BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

heel goed, vriendelijk, duidelijk advis. ik ben heel blij met de heel service.
Dank u wel voor de personeel jolanda in bcc den haag.

uitstekind

heel vriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed advies in de winkel (uitleg voor en nadelen verschillende apparaten).
Duidelijke afspraken over bezorging en installatie etc..
Installatie vlekkeloos en netjes verlopen.
Het gebruik van het nieuwe product verschilt t.o.v. het vorige: Dus dit zal weer wennen zijn.

Op tijd conform afspraken, De dag van bezorging een sms ontvangen met geplande tijdstip. Vervolgens no een telefoontje ontvangen met melding dat ze binnen vijftien minuten geleverd werd.

Vriendelijk personeel die tijd nemen voor beantwoorden van vragen.
Geen klachten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We waren opzoek naar een droger. Via de consumentengids 1 uitgekozen, de beste uit de test.

Product is juist bezorgd, maar ze kwamen vroeger dan de afgesproken tijd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We zijn goed en naar tevredenheid geholpen en we hebben goede uitleg gehad over de producten en hoe we het moeten gebruiken.

We kunnen hier nog niet echt op antwoorden , omdat de bestelling nog niet geleverd is.

we werden goed en erg vriendelijk en met kennis van zaken geholpen en hebben voldoende uitleg over het gebruik van de producten gehad

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijn geholpen door een vriendelijke verkoper in de winkel in Haarlem, mooie prijs voor mijn nieuwe Nespresso apparaat.

Uit eigen beweging

De prijzen zijn goed maar daar betaal je wel een(andere) prijs voor in het geval van BCC is dat de beroerde klanten service.

zolang je alleen een product nodig hebt en geen service neem ik aan dat het wel goed zal zijn maar, zodra je de klantenservice nodig hebt wordt het anders. Die is het behoorlijk waardeloos. Het bereiken van de helpdesk is een behoorlijk probleem en vaak telefonisch niet ogelijk. ga je dan whatsappen dan duurt het soms een dag voor je een antwoord krijgt zo kan een conversatie best wel lang duren. Het gaat niet over de mensen die de helpdesk bemannen. Bcc heeft gewoon geen geld over voor zijn klanten service. Of kan niet aan personeel komen. Blijkbaar is er ook een probleem met interne comunicatie want afhankelijk van welke afdeling je belt klantenservice of zakelijk blijken ze wel of niet over de informatie die je al eerder hebt gegeven te beschikken.

zoals boven beschreven. daar komt nog bij dat afspraken niet nagekomen worden. in mijn geval zou er een tegoed bon worden opgestuurd. ter vervanging van een slecht werkende ereader je moet er zelf achteraan bellen en de afspraken die zijn gemaakt zijn opeens niet meer bekend. en bij het volgende telefoontje weer wel terug te vinden. in middels wacht ik na een maand diverse telefoontjes(als dat wel mogelijk was bel zo vroeg mogelijk) nog steeds op het nakomen van de afspraak. ze zeggen ook dood leuk dat het opsturen een week kan duren. Dat geeft al aan hoe de prioriteiten liggen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb met freebees kunnen betalen. En aangezien ik veel rijd voor mijn werk spaart dat lekker snel

Het duurde 5 tot 10werkdagen voordat de spullen binnen zijn.
Dit is niet meer van deze tijd. Waar op sommige websites het vaak zelfs nog dezelfde dag binnen is

Uit eigen beweging

werd zeer goed geholpen door een nieuwe medewerkster bij BCC te Ede die mij geduldig uitleg gaf omdat ik een hersenletsel heb en ze legde het zo uit dat ik het begreep.

het werd zoals af gesproken geleverd netjes op tijd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geholpen in de winkel in Zutphen door Ramon. Deskundig en behulpzaam. Klantvriendelijke benadering. Oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

perfect en heel vriendelijk en kundig geholpen.
goed voorgelicht.
kortom, gewoon helemaal goed en blijf zeker komen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goed geholpen. de verkoper snapte mij niet helemaal en probeerde zich naar mijn niveau te verlagen. uiteindelijk is het goed gekomen

artikel opgehaald

Uit eigen beweging

Al jaren is BCC mijn hofleverancier. Dit komt voornamelijk door de medewerkers die altijd vriendelijk en correct zijn

Gekocht en meegenomen uit de winkel in Sittard

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In ben in de winkel in Zoeterwoude Rijndijk vakkundig en prettig geholpen.
Ik kwam voor een bepaald type stofzuiger, maar werd op het mindere presteren op vaste vloerbedekking gewezen, waarna ik voor een ander model heb gekozen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Je kon heel makkelijk een bestelling plaatsen. Ook de klantenservice en de website waren heel erg duidelijk.

De levering was keurig op tijd aangekomen.

De klantenservice en de website waren erg gebruiksvriendelijk.

Uit eigen beweging

Klantenservice is slecht zowel in de winkel als online, medewerkers weten niet veel over eigen producten en geven hierdoor verkeerde informatie.

Klantenservice is slecht zowel in de winkel als online, medewerkers weten niet veel over eigen producten en geven hierdoor verkeerde informatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

BCC Dukenburg is een fijne winkel die altijd juiste informatie geeft. Dit keer geholpen door Esther. Top verkoopster, juiste correcte uitleg helemaal tevreden. BCC heeft hieraan den fantastische verkoopster

Uit eigen beweging

Levering binnen 5/10 werkdagen werd er aangegeven. Na 10 werkdagen gebeld en ze konden levertijd niet aangeven. Opdracht geannuleerd. Het geld zou binnen een week geretourneerd zijn, staat op de website. Na 7 werkdagen nog niets terug. Weer gebeld en ik moest geduld hebben, want er staat een week, dus dat is 7 werkdagen zeiden ze, lol. Het geld is nog steeds niet terug.

De persoon zuigt antwoorden uit haar duim waar je bij staat.

Uit eigen beweging

De motivatie was eigenlijk het inleveren van een aantal VVV-bonnen. Wij hadden zelf al vooronderzoek gedaan naar het merk en type TV, in overleg met de verkoper zijn we uiteindelijk op een iets ander type terecht gekomen. Hierdoor waren we iets toekomstbestendiger. Prima meedenken en een concurrerende prijs gemaakt.

Uit eigen beweging

Prijzen waren goed en overzichtelijk in de winkel en de service was prima. Ga zo door

Ik maak kans op een prijs

overzichtelijk site, makkelijk te bestellen en betalen, ook goed geholpen door de klant service, tot nu toe nieks aan te merken.

de jongens van de afleveren service/installatie werken onder hoog tempo druk, maar doen zijn best om klant tevreden te houden.

tot nu toe heel goed.