BCC

Uit eigen beweging

Op zaterdag bestelling geplaatst en daarna direct melding gekregen dat deze op maandag geleverd zou worden en dat ik de morgen van afleveren een bericht van DHL kon verwachten.
Maandag helemaal niets ontvangen (geen bericht en geen pakket), maar omdat we in de feestdagen zitten op dinsdag via contactformulier om een statusupdate gevraagd. Einde van de dag nog geen bericht, dus toen maar via Facebook gevraagd. Uur later het bericht dat de webcare me niet kan helpen, maar dat e er de volgende morgen op terugkomen.
De volgende ochtend krijg ik (na opnieuw vragen) om 11:45 het bericht dat het pakket blijkbaar kwijt is bij DHL en ze een onderzoek gaan starten. Ik vraag of ze me wel alvast het Track & Trace nummer kunnen sturen, maar daar reageren ze niet op.
Na wat aandringen bieden ze aan het product op donderdag te verzenden, zodat ik het vrijdag heb. Als ik zeg dat ik het dan beter direct in de shop kan bestellen, is het ineens toch nog mogelijk het dezelfde dag te verzenden.
Uiteindelijk krijg ik woensdagavond een mail van BCC met Track & Trace van de nieuwe verzending, en wordt het pakket ook op donderdag afgeleverd.

Zal er dus niet opnieuw bestellen, omdat de communicatie die ze afgeven niet klopt en je zelf via een trage webcare moet proberen het probleem opgelost te krijgen.

De levering was drie dagen later dan gecommuniceerd en ik heb sterk het gevoel dat ze hun eigen fouten bij DHL in de schoenen probeerden te schuiven.

Reageren blijkbaar niet op vragen via contactformulier, zijn erg traag bij communicatie via Facebook (meestal meer dan een uur). Klantenservice is 's avonds wel online, maar kan dan blijkbaar niets inzien. Heb het gevoel dat ze niet eerlijk zijn in communicatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd erg vriendelijke geholpen en ik kreeg ook nog een korting uit de verkoper zelf vond ik e

Uit eigen beweging

Ik werd zeer goed geholpen door de verkoopster
volgende aankoop zal weer bij BCC zijn

Direct uit de winkel mee genomen super alles in voorraad
Bedankt BCC

Uit eigen beweging

goed alles gevonden en goede uitleg over de artikelen
de prijs stond er goed bij en de beschrijving van het toestel ook

goede service

goed

Ik maak kans op een prijs

Prima service, vriendelijke medewerkers die de tijd nemen om je te adviseren en niet dwingend zijn

product was in onze uitvoering nog 1 maal aanwezig .... doos ligt gedeukt ... geen probleem bestellen hem wel even bij centraal dc. Binnen 2 dagen dan bezorgd. Was voor ons niet nodig ... product was niet beschadigd

vriendelijk

Uit eigen beweging

Erg goed geholpen in de winkel, deskundige verkoper waarbij je niet het idee kreeg dat ie je iets aan wilde smeren, maar juist goed luisterde en uitstekend inspeelde op onze wensen

Uit eigen beweging

Heerlijke service. Werd snel geholpen en kreeg ook een product dat voldeed aan zijn eisen.

Snelle levering

Leuke klantenservice

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke website, prima bestelproces en het product was de volgende dag al geleverd. Alleen het invoeren van meerdere cadeaukaart codes was even onduidelijk. Volgens de medewerker via de chat ook beter om dit niet te doen advies en naar de winkel (mislukte vaak, omdat het te lang zou duren). Toch gedaan en prima gelukt.

Fijn dat het verzendproces te volgen is via een link in de mail.

Chat contact gehad over het invoeren van meerder cadeaukaart codes. Dit is wel mogelijk, maar ik keek er in eerste instantie over die mogelijkheid heen. Volgens de medewerker kon ik beter het product die ik met cadeaukaarten wilde afrekenen in de winkel gaan halen. Heb toch de codes in kunnen voeren en dit is prima gelukt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prijzen worden keurig aangepast datum levering en tijd kloppen precies bellen op als ze er bijna zijn

Alles goed verpakt

Een gedane belofte is keurig en snel opgelost

Ik maak kans op een prijs

Prettig bezoek aan de winkel, goede info van ter zake kundige medewerker. Prijs werd ter plekke nog naar beneden bijgesteld.

Twee zeer ter zake kundige medewerkers hebben de apparaten opgesteld en naar wens aangesloten.

Een onduidelijkheid over de leverdatum werd onmiddellijk rechtgezet.

Uit eigen beweging

Te triest voor woorden: besteld TV 12-12-2017 met afleververzoek 16-12-2017.
Vertraging bestelling 2 dagen. Gebeld met BCC ... antwoord u zoekt het zelf maar uit met DHL. Dinsdag 19-12 melding bezorging 14:00 en 18:00 uur Affijn niet geleverd. Moet je allemaal achter komen bij DHL. Order geannuleerd! Every day HIGH services bij BCC... NIET DUS

TV Spoorloos volgens DHL... BCC... tja daar kunnen wij niets aan doen...

BCC klantenservice doet niets... ja melden.. ach u kunt toch wel een paar dagen zonder TV... NOOIT MEER BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben perfect en deskundig geholpen door de mederwerker in de winkel. Zijn al jaren een trouwe klant. Kan het een ieder aanbevelen.

Het product was op voorraad in de winkel, dus kon het direct meenemen

Uit eigen beweging

Na even het product bekeken te hebben werd er gevraagd of we geholpen wilden worden. We werden uitstekend geholpen door Lindsay. Niks overbodigs, to the point. Heel vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettig geholpen door Martijn ( Apeldoorn) Ik Heb al heel wat gekocht bij BCC naar volle tevredenheid. Ik vind het een fijne winkel.

Uit eigen beweging

Leuke, vriendelijke jonge vent met gevoel voor humor heeft me geholpen aan een fijn nespressoapparaat voor de juiste prijs!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettig geholpen door Martijn (Apeldoorn) Vlotte afhandeling. prettige winkel waar ik graag naar toe ga. Ik heb er naar tevredenheid al verschillende aankopen gedaan.

Uit eigen beweging

Een ter reparatie aangeboden Medion laptop kon binnen de garantietermijn een tweede keer niet meer gerepareerd worden en daarom mocht ik een andere krijgen. Met bijbetaling heb ik toch voor een andere Acer laptop gekozen. Zonder problemen opgelost. Uitstekende service.

Vanwege technische problemen werd de levering van het product en dag uitgesteld. Hiervan kreeg ik keurig bericht via de mail.

Ik zou bericht krijgen over de duur van mijn ter reparatie aangeboden laptop. Omdat het bericht uitbleef, zelf maar gereageerd. Hierna kreeg ik snel antwoord op mijn reactie: kon niet meer worden gerepareerd. Wel netjes door snel te reageren.

Uit eigen beweging

Wij werden door de verkoper in Cuijk zeer correct geholpen en zeer netjes afgehandeld door Eduard daarom met de buurman alle in dezelfde dvd speler gekocht

Werd meteen mee gegeven super

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had eerst op de website gekeken of het product aanwezig was en dat bleek ook zo te zijn.

Zelf opgehaald omdat ik het per se direct wilde hebben

Ik koop regelmatig bij BCC en daar word ik altijd snel en correct bediend. Vaak zijn er koopjes te halen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Inbouwvaatwasser gekocht BCC/Winthontlaan. Perfecte voorlichting. Instructie klopte exact. Siemens product is stil en wast schoon.