BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eenvoudig online besteld. Werd vervolgens conform aangegeven tijd bezorgd.
Helaas was het product niet werkend maar dat is de producent die hier niet presteert (Kobo e-reader). Levering en retour proces liepen soepel en eenvoudig.

Pakketje werd netjes en onbeschadigd geleverd.

Het product was helaas defect geleverd (doa). Ik wilde met de klantenservice bellen om te overleggen en had 5 wachtenden voor me. Na enige tijd werd me verteld dat het langer duurde dan normaal en werd geadviseerd om het anders of later te proberen (exacte opties weet ik niet meer, maar was geen blij makend advies). Toch nog even gewacht maar schoot niet echt op. Besloten te retourneren, dat was een soepel en eenvoudig proces. De afhandeling wacht ik nog af maar heb ik vertrouwen in.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Carmen gezichtssauna aangeschaft voor het losmaken van een neusverkoudheid.
Apparaat is gebruiksvriendelijk en werkt snel. Heel blij mee. Makkelijk te bestellen op de website van bcc. En ook snel (volgende dag) in huis. Ik bestel liever op de website dan dat ik naar de winkel ga omdat ze mij daar al twee keer verwezen hebben naar de website omdat het in de winkel niet voorradig zou zijn.

Ik bestel liever met een bezorging van post.nl, DHL geeft vaak aan dat je niet thuis bent terwijl dat niet klopt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

website is makkelijk te vinden en producten staan overzichtelijk op een rij. ziet er prima uit

snelle en goede levering, product werkt naar behoren

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

mijn kruimeldief dacht ik ga ermee stoppen dus op zoek gegaan naar een andere toen kwam ik uit bij de princess kruimelzuiger wat je ook kan gebruiken voor de auto wat super handig is natuurlijk. hij bevalt me goed en is licht in gewicht wat erg fijn is.

zondag besteld en vandaag al in huis. super snelle service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Leuke voordelige en goed klinkende radio (FM) gekocht voor in eerste instantie mijzelf, maar uiteindelijk gegeven aan een bekende omdat ik van die bekende een tweedehandse radio heb gehad die ik nu op het werk gebruik en daar goed genoeg voor is. Bekende is er blij mee en we vonden het allebei zonde om terug te brengen naar de winkel.
De bezorging via BCC verliep uitstekend en product was goed ingepakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We waren toe aan een nieuwe stofzuiger. Op internet kwam een Bosch stofzuiger goed uit de bus. We wilden er een bij BCC in Helmond gaan bestellen. We werden al snel vriendelijk te woord gestaan en kregen uitleg over mogelijkheden. Het type waar we voor gingen was niet aanwezig, maar een vergelijkbaar type dat €10 duurder was stond in de winkel. De verkoper kon ons overtuigen dat ook deze Bosch-stofzuiger een goede keus was. De koop was snel gesloten en we verlieten tevreden, met de nieuwe stofzuiger onder de arm, de BCC winkel in Helmond.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wij hebben onze wasmachine bij BCC in Rotterdam gekocht.
Fijn geholpen en de juiste uitleg gekregen over onze wasmachine…
Zou iedereen aan raden om daar een product te kopen 👍

Uit eigen beweging

In de BCC winkel in Den Haag was het gewenste strijkijzer niet op voorraad. Hetzelfde gold voor de webshop. Medrwerker ging toen zoeken in de voorraad van andere BCC winkels in de buurt. Het tprodcut werd direct gereserveerd en kon worden opgehaald.

Wij komen al 20 jaar bij BCC winkels en de service gerichtheid is altijd goed. Net zoals nu weer.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling plaatsen was gemakkelijk. Door een foutje in het systeem was het product niet op voorraad maar ik werd gelijk gebeld dat ze het alsnog voor me zouden gaan regelen. Attent personeel in de winkel.

Uit eigen beweging

Hier een tijdje geleden een Siemens wasmachine besteld. Ze waren goed geprijsd en het was direct leverbaar. Ook zat er een cashback actie op het apparaat en BCC was één van de officiele dealers die meededen met de actie. Dus de keuze was snel gemaakt!

Bezorgdatum kon ik bij het bestellen via de webshop zelf aangeven. I.v.m. verbouwing de afleverdatum iets verder in de toekomst gepland. Gekozen voor de standaard (inbegrepen) bezorgmethode die zij drempellevering noemen. Het apparaat werd dan tot aan de voordeur bezorgd. Dit ging ik allemaal vlekkeloos.

Het gaat hier om een apparaat van ruim 500 euro (519 euro om precies te zijn). Helaas geeft de wasmachine na 4 jaar en 3 maanden een foutmelding/storing. Van een dergelijk apparaat mag men verwachten dat deze wel veel langer meegaat dan dit, dus contact opgenomen met BCC.

Helaas laat de klantenservice van BCC hier hele grote steken vallen en proberen ze echt zwaar onder hun wettelijke verplichtingen te komen.

Bij het eerste telefonische contact werd al al direct door de medewerker gemeld dat ik maar twee jaar garantie zou hebben en het apparaat dus geen garantie meer zou hebben. Geen goed begin. Afijn, factuur/order kon niet in het systeem gevonden worden, er werd aangeraden om het even via email of Whatsapp te proberen zodat ik de factuur mee kon sturen.

Via WhatsApp contact opgenomen en de factuur opgestuurd. Wel een snelle reactie maar ook hier probeerden ze weer de consument af te poeieren door te claimen dat er geen garantie op het apparaat meer zou zitten.
Helaas moet je dan zo'n klant worden die allerlei juridische stukken en consumentenrechten websites moet aandragen, maar dat is helaas nodig. ACM / Consuwijzer artikelen meegestuurd met betrekking tot de wettelijke garantie (welke neerkomt dat je van het apparaat bepaalde verwachtingen mag hebben hoelang deze mee mag gaan. Voor een wasmachine in deze prijsklasse is de richtlijn 6 jaar. Gaat het apparaat binnen deze termijn stuk buiten jouw schuld om (ondeugdelijk product) dan mag je een kosteloze reparatie verwachten van de verkoper (dus ook geen onderzoekskosten of voorrijdkosten)).

Na deze argumenten te hebben aangedragen kreeg ik van de klantenservice het antwoord dat, indien het apparaat binnen de economische levensduur valt, er een gedeelte van de reparatiekosten wordt vergoed. De voorrijdkosten en onderzoekskosten zouden geheel voor eigen rekening zijn. Helaas is dit ook dit weer tegen de wet en compleet onjuist. Kijk, als ze komen er blijkt een kledingstuk ergens verstopt te zitten, dan begrijp ik dat ik voor de kosten opdraai, maar bij voorbaat al kosten bij de consument neerleggen is gewoon tegen de wet.

Ongelofelijk triest hoe BCC hier klanten hun wettelijke rechten proberen weg te sjoemelen.
Ik heb er weinig vertrouwen in dat BCC haar wettelijke verplichtingen na gaat komen en ga het dus via andere wegen bij hun proberen te verhalen (Thuiswinkel waarborg of via derden).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had een game besteld en die was netjes de volgende dag in huis. Verder ook geen problemen bij het aankoopprocess.

Product was goed verpakt en snel verzonden. Was volgende dag al bij me thuis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goed overzichtelijk , na de betaling , duidelijk binnen 5 min de bevestiging.
mooie aanbieding

de bezorging ging goed ,je kon ze via een code zien waar ze waren en hoe laat ze er waren,

ook nog een telefoontje dat ze er zo aan kwamen .

de deur was niet goed zou de volgende dag omgruild worden.
alleen die dat behandelde had hem niet door gezet en kwam die een dag later .

maar het werdt goed opgelost !

Uit eigen beweging

De BCC had de beste aanbieding en nog gratis verzenden.
S' middags besteld en de volgende dag al in huis.

Bestelling geplaatst om 16:00 en de volgende dag al in huis.

Uit eigen beweging

Fijn en vlot geholpen zonder dat men mij iets opdroeg wat ik niet wilde. Er werd goed geluisterd naar wat ik wilde hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestelling plaatsen ging snel en makkelijk! kon mijn pakketjes gelijk de volgende dag ophalen! echt een aanrader.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gister besteld, volgende dag in huis. Netjes met track and trace. En netjes afgeleverd. Top

Snel bezorgd goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Frituur machine aangeschaft levering super snel prijs verhouding top zeker laagste prijs garantie voor al me witgoed en huishoudelijke apparatuur is BCC voor mij me vaste winkel zowel voor mij familieleden

Alles netjes en onbeschadigd aangekomen netjes op tijd geen opmerkingen over behalve uitstekende diensten.

Uit eigen beweging

Ik kocht deze keer bij BCC weer een scherp aanbod. De informatie voorziening was prima en zonder verzenkosten wat in dit geval een hele prestatie is gezien de erg lage prijs. Helaas duurde het verzenden wel langer dan ik gewend ben van BCC. Deels te verklaren door twee stormen maar dan nog aan de late kant. Ik kreeg er kosteloos een doos met Norton 360 voor 3 systemen bij.

Zonder verzenkosten is in dit geval een hele prestatie gezien de erg lage prijs. Helaas duurde het verzenden wel langer dan ik gewend ben van BCC. Deels te verklaren door twee stormen maar dan nog aan de late kant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de website bestelling geplaatst. Makkelijk te zoeken en vergelijken producten met duidelijke beschrijvingen en specificaties. Bestelling ging makkelijk en snelle levering.

Snelle nette levering via DHL. Geen opmerkingen of klachten hierover.

Uit eigen beweging

Via de website vond ik eindelijk een warmtekrultang van het merk Philips waar ik al een tijdje op zoek naar was via BCC.

De zending was vertraagd door de hevige stormen van de afgelopen dagen, maar de zending werd keurig netjes bezorgd door DHL op mijn huisadres waarbij ik goed op de hoogte werd gehouden door DHL over het leveringstijdstip.

Ik werd netjes op de hoogte gehouden dat de zending vertraagd was door de hevige stormen en dat de bestelling een paar dagen later geleverd zou worden en dat klopte helemaal. Keurig in orde,