Routershop

Uit eigen beweging

Artikel was goed te vinden door de indeling van de site naar categorie. Het is even wennen dat je bij besteld Routershop en afrekend met KommaGo.

Gratis. Goed verpakt. Zondagnamiddag besteld, 's maandags track&trace gekregen en 's dinsdags in huis. Product in oorspronkelijke verpakking in een doos met rammelbescherming verzonden.

Een probleem met de voorraad van een artikel werd in mijn voordeel opgelost.

Uit eigen beweging

Prima overzichtelijke shop, met een goede vulling aan producten. Toevallig in de buurt, en in ons geval van "nood" was een afhaling zo geregeld.

Éénmaal binnen duurde het wachten een 5 minuten. Dat zou iets sneller mogen.
Verder, erg vriendelijke medewerkers, top geholpen. Tot de volgende keer

Uit eigen beweging

ik had een fibre switch nodig en had wat vragen hierover, via de support chat even een vraag gesteld via de website en kreeg zeer snel een goed antwoord.

klanten service alleen gesproken via de website, en kreeg zeer snel een antwoord op mijn vragen. Erg fijne manier van werken, en ook nog eens kundig personeel die wist waar die het over had!

Uit eigen beweging

Bestelde Ubiquiti EdgeSwitch vertoonde ECC foutmeldingen. Volgens Ubiquiti een hardware probleem. Na deze conclusie door Ubiquiti heb ik een RMA verzoek gedaan bij Routershop. Deze hebben de switch omgeruild voor een nieuw exemplaar.

Vandaag besteld, volgende dag geleverd. Zoals beloofd.

Ook de vervangende switch werd direct na ontvangst van de oude switch verstuurd.

RMA werd vlot en zonder morren afgehandeld.

Uit eigen beweging

De bestelling liep snel en vlekkeloos, product binnen 2 werkdagen in huis, netjes verpakt. Helaas het product terug moeten sturen, ook dit netjes afgehandeld.

De winkel heeft een goed assortiment. Bij sommige merken zou de professionele serie wat uitgebreider mogen. De service en bereikbaarheid is uitstekend..

Ondanks het feit dat het bij de eerste bestelling niet helemaal goed ging door een latere levering dan verwacht heeft men dit zeer voortvarend opgepakt en alsnog naar behroen afgewerkt. Een tweede levering ging helemaal perfect.

Klantenservice (chat en telefoon) werken uitstekend. Als je specifieke technische vragen hebt weet men snel de juiste technische persoon te vinden en daarmee door te verbinden. Er wordt ook teruggebeld indien noodzakelijk

Na een telefoontje ben ik zelf de router gaan ophalen. Er is geen showroom of winkel; ze zijn echt een webshop. Maar ik ben met een kop koffie, zeer goed en uitgebreid te woord gestaan. Goed advies gekregen over de verschillende merken routers. Veel op voorraad en ik kon de gekozen router gelijk meenemen.

Bestelproces was snel en overzichtelijk. Geen verzendkosten en de prijs die op Tweakers stond was ook daadwerkelijk de prijs die ik uiteindelijk heb betaald, wat altijd fijn is.

Levering was te volgen via postnl en dezelfde dag nog verstuurd. Op tweakers waren er nog weinig beoordelingen dus ik was sceptisch. Echter is alles goed verlopen en heb ik geen problemen ondervonden

Gewoon goed! Erg duidelijke website en geen onnodige extra poespas op je scherm. Het is overzichtelijk in welke stap van bestellen/ betalen je zit.

Levering zoals je graag wil. Op zondag en voorradig artikel besteld. Vervolgens is deze netjes op maandag verzonden. Dinsdag was het product in huis.

Duidelijke overzichtelijke site waar je makkelijk een bestelling kan plaatsen. Mooie productlijn en bij (bijna) elk product een datasheet van de leverancier.

Op tijd geleverd en goed verpakt.

Duidelijke on overzichtelijke webshop met alle informatie die je zoekt, geen poespas en doen wat ze beloven.

Duidelijk mail bij verzending, Track & trace, alles keurig op tijd

Fijne en overzichtelijke site waar de route van kiezen van het product tot betaling vlekkeloos verloopt

Altijd snelle levering van producten en als een product niet gelijk leverbaar is in de hoeveelheden die wij meestal als bedrijf bestellen wordt dit telefonisch besproken. En geen verzendkosten

Snelle afhandeling met reparatie en DOA's gerepareerd of nieuw.

Prima site waarop de gewenste artikelen makkelijk te vinden waren. Voor een van de bestelde artikelen was een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, maar deze werd -boven verwachting- toch al direct verzonden. Erg netjes!

Bestelling was goed en stevig verpakt en de communicatie over de voortgang was prima.

Fijn ewebsite, ik kon alles vinden wat ik nodig had. Even gebeld voor advies over een draadloos project wat ik had en prima advies gekregen. Ze hebben duidelijk verstand van zaken.

Verzending was zoals beloofd binnen 24 uur in huis. gewoon via postnl en met een track & trace nummer.

Na levering nog wat vragen gesteld over hoe ik het beste mijn wifi ap's kon uitrichten, daar kreeg ik een paar tips over die ik niet in de handleiding kon vinden. Ook hier duidelijk te zien dat ze meer weten dan een gemiddelde verkoper.

router snel ontfangen maar bleek al meteen niet goed te werken.
naar comunicatie met routershop van alles ge probeer wat niet werkte.
uit pure fustratie router willen downgraden naar orgienele fumware en daar liep hij op vast waardoor hij nu nix meer doet.
en nu willen ze ZEERSLECH mee werken terwijl eigelijk metaan al duidelijk was dat router niet goed werkte en ze je dus laten door romelen totdat je iets doet waardoor ze kunnen zegen geen garantie.
ik gun ze maar een ding dat ze maar snel over de kop gaan

de levertijd was prima

lijken je te willen helpen maar laten je zo lang door romelen dat je iets doet waardoor ze kunnen zegen geen garantie of zigttermijn meer

verder beloftes om terug te bellen komenen ze nooit naar.
kenis van producte is er niet.
en service al net zo min

Top winkel. Ik had advies nodig en via de telefoon meteen iemand gesproken met verstand van zaken. Kwam met een advies dat goedkoper was dan ik in gedachte had wat natuurlijk erg fijn is.

Verzending binnen 24 uur binnen zoals beloofd.

Ik kwam er niet helemaal uit met de installatie. Een telefoontje met hun technische medewerker was voldoende om alles aan de praat te krijgen. Top service die je niet altijd online ziet.

Hier een Ubiquiti mPower smartplug besteld aangezien deze bij Routershop goedkoop was en ze gratis verzending aanbieden op de site.
Bestellen ging super eenvoudig, evenals het betalen via iDeal. Werd keurig (en snel) op de hoogte gehouden via status mailtjes e.d.

Factuur kwam wel wat laat (maandag pas binnengekregen, vrijdag al besteld), hierom beoordeling 'Goed' i.p.v. 'Uitstekend'. Vrijdag was ook gewoon een werkdag, dus als er al menselijk ingrijpen nodig was (wat ik mij niet kan voorstellen, factuurtje aanmaken gaat automatisch toch?) dan had ik de factuur vrijdag ook al kunnen krijgen lijkt mij. Niet dat ik hem nodig heb, het is ook niet echt een probleem, maar het is misschien een klein beetje 'slordig'.

Het product had wel een behoorlijke oude firmware (1.2.6 terwijl 2.1.8 beschikbaar is), dus waarschijnlijk lag het al een tijdje op de plank bij Routershop.

Maar al met al een prima webshop waar ik zeker nog eens zou bestellen als daar aanleiding toe is.

Goed verpakt in een neutrale bruine omdoos. Snel verzonden via PostNL (kreeg halfuur na plaatsen bestelling al mailtje dat het verzonden was + Track 'n Trace code). Routershop is onderdeel van 'KommaGo.nl', die laatste stond dan ook in mijn PostNL overzicht ipv 'routershop.nl', mocht je je afvragen wie/wat 'KommaGo' is.

De website is overzichtelijk en bestellen ging prima. Helaas klopte de voorraad indicatie niet, waardoor ik niet de aantrekkelijk geprijsde demo Accespoints kon kopen, maar de wat duurdere nieuwe. Toen ik bestelde stond de voorraadindicatie op groen. Toen ik werd gebeld met de mededeling dat ik tegen een meerprijs wel de nieuwe variant kon kopen, kon ik niet anders dan akkoord gaan, daar ik de dag erna de accespoints nodig had. Er werd niet meegedacht over het delen in het prijsverschil (15 euro p/s op bestelling van 2 AP's). Daarnaast waren ze, gebaseerd op de nieuwsprijs, niet de goedkoopste. Toen ik dat aangaf aan de medewerker, werd mij middels een verkooppraatje medegedeeld dat ik toch wel hele goede service van ze kon verwachten... Zorg er eerst maar eens voor dat je voorraadindicatie klopt op je website.

Verzending was goed. Grote doos met plastic luchtkussentjes.

Ik werd gebeld over het prijsverschil, dat is netter dan 'even' een mailtje sturen dat het product voor deze prijs niet meer leverbaar is. Doch, de verkoper/ medewerker die contact met mij op heeft genomen, moet gemerkt hebben waar ik het over had en ik vind het jammer dat hij mij niet heeft kunnen helpen bij een compensatie van het prijsverschil. Had desnoods als excuus die 2 kabeltjes van een meter gratis erbij gedaan, dat getuigt van begrip naar je klanten toe.

EDIT 23-12-2014:
Naar aanleiding van deze review werd ik gebeld door een medewerker van deze winkel. Deze bood netjes zijn excuses aan en gaf aan dat dit niet de gebruikelijke gang van zaken is. Daarnaast bood deze medewerker zelf aan om toch de oude prijs te hanteren, waardoor ik 30 euro teruggestort kreeg. Dit vind ik erg netjes van de shop.

Complimenten jongens, jullie kunnen vaker bestellingen van mij tegemoet zien!

Routershop levert snel en alleen goed spul. alleen kwaliteitsspullen worden verkocht wat in mijn beleving leidt tot meer tevreden klanten.

Goede en overzichtelijke website. Alles staat vrijwel beschreven, waardoor keuze snel is gemaakt. De algemene indruk is dus uitstekend.

Zending gebeurde in een stevige doos, met een echter laag papier aan de onderkant. Zending was verstuurd binnen 24u, maar op maandag i.p.v. zondag (dag van bestelling). Maar weet niet of dit een PostNL probleem is?