BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede product zoals omschreven. Ben erg tevreden heb meer speelplezier met dit apparaat nu raad iedereen aan

Snelle verzending had mijn track en trace code ontvangen binnen een dag

Snelle service van de klantenservice

Ik maak kans op een prijs

prima service en snelle levering service was altijd al prima bij BCC Ga zo door!!

door DHL bezorgd Deze keer goed gegaan

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de site van BCC kan ik mijn inktcartridge makkelijk bestellen en wordt de bestelling doorgaans makkelijk geleverd.

Voldoende snelle levering; deze keer volgende dag.

Ooit een keer een klacht gehad die netjes werd opgelost.

Uit eigen beweging

Ik moet zelf 8 dagen lang achter mijn bestelling aangaan voordat ik het uiteindelijk ontvang. Geen berichtgeving over de voortgang van de bezorging. Tevens ondermaatse communicatie vanuit BCC.

8 April
Een PC Monitor besteld in de avond. "Voor 23:00 besteld is morgen geleverd." Ik zie een mail dat het direct is afgeleverd aan DHL, te zien aan de track en tracecode. En toen bleef het stil. De 9e de hele dag die pagina van DHL zitten refreshen. de 10e maar gebeld met BCC. Een vriendelijke meneer zou me terugbellen over waarom er nog niet geleverd was. Ik wees hem op de leverbelofte van BCC die op dat moment op de website stond. Nee, ik was de uitzondering. Daarop gingen ze de slogan niet aanpassen. Ik werd niet gebeld. 's Middags zelf maar eens gebeld. Een vriendelijke dame: "Heeft u de SMS niet gehad, er is vertraging". Nee ik heb geen SMS gehad. Wat is er mis met e-mail? We gebruiken alleen SMS omdat mensen hun e-mail niet lezen...... Wij weten niet hoe het kan dat KPN de SMS niet af heeft geleverd. I moest maar tot na het paasweekend wachten.

Updates:
14 April, de dag na pasen.
Nog geen beweging in de statuspagina van DHL.
Geen woord van BCC.
Ik wacht tot morgen en dan ga ik maar weer bellen. Ik ga nergens heen...

15 April.
ik zie een statusverandering op de DHL pagina: het is verwerkt in het landelijk sorteercentrum. Het zal nu wel snel worden bezorgd. Niet nodig om BCC te bellen toch.

16 April.
Nog steeds de "gesorteerd" status. Ik ga BCC bellen.
Zojuist gebeld. Een vriendelijke dame zet me in de wacht. Daarna meldt ze me dat ik nog tot morgen 17 April 15:00 uur moet wachten. DHL kan het nog steeds afleveren. Leveren ze niet dan mag ik weer bellen. Ik wil af van de koop, maar dat kan niet....(!)
Ik ben met stomheid geslagen. Ik vraag haar of er meer klanten zijn met afleverklachten. Schoorvoetend bekend ze dat die er zijn. De afleverbelofte is inmiddels van de BCC site.

17 April 14:15
Monitor wordt eindelijk geleverd. Status op DHL pagina staat echter nog steeds op "Sorteren"......

Ik werd altijd vriendelijk te woord gestaan. Echter na mijn telefoontje werd eerst beloofd dat ik teruggebeld zou worden, wat niet gebeurde. Tevens heb ik geen SMS ontvangen. Een e-mail EN SMS was beter geweest BCC.... Ik baal ervan dat dit nu kennelijk weer over het paasweekend getild moet worden. Dat had niet gehoeven. Ik snap ook dat vanwege een paasdrukte en toestand rond Corona alles vertraagt, maar blijf dan wel goed communiceren alstublieft. DHL kan ik er niet op aanspreken want die verwijzen op hun webpagina altijd terug naar de verzendende partij. Je bent op een gegeven moment overgeleverd aan de grillen van DHL die niet levert. In de tussentijd moet je maar wachten op het moment dat DHL het pakket uiteindelijk levert, of zoekraakt zodat ze een onderzoek moeten gaan doen om te kijken waar het is gebleven. Als klant moet je dan afwachten totdat dat onderzoek gedaan is. Tot die tijd wordt je gegijzeld, want je kan niet je geld terugvragen in de tussentijd en elders een ander product bestellen. In mijn ogen had BCC best wat meer effort kunnen steken in het benaderen van DHL. De getoonde afwachtende houding van BCC is geen reclame.

E-mail met klanttevredenheidsonderzoek ontvangen van BCC. Deze naar waarheid ingevuld.
Ik hoop dat ze iets doen met de feedback. Ik vraag me af of ik nog niets terug hoor. Ik bedenk me de volgende keer voordat ik nog een product bij BCC bestel of bij een andere firma waarvan ik weet dat die DHL gebruikt voor distributie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

product was makkelijk te vinden en had een zeer goed prijs en was precies wat we zochten

keurig netjes op tijd afgeleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product dezelfde dag opgehaald in de winkel nadat levering online finaal mis liep. Ophalen gaat vlekkeloos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betaling via iDeal eenvoudig. Bij VVV bonnen eerst apart de bonnen invoeren, daarna de rest via iDeal.

Levering was 3 uur later dan aangegeven in het tijdsblok en daarover niet geïnformeerd. Dit was echter geen probleem.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Echt een fijne zaak met kwaliteit producten. Echt een goede business.
ik kom hier zeker terug

Ik maak kans op een prijs

Prima service behoudens dat in de winkel een nieuw voorbehoud kwam op de prijs. Niet op de website te vinden werd een voorbehoud gemaakt niet met de prijs van sommige winkel mee te gaan. Op mijn vraag dit voorbehoud aan te wijzen, lukte dat niet. Genoegen genomen met een aanbod van een geringere korting. Dat maakte het dan toch weer enigzins goed en voldoende.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was makkelijk te plaatsen op grond van alle reviews. Binnen 2 dagen mijn headset ontvangen, keurig verpakt en precies zoals ik wilde. Kortom, alles was top!

Produkt was (ondanks drukke tijd) snel ontvangen en keurig beschermend ingepakt. Ook niet zo'n overdreven grote doos, voor een kleiner produkt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed advies gekregen in de winkel en daarna thuis op internet vergeleken en reviews bekeken en online besteld. Wel besloten 7 kg droger te kopen i.p.v. 8 want 7 past prima bij gezin volgens Consumentenbond

Prima op tijd en keurig aangesloten. Oude machine mee terug!

Uit eigen beweging

Prima te bestellen, via tweakers direct op het product waarbij je kunt bestellen zonder een account te creeeren.

Adverteer niet met 'vandaag besteld, morgen thuis' als je niet kunt leveren. DHL Window geeft 1400-1800 aan (wat best breed is), vervolgens rond 1830 verandert dit naar tussen 1900-2100 en rond 2300 verandert dit naar 2 dagen later in de middag. Just no

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel besteld en idd volgende dag in huis. Headset is verder van goede kwaliteit en zit lekker

Was de volgende dag binnen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betalen via Ideal, geen probleem, dat werkt vlot op je mobiele apparaat, er waren ook meerdere opties voor betalen

Gisteren middag besteld en gelukkig al vandaag bezorgd, het betrof een oven die op voorraad was met een betere prijs bij concurrentie. Zijn we mooi mee geholpen nu we niet zelf naar de winkel kunnen

Uit eigen beweging

Vriendelijk personeel, er stonden heel veel afgeprijsde artikelen bij elkaar en daarvan heb ik echt een mooi product voor weinig kunnen meenemen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website zag er duidelijk uit. De bestelling was makkelijk gedaan en de bezorging was super snel.

Ik bestelde het op zaterdag en op vrijdag was de keukenmachine in huis. Ik kon dus al snel gebruik maken van het product, dat vond ik heel fijn.

Uit eigen beweging

In de winkel heb ik de bestelling laten plaatsen, heel snel kreeg ik al een orderbevestiging en een track en trace later die dag. Hele snelle levering en fijne service

Super snel geleverd, volgende dag in huis. Eerder bezorgd dan verwacht!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Aankoop ging makkelijk en vlotte levering. Prijs was hetzelfde als bij andere webshops, maar vind het fijn dat ze ook winkels hebben voor als er iets mis is.

Dit keer werd het pakket door DHL voor de voordeur achtergelaten. Dat is een vooruitgang ten opzichte van een eerdere keer toen het in de hal van het flatgebouw werd achtergelaten. Beter zou zijn als de bezorger wacht of ik de voordeur wel open doe.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De game was makkelijk online te bestellen. De levering geschiede binnen de vooraf afgegeven leveringsperiode.

Het product wordt in een stevige omdoos afgeleverd binnen de vooraf aangegeven meetperiode.

Ook is de terugkoppeling mbt de order prima verzorgd middels mail via BCC. Erg tevreden over de overall ervaring.

Uit eigen beweging

Alles was perfect. Juiste prijzen. Alles duidelijk
Alles was super goed. Medewerkers zijn super goed. Bedankt voor alle lieve medewerkers in het BCC in bilderdijkstraat .
Super Bedankt aan meneer. Ruud.

levering was precies op tijd. De bezorging was echt super goed gepakt

Medewerkers hebben mij super goed geholpen. Super bedankt aan iedereen. Super bedankt aan meneer Ruud.