigit hun aankoop doen.

Als dit de oplossing blijft was dit de laatste keer voor een aanschaf bij Paradigit.

Hele goeie service. Je word meteen geholpen! En het is goedkoop ook! Fantastisch! Echt een aanradee

Ze geven optijd antwoord. Ze helpen je ook met plezier

Heb een case gekocht bij Paradigit en deze werd snel verzonden, goed verpakt en was redelijk geprijsd.

Heb hier enkele maanden geleden een product besteld, afhandeling gaat snel en goed. Dus een betrouwbare webshop.

Levering snel en goed, binnen 48 uur.

Na betaling word je voldoende geïnformeerd..
net mijn eerste bestelling geplaatst, hopelijk kan ik mijn bestelling morgen thuis verwachten zoals omschreven staat op de website

Op zoek naar een goede printer; waarbij ook de inkt niet al te duur te
verkrijgen is. Gevonden in de Epson Expression Home XP-225.

Binnen 2 dagen werd de printer bezorgd! Perfect.

Bestelen ging hoed. Alleen waren de producten er niet. En dat terwijl ze op voorraad stonden

Eerst kon het niet in 2 keer verzonden worden nu wordt het in 3 keer verzonden

Je moet er zelf achter aan. Ook al zeggen ze wij houde contact met u