Hi-Fi Corner

Ik was op zoek naar een nieuwe televisie. Uitstekend geholpen door de klantenservice via chat. De volgende dag had ik de TV al aan de muur hangen!

Televisie werd snel geleverd.

Ben goed geholpen, dus tevreden.

Algemene indruk is goed. De website is gewoon netjes en ze komen hun beloftes omtrent levering na.

Ondanks dat ik vlak voor de deadline bestelde, toch netjes volgende ochtend thuis!

Bestellen ging makkelijk, mooie overzichtelijke site. Goed overzicht of iets voorradig is of niet, en ook de genoemde levertijd is in orde.

Verzending was goed geregeld via PostNL, niks over te klagen.
Was alleen niet thuis, dus moest een dag langer op m'n subwoofer wachten

Klantenservice is helemaal top, de chatfunctie op de site werkt prettig, en nadien krijg je keurig een transcript van de chat per mail. Ik werd goed op de hoogte gehouden als er iets veranderde in de levertijd.

Fijne overzichtelijke webshop en daarnaast is de communicatie erg prettig. Het personeel dacht goed mee en waren goed bereikbaar. (telefonisch goed bereikbaar en binnen een werkdag reactie op mail, soms zelfs 's avonds)

Mijn Denon AVR-X2200W werd keurig binnen 24 uur bij mij thuis afgeleverd.

Hierin blinkt deze winkel in mijn ogen uit, ik liep tegen het probleem aan dat mijn versterker stoorde met de zendmast van mijn buurman (ik woon dus toevallig naast een amateur zender, zo één met een bakkie en een zendmast) Dus kwamen er onbestemde geluiden uit mijn speakers galmen, dit bleek aan een onvoldoende geïmmuniseerde versterker te liggen. Hierna contact gehad met verschillende afdelingen van Denon, die mij vervolgens liet barsten, dus zag ik mij genoodzaakt deze versterker in te leveren. Hifi Corner was bijzonder behulpzaam in dit proces en dacht goed met mij mee. Helaas was de versterker die ik uiteindelijk wilde slecht leverbaar door de verhuizing van het magazijn van Pioneer, Hifi corner kreeg uiteindelijk te horen dat de versterker niet meer leverbaar zou zijn. Omdat ik deze toch graag wilde heb ik hem uiteindelijk ergens anders besteld, mijn geld was netjes binnen 2 dagen teruggestort.

Totaal onbetrouwbare website.
Heb betaald via PayPal, maar dat wordt door hen aanzien als "mogelijk frauduleus" en ze vragen allerlei persoonlijke informatie op te sturen via mail (wat ik natuurlijk niet gedaan heb). Na meerdere keren telefonisch contact opgenomen te hebben uiteindelijk de bestelling geannuleerd.
Het geld dat ze van mijn PayPal account afgehouden hebben is echter nog altijd niet teruggestort.
Heb totaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf.
Via PayPal claim opgestart om geld terug te krijgen

Ze beloven contact op te nemen en daarna hoor je niets meer van hen.

Bestelling zeer gemakkelijk uit te voeren. Producten worden op de site goed weergegeven, incl. uitgebreide specificaties.
Product wat ik heb gekocht was, zoals de site aangaf, beschikbaar. De prijs die gehanteerd werd was in overeenstemming met de tijdelijke actie BTW korting van concurrent.

Ik ben geen voorstander om Hifi apparatuur op te laten sturen. Product heb ik afgehaald in de winkel en was zoals de site aangaf aanwezig.

Uitermate vriendelijk geholpen. Prima uitleg op mijn bestelde product (Denon versterker). Zonder te vragen kreeg ik korting op HDMI kabels (omdat ik van ver kwam)

Persoonlijk ken ik Hi-Fi Corner al langer en uit de periode dat er nog niet echt een webshop was. Voor de wat serieuzere audio/video apparatuur is Hi-Fi Corner vanuit Groningen geen onbekende winkel.

Bij de keuze voor een product had Hi-Fi Corner een leuke aanbieding. Uiteindelijk deze online besteld middels hun webshop. Het orderprocess verliep nagenoeg probleemloos (op een iDeal hikje na) en het aanmaken van een account behoort ook tot de mogelijkheden waarbij de status gevolgd kan worden.

De site kent nog een paar schoonheidsfoutjes, dit zou ik graag Hi-Fi Corner willen meegeven als feedback.

De verzending verliep prima en het product zat in een stevige doos, echter zonder opvul materiaal. Nu was dit niet echt nodig, gezien het product ook in een stevige doos zat, maar ik waardeer altijd wel als producten niet kunnen los schuiven.

Helaas ontving ik bij mijn order (twee producten) een verkeerd product. Dit kan voorkomen en is na contact met hun klantenservice opgelost door het juiste product klaar te laten liggen in hun winkel.

Zoals benoemd, ontving ik bij mijn order een verkeerd product. Na contact met de klantenservice vroegen ze mijn een foto te maken van het geleverde product zodat alle informatie bij hun bekend was. Daarbij ben ik vriendelijk te woord gestaan en netjes geholpen. Uiteindelijk is ervoor gezorgd dat ik het verkeerd geleverd product kon omruilen in de winkel voor het bestelde.

Overzichtelijke goed ingedeelde webshop. Bij eigenlijk alle producten een uitgebreide omschrijving van de technische details.

Product werd zonder omdoos/overdoos verzonden. In prima staat ontvangen.

Ik ben zeer tevreden over de vriendelijkheid en service van Hificorner. Klantvriendelijkheid staat bij Hificorner bovenaan hun lijst. Mocht er onverhoopt toch iets zijn met een product, dan kun je dit te allen tijde retourneren. Hificorner denkt met je mee en probeert samen met jou de beste oplossing te vinden want Hificorner houdt NIET van teleurgestelde klanten. Ik kan dan ook iedereen aanraden om bij Hificorner je duurzame electronica te bestellen. Hificorner is een betrouwbare (web)winkel en krijgt van mij dan ook een 10. Eenmaal Hificorner, altijd Hificorner!

Snel en accuraat geleverd.

Ook bij een kleine klacht wordt je bestelling zonder problemen snel omgeruild.

Prima website. Je wordt netjes op de hoogte gehouden van je bestelling tijdens je proces.

Verpakking zoals mag worden verwacht. Fijne bijkomstigheid was dat de bestelling velen malen eerder werd geleverd dan beloofd.

De oorspronkelijke bestelling was niet zoals verwacht, maar is redelijk goed opgelost door Hifi-corner. Na wat telefonisch bellen en contact per mail is het product opgehaald en direct een nieuwe afgeleverd (1,5 week later). Dit koste wat meer tijd aan mijn kant dan je mag verwachten van een klant. Iets pro-actiever zou prettiger zijn voor de klant. Hier doel ik op het feit dat een klant uiteraard uitkijkt naar zijn bestelling. Als dit dan niet naar verwachting is, dan is de algehele koopervaring minder en moet je jezelf maar afvragen of het allemaal netjes wordt opgelost.

Al met al netjes dat het product is omgeruild zonder al teveel gedoe. Daar ben ik blij mee.

Adverteert met lage prijzen voor uitverkochte artikelen. Onkyo hdx22hdx staat al een week voor 199 euro op uitverkocht.

Ik was voornemens mezelf voor mijn verjaardag eens te trakteren op een nieuwe versterker. Na een onsuccesvolle poging bij een niet-nader-te-noemen winkel die volgens de website voorraad had maar in de winkel zelf toch niet ben ik aan het eind van de middag maar een online gaan zoeken. Die ander winkel had alleen wel een scherpe prijs neergelegd.
Bij Hi-Fi Corner uitgekomen en de situatie uitgelegd. Tot mijn verbazing kreeg ik per mail een offerte waarin ze de prijs konden evenaren! Ben meteen tot aanschaf over gegaan...

De bestelling was pas ruim na 18:00 afgerond op een donderdag avond, maar ik was toch op vrijdag druk bezig met aansluiten! Verzending gaat met post.nl, je krijgt netjes een track en trace en de zending was verhoogd aansprakelijk. En toch geen verzendkosten! Netjes!

Tja, en dan heb je een leuke chat gehad met Menno (en later Cor) en dan gaat er in het bestel proces toch wat fout. Ik wil betalen met Credit Card, maar de betaling blijft hangen. Meerdere betaallinks gekregen en de mannen hebben moeten pielen met orders e.d. maar de betaling wilde er maar niet door.
Even met de bank bellen gaf helderheid: ze hielden de betaling tegen omdat deze "afweek van mijn normale gedrag van kleine betalingen". Kwartiertje later kon ik het weer proberen. Menno was naar huis, maar Cor nam de chat over en met de zoveelste betaallink ging het wel goed.
Klasse jongens, nogmaals bedankt voor het geduld!

Ik wilde na een verkeerde aankoop een echt goede TV kopen, en mijn oog was gevallen op de LG 55EF950V.
Bij Hifi-corner stond het toestel als leverbaar binnen 24h op de website, als je voor 22:00 zou bestellen. Hier begon het avontuur.

De jongens van Hifi-corner zijn voor mij vanuit Groningen naar het midden van het land gereden in hun vrije tijd om mijn TV te leveren.

5 sterren dekt de lading bij lange na niet.

Na de bestelling om 17:58 te hebben geplaatst, ging ik tevreden gamen met een leuk weekend in het vooruitzicht.

Echter, een kwartier later werd ik gebeld door Cor van hifi-corner dat de website de realiteit niet helemaal goed weergaf.
De TV was wel op voorraad bij het magazijn in het midden van het land (ik woon in Groningen), maar ze konden de zending niet meer op tijd aanmelden bij de koerier. Hierdoor zou er het weekend overheen gaan en zou de TV pas dinsdag aankomen.

Ik legde uit dat ik Hifi-corner had gekozen omdat ik dan de TV nog dit weekend zou hebben.
Gelukkige opperde Cor direct om te kijken wat hij nog zou kunnen regelen.

Ik ging ondertussen kijken of er nog een andere winkel was die de TV alsnog dit weekend konden leveren.
Hierbij vond ik een leuke aanbieding op hofma.nl, een gratis soundbar erbij. Ze konden niet dit weekend leveren, maar dat zou niet uitmaken als hifi-corner dat ook niet kon.

Later belde Cor weer, om te melden dat the wheels in motion waren. Hij kon niet zeker zeggen of de TV dit weekend zou komen of misschien toch dinsdag. Ik vertelde van de deal die ik had gezien, en dat ik wel wat zekerheid wil omdat ik anders de deal op hofma.nl graag wil nemen.
Hij herkende de deal en zou kijken wat hij kon doen.

Weer een tijdje later werd ik gebeld met het nieuws dat hij de deal kon matchen. Aangezien het dan toch allemaal niet uitmaakt waar ik de TV bestel, ging ik akkoord met de levering op dinsdag.
Tevreden met de deal ging ik verder gamen, denkend dat het allemaal is afgerond.

Bijna een uur later ging de telefoon, weer Cor van hifi-corner.
De wheels in motion bleken niet meer te stoppen, er waren mensen onderweg vanuit Groningen om de TV uit het magazijn in Houten te halen.
Als ik vanavond beschikbaar was, kon ik een belletje verwachten dat ze de TV langs komen brengen! Het kon wel eens laat worden, dus ik zou op de hoogte worden gehouden.

Uiteindelijk om half twaalf een belletje dat ze bij het magazijn stonden, en dat ze het aan het regelen waren dat die weer open ging.
Het zou dan pas half 3 worden voor ze in Groningen waren.
Ik heb maar afgesproken dat ze het de zaterdag komen leveren.

De volgende dag, na een belletje om de tijd te bevestigen, stonden ze op de stoep met de TV die ik 18 uur geleden heb besteld.

Oh ja, de soundbar leveren ze ook nog. Die komt wel pas dinsdag binnen

Dikste +1 die ik ooit heb gegeven.

Guardo Action Cam 1080p besteld. Snelle levering en kwaliteit is uitstekend, in vergelijking met andere action cams van soortgelijke kwaliteit met veel hogere prijzen.

Snel en betrouwbaar

Uitstekend, vriendelijke mensen!

Laat ik beginnen met de samenvatting:
Hi-fi Corner levert tweedehands apparatuur, klantenservice vriendelijk maar duurt lang tot een oplossing, om daarna afspraken niet goed na te komen.

Eind augustus lees ik een review over een satellietontvanger/mediaspeler, waardoor ik zo enthousiast over ben dat ik deze wil hebben. Helaas is budget vrij klein en kom ik erachter dat dat apparaat niet op mijn huidige setup gaat werken. Jammer.
Tot ik enkele dagen later bij Hi-fi Corner een outlet sale zie, daar staat een Yamaha RX-V773 te koop, helemaal nieuw maar de verpakking is beschadigd. Deze AV-receiver is al enkele generaties oud en ligt daar dus blijkbaar langer op de plank, dus een korting van 57% t.o.v. de adviesprijs is dan niet vreemd. Het is het laatste exemplaar en dit valt net binnen budget, dus ik koop deze zodat ik daarna bij een andere winkel direct die satellietontvanger kan aanschaffen.

Verzending gaat snel, voor 17:30 besteld zou volgende dag thuis zijn. Ik bestel om precies 17:27 en inderdaad: de volgende dag is de receiver in huis. De receiver zat in bruin pakpapier, wel okee. Verpakking was al open, maar dat klopt omdat ze aan hadden gegeven eerst het product te testen. Hadden ze dit maar goed gedaan, dan was mij heel wat zorgen voorkomen.

Een week later ben ik nog steeds bezig de nieuwe functies uit te testen. Ik kom aan bij het onderdeel Net-radio, oftewel internetradio via vTuner. Om dit onderdeel goed te kunnen gebruiken, moet je een account aanmaken. Wanneer ik dit probeer, blijkt dit niet mogelijk te zijn: iemand anders is mij voor geweest. De receiver leek dus eerder in gebruik te zijn geweest en een onderdeel (internetradio) zou dus niet goed gaan werken.
Ik meld dit bij Hi-fi Corner, waar men aangeeft dat deze receiver inderdaad eerder bij een klant in gebruik is geweest. Als "oplossing" bieden ze mij een kabeltje aan. Ik blijf aangeven dat ik liever een goed werkende receiver wil, waarop de klantenservice een oplossingen aandraagt (reset de receiver, wat onzin is omdat het account helemaal niet daarin zit, maar om hun te plezieren doe ik het toch maar). De oplossing werkt natuurlijk niet, dus komen ze met een andere oplossing (een account aanmaken!). Tja, dat wilde ik dus al die tijd al, maar kon niet en vTuner geeft ook geen mogelijkheid om accounts vrij te geven. Daar komt Hi-fi Corner na lange tijd ook achter.

Na enkele weken komen ze met de enige oplossing: vervangen voor een andere receiver. Dat is wel netjes, ze bieden de RX-V775 aan. Mooi zou je zeggen, maar bij navraag hoe dit verder af te handelen is het ineens erg stil. Uiteindelijk stel ik ze de vraag of het niet mogelijk is om de (tweedehands) receiver bij hun af te leveren en dan de nieuwe gelijk mee te krijgen. Hi-fi Corner gaf aan dat dit mogelijk was, dus de volgende dag in de auto gesprongen. Een rit van Rotterdam naar Groningen, 250 kilometer enkele reis, maar de belofte dat je dan dezelfde dag het vervangende exemplaar zou hebben maakt alles goed. Toch?

Helaas, aangekomen bij de winkel was men opeens de afspraak vergeten! Zelfs de meegenomen mail waarin zwart op wit aangegeven stond dat er direct omgeruild zou kunnen worden werd genegeerd. Dus 500 kilometer voor niets gereden! En hier ben ik dan nog wel het meest ontstemd over, want wederom was dus een afspraak niet nagekomen (de eerste was dus de levering van een nieuwe receiver, wat dus tweedehands bleek te zijn). Een hele dag weggegooid en kosten gemaakt voor een toch wel lange autorit, daar word niemand gelukkig van.

Omdat ze toch voor een vervangende receiver hebben gezorgd (4 weken na de oorspronkelijke besteldatum), heb ik de algemene beoordeling nog verhoogd van 1 naar 2 sterren. Meer zit er echt niet in als ze afspraken keer op keer niet kunnen nakomen. Er zijn kosten gemaakt, kosten die niet nodig waren als ze hadden geleverd wat ze hadden beloofd. En kosten die zijn gemaakt als ze de afspraak waren nagekomen om direct om te ruilen. Daarom blijft de klantenservice, ondanks dat ze op zich wel vriendelijk zijn, toch op 1 ster staan. Afspraken dien je na te komen!

Uiteindelijk heb ik enorm veel spijt dat ik bij deze winkel heb gekocht. Ik kon annuleren, maar dan zat ik met die satellietontvanger waar ik dan niets meer aan zou hebben. Excuus heb ik nooit ontvangen, zelfs in de winkel niet. Jammer.

Bij Hi-fi corner een NAD cd speler besteld, loopwerk maakte geluid. CD speler is teruggestuurd.

Er gaat minstens een dag overheen voordat je email wordt beantwoord. Als er nog een paar vragen worden gesteld ben je zo een aantal dagen zoet.
Daarom kun je beter maar gelijk gaan bellen.

LG 43UF675V Zwart gekocht bij Hi-Fi corner i.v.m. de prijs en de levering tijd en dit is allemaal goed afgehandeld.
Besteld om half 9 's avonds en de volgende dag 11u 's ochtends in huis.
Prima overzichtelijke site. Duidelijk op de hoogte gehouden. Prima shop.

Netjes op de hoogte gehouden + track en trace.
Half 9 's avonds besteld en 11 uur 's ochtends in huis.

overal goed van op de hoogte gehouden verder geen contact nodig gehad met de klanten service.

Bij Hi-Fi Corner 2 hoofdtelefoons besteld op basis van een goede offerte. De site is prima navigeerbaar, het bestelproces verliep erg vlot en via de mail wordt je op de hoogte gehouden van het verloop van de bestelling.

De producten zaten netjes verpakt in een stevige doos. De oorspronkelijk voorgespiegelde leverdatum is niet gerealiseerd omdat de leverancier niet helemaal meewerkte maar men heeft toch alles in het werk gesteld om zo snel mogelijk te verzenden.

De contacten met de klantenservice verlopen erg snel en correct. De betrokken medewerker heeft echt zijn best gedaan om de order zo goed en snel mogelijk af te wikkelen. In mijn ogen kunnen veel bedrijven hier een voorbeeld aan nemen.

Gisteren denon bar besteld vandaag in huis, had ik niet verwacht aangezien ik al rond 1900 besteld had en normaliter ik de leverdata met een korrel zout neem.

Prima staat afgeleverd

Hi-Fi corner had de beste prijs voor de receiver die ik wilde hebben. Ik heb voor m'n bestelling in totaal 5 e-mails gehad, 2x voor de bestelling, 2x voor de betaling en 1x voor de verzending. Je wordt dus goed op de hoogte gehouden

Volgens de website zou de receiver bij bestelling voor 21.00 de volgende dag in huis zijn. Zaterdag (27-6) om 22.00 uur was hij betaalt, op maandag 29-6 kreeg ik 's middags een e-mail dat de receiver verzonden was, dus ik dacht dan komt hij 30-6 aan. Helaas, hij kwam pas 1-7 's avonds aan met PostNL, dus misschien was PostNL een beetje traag, maar gehaald hebben ze het niet.
Er was een extra papier om de receiver heen gewikkeld, ter bescherming en zodat het minder herkenbaar is denk ik. Helaas hadden ze de verzendpapieren op de onderkant geplakt, terwijl er op de doos staat dat je de bovenkant boven moet houden, niet zo netjes dus.