BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

vriendelijk geholpen door crit goeie uitleg en service meerdere malen bij BCC gekocht en steeds tevreden

Uit eigen beweging

zo fijn ik geholpen werd in de winkel, zo traumatisch was de aflevering. Ze kwamen 35 minuten te laat, ze hadden zelf geen mes of kleed bij zich, ik stelde voor om de koelkast via het raam naar binnen te brengen, maar later las ik in de gebruiksaanwijzing dat hij altijd rechtop moet blijven. Ze haalden mijn ouwe koelkast weg en zetten hem op de kamervloer: meteen roestbruine vlekken in het tapijt. Ik wilde de spinnewebben even van de tegels vegen "heehee, we hebben nog meer te doen". Bij het neerzetten smeten ze 2 vazen en een Chinese stenen lepel kapot. Ik vroeg nog "moet hij niet waterpas staan?" "nee, dat moet juist niet" antwoordden ze. deel 2 hieronder.

Toen mijn man thuiskwam zei hij "de koelkast staat helemaal niet waterpas, niet van voor naar achter en ook niet van links naar rechts en er zitten allemaal krasjes op (mijn man is timmerman). Als ik de deur van de koelkast opendoe vliegt hij maximaal naar buiten tegen de spullen die op het aanrecht staan aan. Het plastic zit ook nog op de bovenkant. Aan de achterkant is de koelkast tegen het stopcontact met de wasmachinestekker geduwd. Ik heb nog geprobeerd aan de verstelpootjes te draaien maar het lijkt wel of ze vastgesoldeerd zijn. Na afloop moest ik een uur lang huilen en glasscherven opruimen. Voor hypersensitieve mensen is het ontzettend om mensen van laag allooi in hun huis te laten en daardoor totaal getraumatiseerd te worden.

De man van de klantenservice zei "ja, U moet maar van alles proberen om die vlekken er weer uit te krijgen."

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede overzichtelijke webshop,bestelling kwam precies volgens afspraak en werd 15 minuten van te voren gemeld via de telefoon .Alles was volgens afspraak

Precies volgens afspraak

Bestelling was niet helemaal goed maar werd geweldig opgelost door de klanten service

Uit eigen beweging

Ik heb een monitor besteld op BCC omdat het de volgende dag in huis zou zijn. Blijbaar niet. Ander had ik het wel bij Azarty/4Launch of bol.com besteld. Toen ik 's avonds op mijn mail keek stond dat het pakket al bezorgd was, maar was nergens te bekennen ook niet bij de buren. Naar DHL gebeld en naar BCC. Werd eerst van de kastje naar de muur gestuurd en nu moet ik een onderzoek afwachten van 5 werkdagen. Volgende keer geen bestelling meer bij BCC.

Ik heb een monitor besteld op BCC omdat het de volgende dag in huis zou zijn. Blijbaar niet. Ander had ik het wel bij Azarty/4Launch of bol.com besteld. Toen ik 's avonds op mijn mail keek stond dat het pakket al bezorgd was, maar was nergens te bekennen ook niet bij de buren. Naar DHL gebeld en naar BCC. Werd eerst van de kastje naar de muur gestuurd en nu moet ik een onderzoek afwachten van 5 werkdagen. Volgende keer geen bestelling meer bij BCC.

Ik heb een monitor besteld op BCC omdat het de volgende dag in huis zou zijn. Blijbaar niet. Ander had ik het wel bij Azarty/4Launch of bol.com besteld. Toen ik 's avonds op mijn mail keek stond dat het pakket al bezorgd was, maar was nergens te bekennen ook niet bij de buren. Naar DHL gebeld en naar BCC. Werd eerst van de kastje naar de muur gestuurd en nu moet ik een onderzoek afwachten van 5 werkdagen. Volgende keer geen bestelling meer bij BCC.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nespresso apparaat gekocht. Stond een mevrouw in de winkel die ons hielp met de registratie en om gelijk goedkope cupjes mee te bestellen. Verder ook heel vriendelijk geholpen. Een aanrader.

Prima apparaat, lekkere koffie. Precies zoals verwacht.

Vriendelijk en willen je graag helpen.

Uit eigen beweging

makkelijke webshop, handig betalen met Ideal. Was op zoek naar een groentesnijder, snel gevonden, besteld en betaald, vlot geleverd. Prima webshop dus.

's-avonds besteld, de volgende middag al in huis. Super!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had een e-reader gekocht voor mijn man voor vaderdag. Wist er niet veel vanaf maar die verkoper heeft het mij helemaal uitgelegd plus hoe ik de boeken erop krijg. Plus hij had alle tijd voor mij

Vandaag besteld dan heb je het morgen thuis met de pakketdienst

Uit eigen beweging

Wat betreft BCC Alexandrium; Zelf de bestelling online geplaatst en betaald via Ideal. Binnen het uur netjes alle bestelformulieren verkregen via mail. Omdat ik echter op vakantie ben in het buitenland, wou mijn familielid deze bestelling graag voor mij ophalen, met mijn akkoord en blijdschap. Alle documenten doorgestuurd naar hem en een foto van mijn passpoort, mocht het nodig zijn. Ook verteld dat als ze moeilijk mogen doen met afgifte, mijn familielid mij mag bellen dat de BCC medewerkers horen dat ik toestemming geef. Goed, mijn familielid naar de winkel gegaan, werd daar een zwak verhaal gehouden dat ze mijn paspoort of ID nodig zouden hebben voor aflevering omdat dat het proces zou zijn. Wat echter niet het geval is want ik had al betaald via Ideal. Goed mijn familielid werd daar flink voor schut gezet door de medewerkers daar en kwam de winkel uit met lege handen. Ik vanuit het buitenland boos de klantenservice gebeld met dit verhaal, doorverbonden met de desbetreffende winkel BCC Alexandrium. Kreeg ik een onklantvriendelijke medewerker aan de telefoon die blijkbaar ook mijn familielid had geholpen. Ik het verhaal uitgelegd met de vraag waarom mijn familielid de fotocamera met mijn toestemming en alle gegevens niet zou kunnen ophalen? Meneer verteld dat het wel mogelijk is maar dat mijn familielid geen id bewijs bij zich zou hebben van zichzelf. Dus ik vertel deze meneer, dat hij met de auto is en zekerweten een rijbewijs bij zich heeft en dat hij zich kan indentificeren. Meneer vertelde dat hij niks bij zich heeft, dus ik vertelde hem dat mijn familielid wel degelijk zich kan identificeren. Blijkbaar is er een miscommunicatie ontstaan. Mijn familielid weer teruggegaan en daar werd vreemd omgegaan met de zaken want ineens kon het wel. Ik vind dit een slechte zaak , dat de klantenservice en mijn belletje eraan te pas moest komen en dat mijn familielid slecht in het licht werd gezet door de BCC, high service, door deze winkel zeker niet!

Contact gehad met de klantenservice, de mevrouw was begripvol en heeft mij op aandringen doorverbonden met BCC Alexandrium. Echter was deze man niet heel begripvol en onklantvriendelijk. Meneer zette mijn familielid slecht in het licht terwijl de fout wel degelijk bij deze twee heren licht. Ik hoop dat er snel een nieuwe baas daar komt die waardig is voor de winkel en klantvriendelijk naar klanten, High Service van de BCC.

Uit eigen beweging

Bestelling door een (dichtbijstaand) familielid via de website gedaan, ik kom het ophalen. Geen probleem zou je zeggen, dit komt vaker voor. Geen vermelding van ID kaart nodig oid, alleen bij een betaling van wfinance of afterpay, dit staat letterlijk in de email. Ook trouwens de enige informatie in de email en op de website hierover.

Kom ik de winkel binnen, zeg dat ik een bestelling kom ophalen, wordt gevraagd of ik de email heb, en jawel hoor: "ID van mevrouw" (letterlijk zo gezegd, later werd er nog mooi twijfel daarover gezaaid en dat ik het zogenaamd 3 keer verkeerd heb verstaan, het was allemaal mijn schuld)
Afijn, ik heb een kopie van m'n familielid haar paspoort op m'n mobiel, maar dit is natuurlijk niet goed genoeg, en nu komt het mooie: Ze moet het zelf komen ophalen. Is het bellen niet genoeg? Nee, man kijkt naar zijn baas die zo chagrijnig als het maar kan naar mij kijkt. Nee ze moet het toch echt zelf komen ophalen met haar eigen ID. Ik hier in een discussie gekomen dat dit duidelijk in de email moet staan en op de website, volgens hun staat dat er duidelijk, maar ik heb het letterlijk opgezocht in de email en op de site en het staat nergens.
Ik met m'n familielid gebeld, zij ook zwaar teleurgesteld en boos, zij ook bellen naar de klantenservice. En zowaar: Nu kan het natuurlijk wel, blijkbaar ging het alleen over mijn ID en is dat het enige wat ze nodig hebben. En ze claimde dit 3 keer gevraagd te hebben. Daarvan kan ik al zeggen dat dat niet waar is. Zelfs al zou het zo zijn dat dit al vanaf het begin de bedoeling was(waar ik ten zeerste mijn twijfels over heb) is het zwaar onduidelijk gecommuniceerd, en toen ik voor de 2de keer de winkel in kwam was het natuurlijk allemaal mijn schuld. Letterlijk iedereen is verplicht om zijn of haar identiteitsbewijs bij zich te hebben. Ook is het NIET aan mij gevraagd of ik mijn eigen ID bij me had. Het ging steeds over mevrouw en haar ID. Ik heb zelfs nog letterlijk gevraagd of dit niet vaker voorkomt, maar nee je MOET het zelf ophalen, aldus hun de eerste keer. Na de eerste keer hebben ze natuurlijk nog overleg gehad met elkaar, en iemand anders wist de regels blijkbaar wel, goed dat ze dit de eerste keer gelijk met elkaar even overlegde en toen pas mij de winkel uitstuurde en fijn dat ze ook netjes blijven tegenover de klant, en hun eigen schuld accepteren als ze zelf wat verkeerd hebben gedaan (sarcasme).
Vandaar dat ik het zeer kwalijk neem, niet alleen dat ze me gelijk met een nee de winkel uitzetten in eerste instantie, maar dat ze ook nog eens de 2de keer mij ervan beschuldigen het allemaal verkeerd gedaan te hebben en dat ik "met de verkeerde instelling de winkel inkom" en dat ik "continu mensen onderbreek" (waarop meneer in een nutteloze preek van 5 minuten vervalt, en ik mijn mond houd). Dit vind ik echt ZWAAR ASOCIAAL om mij zo te bejegenen, in eerste instantie te zeggen dat het niet kan, en in tweede instantie te zeggen dat ik het zogenaamd 3 keer verkeerd verstaan heb, terwijl dit niet zo was. Alles was mijn schuld, terwijl ze zelf de fout in gingen en boven alles EXTREEM ONDUIDELIJKE COMMUNICATIE VAN HUN KANT.

Edit: De man in tweede instantie was zelfs zo asociaal om te zeggen dat ik asociaal bezig was door met mijn familielid te bellen (aan de oor houden om haar op de hoogte te houden) terwijl we bezig waren? Ik hield alleen m'n telefoon vast omdat er al zo veel was misgegaan, en dan vind ik het heel wat om een klant asociaal te noemen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle service, zelfs via de messenger snel geholpen.
Helaas ging de levering via DHL wat minder soepel maar daar kan bCc niks aan doen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Playstation controller besteld, was de volgende dag binnen. Prima service, zoals het hoort! Helemaal top!

Volgende dag ontvangen zoals aangegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk en snel bestellen,duidelijke prijzen,verschillende betaalopties,gratis levering en plaatsing,keurige updates mbt levering,gewoon goed,erg tevreden klant

Prima levering,keurige medewerkers,stelden zich netjes voor en maakten tijd voor de klant,erg prettig.wasmachne kwam zonder voetjes en werd meteen oplossing voor gezocht,top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettig en deskundig geholpen. Was het overal maar zo. En ook in deze winkel zijn er enkele medewerkers, die minder klantvriendelijk zijn. Maar wij troffen gelukkig een geweldige verkoper.

Ik kon het artikel meteen onder mijn arm meenemen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De procedure van bestellen op de website was duidelijk en overzichtelijk. De variatie van betalingsmogelijkheden aantrekkelijk en de levering was uitmuntend.

Op donderdagmiddag besteld en vrijdag voor 12 uur 's middags in huis. Goed verpakt verzonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen verliep eenvoudig. Het betalen nam weinig tijd in beslag en de levering was erg snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer goede uitleg over de wasmachine, liet de verschillen en mogelijkheden zien tussen twee machine's waar wij interesse in hadden, behulpzaam mbt onze vragen, ging zelfs Bosch bellen omdat zij zelf geen antwoord had. goede service en afhandeling tot en met betaling van BCC

eerst een mail over datum, op de dag zelf een sms bericht over tijdsblok, daarna een telefoontje dat ze binnen 5 minuten voor de deur staan, er ging even iets mis want kreeg eerder de aflevering mail terwijl het product en chauffeur nog niet hier waren maar 5 minuten werden we al gebeld

Uit eigen beweging

Item cancelled a day before scheduled delivery!!
I ordered a washing machine from BCC. They made one delivery attempt, I was not at home so left a note with phone number. I called the following day and arranged a second shipment for a week after. Guess what happened. A day before the delivery they simply cancelled the order! They kept my money for two weeks and then simply cancelled my order (a day before the scheduled delivery!). I called their customer service, no help. They just repeat the same line that the item is not in stock anymore! Wow. How unprofessional a company can be.

I contacted them in the first place that I am not at home at the time that you wanted to deliver. They did not care. They left a note. I arranged a second delivery time with them. But the item never arrived. They cancelled the whole order one day before the delivery.

Called them after the mess they had made. Their customer service is even worse. They repeat the same line no further explanation.

Uit eigen beweging

Ongeïnteresseerde verkoper in Zoeterwoude. Bij vraag naar uitleg over een TV werd ons vooral op het hart gedrukt dat we extra service moesten aanschaffen omdat de spullen tegenwoordig niet meer zo goed waren als vroeger. En uiteraard dure HDMI kabels want dat maakt echt veel verschil. Inhoudelijke vragen had men geen antwoorden op. Niks gekocht hier...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service in de winkel in Hoorn en wat raar dat ik minimaal vijftien woorden moet gebruiken om überhaupt een beoordeling te geven?

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We zijn goed ingelicht over de gekochte smartphone 's. In eerste instantie hielden we bezig met een bepaald merk, uiteindelijk werd ons geadviseerd een ander merk te nemen.

Na afrekening zijn de gekochte smartphone 's in de verpakking meegegeven

De verkoper stond ons snel te woord, en heeft ons goed geadviseerd en de abonnementen afgesloten bij een telefoonmaatschappij.