BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Monitor besteld. Binnen 30 dagen kunnen omruilen voor een kleiner formaat. Personeel deed er niet moeilijk om

Dhl kwam het brengen. Meestal zijn zij wel op tijd

Aardige jongen. Hij hielp mij door in het systeem mijn factuur op te zoeken

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bij binnenkomst in de winkel had ik het product snel gevonden.
nog even afrekenen bij de Kassa en dan naar huis.

De vragen die ik stelde werden door een medewerker netjes beantwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne , overzichtelijke website. Ook prima dat je achteraf kunt betalen, wanneer je product binnen gekomen is. Wat ik als zeer prettig ervaar is dat BCC een eigen bezorgservice heeft . Ze bezorgen netjes op de tijd zoals aangegeven

Super bezorgservice! Je kunt volgen wanneer ze er zijn , ze bellen je zelfs van te voren. Ik heb in het verleden wel eens bij een ander bedrijf soortgelijke producten besteld en daar was de bezorging een drama

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen ging gemakkelijk en ook de installatie zeer snel en deskundig door 2 vriendelijke heren! Top, op naar de volgende bestelling 😁

Zeer goed en even belangrijk conform afspraak

Prima

Uit eigen beweging

Product besteld dat op voorraad was en is. Levering volgende dag. Status van levering is niet veranderd van aangemeld. Contact met BCC, uw probleem, u zult 7 dagen geduld moeten hebben. Wij sturen u niet hetzelfde apparaat. Het is uw probleem dat het pakket is kwijtgeraakt. Laatste keer BCC.

Niet geleverd. Zending kwijt. Track en trace geeft aan dat product nooit is aangekomen bij transporteur, maar probleem wordt bij mij neer gelegd. Geen levering. Geen product. Wel afgeschreven van mijn creditcard.

Buitengewoon brutaal. Probleem wordt volledig in mijn schoenen geschoven. Nemen geen enkele verantwoordelijkheid terwijl ze zelf aangeven dat het pakket kwijt is. Geen enkele belofte wordt er verder gedaan. U moet geduld hebben, wij sturen geen nieuw product op. Het is uw probleem dat het pakket zoek is, ondanks dat het nooit verder dan de status aangemeld is gekomen bij vervoerder.

Uit eigen beweging

De bestelling via de website verliep prima, genoeg informatie bij het product. Kreeg een mail met orderbevestiging.

In de morgen had ik een bericht van DHL dat mijn pakket vandaag bezorgd zou worden, maar geen verzendbevestiging en facturen van Bcc, wat ik normaal wel kreeg. Uiteindelijk werd het pakket in de avond bezorgd, terwijl Bcc aangaf het pakket is vertraagd, erg verwarrend allemaal.

Nadat ik bericht kreeg van DHL en in de app deze gepland stond voor levering en ik geen verzendbevestiging en factuur van Bcc ontvangen had, via whatsapp en Facebook een bericht gestuurd.
Via whatsapp kreeg ik 8 uur later reactie en Facebook 2 uur ongeveer.
Mijn pakket zou vertraagd zijn. Oke. Ik was verbaasd toen in de DHL app bezorger onderweg stond en een uur later mijn pakket bezorgd was. Weer Bcc een bericht gestuurd, kreeg als antwoord of deze niet in mijn spam was gekomen, zoniet zou de factuur naar mijn mail gestuurd kunnen worden, ik vroeg hierom, nooit meer een antwoord. Volgende dag geprobeerd te bellen, kreeg een bandje dat het te druk was aan de telefoon, de verbinding wordt verbroken, paar x later geprobeerd, hetzelfde... Maar weer een bericht op Facebook, antwoord: er is iets mis gegaan waardoor mijn pakket op niet verzonden staat en ik de factuur niet heb gehad... Het zou doorgestuurd worden naar een collega en zou mijn factuur krijgen. Einde van de dag nada. Maar weer bericht op Facebook.... Binnen 2 werkdagen zou ik mijn factuur krijgen. Uiteindelijk woensdagmiddag( 2 dagen na levering) eindelijk mijn factuur na veel gedoe.
Had goede ervaringen met BCC over het algemeen, maar deze keer ging het mis.

Uit eigen beweging

nadat onze waterkoker kortsluiting maakte zijn we terug gegaan naar de BCC, daar mochten we zonder gedoe een andere uitzoeken voor het zelfde bedrag.
erg vriendelijke medewerkers

Uit eigen beweging

Op de website stond aangegeven dat Call of Duty Modern Warfare 2 in Tilburg en Breda op voorraad was. Eerst in Breda bleek dit niet te kloppen en vervolgens in Tilburg ook niet. Voor niets 70km zitten rijden...

Werd sorry gezegd kunnen we niets aan doen. Zonder enige uitleg.

Uit eigen beweging

uitstekend en vriendelijk en deskundig geholpen . Duidelijk verhaal en vlotte afwerking. Geen lange wachttijd

Volgens afspraak geleverd en geinstaleerd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijk personeel, goed geluisterd naar mijn wensen, duidelijke uitleg en advisering en erop gewezen dat de garantie uitgebreid kon worden.

De wasmachine geleverd binnen het afgesproken tijdsvak. De bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke en nette winkels, personeel heeft verstand van wat ze verkopen. Assortiment is netjes, online assortiment is nog uitgebreider, prijs is wel iets hoger dan van concurrent, maar daarbij vind ik de service ook prettiger. Ze kwamen mij netjes tegemoet toen ik een probleem had met een product.

Stelde me duidelijke vragen en en boden een oplossing aan

Uit eigen beweging

De site is duidelijk en het bestelproces was helemaal prima, niks op aan te merken!

Prima, je krijgt een sms met het tijdsblok en je wordt gebeld als ze er bijna zijn. Aardige mannen, passen goed op dat ze niets stoten of krassen en snel geregeld. Perfect!

Uit eigen beweging

BCC blijft maar volhouden dat ik voor garantie bij de fabrikant moet zijn en neemt geen verantwoordelijkheid om het defecte product te repareren. Wat je ook van plan bent te kopen, doe het absoluut niet bij BCC.

Van het kastje naar de muur. Wachttijden zijn verschrikkelijk. Klantenservice onbehulpzaam en soms zelfs onbeschoft (afhankelijk van wie je aan de lijn krijgt).

Uit eigen beweging

Via de chat vragen kunnen stellen over het product. Goed advies gekregen en gelijk snel het product kunnen bestellen en gelijk afspraak voor installatie kunnen maken. Kwamen dag erna al met het product en werd geïnstalleerd. Oud product is meegenomen, alle materiaal/afval ook. Netjes 15 min van tevoren gebeld dat ze onderweg waren. Alles top en netjes geregeld

Snel geleverd (dag erna). Installatie ook zeer netjes. Waren eerder dan het opgegeven tijdblok, maar belde ook netjes dat ze er aan kwamen

Snel antwoord, goed geholpen en alles snel geregeld

Uit eigen beweging

Makkelijke website, winkel dichtbij, goede service, prima prijzen, kundig personeel, behoorlijk ruim assortiment en veel op voorraad.

Voldoet aan de verwachting. Alleen die prijs; zo laag tov originele inktcartridges.

Prima!

Uit eigen beweging

Goede prijs en makkelijk te bestellen. Online besteld en ik kon de game nog dezelfde dag ophalen in de winkel.

---

Ging snel en makkelijk. Heb de game in de winkel opgehaald.

Ging snel en makkelijk. Heb de game in de winkel opgehaald.

Erg aardig en behulpzaam personeel in de winkel.

Uit eigen beweging

gemakkelijk 0p website te bestellen.
levering zoals aangegeven en op tijd.machine tot in huis geleverd.

snel antwoord op een vraag van ons.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Online laptop besteld
En in de winkel opgehaald
Daar terplekke nog advies gevraagd over de specificaties die hij min. Moest hebben om bepaalde programma's te draaien.

Goed te woord gestaan door een medewerker met kennis van zaken

Uit eigen beweging

Monitor retour gestuurd omdat de lijmlaag losliet van het paneel. Allemaal super vriendelijk en zou binnen 2 weken gerepareerd zijn. 3 weken later krijg ik een keer een mail terug, met een foto erbij dat de hoek van de monitor (plastic) versplinterd is, en dat de reparatiekosten €480 bedragen gezien dit niet onder garantie valt (wat nog NIET zo was bij aflevering in de winkel).

Update: Na wat heen en weer gebeld te hebben is het probleem opgelost en mag voor het volledige factuurbedrag van de monitor een nieuw model uitzoeken, wat ik erg netjes vind.

. BCC heeft de monitor ZO belabberd verstuurd naar het reparatie-depot dat er een flinke hoek is afgebroken van de monitor, en schuiven de schuld nu op MIJ af en willen €400+ in rekening brengen voor reparatie.

Als je om 2 uur 's middags op vrijdag een bandje krijgt met "het is de druk aan de telefoon, de verbinding wordt nu verbroken", dan is dat NIET op orde. De winkel is vaak ook niet te bereiken - je krijgt geen gehoor maar wordt later teruggebeld door een prive-nummer. Raar...

Als je wel iemand te pakken krijgt zijn ze voor de rest wel erg vriendelijk en mijn probleem is inmiddels ook opgelost. Vandaar ook wel een voldoende.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was gemakkelijk en snel om mijn lab top te kopen, kreeg daarbij goed advies. Ik ben tevreden

---

Kreeg simpel advies

---

Kreeg simpel advies

Kreeg simpel advies

Kreeg simpel advies