Hi-Fi Corner

De website an Hificorner.nl is uitstekend met heldere informatie over de producten, Het kiezen en betalen verloopt vlot met een eenvoudige afhandeling betalingsproces.

Klein minpuntje: de aanvankelijk door mij bestelde speakers waren helaas uitverkocht maar het duurde wel wat eer ik daar achter kwam, ik heb zelf moeten informeren bij Hificorner. De alternatieve bestelling werd wel bijzonder snel geleverd. De speakers waren ook uitstekend verpakt.

Na klein minpuntje (zie verzending) toch een stevige pluim voor de klantenservice. Niet alleen verliep de communicatie via e-mail zeer goed: snelle en afdoende reacties. Ik ontving ook een heel mooi alternatief voorstel voor de uitverkochte speakers, waarop ik graag ben ingegaan: een duurdere set speakers van een ander merk, echter zonder bijbetaling.
Dat noem ik service!

Website was heel duidelijk, de prijs correct en de feedback van de klantendienst ging vlot.
Beschrijving van het product was voldoende

Snel en goed

Makkelijke website, scherpe prijs. Na de bestelling wordt je goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Ook de chatfunctie op de website werkt goed. Je wordt vrijwel direct geholpen als je een vraag hebt.

De tv s'avonds besteld en de volgende dag geleverd. Met track and trace wordt je op de hoogte gehouden.

De website van Hifi Corner is allereerst zeer gebruiksvriendelijk. Datgene wat ik niet kon vinden heb ik via de chat snel en eenvoudig beantwoord gekregen. De mensen die je helpen oo de chat zijn vakkundig en reageren snel.

Order procedure is ook eenvoudig en gratis verzending. Besteld voor 23:59 betekend volgende dag in huis. Dit moeten ze nog waar zien te maken maar dit gaat zeker lukken gezien de service tot dusver.

Zie bovenstaande comment over de chatfunctie

Groot aanbod en erg behulpzaam. Via de chat functie snel en kundig geholpen. Daarnaast goeie prijs en mooie deals (gratis power-bank in dit geval).

In korte tijd drie bestellingen geplaatst, de onkyo tx-nr656, jamo 210 sub en een set satelliet stands.
Alles zeer scherp geprijsd en ook de levering Is prima verlopen.
Al met al drie keer een prima ervaring en kan hificorner dan ook van harte aanbevelen.
Met de klantenservice heb ik geen contact gehad en kan hier dus geen ervaringen over delen.

Receiver via internet besteld voor 23:00 en volgende dag bezorging. Alles prima en geen bijzonderheden.

snel, kundig en vriendelijk. maakt niet uit wat ik wil weten en of ik direct iets aanschaf. Je merkt dat er medewerkers werken waarbij HI-FI hun passie is

snel en netjes verpakt

via chat: je wordt snel geholpen, ook als het om een retournering gaat. mensen weten waar ze het over hebben en dat vind ik fijn!

Gekocht bij HIFICORNER in Groningen de KEF Q400B sub.
omdat ik laag miste in de muziek.

Gekocht bij HIFICORNER in Groningen de KEF Q400B sub.
Maar toen moest ie nog geconfigureerd worden zodat de NAD T754 'm kon aansturen.
Dit kon alleen als de NAD aangesloten was op tv wat dus niet lukte. HIFICORNER gebeld om probleem voor te leggen waarna iemand van de technische dienst me telefonisch door het proces leidde en omdat ik een onderdeeltje miste om signaal van de receiver naar de tv te krijgen moest ik terug naar de winkel, was vlakbij, en kon ik met hem gaan configureren.
Al met al heb ik 30 min. telefonisch contact gehad en ben heel blij met de aanschaf en
wil HIFICORNER (Cor) hartelijk danken voor zijn geduld en ondersteuning.

Ik was blij dat ze het product dat bij andere website al was uitverkocht nog hadden. Nog leuker was dat ik er een gratis Brofish Powerbank bij kreeg (twv 35,-). Al met al een betere deal dan ik had kunnen krijgen bij andere websites (lees wehkamp/bol.com).

Zelfs bij het later toevoegen van een ander product (in overleg met de klantenservice) had ik de volgende dag beide items in handen, alhoewel ik de tweede pas later had verwacht. Erg fijn.
Levering was wel een paar uur later dan aangegeven

Heel goed. Via de chat een écht persoon gesproken. Was heel kordaat en behulpzaam. Heeft mijn order voor mij afgemaakt

Gemakkelijke overzichtelijke site met een goed assortiment. Het aggressieve chat-venster is wel zeer hinderlijk. Hiermee bedoel ik dat deze na iedere klik zicht weer uitklapt.

Afhandeling van retouren is zeer netjes en vlot.

Fijne website met ruime keus. Als ik iets niet kan vinden heeft de chathulp het meestal snel gevonden.
Ik heb een paar dagen later wat Atmos speakers besteld

Ik heb op black friday een Denon versterker gekocht. Helaas kwam er door het gigantisch drukke weekend een dag vertraging in de bezorging. Maar dat was goed gecommuniceerd. Al mijn andere bestellingen komen goed en snel aan!

Ik heb een keer een subwoofer kabel besteld maar ik had verkeerd gemeten en kwam 20cm te kort. Ik wilde deze omruilen via de klantenservice en ze hebben mij goed geholpen!

Receiver besteld die volgens de website op voorraad is, na bestelling mail dat hij 2 weken levertijd heeft.
Ondertussen wordt de receiver goedkoper, ik mail voor een prijsaanpassing omdat ze adverteren met "de beste merken tegen de scherpste prijs", na 1,5 dag geen reactie en waag ik mij aan de chat. Na 1 uur wachten iemand aan de andere kant, een gesprek met stiltes van 10 min en geen prijsaanpassing of tegemoetkoming.

Ik vul hier een slechte review in waarin ik laagsteprijsgarantie melt ipv scherpste prijzen. Na 1 uur reactie wat er is misgelopen en laten ze de review verwijderen wegens foute info (laagsteprijsgarantie).

Dan is er weer radiostilte en na 1,5 dag melden ze me dat het geld toch is terug gestort.

Ze vinden het erger dat ik een slecht review achter laat maar over hun tekortkomingen hoor ik niet veel. Jammer dat ik ook pas reactie krijg nadat ik een slechte review invul

Ik koop iets wat zou leverbaar zijn, betaal het netjes en dan sta ik met mijn rug tegen de muur, heel gedoe om het geld terug te krijgen en hem ergens anders te bestellen, gewoon slechte service!

Volgens de website op voorraad maar na betaling wachttijd van 2 weken ipv morgen geleverd

Geen reactie op mail, meer dan een uur wachttijd via chat met stiltes van 10 min.

Na slechte review binnen het uur reactie met de vraag waarom, ik doe mijn verhaal en 2 dagen later krijg ik mail dat het order geannuleerd is, geld is terug gestort en excuses voor het ongemak. De review was verwijderd voor hun reactie, blijkbaar is dat belangrijker dan klantentevredenheid.

Na slechte review dadelijk reactie en doen ze er alles aan om hem te verwijderen. Vandaar dat ik wat extra moeite neem om hun werking nogs eens uit te doeken te doen

Goede website met hele goede prijzen. Makkelijk bestelsysteem en voor 24 uur besteld en de volgende dag in huis.

S avonds besteld en de volgende dag in huis. Kreeg savonds keurig een track and trace code toegestuurd.

Ik ben goed geholpen via de chat om tot een keuze te komen. Al met al zeer tevreden

Goede webshop en makkelijk in gebruik. Alleen jammer van de productexpert pop-up die op elke pagina weer terug komt en je dus weer opnieuw moet weg klikken.

Hier slaan ze volledig de plank mis. Een product besteld die de volgende dag bezorgt zou worden. Paar dagen later maar eens contact opgenomen waar mijn bestelling bleef, ondertussen stond de levertijd nog steeds op 1 dag bij het product. Bleek dat ze wachtten op levering van de fabrikant. Weer wat later een mail van hun kant dat het allemaal wat langer ging duren, toen ook pas de levertijd aangepast. Na een week nog maar een mail gestuurd voor een update, moest nog maar wat langer wachten. Toen zag ik weer een week later dat het product op 1 dag levertijd stond, nog maar weer mailen, was alleen nog steeds niks geleverd. Nog een mail erachteraan omdat de levertijd niet werd aangepast en toen zat mijn product bij de levering die de dag binnenkwam.

Al met al een maand gewacht op een product die de volgende dag nog geleverd zou worden.

Zoals hierboven al beschreven werd er weinig met mijn mails gedaan. Ik kreeg ook een beetje het gevoel dat andere klanten voor gingen omdat ik mijn product met korting had gekocht en ik de bestelling dus waarschijnlijk toch niet zou annuleren.

Heos homecinema gekocht. Mooi apparaat maar heeft standaard geen bluetooth. Dit werd in de winkel wel verteld. Dit werd als pro gezien ipv de sonos.

Homecinema heeft dus standaard geen bluetooth.
Via de chat is geen oplossing gekomen.

EDIT:
Telefonische contact gehad met de hifi-corner. Ze hebben een dongel opgestuurd en die werkt naar behoren. Goed opgelost dus!

Duidelijke webshop met groot assortiment die prima te gebruiken is. In het verleden heb al vaker bij Hi-Fi Corner besteld en dat is toen goed bevallen, echter ben ik over mijn laatste bestelling niet zo enthousiast.

Op maandag 28-11 heb ik een Sonos Sub besteld, helaas blijkt Hi-Fi Corner deze niet te kunnen leveren terwijl hun voorraad status aangeeft dat dit product direct leverbaar is.

Na twee werkdagen geen bericht van verzending ontvangen dus heb ik telefonisch contact opgenomen en werd ik vriendelijk te woord gestaan. De medewerker gaf aan dat door grote drukte het product uit voorraad is en dat ze in afwachting zijn van de toeleverancier.

Dat een product uit voorraad kan raken begrijp ik en heb ik begrip voor, dit is immers een dynamisch proces. Waar ik geen begrip voor heb is dat deze webshop de status van het product niet bijwerkt en dus klanten op deze manier misleidt. Zelfs één week later geeft de webshop nog steeds aan dat de Sonos Sub op voorraad is en zelfs dezelfde dag wordt geleverd als de bestelling vóór 16:00 uur wordt geplaatst. De prijs van het product is inmiddels wel aangepast dus een aanpassing op de website doorvoeren mag het probleem niet zijn.

Wachten op een product hoeft geen probleem te zijn maar wees wel eerlijk. Jammer dat hier zo onzorgvuldig mee omgegaan wordt.

Bestelling geplaatst voor receiver en speakers. Wist al dat de levertijd iets langer was, maar netjes op de hoogte gehouden hiervan.

Was goed verpakt als twee losse pakketten i.v.m. gewicht.

Een echte elektronicawinkel en ook nog vlakbij dat zie je helaas niet meer zo vaak. Ik werd door deskundig personeel geholpen en kon het product (receiver) voor een goede prijs meenemen.

Het product bleek na twee dagen toch niet aan mijn verwachtingen te voldoen. Hifi corner dacht met me mee en deed gelukkig niet moeilijk over retourneren.
Dit geeft zeker vertrouwen om vaker zaken te doen met Hifi corner!

Zaterdag 26 november jl. een receiver besteld via de webshop van Hificorner. Volgens de site op voorraad en, indien voor 16:00 besteld, de volgende dag thuis. Het klonk veelbelovend. Op maandag nog niets ontvangen, dus aan de bel getrokken. Het product bleek toch niet op voorraad, maar zou snel worden geleverd. We zijn nu een week verder en er is geen enkel zicht op ontvangst van de bestelling. Behalve een orderbevestiging is geen enkele informatie verstrekt. Op meerdere verzoeken om duidelijkheid wordt, ondanks toezeggingen, niet (serieus) gereageerd. Het betaalproces is niet automatisch gepauzeerd, maar dat moet je zelf regelen. Al met al een zeer teleurstellende gang van zaken. Tel daarbij op dat het product volgens de webshop nog altijd op voorraad is (terwijl ik daar al enkele meldingen over heb gedaan) en het gegoochel met prijzen in algemene zin, dan is Hificorner voor mij zeer onbetrouwbaar gebleken. Dit was eens, maar niet meer.

UPDATE: vandaag door Hificorner gebeld en netjes is uitgelegd waarom e.e.a. is misgegaan. Daarvoor is excuses gemaakt. Tevens is een kortingsbon aangeboden. Al met al een nette afhandeling.

Vragen via Twitter worden niet altijd beantwoord. Chatservice is vaak lang wachten. Ook de reactie op een klacht laat enkele dagen op zich wachten.