BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gehele bestelproces verliep soepel. Wilde bestellen na 15.00 uur en volgende dag leveren (wasmachine) ging niet meer.

De personen die wasmachine kwamen installeren waren goed op elkaar ingespeeld. De wasmachine was binnen 10-15 compleet werkend geïnstalleerd en de oude is mee retour genomen.

Factuur adres was niet goed en moest daar meerder keren contact over opnemen. Verder hebben ze moeite met "tussenvoegsels" zoals "Van, De, enz." bij de namen om deze goed op bestelling en factuur te vermelden (staat er gewoon niet). Is een bekend probleem bij veel retailers met een apart invulveld voor tussenvoegels bij je naam. Beter dit gewoon bij achternaam te plaatsen, dan komt het altijd goed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk een bestelling te plaatsen, hoefde geen account aan te maken, wel een email adres opgeven. Ik had een e-reader via een mobiel browser besteld, dat ging goed, bij betaling opende hij niet de mobiel bankieren ing app, maar dat kan aan het browser liggen (google search).

Een refurbished kobo glo hd e-reader online van ze gekocht, zondag avond besteld, maandag middag in huis. Zeer snel dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wij waren bij de Mediamarkt Hengelo. Daar hebben wij hulp gevraagd bij een medewerkster of ze ons kon helpen als ze klaar was met haar huidige klant. Ze gaf aan dat ze daarna bij ons zou komen. Helaas ging ze nadien verder met een andere klant. Na een flinke tijd gewacht te hebben zijn wij uiteindelijk maar naar de buren de BCC gegaan waar wij ook eventjes moesten wachten. Daar werden wij allervriendelijkst geholpen en hebben wij uiteindelijk onze vrij dure Bosch stofzuiger gekocht.

Een dag later werd de stofzuiger correct afgeleverd door DHL.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was zeer vriedelijk en goede uitleg over het product wat we hebben gekocht en hulpzaam.

Was op voorraad

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zonder probleem een (web-)aankoop geruild. Werd heel vriendelijk en kundig door een (jonge) verkoper te woord gestaan en uitstekend geholpen.

's Avonds besteld, volgende ochtend in huis

Vriendelijke, begripvolle jongen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijk personeel denken met je mee... Zowel online als in de winkel word je goed geholpen.

Klantenservice kwam snel met een oplossing.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geholpen. Duidelijke uitleg over voor en nadelen, werking en reiniging van het product en over extra garantie verlenging.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product was in winkel niet voorradig waarop in de winkel via internet werd besteld.
Prima afhandeling in winkel

Levering volgens afspraak volgende dag

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals afgesproken on de winkel keurig de volgende dag het artikel bezorgd. Ook duidelijk te volgen via de mail betreft levering

Precies op tijd volgens de info volgend in de mail

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heldere site, makkelijk zoeken en vergelijken, bestellen eenvoudig, betalen op vele manieren mogelijk, prijzen zijn goed.

Levering correct, goed verpakt en snel. Gelukkig met DHL verzonden. Werken stipt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is een prima site, snel kunnen zieken, vinden en bestellen. Is zeker aan te bevelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nadat ik een laptop had uitgezocht bleek deze maanden leveringstijd te hebben, toen vakkundig geholpen door andere vergelijkbare te kiezen

Snel en ingelicht via mail

Altijd goed geholpen bij BCC Emmen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service goede verkopers en wat ze beloven komen ze na. Weten goede info te geven over producten

Duidelijke tijdsaanduiding van bezorging

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestelling in de winkel gedaan, en bij daarbij goed geholpen door een vriendelijke, ervaren medewerker

levering was ruim optijd, alleen delivery window vond ik erg lang van 11 tot 15uur

n/a

Uit eigen beweging

Ik kom regelmatig voor mezelf of voor mijn klanten in de winkel van BCC Beneden-Leeuwen. ik word er altijd vriendelijk en eerlijk, dat vind ik nou zo fijn geholpen. Altijd met een lach en een geintje, zouden meer verkopers moeten doen. Maakt het voor het personeel ook wat aangenamer!! kortom prima zaak, blij mee in de buurt, goede service, advies en kwaliteit en waar het mij mede omgaat omgang met klanten. Dus uitstekend!!!

Uit eigen beweging

Koelkast besteld op 2 juli, levertijd was 5-10 werkdagen. Bevestigingsmail ontvangen van de bestelling, daarna een paar dagen niets. Geen link naar een status van de bestelling ontvangen.

Op 7 juli telefoon, of de koelkast op 11 juli bezorgd kon worden. Prima. Ik zou een SMS de nacht voor levering krijgen over hoe laat de bezorger er zou zijn.

Op 10 juli oude koelkast leeggehaald, uitgezet, ontdooid, schoongemaakt, spullen ondergebracht bij de buren. Hell of a job, maar hoort erbij.

Op 11 juli 's ochtends geen SMS, dus gebeld. De bestelling stond nog open, er was geen leverdatum afgesproken volgens de meneer van BCC en de leverdatum was nu 21 juli, zonder garantie dat het ding er dan wel zou zijn. Ik heb mijn onvrede doorgegeven en de bestelling geannuleerd.

BCC heeft gelogen over de levertijd en zonder het product te hebben een afleverdatum met mij afgesproken. Bovendien moet ik 7 dagen wachten tot ik mijn geld terug heb.

Dit is mijn eerste ervaring met BCC sinds het bedrijf als webshop door het leven gaat. Ook de laatste.

Helaas is het product niet verzonden omdat BCC het niet op voorraad had.

De meneer die mij aan de telefoon geholpen heeft was vriendelijk, vol begrip en behulpzaam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijk neer gezet. Goede uitleg gekregen over het product. BCC gaf de voor en nadelen aan van verschillende koffie zetapparaten. Vroeg ons ook wat willen wij als koffie drinkers.

Koffiezet apparaat was op voorraad.

Mijn ervaring met BCC Hoorn is dat voor elke klacht die ik had, zij een passende oplossing hebben gezocht. Zeer naar tevredenheid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Paniek! De schoonmaakster sloeg alarm dat de Rowenta stofzuigerzakken op waren. BCC had ze op voorraad, was het goedkoopst en leverde ook nog eens gratis. Aangezien prijs en bezorging bij dit soort - beslist niet tweakerswaardige - producten de enige selectiecriteria zijn, was de keuze voor BCC een no-brainer.

Weinig kans dat een winkel zich kan onderscheiden bij de verkoop van stofzuigerzakken, ware het niet dat BCC als een van de weinige webshops de keuze biedt voor de afleverdag. De ergernis van mislukte bezorgpoging + niet thuis + 2e afleverpoging + weer niet thuis + zelf ergens moeten ophalen is op deze manier gemakkelijk te voorkomen. Dat hebben ze bij BCC goed begrepen, beter dan de meeste andere webshops.

Uit eigen beweging

Winkel is lekker rustig, wordt prima 1 op 1 behandeld vergeleken media markt waarbij het vrijwel altijd druk is

Wel is vaker besteld, prima levering en goede leverings update.

Wordt goed en duidelijk behandeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging voor een BOSE Solo5
Ben ook naar Mediamarkt geweest maar BCC gaf een goed advies en heb uiteindelijk bij BCC dit artikel gekocht

Goed advies en men heeft tijd voor je