BCC

Uit eigen beweging

ALLES SNEL EN DUIDELIJK EN CFR AFSPRAKEN geleverd en gemonteerd.
Duidelijke website en levertijd blijkt te kloppen

Volgens aangegeven tijdstip bezorgd

De montage van de vaatwasser was uitstekend uitgevoerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling plaatsen ging vrij snel. Opgehaald in de winkel in Vlaardingen en daar snel en fijn geholpen

---

Product is goed verpakt

---

Snel geholpen

Product is goed verpakt

Snel geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd fijne site om te bestellen en makkelijk dat je kan afhalen hier in de buurt. Medewerkster daar heel vriendelijk.

---

Geen contact mee gehad helaas. Mocht ik contact zoeken zou dit waarschijnlijk gewoon voldoende zijn.

Levering meteen dezelfde dag nog klaar gezet in de winkel en de besteltijd was iets voor half 6 en de winkel sluit 6. Helaas zelf net te laat gezien maar anders was deze service echt 5 sterren waard!

Geen contact mee gehad helaas. Mocht ik contact zoeken zou dit waarschijnlijk gewoon voldoende zijn.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij de Bcc een ventilator besteld en snel opgehaald en altijd vriendelijk ontvangen en geholpen!

Aardige klantgerichte hulp en service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijke bestelling via internet voor een goede prijs. De bestelling van de inbouwkoelkast verliep vlekkeloos, goede communicatie.

Levering als afgesproken, tijdstip tijdig aangekondigd. Hulde voor de goede, aardige en flexibele installateur!

Uit eigen beweging

Slecht geholpen door klantenservice. Wel vriendelijke mensen, maar geen goede oplossing geboden. Volgende keer geen BCC meer.

Eerste vaatwasmachine werd keurig op tijd geleverd, de tweede is nooit verschenen.

Mail richting BCC zelf,

Voor het eerst eens wat bij BCC besteld na altijd een trouwe klant te zijn geweest bij Coolblue. Jullie inbouwkosten waren echter 50 euro goedkoper dan bij Coolblue dus zodoende bij BCC besteld. Dit is echter de grootste fout geweest die we ooit hebben kunnen maken. Het apparaat werd kapot geleverd en de installateur stond aan het eind van het installatieproces lachend met een plastic ring in zijn hand en zei: ja geen idee wat ik hiermee moet. Dit bleek later de afdekring van de bodemplaat te zijn geweest waardoor het apparaat bij het voorspoelen direct vol met water liep en het apparaat onbruikbaar was geworden. Na afloop zagen wij ook dat ons keukenblad beschadigd was (na 15 jaar zeer zuinig mee omgegaan te zijn geweest).

Een aantal dagen later kwamen er twee monteurs om te kijken wat er mis was. Zij konden in eerste instantie het probleem niet direct vinden, maar nadat ik had aangeven dat hun collega met een losse ring in hun hand stond wisten ze direct wat er mis was gegaan. Zij constateerden dat het apparaat kapot was en omgeruild moest worden. Daarnaast constateerden zij een montagefout die wij als leken niet eens hadden gezien, maar wel van invloed zijn op de functionaliteit van het apparaat. De klep was namelijk deur op deur geïnstalleerd en niet als sleepdeur. Conclusie wij zouden een nieuw apparaat krijgen.
Vandaag 19 augustus ging de soap verder. Er stonden netjes op tijd twee mannen voor onze deur om het defecte apparaat mee te nemen en de nieuwe te installeren. Alleen hadden ze geen nieuw apparaat bij zich. De vraag is dan: wat komen jullie hier wel doen??? Ze gaven aan dat ze hoopten dat het apparaat al voorgeleverd was. Na bellen met kantoor stond er opeens: Vervallen in het systeem. Zowel jullie medewerkers als wij wisten van niets. Conclusie: na 2 weken nog steeds geen apparaat.
Wij hebben zodoende meteen met de klantenservice gebeld en na wederom lang in de wacht te hebben gestaan gaf jullie medewerker aan dat ze vergeten waren het apparaat in te laden. Heel vervelend en het zijn allemaal menselijke fouten dat begrijpen wij goed. Wat wij echter erg jammer vinden is dat er na zo'n proces vol met fouten niet alles in het werk gesteld wordt om mensen die al 2 weken lang op hun product wachten en daarvoor 3x apart zijn thuisgebleven (ja wij werken ook gewoon) niet met urgentie worden geholpen maar gewoon doodleuk te horen krijgen dat de eerstvolgende levering dan een week later is. Waardoor wij 3 weken lang op een werkend apparaat moeten wachten. Dat vind ik geen service.
Uit principe heb ik de bestelling geannuleerd heb ik direct een nieuwe apparaat bij Coolblue besteld.

Uit eigen beweging

Fijne bestelling en goede bezorging. Wasmachine werd op de tweede verdieping geplaatst en aangesloten. Mannen gingen keurig te werk, nergens tegen aan gestoten oid. Gewoon een prima service voor een eerlijke prijs.

Uit eigen beweging

IK vindt BCC al jaren een fijne zaak en kom er graag als ik wat nodig heb .
En dat zeker door hun altijd mee gaan naar de goedkoopste prijs en dat ook achteraf

Goede onderbouwde website en precies zoals ik het fijn vindt .
Dit hebben meerdere sites daarom kom ik ook hier graag

de Keren dat ik een vraag had dan had ik binnen een dag al antwoord en zo hoort het

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is makkelijk een bestelling te plaatsen.
Je kan goed het product te vinden. Betalen gaat duidelijk.

Zending op tijd, compleet. Netjes verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie site en winkel tevens snelle service dankzij click en collect. Het produckt was helaas niet meer op vooraad maar een mooi alternatief meegekregen.
Goedde en snelle service van bcc

Produckt was niet op voorraad maar een mooi alternatief megeregen voor een goedde prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Direct opgepakt en meteen een nieuw apparaat gekregen. Snelle en goede service personeel heeft veel expertise.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben goed geholpen in middelburg in de winkel , waarbij ik goed advies van een medewerker heb gehad. Hij hielp me met vergelijken en welke laptop het beste bij mij past. Ik ben erg tevreden met mijn keus. Hij was daar niet op voorraad dus is hij besteld en morgen meteen in huis!

De levering is snel gegaan. Ze bestellen het in de winkel en de volgende dag in huis.

Ik ben erg goed geholpen. Alleen wel jammer dat er maar 1 medewerker op de vloer stond, waardoor je wel een tijdje moest wachten als hij met iemand andere bezig was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betalingssysteem lag er uit. Dat was niet de eerste keer. Half uur moeten wachten om af te kunnen rekenen.

Levering liep niet optimaal. Afgesproken was dat het product in de BCC winkel zou worden afgeleverd waar ik het vervolgens zou ophalen. Dat gebeurde niet met gevolg dat de besteller aan een gesloten deur kwam. Vervolgens zelf afleveradres aangepast. Bericht over dat het product door DHL afgeleverd was en ik het kon ophalen kreeg ik niet. Na een paar dagen zonder melding naar de winkel gegaan. Bestelling bleek wel klaar te liggen. Geen fijne gedachte dat er een paar dagen in de bestelbus mee rond gereden was.

Deskundig geholpen. Betrokken medewerker had en maakte tijd voor me.


order nr: 202207-00301038481

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle en makkelijke betaling. Prijzen van de producten werden duidelijk aangegeven. Prijzen zijn realistisch en het geld waard.

Product was netjes verpakt in de doos. Product was op voorraad.

Vriendelijke medewerker. Medewerker had duidelijke antwoorden op onze vragen en werkte vlot.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs en makkelijk te bestellen via de websitebezoek. Ophalen bij de winkel ging snel.

Gevraagd product langer vast te houden ivm met vakantie. Dit was geen probleem en prima geregeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service snelle levering en de monteurs ook super vriendelijk en behulpzaam dankjewel! Top blij mee!

Prima geregeld van aanschaf tot en met de bezorging helemaal top!

Netjes vriendelijk behulpzaam en duidelijk en nog lekker ijsje vd dorst!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

gemakkelijk zoeken bestellen op een overzichtelijke webshop. Snelle levering en goede service, tegen kleine meerprijs keurig op zijn plaats gezet en aangesloten.

Snelle levering en tegen een kleine vergoeding keurig op zijn plaats gezet en aangesloten. Oude machine meegenomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betreft inmeten, bestellen en inbouwen van keukenapparatuur.
Beeld zoals op de site geschetst wordt ‘maak online gelijk je afspraak’ (praktijk: dit werkt niet), ‘na het inmeten direct bestellen bij de monteur via zijn tablet’ (praktijk: hiervoor moet je naar de winkel), ‘na het inbouwen gaan we pas weg als u tevreden bent’ (praktijk: werk was niet afgerond).
Eerste afspraak welke ik maakte was om in te meten, helaas kon niet gelijk spullen besteld worden, hiervoor ik een tweede afspraak in de winkel te maken, in winkel bestelling geplaatst echter diende de oven opnieuw ingemeten te worden, Afspraak drie: het werd thuis gemonteerd echter één deurtje kon niet worden losgemaakt of ik dit zelf wou doen. Na youtube te volgen gelukt om deurtje los te krijgen, met enige moeite via klantenservice afspraak vier kunnen maken voor monteren deur en opnieuw inmeten oven. Nu moet ik nog weer naar winkel voor bestellen met de maten van de oven, en weer een afspraak maken voor het inbouwen hiervan. Ik hoop dan echt na 6 afspraken klaar te zijn. Dit loopt heel anders dan beeld dat ik had toen ik met BCC in zee ging.
Het personeel zelf is trouwens erg aardig en beleeft!

Levering prima, aardig personeel, echter was wat afval (een deurtje) vergeten mee te nemen.

Communicatie met klantenservice verliep wat stroef, ze waren niet bekend met afspraken monteur en winkel en wouden niet zomaar vervolg inplannen. Ik diende dit te bewijzen, gelukkig had ik aantekening op de factuur hiervan. Verder betaal je ook het nodige voor het inbouwen, 100 euro per apparaat, omdat dit zo lang verloopt en nog niet is afgerond had ik het netjes gevonden als hier iets van tegemoetkoming in was gekomen. Het is zo een erg lang traject geworden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betreft keukenapparatuur inmeten, bestellen en in laten bouwen. Volgens de site 'inmeten en met de monteur kan je direct bestelling plaatsen', en wat betreft inbouwen 'we gaan pas weg als u tevreden bent', en 'maak een afspraak via de site' (dit laatste werk sowieso niet). De praktijk: los afspraak thuis om in te meten (niet mogelijk gelijk te bestellen), volgende afspraak bij BCC met de maten om bestelling te plaatsen echter 1 ding moest opnieuw nagemeten worden, derde afspraak thuis: apparatuur wordt ingebouwd echter één deurtje kon niet worden losgemaakt, dit zelf mbv youtube losgekregen en enkele plankjes waren los achtergelaten in plaats van vastgezet. Vierde afspraak voor opnieuw inmeten en plaatsen deurtje. Nu moet ik nog met de nieuwe maten een afspraak maken bij BCC, en daarna een afspraak om laatste deel weer in te bouwen.... (als dat in 1x lukt).

De mensen zijn erg vriendelijk, daar ligt het niet aan. Alleen het wordt veel mooier voorgeschoteld dan dat het in praktijk is, terwijl je toch het nodige ervoor betaald. Gelukkig is mijn werk flexibel en lukt het me om die verschillende afspraken in te plannen.

Product voldoet aan de verwachtingen, echter is het nog te kort om iets te zeggen of dit op termijn zo blijft.

Zie ook eerder, correspondentie met klantenservice verliep ook niet vlot (afspraken met verkoper en monteur waren niet bekend bij klantenservice, ik diende dit weer te bewijzen met aantekeningen op de factuur). Ook gelet op het niet direct goed kunnen inbouwen en de meerdere afspraken die nodig zijn had ik het netjes gevonden als hier iets serieuzer mee omgegaan was, ik denk dan aan een tegemoetkoming op de kosten, je betaald toch 100 euro per inbouwmeubel.

Uit eigen beweging

.Super simpele bestelling. Er was een money back actie van Samsung, en de prijs bij BCC was de beste, dus daar een nieuwe koelkast besteld. BCC heeft de mogelijkheid om tegen meerprijs de koelkast te laten installeren, afstellen en aansluiten. Deze heb ik gebruikt. Ging allemaal soepel en snel. Ruime keuze uit betalingsmogelijkheden.

Ik had een Samsung koelkast besteld, kreeg netjes de avond voor levering een SMS en e-mail met het lever tijdstip. Punktueel op het lever tijdstip stonden de heren voor de deur. Namen de oude koelkast mee (een flink werk want het was ook een Amerikaanse koelkast) en brachten en installeerden de nieuwe.
Prima service, beleefd en snel. Verpakkingsmateriaal meegenomen. Echt heel erg goed. Koelkast is trouwens óók fantastisch...