BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website van BCC is super overzichtelijk en werkt goed. De betaling ging ook erg vlot.

Het product werd meteen de volgende dag geleverd, erg snel dus. Ik ben heel erg tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vorige koptelefoon begon problemen te vertonen, kon deze makkelijk online inschrijven ter reparatie. Een nieuwe was niet meer op voorraad, dus ik mocht een beter alternatief mee naar huis nemen. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Meerdere Xboxen besteld voor mijn vriendengroep, jammer genoeg de helft maar geleverd vanwege voorraad problemen.

Dag erna gelijk geleverd

Contact gehad, snel geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs kwaliteit verhouding en veelal ruim aanbod aan aanbiedingen. De levering is erg snel

Supersnelle levering, het product was de volgende dag al binnen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hulp via de chat was zeer goed en werd snel opgepakt. Ondanks dat er maar 1 op voorraad was heb ik deze toch gekregen.
Minpunt als je op een link in de pagina klikt is je chat ook weg en moet je opnieuw beginnen.

Tot nu toe is het de beste headset die ik heb gehad. Is aan de prijzige kant maar het geluid is heel erg goed.
minpunt bij meerdere audio uitgangen moet je deze opnieuw instellen

Uit eigen beweging

Mooie site. Ruim assortiment met goede prijsstelling. Snelle levering. Goede communicatie met factuur en dergelijke.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen via de website en kan al na een 1 uur mijn bestelling gaan ophalen in de winkel. Werd zo goed geholpen door een lieve dame. Mondkapje om en hand sanitizer klaar gezet.

Winkel is dicht maar ze doen zo hun best zodat je jouw bestelling toch netjes en op tijd kan ophalen.

Uit eigen beweging

Ondanks de Corona beperkingen kon ik het gekochte product de volgende ochtend al ophalen in de BBC winkel, Rotterdam Alexandrium. Betaling via Ideal ging prima, betrof Philips espresso automaat EP3241/50

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is erg goedkoop er was ook geen schade ik zou hier altijd iets kopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

........ ............ ........ ........ ........ ... . . . . .. . .. . . .

Uit eigen beweging

koelkast gekocht bij BCC alles is netjes verlopen zoals het hoort.

Ook vriendelijke bezorgers die de koelkast netjes naar de keuken brachten.

even 20 min voor de tijd een telefoontje wanneer ze komen

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk en snel gedaan. Duidelijke product beschrijving. Snelle levering. Goed verpakt. Zending didelijk te volgen.

Goed en snel verzonden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen en betalen ging makkelijk. Duidelijke product omschrijving. Vraag over leverbaarheid werd netjes beantwoord online.
Helaas was het na navraag te hebben gedaan alleen mogelijk een bezorgpunt in de buurt van je woning te kiezen en was de betreffende medewerker niet erg vriendelijk.

De verzending was goed, alleen onhandig dat je het niet op een locatie verder van je huis kan laten bezorgen.

De eerste medewerker die ik sprak over het product was erg vriendelijk. De 2e over de bezorging was niet bepaald klantvriendelijk en gaf geen duidelijk antwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We waren erg ontevreden over een gekocht product.
BCC heeft dit prima afgehandeld en had hierbij een luisterend oor voor de klant.
Product ingeleverd en een ander product aangeboden en gekocht.

Na te elfonisch overleg zelfs eerder verzonden dan gebruikelijk

Na 4e reparatie van een product heeft de klantenservice dit prima opgelost en hebben we gezamenlijke naar een oplossing gezocht en geregeld.
We hebben een nieuw product besteld en deze werd binnen 24 uur geleverd.
Dus de klantenservice probeert echt mee te denken met de klant en doet er alles aan om met een goede oplossing te komen.

Uit eigen beweging

Online radio gekocht, bleek echter defect. Aangezien het wel een mooi apparaat is heb ik gevraagd of ik deze kon ruilen. Nee, dat kan niet. De defecte terug sturen en een nieuwe bestellen was het advies. Dit gedaan, elders goedkoper gekocht, maar toen begon de ellende. 8 dagen na het retourneren kwam de bevestiging dat deze in goede orde was ontvangen. Ik kon het retourbedrag binnen 10 werkdagen terug verwachten op het bankrekeningnummer waarmee betaald was. Helaas, ik had met VVV bonnen betaald en voor de zekerheid het juiste bankrekeningen bij het pakket gedaan. Na 10 werkdagen was het bedrag nog niet op mijn rekening gestort. Dus even met de klantenservice contact opgenomen. Zonder verdere klantverificatie (dit is verplicht, ik kon zo al mijn gegevens opvragen zonder dat ze wisten wie ze aan de telefoon hadden) werd mij verteld dat alles goed was. Ze hadden wat vertraging. En is mijn bankrekeningnummer wel juist geregistreerd? Zeker wel meneer. Het komt allemaal in orde, en het gesprek was beëindigd. Na een paar dagen nog steeds geen geld retour. We zitten inmiddels bijna een maand na het terug sturen. Nogmaals gebeld. Weer geen klantverificatie. Meneer dat is wel vreemd, het zou al op uw rekening moeten staan. En nee, als u met bonnen heeft betaald wordt er geen geld teruggestort. Ik zal voor de zekerheid uw rekeningnummer noteren gaf de medewerker aan. Dat zou heel fijn zijn, zei ik. Maar kunt u het rekeningnummer niet zien, zodat we kunnen controleren of de juiste gegevens in uw systeem staan? Nee, was het antwoord, en als u uw rekeningnummer niet wil geven kan ik niks voor u doen. Dus geef het nou maar. Ik geef nog aan dat het precies de reden is waarom ik bel, maar de medewerker wil hoe dan ook een discussie met mij aan gaan. Bijzonder vreemd en onbeschoft gedrag. Kortom: geen service van BCC. Mijn advies is dan ook om hier maar niks te kopen. De prijzen zijn niet concurrerend. De service zou dit goed moeten maken, maar die is heel ver te zoeken. En het geld? Dat is nog maar te hopen of ik dat terug krijg. Wat ik wel krijg is heel veel ergernis en irritatie.

Bestelling was na 3 werkdagen binnen. Niet snel, maar begrijpelijk voor december.

klantenservice is echt niet goed. Onvriendelijk gehaaste medewerkers. Ze kennen de processen niet. Er wordt niet aan klantverificatie gedaan. Iedereen kan uit naam van iemand anders bellen en zo alle gegevens krijgen.

Ik maak kans op een prijs

goede levering, prima service goed artikel kon product binnen 1 uur afhalen in de winkel. goed geregeld

kon meteen afhalen

goed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen ging makkelijk, ik kon ook mij Freebees inleveren.
Ook de informatie over de verzending was duidelijk.

Snel geleverd, volgende dag voor 12 uur.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede webshop overzichtelijk snel gevonden wat ik zocht en een goede begeleiding naar het winkelmandje

snelle levering 🚚 donderdag avond besteld vrijdag middag in huis 🔝

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website is erg duidelijk en overzichtelijk, en het bestel- en betaalproces is eenvoudig en werkt snel

Snel geleverd en goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product, keukenweegschaal, gisteravond besteld, om 11.00 al bericht dat het af te halen was in de winkel.

Opgehaald in de winkel, verliep soepel.