BCC

Het is een fijne winkel, goede service, genoeg personeel, (korte wachttijden dus), ik ga zeker terug komen voor mijn volgende aankoop.

We zijn prima door de verkoper begeleid en geholpen. Hij nam ruimschoots de tijd om een paar producten te vergelijken.

Goede begeleiding gehad en duidelijke uitleg van verkoper. De verkoper nam ruimschoots de tijd om een paar producten met elkaar te vergelijken.

Het personeel is erg aardig en zeer behulpzaam.kom graag een keer terug om iets te kopen

Het was geen probleem om het door mij gezochte op de website van BCC te vin den en het vervolgens te bestellen.Het betalen via Ideal is ook geen probleem en de afhandeling door de winkel waar ik het wilde ophalen is ook keurig. Zeer tevreden

Zie boven

Zie boven

niet verwacht en toch gebeurd, de service van BCC is echt super, ook al maak ik de doos open, ik mag toch als het niet bevalt binnen een bepaalde termijn het artikel terug brengen ( ga ik niet doen want ik ben er erg blij mee, maar het is het idee dat het kan)

ben in de winkel geweest, maar ook met mn vaatwasser was het uitstekend, binnen 3 werkdagen had ik hem binnen.

omdat de vaatwasser binnen 2 weken een mankement had, werd hij weer opgehaald en een andere gelijk geleverd, helaas, die had het zelfde probleem, drie keer was scheepsrecht, nummer drie is nog steeds mijn trouwe afwasser

Makkelijk te vinden en te bestellen.
En makkelijk te betalen.
Misschien het mogelijk maken om achteraf te betalen in winkel?

Op gehaald in winkel BBC Goes

Was snel en makkelijk te bestellen door middel van een cadeaukaart. Bestelling was ook snel geleverd.

Snelle adequate service en de verkoper in de winkel dacht ook echt met je mee.

Prima personeel, je wordt goed geholpen ze zijn niet opdringerig. Heb sinds begin 2016 bijna alles moeten vernieuwen en aldoor tot volle tevredenheid.

Allemaal even vriendelijk en begripvol. Ik hoop alleen dat het deze keer lukt met de 5 € cadeaubon. Dat is me tot nog toe niet gelukt en waarom niet? Geen idee.

goed geholpen door medewerker die er verstand van had helaas waren de producten niet op voorraad zodat ik het niet direct kon meenemen

aankoop bestond uit 4 producten, 2 hiervan op beloofde dag uitgeleverd 2 helaas nog 2 weken op moeten wachten. Bose levert alleen op geselecteerde dagen aan BCC

medewerkster aan de servicelijn erg onbeschoft en kortaf, gelukkig hebben de medewerkers in de winkel wel een professionele houding

Goede service ook ruime keus uit producten ook prettig geholpen bij bcc en verder ook goede kennis van producten van het personeel

Overzichtelijke site en makkelijke manier van bestellen. Vervolgens kon ik een afleverdatum voor het gasfornuis plannen wat ik wel prettig vind.

Het gasfornuis zou op Zaterdag geleverd worden. In de ochtend kreeg ik een SMS dat ik gepland stond voor tussen 08:00 - 10:00. Rond 13:30 krijg ik opnieuw een SMS dat de aflevering niet meer door kon gaan. Geen uitleg, geen telefoon, niets, maar wel een verloren dag rijker. Uiteindelijk pas 4 dagen later geleverd.

Een van de pannendragers bleek defect te zijn en daarvoor moest ik contact opnemen met de klanten service.
In de eerste plaats is de telefonisch bereikbaarheid heel slecht. Ik krijg standaard de melding "Het is heel druk, bel een andere keer terug" Ook via twitter duurt het 36 uur voordat er een reactie komt. Verder slechte communicatie, afdelingen die langs elkaar heen werken, afspraken die niet worden nagekomen en fout op fout. Inmiddels 3 weken verder en ik heb nog steeds geen vervangende pannendrager binnen. Al met al een tijdrovende en frustrerende ervaring bij een bedrijf dat adverteert met 'Low Prices, High Service"

Scherpe prijs
Goede levering
Betrouwbaar adres mbt garantie
Verstandig om eerst een account aan te maken

Goed.
Te volgen via DHL

Lage wachtrij

2 produkten besteld. Over de 1e (een Tv) zeer tevreden. Over de 2e, een CI+ module, niet. In de winkel laten weten dat deze in voormalig UPC gebied gebruikt ging worden. Volgens medewerker geen probleem. Echter kan deze module hier NIET gebruikt worden.

Goed geholpen door medewerker en goed advies. Kon daarom een makkelijke keuze maken.Tevreden met advies.

Het product voldoet aan de eisen.

Nette presentatie van de artikelen.Goede uitvoerige uitleg in de winkel gekregen. De artikelen waren op voorraad.

Na thuiskomst moest er toch een artikel omgeruild worden voor een ander merk, vanwege de afmetingen. Dit was geen probleem.

Ik ben geweest in de BCC filiaal in Amsterdam Osdorp voor een soundbar in het hogere segment. Het setje waar mijn interesse naar uit ging stond daar goed opgesteld zodat testen makkelijk was. De verkoper was wel geïnformeerd over de opties en de verschillen tussen de merken .

Op verzoek en ivm nare ervaringen van reeds geopende pakketten expliciet gevraagd naar onbeschadigde en ongeopende dozen. Deze ook gekregen maar wel 2 weken op moeten wachten omdat ze door hun voorraad heen waren en BOSE vaste leverdagen heeft in de maand. Duurde wel wat langer maar wel gekregen waar ik om had gevraagd. Aangezien het uit meerdere pakketten bestond namelijk de soundbar, woofer en surroundspeakers niet alles tegelijkertijd geleverd. De soundbar op tijd maar de woofer en surroudspeakers werden wat later geleverd.

Nadat het setje elders goedkoper werd aangeboden contact opgenomen met klantenservice. Helaas door een chagrijnige dame te woord gestaan wat leidde tot irritatie en een vervelende nasmaak. Gelukkig is het door de medewerkers van filiaal wel goed en professioneel opgepakt. Helaas niet meegegaan met de prijs maar wel netjes uitleg gegeven en de mogelijkheid aangeboden om van de koop af te zien. Uiteindelijk de koop niet ontbonden (mede door de houding van de BCC winkelpersoneel) maar de vervelende ervaring van de dame van telefonische klantenservice is me wel bijgebleven.

Makkelijk bestelproces. Vlotte levering.
Eerste levering door eigen fout niet goed gegaan. Na contact met de klantenservice het artikel toch nog geleverd.
Wel zit er een verbeterpunt bij informatie verstrekking m.b.t. mislukte verzendingen. Artikel komt retour bij BCC en wordt retourgenomen. Echter een bevestiging hiervan krijg je niet. Hiervoor weer gebeld en toen bleek het artikel binnengekomen en administratief verwerkt en dat het geld na 10 dagen wordt teruggestort. Een email met deze informatie was zeer prettig geweest. Een verbeterpuntje.

Redelijk lange wachtrij 5 min..
Daarna vriendelijk te woord gestaan.

Volgens website goederen op voorraad, 2 dagen na betaling wordt per whatsapp gereplyed dat iemand anders eerst besteld heeft en levering niet mogelijk is (terwijl vriend van mij 8 uur later bestelde en wel geleverd kreeg)

Volgens website goederen op voorraad, 2 dagen na betaling wordt per whatsapp gereplyed dat iemand anders eerst besteld heeft en levering niet mogelijk is (terwijl vriend van mij 8 uur later bestelde en wel geleverd kreeg)

Gevraagd om met spoed geld terug te betalen ivm niet leverbaar, krijg dan te horen dat ze pas nadat order annulering verwerking pas na 10 werkdagen erna willen terugbetalen