Hi-Fi Corner

Mijn gekozen model was niet meer voorradig maar kreeg enkele uren na mijn bestelling een telefoontje en een alternatief aangeboden. Communicatie (zowel telefonisch als per mail) was uitstekend en de levering ook. Zeer goede service!

Ik heb hier een TV gekocht maar helaas niet alle kleine lettertjes gelezen. De TV beviel niet en ik wilde 'm 2 dagen na ontvangst weer terugsturen. Na contact met klantservice bleek dat de men STRICTE voorwaarde hanteert dat de TV maximaal 3 uur mag hebben aangestaan, mijn TV had ruim 2 keer zo lang aangestaan.

Ik vind het maximum van 3 uur helemaal niet onredelijk, ik had het echter wel graag van te voren willen weten. Na enig aandringen wilde men mij nog wel vertellen waar ik de voorwaarde had moet lezen: http://hificorner.nl/klantenservice#601. Deze kleine lettertjes policy had in niet verwacht bij een winkel met zo'n hoge waardering bij Tweakers.

Dus laat je niet misleiden door de teksten waarin staat dat je je aankoop 2 weken op proef hebt, een TV heb je maar 3 uur op proef!

Op het retourverzoek na een halve dag gereageerd met de bovengenoemde stricte voorwaarde van 3 uur. Als ik hierop reageer via de website (en daarna nogmaals via email) krijg ik een reactie als ik na 1 dag telefonisch informeer of mijn reactie is ontvangen. Die reactie ging niet van harte geloof ik, de toonzetting leek bedoeld om alle communicatie verder af te kappen.

Prima no-nonsense webshop. Was toe aan een nieuwe audio set. Ik wist al welke versterker maar nog niet welke speakers. Ik heb meerdere websites en reviews geraadpleegd, maar ook het overzicht op deze site heeft zeker geholpen. Bestel proces was verder zoals je mag verwachten van een goede webshop.

Producten werden keurig op tijd geleverd en waren degelijk verpakt.

Telefonisch zijn ze prima bereikbaar en staan ze je altijd vriendelijk en duidelijk te woord. E-mail heeft helaas kennelijk minder prioriteit: soms krijg je dezelfde dag nog antwoord, maar soms duurt het ook 4 dagen of langer en moet je er achter aan bellen.

Aangezien ze telefonisch dus wel goed bereikbaar zijn en erg vriendelijk en behulpzaam zijn, is dat geen groot probleem, maar zou toch fijn zijn als ze iets sneller op e-mail reageren.

Verder prima service; andere winkels mogen daar een voorbeeld aan nemen.