Freezing Hardware

Uit eigen beweging

Ik had 25 juli een bestelling geplaatst,
Er stond op de site 3 tot 5 werkdagen levertijd.
Nu op 13 augustus heb ik nog niets binnen.
Heb hierover gebeld en kreeg de optie voor iets anders wat niet eens zou passen ivm met de grote van mijn computerkast.

Ik bestel dus niet meer via dit bedrijf als ik iets snel nodig heb.

Ik werdt snel en vriendelijk geholpen maar helaas was de oplossing die ik kreeg niet mogelijk.

Uit eigen beweging

Goeie shop als ze hebben wat je zoekt, aanbod is vrij selectief. Wel goed geprijsd, daarover niks te klagen.

Betaling iDeal gaat via een Rabobank portal en geen enkele communicatie over de verzending. Ook geen tracking nummer verschaft op de site buiten het gebrek aan een mail.

Site is basic maar bruikbaar omdat het assortiment niet gigantisch groot is. Geen hekelpunt.

Dit alles doet het een beetje aanvoelen als een 'erbij' website en niet in vergelijking met de 'grote jongens' als Megekko en Azery etc. Daar is de prijs dan ook naar dus vandaar wel een score 'goed'. Als de communicatie verbetert kan dit makkelijk een 'uitstekend' worden.

ATX Kabels besteld, dus met kunststof lipjes op de kabels. Gezien de kans dat deze lipjes beschadigd kunnen raken door de brieven sorteermachines etc specifiek gekozen voor de optie PostNL pakketpost wat ook extra kost zodat het in een doosje zou komen.

Kwam helaas binnen als brievenbus pakket, wel netjes verpakt in een bubbel enveloppe maar niet conform afspraak/bestelling. (eerder gemeld door andere leden).

Als dit in overleg gaat en daarna met credit van het verschil is het prima maar niet op deze manier. Men kiest niet voor niets een duurdere optie, dit is aan de klant om te bepalen ook al zijn er goedkopere opties.

Gezien het verder wel goed verpakt was vind ik 'slecht' niet van toepassing maar hier moet echt aan gewerkt worden. Zeker omdat het zo'n eenvoudig punt is om op te lossen.

Uit eigen beweging

Via mail contact gehad over een ventilator een Noiseblocker 140mm nb-loop
Ik kreeg snel een berichtje terug en heb aansluitend het product besteld.

netjes en goed verpakt en snel verzonden.

Snel een reactie terug gehad via email.

Uit eigen beweging

IC graphite besteld en snel binnen, geen bevestiging van versturen maar netjes binnen. Netjes verpakt in een bubbelenveloppe en voldoende gefrankeerd. Rekening bevestigd aan de enveloppe. Uitstekend als er ook een verzendbevestiging zou zijn verstuurd.

Uitstekend als er ook een verzendbevestiging zou zijn verstuurd.

Uit eigen beweging

Op zoek naar Cooler Master Jetflo 120mm Blue. In Nederland alleen leverbaar door Freezing Hardware. Via Amazon leverbaar door Pro Componentes in Italie. Bij Freezing Hardware ook nog eens de laagste prijs.

Gisteren bestelt, vandaag in huis.

Uit eigen beweging

Prima op tijd en voor goede prijs. Lage verzendkosten. Deze winkel heeft vaak de wat zeldzamere zaken tekoop.

Over iets algemeens laatst contact gehad. Verliep prima.

Uit eigen beweging

Product gevonden op Tweakers en Freezing Hardware was een van de goedkoopste.
Bestellen ging makkelijk en snel via een simpele maar efficiënte site.

Ik zal zeker vaker bestellen bij deze site.

Levering duurde wat langer dan verwacht. Product op donderdag besteld en zou volgens de site op vrijdag verstuurd zijn, maar kreeg het dinsdag avond pas geleverd. Maar dat lag vermoedelijk aan DHL.

Op de site van Freezing Hardware leek een link naar "Track&Trace" te staan, maar die verwees naar een PostNL site die verder niet wil laden.
Ik kon dus mijn bestelling niet volgen.
Uiteindelijk blijkt het dus ook DHL te zijn welke het pakket afleverde.

Het pakket was wel netjes verpakt.

Uit eigen beweging

het is lekker makelijker om er even oprond tesnuffelen als je waterkoeling componenten nodig hebt en als je het niet op de site vindt gewoon ff bellen en ze staan goed tewoord

snelle verzending vandaag besteld morgen in huis

nooit problemen gehad 1x een kapotte voeding gekregen maar die heb ik vergoed gekregen in vorm van een nieuwe top service

Uit eigen beweging

Op zich eenvoudige website, maar doen wat ze moeten doen. En een zeer goede en flexibele klantenservice

Prima verpakt, snel verzonden

Nadat pakket verdwenen was bij PostNL werd zeer adequaat gereageerd door de klantenservice. Goede communicatie en perfect opgelost.

Uit eigen beweging

Eenvoudige overzichtelijke website met goede informatie. Bestelling in huis binnen de beloofde periode en prima verpakt. Ik heb nooit een verzend bevestiging ontvangen, maar dit is wel zichtbaar wanneer er wordt ingelogd op de website. In mijn geval werkte de tracking code helaas niet. De link stuurde me wel naar de postnl website, maar de code heeft nooit gewerkt.

Uit eigen beweging

Simpele en schone website om snel je bestelling te plaatsen. Niet al te veel poespas. Producten (Be Quiet Pure Wings) op voorraad en vlotte levering! Niets te klagen.

Geleverd zoals verwacht in een keurige doosje zonder fratsen, das fijn!

Uit eigen beweging

sympathieke normale behandeling, kennis van zaken.
Concurerende prijzen, met een relatief goed aanbod.
goede winkel.

Behoed je voor incompateble producten

Uit eigen beweging

A, was 1 van de goedkoopste
B, was op voorraad
C, ach probeer het gewoon

en inderdaad geen mail dat het verstuurd is, maar als je een account aanmaakt, krijg je netjes te zien dat het onderweg is.
gewoon geen poespas. aanklikken bestellen, betalen, dag later ontvangen, inbouwen, klaar.

en de htpc, hoor je niet meer,(en daar ging het om) de standaard fan van de processor was na 8 jaar beetje moe deze fan er op, lekker koel en geen lawaai meer. (GELID Solutions Silent 7 - 70 x 70 x 15 mm)

als ik een mail had gehad was het 5 sterren geweest.

Uit eigen beweging

Gisteren voor de eerste keer besteld bij deze website, na betaling niets meer gehoord van: wij hebben u bestelling in behandeling etc.. dus gelijk maar een email gestuurd waarom ik niets meer hoorde...
Vandaag komt DHL aan de deur netjes met een pakketje met mijn bestelde goederen erin kijk dat vind ik nu nog eens een top service!!! weinig woorden maar gewoon daden verrichten, jongens echt top deze website!!

Heb vandaag gelijk nog maar een bestelling gedaan want hier houd ik wel van.

Groeten
Jan

Zou het kunnen dat deze winkel failliet is? Ik heb 2,5 week geleden een bestelling gedaan van een artikel dat nu nog steeds aangeboden wordt met een verwachte levertijd van 1 tot 5 werkdagen (https://www.freezinghardw...---120-x-120-x-25-mm.html). Ik heb 24 uur geleden gevraagd wanneer ze verwachten mij het artikel te kunnen leveren maar heb nog helemaal niets van ze gehoord.

Ok, drie dagen na mijn vraag toch nog antwoord gekregen:

"Uw bestelling zal vandaag bij u aangeboden worden. Onze excuses voor de lange levertijd!

Met vriendelijke groet,

Niels Kijl
Freezing Hardware"

Super qualiteit, goede prijzen, en snel contact. Let op je spam filter van gmail, het kan zijn dat de bestelling / verzend info daar ligt, kijk daar voordat je gaat zeiken.

Producten waren snel en kosteloos verzonden, ik was heel blij mee!

Duidelijke site met een uitgebreid aanbod. Bij ieder artikel staat voorraadinformatie, dus je weet waar je aan toe bent.

Het door mij bestelde product was niet op voorraad. Dit was duidelijk aangegeven op de site. Helaas bleek het product ook niet (meer) leverbaar te zijn binnen de aangegeven levertijd.

De zending was uitstekend verpakt. Levering per GLS heeft niet mijn voorkeur, maar is ook geen showstopper.

Het door mij bestelde product bleek niet meer (goed) leverbaar te zijn. Freezing Hardware loste dit na één mailtje voortreffelijk op door een volwaardig alternatief te leveren tegen een buitengewoon gunstige prijs.

Mijn ervaring met Freezing Hardware is positief: de website is overzichtelijk, het betalen ging gemakkelijk en de bestelling werd dezelfde dag verzonden. Ze reageerden snel op mijn e-mail: ik had per ongeluk een verkeerd artikel besteld (de productnamen leken nogal op elkaar), maar nog geen kwartier nadat ik een e-mail had gestuurd kreeg ik een antwoord en was de bestelling aangepast.

Mijn bestelling was prima verpakt in een klein doosje waarin de tussenruimte was opgevuld met luchtzakjes. Zowel de casefan die ik had besteld als het doosje waren helemaal onbeschadigd. Ik geef wel een puntje aftrek omdat de track & trace code niet werkte. Ondanks dat dat probleem door de vervoerder wordt veroorzaakt, vind ik dat een webwinkel ook hiervoor een stukje verantwoordelijkheid heeft.

Freezing Hardware lijkt geen eigen voorraad aan te houden, waardoor bestelde waar schijnbaar eerst bij hun leverancier weg moet komen. Wanneer in deze keten vertraging optreed loopt de levertijd snel uit.

Levertijd bedroeg uiteindelijk ruim twee weken. Verder lijkt de mogelijkheid om dit type fan als brievenbuspost te laten versturen niet zo handig; hij is te groot voor de brievenbus.

Pas na anderhalve week kwam er een mailtje van de klantenservice over de vertraging. Verder wel net dat Freezing Hardware een mailtje stuurde.

De producten waren gemakkelijk te vinden. Ook klopte de plaatjes die bij het bestelde product stonden, dit is bij sommige andere webshops niet het geval. De website is overzichtelijk en alles sprak voor zich.

Na de bestelling bleven de mailtjes weg, maar na afwachten werd mijn bestelling netjes de volgende dag geleverd door de GLS. Achteraf bleek dat er wel degelijk mails waren verzonden, maar dat deze in mijn spambox waren beland. Ik heb geen idee in hoeverre het markeren als spam door Freezing Hardware op te lossen is, dus ik tevreden.