BCC

goede deals. scherpe prijzen. goed opletten. prijzen in de winkel zijn duurder als op de website van BCC

voor de deur gezet met verpakking er nog omheen.

Het tijdstip van leveren en de daarbij behorende activiteiten en toezeggingen scoren onvoldoende. Over d ekwaliteit van het product kan ik nog niet oordelen.

Het tijdstip van leveren veranderde steeds en het duurde te lang voordat ik antwoord kreeg.

Onduidelijkheid over het tijdstip van leveren. Aanvankelijk zou dat in week 4 vna 2017 plaats vinden maar gisteren kreeg ik te horen dat de levering deze week zou plaats vinden. Dat is vandaag gebeurd.
Verder is het taalgebruik in de mails die ik ontving reg slecht te noemen.

Het tijdstip is diverse keren gewijzigd. Aanvankelijk kreeg ik totaal geen antwoord over de uitgestelde levering. Na mijn klacht hierover kreeg ik toch bericht

Zie bovenstaande opmerking over de levering en de bijbehorende informatie

We zijn prima geholpen door de medewerker, wij hebben onze wensen voor een oven en vaatwasser opgegeven en hij heeft ons op de diverse praktische mogelijkheden gewezen.

Wij moeten alles nog binnen krijgen, maar met de service zit het wel goed. Alles wordt straks netjes aangesloten en de oude apparaten weer meegenomen. Dat noem ik service. Daar hebben we geen omkijken meer naar. Dat is wat ik zoek en belangrijk vind.

Doordat mijn oude condenswasdroger het had begeven ben ik naar BCC Amsterdam Oostpoort gegaan om me te oriënteren. In deze winkel werd ik heel netjes, eerlijk, uitgebreid, vriendelijk en geduldig te woord gestaan. Alle mogelijke opties (van goedkoop tot duur en van heel energiezuinig tot minder energiezuinig) werden toegelicht. Ook modellen die niet in de showroom stonden werden er via een computer bij betrokken. En ook werd aangegeven dat op sommige showmodellen een korting zou gelden. Op deze wijze kon ik een goed beeld vormen. Het was vervolgens prima om rustig telefonisch met het thuisfront te overleggen. Ondertussen werd iemand anders geholpen, zodat je niet het gevoel had dat je onder druk werd gezet. Uiteindelijk werd het een warmtepompdroger van Zanussi. Er werd nog aangegeven dat de levering pas na 4 dagen zou zijn in plaats van de volgende dag. Maar dat vond ik geen probleem.
Een aanbetaling was niet nodig, alles kon per PIN worden betaald op de dag van levering.

Op de dag van levering kreeg ik 's morgens rond 07:00 uur een SMS dat de levering tussen 10:00 en 12:00 uur zou zijn. Om 11:50 uur werd ik gebeld door de leveranciers, dat de levering rond 12:15 uur zou zijn en of dat een probleem was. Maar dat was prima.
De warmtepompdroger werd netjes tot in mijn huis gebracht (op de 2e etage, maar wel met een lift). Mijn oude wasdroger werd door de medewerkers van BCC van de wasmachine gehaald (iets wat ze niet persé zouden hoeven doen). Mijn nieuwe aanschaf werd er vervolgens opgeplaatst en aangesloten. Vervolgens werd de warmtepompdroger getest en alles werkte prima. Na de volledige betaling per PIN werd de oude wasdroger meegenomen.
Ondanks de iets latere levering (maar daar is netjes over gebeld) verliep alles vlekkeloos. Ook inpakmateriaal werd volledig meegenomen.
De bijbehorende factuur heb ik netjes via een email ontvangen.

Snelle service en goede uitleg over producten. Meeste artikelen zijn op voorraad en anders de volgende dag gratis thuis geleverd.

Goede uitleg bij het kiezen van een product.
De prijs in de winkel was hoger dan aangegeven op de website, maar na controle op de website door de verkoopster werd de lagere prijs aangehouden.

prettige mensen goede uitleg en meedenken. Daar door kwamen wij toch goedkoper uit heel prettig

duurt erg lang voordat je aan de beurt bent wachttijden van 8 tot 10 miin is normaal

Gekocht in de winkel, snelle levering ondanks dat het besteld moest worden. Snel ingelicht toen het binnen was.

Snelle levering, direct ingelicht toen het binnen was via de mail

Geen

Snelle levering! in de winkel besteld en de volgende dag hadden we het in huis.

Ik ben bij BCC Oostpoort in Amsterdam geweest voor een wasdroger. Ik ben daar heel goed, uitgebreid en geduldig geholpen. Het was ook prima dat ik tussendoor met het thuisfront kon bellen om te overleggen. Ook werden er nog een aantal mogelijke opties nagekeken in het systeem van BCC. Uiteindelijk is het een warmtepomp-droger geworden, die enkele dagen later is bezorgd. Mijn oude wasdroger werd vervolgens ook netjes van de wasmachine afgetild en meegenomen en de nieuwe warmtepomp-droger werd erop gezet en getest.
(volgens mij is het niet de bedoeling dat ze de wasdroger van de wasmachine afhalen (dat zou je zelf moeten doen), maar ook dat werd dus voor mij gedaan).
Ik ben dus dik tevreden over de service van BCC!!

Zie toelichting bij de Algemene Beoordeling.

De site vind ik zeer overzichtelijk en het is makkelijk om een bestelling te plaatsen.

De medewerker is zeer deskundig. Hij geeft goede uitleg. Er is een grote keuze in de winkel. Op de website staan no9g meer modellen.

Afspraak over thuisbezorging stipt nageleefd. Enige nadeel dat je om 7 uur 's ochtends sms ontvangt en er vanaf 8 uur al bezorgd kan worden .... had dat liever de avond van te voren geweten.

Moeilijk bereikbaar. Vaak te druk. Sommige zaken kunnen zij niet oplossen maar moet rechtstreeks bij de winkel.

ik werd netjes geholpen en kreeg een prima advies en de bon wordt digitaal toegestuurd

the service from the BCC shop in Son de Bruegel was quite good. they helped me with my queries

Super blij met mijn fohn, haar glanst en ziet er gezond uit. Een echte aanrader.

Na aankoop van tablet nog een case gekocht
Met goed advies on de winkel een rode

Alles prima verlopen, van bestellen tot de levering en geholpen door prima vakmensen, wij zijn tevreden

netjes geplaatst, prima vaklui

goed geholpen , top

De vogel beugeltjes (vlb500) waren niet op voorraad in de winkel, omdat ik overdag aan het werk ben heb ik er voor gekozen om ze in de winkel af te halen. Binnen een paar dagen waren ze binnen en kreeg netjes een email ter bevestiging dat ze binnen gekomen waren.

De klantenservice was heel lief en ze waren heel aardig ze hielpen me met het vinden van een uitstekende tablet

Het was uitstekend omdat het snel geleverd werd

Snel geholpen en ze waren aardig