Freezing Hardware

Bestellen en betalen ging vrij eenvoudig, de site is niet heel flitsend maar wel functioneel. Vrijdag 11 september 3 zalman ventilatoren besteld wetende dat ze niet op voorraad waren bij FH en de beoogde levertijd van 5 werkdagen leek me niet onoverkomelijk. Toen ik na ruim 5 werkdagen nog niets had vernomen heb ik zelf contact gezocht. Telefonisch schoot niet op dus toen maar gemaild. Per mail vrij vlot een reactie terug dat eea vertraging had opgelopen (met excuses erbij).
Ik had het prettiger gevonden als FH uit zichzelf (mail) contact met mij had geïniteerd.

De ventilatoren werden vandaag eindelijk geleverd. Ze zaten in een bescheiden doos met nauwelijks beschermingsmateriaal, 1 van de verpakkingen is licht beschadigd. Voor 8 euro nogwat verzendkosten had ik meer verwacht.

Telefonisch is FH, imo, slecht bereikbaar. Per mail ging het prima. Een uiterst correcte mail teruggekregen over de vertraagde levertijd

goede service en mijn pakket was lekker optijd bezorgd. de website is makkelijk en simpel dat is ook best fijn.

alles was uitstekend verpakt en mijn besteling was er binnen 24 uur.

Ik had 2 fans besteld, die waren helaas te zwaar voor mijn fancontroller. Ik heb deze fans teruggestuurd om te ruilen voor een lichtere versie. Helaas werden de verzendkosten niet teruggerekend. (Hier heb je wel recht op). Nadat ik dit aangaf, was de communicatie ineens weg. Ik heb de bestelling toen maar helemaal teruggedraaid. Netjes binnen 4 dagen na de stopzetting het geld terug.

Verzending was snel, via GLS. Netjes in de verpakking.

Gebrek aan communicatie nadat ik aangaf ook de verzendkosten terug te willen hebben. Na het stopzetten van de bestelling was binnen 4 dagen het geld terug op de rekening.

Prettige duidelijke website. Niks op aan te merken, prima winkelen. Levertijd was in mijn geval zelfs korter dan aangegeven.

8 cm ventilator gekocht. Zou door GLS bezorgd worden, a €2,99. GLS is een koerier die volgens Freezing Hardware niet op zaterdag bezorgd. Groot was dus mijn verbazing toen het pakketje op zaterdag op de deurmat viel.
Werd echter verstuurd in bubbel envelop en bezorgd door postnl samen met de rest van de brievenbus post. Verpakking van de ventilator is behoorlijk beschadigd, de ventilator is gelukkig wel in orde. De levering heeft eerder plaatsgevonden dan verwacht maar een postnl brievenbus levering is niet zoals afgesproken.

Makkelijk te bestellen alles te vinden en de levering ook super! Helemaal top volgende keer bestel ik daar weer

Super makkelijk plaatsen ik had problemen met gls ik zou niet voor gls gaan slechte service PostNL is beter voor de prijs koste mij een week voordat ik het had (niet door freezing door gls)! Super winkel meteen antwoord geweldige service

Supergoed snel geantwoord en meteen gefixt!!!! Super nice