Paradigit

Bestellen was ideaal op de website. Website is duidelijk en overzichtelijk. Meerdere betaalmogelijkheden en zowel mogelijkheid tot leveren als ophalen is altijd handig.

Klantenservice is altijd geweldig. Ze nemen in de winkel de tijd voor je om advies te geven en ook telefonisch zijn ze heel vriendelijk.

Bestelling plaatsen is makkelijk en zeer snel. Net zo als de betaling via bv iDeal

De volgende dag bezorgd. gewoon goed.

Klantenservice was uitermate goed. Ik had wat problemen met de bestelling ma na de klantenservice gesproken te hebben was het erg snel gefixt.
Kortom, TOP

Nieuwe telefoon aangeschaft. Keurig ontvangen zoals besteld. Niets op aan te merken. Product is nieuw in doos, prijs was op dat moment scherp.

Fatsoenlijk verpakt, pakbon zat in de doos, faktuur is digitaal wel zo handig ivm garantie etc.

Zeer betrouwbaar bedrijf (al jaren) scherpe prijzen en overzichtelijke website!
Para ( zo noemen wij dat in Rotterdam ), heeft een enorme collectie aan artikelen!

Prima ingepakt, helemaal niets op af te dwingen.
En altijd netjes op tijd bezorgd.

Uit ervaring weet ik, dat de klantenservice goed en bovenal erg betrouw is.

Onvoldoende omdat de orderstatus niet klopt en omdat Paradigit geen tegemoetkoming deed na de fout.

31-03 heb ik een bestelling gedaan (alles voorraadartikelen), netjes een bevestiging dat de bestelling in behandeling was.
Op de orderstatus stond vermeld : levering 31-3.
Vandaag online de bestelling gecontroleerd, deze was ongewijzigd, verzending stond nog steeds op 31-03, maar de orderstatus stond nog altijd op in behandeling, verder geen vermeldingen.
Na telefonisch contact blijkt er een nalevering te zijn die waarschijnlijk pas op 6-03 binnen komt.
Afhalen van de incomplete verzending is helaas niet mogelijk.
Heb de afspraak met mijn klant voor de 2e keer verzet nu en ga ervan uit dat de voorraad bestelling op tijd binnen is.
Helaas geeft de orderstatus bij Paradigit geen zekerheid van juistheid.

De telefonische helpdesk was vriendelijk en reageerde snel via e-mail op de afspraak.

ben altijd zeer goed geholpen door het ervaren en vriendelijk personeel.
bij bestellingen altijd een telefoontje als het artikel binnen is.

Ik woon in de buurt van de winkel dus haal alles zelf op als ik het telefoontje krijg dat het artikel binnen is.

altijd goede uitleg gekregen als ik een vraag had.

Laptop besteld via de site.
Keurig op de hoogte gehouden in welke tijdsperiode het geleverd zou worden.
Heb niets te klagen over Paradigit

De volgende dag in huis

Aantal weken geleden bij Paradigit in de winkel geweest om een voeding te kopen. De winkel zag er keurig uit, en ik ben redelijk goed geholpen door het personeelslid dat mij te woord stond.

Ik vond in eerste instantie de prijs wat aan de hoge kant maar nu ik achteraf in pricewatch kijk moet ik zeggen dat het zeker voor een offline winkel een hele keurige deal is.

Er werd mij gevraagd of ik de factuur op papier of via e-mail wilde ontvangen. Uiteraard ervoor gekozen om de factuur te e-mailen omdat dat overzichtelijker en milieuvriendelijker is. Wat er echter niet bij wordt verteld is dat je dan ook gelijk word ingeschreven voor hun (waardeloze) nieuwsbrief. Uiteraard achteraf een kleine moeite om me weer uit te schrijven maar ik vind dusdanig brutaal dat ik toch de moeite doe om een slechte algemene beoordeling achter te laten.

Tegenwoordig bestel ik al mijn computer componenten online en het word me maar weer eens duidelijk dat het totaal geen zin heeft om naar een 'echte' winkel te gaan.

Update 24/3: Bizar gesprek gehad met de klantenservice waarin ik een relaas kreeg over waarom het mijn schuld is dat pakket tijdens transport stuk is geraakt. Ik heb netjes voldaan aan de verzendvoorwaarden. Goed afgetaped doos en opgevuld met van die luchtbalvullingen die ik had van een andere verzending. Normaal heb ik zo iets van te veel tijd en te veel moeite en geen zin in gezeik. Voel me nu gewoon echt genaaid. Contact gehad met de verzekering en thuiswinkel.org. Stil to be continued....

Initiële tekst:

Voor de 2de keer mijn Surface Pro 4 retour gestuurd i.v.m. problemen met vastlopers. 11 maart verstuurd. 15 maar een bevestiging gekregen. Letterlijke tekst uit de servicepagina:
"Het ontvangen product is goedgekeurd voor verdere behandeling"
Vrijdag 18 maart gebeld om te vragen wat de status is. Krijg ik te horen dat het apparaat beschadigd is tijdens transport van Paradigit magazijn naar reparatiecentrum (waarschijnlijk Microsoft). En of ik Actua (verzekeringsmaatschappij) wil bellen. Ik had namelijk bij de aanschaf een "Zorgeloos genieten plan" afgesloten. Ik bellen met Actua. Krijg ik te horen dat ik niet bekend ben en er geen verzekering van toepassing is.
Ik heb in het verleden altijd positieve ervaringen gehad met Paradigit winkels. Ik krijg het idee dat ze het webshop principe nog niet goed onder de knieën hebben. Voortaan maar weer bestellen bij de andere bekende webshops. Die lossen dit soort problemen veel beter op.

24/3 update: Collega geeft nu dus aan dat het niet tijdens transport magazijn --> reparatiecentrum is. Maar transport van mijn naar Paradigit. Gebruik gemaakt van UPS terugstuur service van Paradigit en voldaan aan de verpakkingsvoorwaarden. Je ziet duidelijk aan de schade dat er ergens onfatsoenlijk is om gegaan met pakket.

Initiële tekst:

Mij laten opdraaien voor het defect raken tijdens het transport van magazijn naar reparatiecentrum verdiend de waardering waardeloos.

24/3 update. Communicatie klantenservice is dus ook een drama. Eerstelijn is prima. Medewerker die mijn klacht in behandeling nam was alles behalve dat. Mocht zelf bijna niks inbrengen. Opmerkingen als "Waarom geef je niet gewoon toe dat je het product verkeerd hebt verpakt" Echt bizar. Gelukkig ben ik van nature iemand die altijd rustig blijft maar dit leek bijna persoonlijk. Ik ben er ook een soort van overtuigd dat dit gewoon verkeerde persoon op verkeerde tijdstip is. Doe al jaren aankopen via Paradigit (privé en zakelijk). Altijd een top ervaringen.

Initiële tekst:

Zie mijn verhaal onder "Algemeen". Klantenservice is zeer vriendelijk in de communicatie maar ik heb er niks aan gehad. Eerst mij laten opdraaien voor schade ontstaan tijdens transport tussen magazijn en reparatiecentrum en of ik dus contact wil opnemen met de verzekeringsmaatschappij waar Paradigit mee samenwerkt. Vervolgens aangeven dat ik indien het apparaat total loss word verklaard er eerst een alternatief wordt toegewezen. Er staat letterlijk op hun site dat in het 1e jaar 100 dekking van het aankoopbedrag van toepassing is. Ik heb om hiervoor genoemde redenen een klacht ingediend en hoop dat deze serieus behandeld wordt. To be continued.....

Fijne webshop, vaak goede aanbiedingen. Overzichtelijke website. Veel keus op hun website. Ik bestel er vaker.

Bestelling geplaatst, netjes een bevestiging van de bestelling, de volgende dag in huis. Top, snel en betrouwbaar

Zoals beloofd. Vandaag besteld morgen in huis

Makkelijk te bestellen via de website met voorraad aanwezig of niet en de bestelling ook netjes na betaling via ideal geleverd.

De levering 1 dag later geleverd helaas.

Netjes gebeld dat de levering 1 dag later zou plaatsvinden en hiervoor een voucher gekregen.

bestelling snel en naar volle tevredenheid geleverd. Ik ben nog netjes gebeld dat de levering een dag later werd en kreeg daarbij een voucher ter compensatie.

Ik kreeg via mail netjes door op welk tijdstip de zending zou worden afgeleverd en dat klopte ook.

Ik ben nog netjes gebeld dat de levering een dag later werd en kreeg daarbij een voucher ter compensatie.

Ik ben alleen bekend met het filiaal in Eindhoven en de webwinkel maar heb eigenlijk geen vervelende ervaringen. Personeel is vriendelijk en deskundig en levering volgde meestal snel na de bestelling.

De laatste keer SD kaartjes besteld en de levering ging prima. Moest wel iets langer wachten omdat het product niet op voorraad was maar dat wist ik al tijdens het bestellen.

In het verleden wel eens contact met de klantenservice opgenomen voor een vraagje en ik kreeg snel en duidelijk antwoord.

Website is goed ingericht en voldoet aan handige zaken als filters en sorteermogelijkheden. Hierdoor is het makkelijk selecties te maken en producten te vinden. Bestellen ging ook zoals verwacht en zonder problemen.

Gekozen voor de optie om de bestelling op een gewenste datum en tijdstip te laten brengen. Dit heb ik om 21:45 gedaan (volgens de site kun je tot 21:30 voor de volgende werkdag kiezen), hierbij kon ik de bestelling de volgende werkdag laten bezorgen in de avond. De door Paradigit gekozen vervoerder (Dynalogic) heeft een zeer prettig systeem en communiceert erg goed via mail, website en SMS. Wat mij betreft een verdiende 5 sterren voor deze combi.

Prima webshop. De fysieke winkels waren al top en gelukkig zijn ze blijven bestaan. Al vele jaren klant en al die tijd meer dan tevreden.

Snelle afhandeling, prima te woord gestaan door meerde medewerkers op de service-afdeling
Bestellen, track-trace...alles supersnel geregeld. Kan menig bedrijf een puntje aan zuigen

Twee keer telefonisch contact opgenomen en beide keren keurig te woord gestaan en snel en vakkundig geholpen.

Slecht, oplichters, onaangenaam, dreigend, bijna failliet, waardeloos, afscheepend, kapot makend, misselijkmakend, tenenkrommend, echt achterlijk gewoon.

Het gaat meer dan 4 weken duren voor het binnenkomt.

Ontzettend slecht, ik ben in heel mijn leven nog nooit zo behandeld.

De bestelling is makkelijk te plaatsen en daarnaast is het erg fijn dat de product de volgende dag bezorgd wordt.

Plaatsing bestelling ging soepel. Betaling geen probleem
ALLEEN LEZEN KUNNEN ZE NIET !!!!
Zondag besteld voor iemand, bij opmerkingen geschreven graag op vrijdag leveren. Wordt er al op dinsdag geleverd.

Men leest de aanwijzingen niet bij bestelling. Waarvoor dient dan extra veld Opmerkingen

Fijne winkel, scherpe prijzen en snelle verzending. Ik gebruik deze winkel als belangrijkste vergelijk instrument