BCC

Uit eigen beweging

de bestelling was makelijk geplaatst en makelijke dat je ook de vvvgeschenkenbon kon gebruiken super makelijk

supersnel bezorgt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben bewust naar de winkel gegaan omdat ik er op internet niet uit kwam. Mijn vragen gingen erg diep op het product in. Ook in de winkel kwamen we er niet direct uit, door het geduld van de medewerker en gebruik van de juiste informatie bronnen zijn we samen achter bijna alle antwoorden gekomen. Dankzij de antwoorden op mijn vragen kon ik uiteindelijk een keuze maken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben in de winkel van BCC uitstekend geholpen door een deskundige medewerkster, die tijd heeft genomen voor een goed advies.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd in de BCC winkel in Sliedrecht goed en vriendelijk geholpen bij het vinden van de juiste airfryer en voor een staafmixer. Vriendelijk en kundig personeel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

werd goed en snel geholpen kreeg de juiste antwoorden op mijn vragen, daarbij goede koop kunnen doen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten waren erg makkelijk te vinden, genoeg diversen varianten van verschillende prijzen. Wel jammer dat niet alles op voorraad was. Wel erg klantvriendelijk ,ben goed geholpen!

Uit eigen beweging

was zeer gemakkelijk bestelling te plaatsen
betalen ging snel en soepel
bestelling werkelijk volgende dag bezorgd al was dit wat later dan aangegeven

ziet er mooi uit
compact en goede inhoud
verder nog weinig ervaring in het gebruik van het product

snel te bereiken en goede antwoorden op mijn vragen .
geheel duidelijk

Uit eigen beweging

Top servers.
Eerlijk, grappig.
Goed advies en leuke aanbieding gekregen.
Plus iets kado van de verkoper gekregen.
Echt een top vent.
Kom zeker bij BCC terug.

Top

Uit eigen beweging

Dit is een follow up. Alles vlot geregeld door iemand van BCC HQ, binnen 5 minuten retour afspraak en geld na 3 dagen terug. Veel sorry en een cadeaubon.
Root cause: er is iets met het IT klantensysteem. De vriendelijke BoBo die het uiteindelijk regelde verzuchte: ik heb hier een stapel papier met allerlei ellende... In het client profile raak je dus soms zoek en je apparaat ook. Als je door de bureaucratie heen weet te komen kan alles naar behoren en snel geregeld worden. (uh..zo'n review helpt dus wel).

Order 201806-004505374 dd 5 juni 2018 ,BCC wasmachine soap. Ter aanvulling op mijn kopen op afstand/retour/geld terug beoordeling BBC dd. 19 juni 2018 10:50 het volgende. Terwijl xxxxxxx (E-Commerce manager BCC) al sinds 6 juni 14 dagen bezig is om de retour te regelen (binnen 7 dagen met 5 werkdagen schriftelijk bevestigd)) leek het mij toch handig om mijn lekkende wasmachine (foutcode EFO met machine lockup) ter reparatie aan te bieden. xxxxxxxxxxx (manager after sales BCC) belooft binnen 2 uur na ontvangst van de reparatie aanvraag melding terug te bellen om e.e.a. te regelen (schriftelijk bevestigd). Na 6 uur (krantje,koffie,lunch ??) nog geen levensteken van BCC ontvangen. X. X (adviseur customer service BCC) die na mijn schriftelijke klacht (Bon CRM:0944892, schriftelijk bevestigd)) op 13 juni meldde dat hij zijn stinkende best zou doen om de retour aanvraag te regelen ligt nu ook al 7 dagen in coma. Aan een gesprek met Henk X, klantenafwimpelaar BCC, heb ik geen behoefte. Stay tuned voor het vervolg …O ja, HJ Staal werkt sinds 1 maart 2018 niet meer bij BCC, maar ondertekent nog wel de BCC loze beloften mails https://www.emerce.nl/movers-shakers/hendrik-jan-staal-2).

Keurig op tijd, ervaren bezorgers, oude wasmachine en ander spul meegenomen.

Reageert al 15 dagen niet op retourmelding kopen op afstand met geld terug. Houdt zich niet aan terugbel responsetijd bij reparatie aanmelding.

Kennelijk wakker geworden door review gebeld door HQ. Binnen 5 minuten retour afspraak en na ophalen binnen 3 dagen geld terug. Veel sorry en een cadeaubon.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de service en vriendelijkheid is 100% bij bcc in roosendaal.
Ik zal deze winkel aanraden aan al mijn vrienden en bekenden..

de bestelling kwam op de juiste tijd en alles werd netjes geplaatst. toppie.

de klantenservice is ook voor me 100% bijna geen wachttijd .

Uit eigen beweging

order 201806-004505374 dd 5 juni 2018. Nieuwe truuk om onder kopen op afstand/terugbetalen uit te komen. De binnen 24 uur retour gemelde wasmachine (lekt) niet ophalen en verder niet reageren. Wacht op 19 juni al 14 dagen op ophaalafspraak (initiatief BCC). In de mijn BCC staat ie nu als definitief gekocht en je zoekt het maar uit met de service organisatie. Dit patroon en de voorraad posities op de website (over 15 dagen al leverbaar....) zijn m.i. een indicatie van een op handen zijnde faillissement. Gelukkig met VISA gekocht, even wat gedoe om een dossier te maken en betwiste betaling melden. Dat werkt. Koop altijd met VISA, nooit gezeur.

Kwam razendsnel, oude wasmachine meegenomen en nog wat klein spul. Niets op aan te merken.

Onzin gesprek met ene Henk die zijn achternaam niet wilde noemen. BCC kan geen nieuw gekochte machine bezorgen en een retour gemelde machine mee terug nemen. (een oude kapotte wel).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Omdat ik nood had aan specifieke connectoren voor mijn laptop en er een BCC in de buurt was, leek het mij handig om er even binnen te springen en mijn benodigdheden te halen. Helaas waren de connectoren niet in voorraad en moesten besteld worden.

Zeven dagen later had ik nog niks vernomen dus sprong ik nog eens binnen bij BCC vermits ik weer in de buurt was. Blijkbaar waren de connectoren al geleverd, maar was er nog geen e-mail verstuurd. Gezien mijn head set ook de geest gegeven had, besloot ik om er meteen eentje mee te nemen vermits ik er toch was.

Bij afrekenen konden de bestelling en de nieuwe headset niet op 1 bon gezet worden, waardoor ik tweemaal moest betalen.

Ik was niet erg onder de indruk van de verkoopservice en was ik blij dat ikzelf een beetje kennis heb, een andere klant is misschien niet zo gelukkig en merk ik dat er in de opleiding van het personeel nog wel wat kan verbeteren.

Ik zou via e-mail verwittigd worden wanneer mijn bestelling geleverd ging worden. Buiten een bestellingsbevestiging en twee mails om de kwaliteit van BCC te raten, had ik geen melding gekregen dat de bestelde producten beschikbaar waren.

Ondanks dat de winkel een breed gamma aan producten aanbiedt, is de algemene kennis van de medewerkers niet voldoende om klanten correct te informeren.

Uit eigen beweging

Zonder druk op de ketel te zetten en een goed advies over mijn eisen voor een nieuwe laptop ben ik vandaag, onverwachts, geslaagd voor een mooie en voor mij, een ideale laptop! Bedankt voor de service. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

werd goed geholpen voor het juiste scheerapperaat,wat ik nodig heb voor goed scheren zonder huid irritatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk bereikbaar, snelle vriendelijke service. Zetten het voor je in de auto en behulpzaam zijn

Wist wat ik moest hebben

Behulpzaam

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik ben er heel tevreden mee ik kan het iedereen goed aan raden is g

alles

alles

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik ben heel tevreden met de bestelling het was heel goed allemaal is goed te

alles

alles

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een nieuwe alles-in-een printer. De verkoopster stelde de juiste vragen. Naar aanleiding van mijn antwoord liet zij mij div. oplossingen zien. Hierdoor heb ik naar mijn gevoel een betere weloverwogen beslissing kunnen nemen. Op geen enkel moment heeft zij een bepaald merk op de voorgrond geplaatst.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De ventilator was goed te vinden op de website en voldeed aan alle eisen. Helaas was hij niet op voorraad in de winkel, maar ja, als het 30 graden is, dan zijn de meeste ventilatoren al snel verkocht. De aardige verkoper heeft er toen direct voor mij twee besteld en ik kon ze eerder dan verwacht ophalen. Klasse service!

Eenmaal in de winkel weer op voorraad kreeg ik een e-mail met het bericht dat min ventilatoren binnen waren. Bonnetje laten zien, afgerekend en weer tevreden naar huis.

Uit eigen beweging

Vriendelijk, behulpzaam en er werd tijd voor me genomen.
En hopewel ik niet het typenummer van het apparaat, waarvoor ik een onderdeel zocht, kon ik toch geholpen worden.