BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We hebben gekocht in de winkel. En betaald bii aflevering. Dit verliep allemaal naar wens.

Netjes een berichtje gekregen hoe laat ze zouden komen.
Persoonlijk was ik blijer geweest als je een dag eerder het tijdstip zou weten.

Netjes een servicemonteur gekregen om alles goed af te handelen

Uit eigen beweging

BCC heeft een prima website en het is niet moeilijk om het gewenste artikel te bestellen. Keuze genoeg uit bezorgmomenten en ook de wijze van betalen geeft voldoende mogelijkheden.
Product is ondertussen bezorgd door twee vriendelijke bezorgers die zich netjes voorstelden.
TOP!

Het gaat om de vervanging van een vrijstaande centrifuge (was)
Er is tegenwoordig niet veel keuze meer, maar deze is prima.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kwam voor een bepaalde stofzuiger ..medewerker gaf aan dat die alleen in de webshop verkrijgbaar was maar als ik direkt afrekende bij hun kassa dat werd het binnen 24 u bezorgd en zo is het ook gegaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De site was overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. De prijs van het product was aantrekkelijk. Verder ging het betalen soepel en was de levering snel.

De levering was snel de volgende dag al in huis. En het product was goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij binnenkomst direct aangesproken door iemand van BCC, en vriendelijk gevraagd wat ik wilde.
Daarna netjes geholpen tot aan de betaling, en netjes gewezen waar de uitgang was,

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima medewerking bij bepaling keuze.
Ging het exemplaar ook nog even uit net gearriveerde nieuwe voorraad in het magazijn voor ons halen

Uit eigen beweging

Opzoek naar een Soundbar naar de BCC (Hilversum) gereden om zelf uit te kunnen proberen en te luisteren naar de verschillende soundbars. Keurig advies en zelf twijfel tussen een Sony en een Sonos toch gekozen voor de ruim 2x goedkopere Sony.
Thuis toch spijt en de volgende dag zonder problemen de Sony omgeruild voor de Beam. Wat een goede keuze was dat, top geluid!

Vriendelijk, keurig advies en geen probleem om de speaker te ruilen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Per ongeluk waren er tegelijkertijd twee PC's besteld. Zonder problemen konden we een van de transacties annuleren en kregen het geld terug. Goede service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Supergoed advies. Ik wilde snel een wasmachine en stofzuiger kopen. Heel snel geholpen door deskundige verkoper om de juiste producten te kiezen. Hij schakelde snel over naar mijn directe vragen met korte duidelijke antwoorden en hoefde zijn verhaal niet af te maken als ik al een besluit had genomen. Erg goed gevoel van gehoord en begrepen te zijn - klasse !!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettige ontvangst
Minder hectisch als de buren mm
Zeer goede medewerkers
Beter dan verwacht
Groet

Zeer goede afwikkeling

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Beste service tegen de laagste prijs. Ze gaan direct mee met de prijs van de concurrent. Bijkomend voordeel is dat je kunt betalen met amex en freebees kan inwisselen. Super tevreden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

tv gekocht goed geadviseerd.en ook de korting die verlopen wasn nog gekregen erg netjes en ook goede service.

Uit eigen beweging

Normaal verlopen proces in de winkel van bcc. Duidelijke uitleg van een medewerker van bcc

Nieuwe droger gekocht die na een paar droogbeurten kapot gaat, 8 dagen wachten op monteur wat blijkt:onbekende storing! Onderdeel moet besteld worden. We willen van ons recht op omruilgarantie binnen 30 dagen gebruik Maar worden met een kluitje in het riet gestuurd door BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben goed geïnformeerd over mijn product en dan nog net voor sluitingstijd.

Ik heb de kans gekregen om thuis op m'n gemak te ervaren of het betreffende product aan mijn verwachtingen voldoet.

Achteraf ben ik op zoek naar wat anders.

Ik heb het product teruggebracht waarbij ik, wel na grondige inspectie, zonder problemen het geld terug kreeg.

Ik vind dat de verkoper me goed geholpen heeft; hij was vriendelijk, correct en behulpzaam!

Ik blijf deze winkel trouw en geniet al jaren van de geweldige aanwinsten!

Ik heb het product teruggebracht waarbij ik, wel na grondige inspectie, zonder problemen het geld terug kreeg.

Uit eigen beweging

Een camera lens besteld die op voorraad was bij BCC. De volgende dag kreeg ik een email dat de camera lens was uitverkocht en of ik wil wachten tot het artikel binnen weer binnen is. Ik heb toen een mailtje gestuurd dat ik wel wou wachten. Daarna kreeg ik een mailtje dat de lens een verkeerde prijs had en de bestelling gelijk wordt geannuleerd.

Zo ga je niet met je klanten om. Low Service en Low Pricing.

Je krijgt twee hele verschillende mailtjes. Eerste vragen ze je wilt wachten tot het artikel weer binnen is en dan krijg je ineens een annulering. Hieronder de twee mailtjes.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Beste meneer/mevrouw

Helaas heb ik minder goed nieuws voor je, je zou vandaag een levering van ons krijgen.

Het is echter gebleken dat het door jou bestelde artikel momenteel niet voorradig is waardoor de levering niet kan plaatsvinden.

Graag vernemen wij van je of je wilt wachten tot het artikel binnen is (verwachting 5 tot 10 werkdagen), een andere keuze wilt maken of de order wilt annuleren.

Mocht je willen annuleren zullen wij het aankoop bedrag indien er betaald is binnen 1 week crediteren op de rekening of creditcard waarmee betaald is.

Onze excuses voor het ongemak en wij zien je reactie tegemoet.

Dit kan je doorgeven via een reply op deze mail of telefonisch via 020 334 8888.

Met vriendelijke groet, / Best regards,

Team BCC
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Beste klant,

Gisteren heb je op www.bcc.nl een bestelling geplaatst voor levering van een Tamron lens voor een prijs van €139,00 vanwege deze kennelijke vergissing zal BCC je bestelling in haar systeem direct annuleren en het door jouw betaalde bedrag terugstorten op je rekening, indien er voor uitgesteld betalen gekozen is zal deze verplichting komen te vervallen. Wij bieden onze verontschuldigingen aan voor het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groet, / Best regards,

Team BCC

Uit eigen beweging

BCC heeft een zeer slechte webshop en een zeer stugge klantenservice
10 December 2018 een Chromecast besteld en betaald nu 28 Januari 2019
nog steeds niet geleverd en het ook annuleren van mijn bestelling zodat ik mijn geld terug krijg hoort niet tot de mogelijkheid

Niet !! geen verzending en geen betrokenheid en een zeer stugge klantenservice

zeer stugge klantenservice Niet !! geen verzending en geen betrokkenheid

Uit eigen beweging

Laptop is gecrashed dus op zaterdag snel een nieuwe halen. Omdat ik bij
de concurrentie om de hoek in het verleden een slechte klantenservice ervaren had, ging ik deze keer naar BCC.
Ik was snel geholpen, kreeg een uitstekend advies voor er super prijs! Volgende keer weer:)

Uitstekend, vriendelijk en professioneel

Uit eigen beweging

Hele weekend bij een concurrent in alle vestigingen in de buurt gezocht naar de sonos sub i.v.m een actie. Geen van de winkels had ze op voorraad. Denk dan ga ik maar bij de bcc kijken aangezien die een prijsgarantie hebben. Wordt er zowel op de site als in de winkel als bij de klantenservice gemeld dat sonos niet meer geleverd worden. Echter vandaag is de actie van de concurrent afgelopen en spontaan staan alle producten weer op de website en in de winkel.

Zoals al aangegeven in bovenstaande stukje liegen ze gewoon tegen hun klanten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al had ik geen beloning gekregen, dan had ik toch de waardering perfect gegeven. Dit ivm prijs, klantvriendelijkheid, technische kennis en hulpvaardigheid. Wij hebben BCC al bij heel onze familie aanbevolen en dit heeft zeker positive gevolgen.

Zeer positieve ervaringen en vooral bij onze laatste aankoop Motorola G6 Play

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te bestellen .Zeer goede prijs .Zag product ergens goedkoper ,contact met klantenservice en het werd direct aangepast.

Snelle levering, Je word goed op de hoogte gehouden via de mail

Contact met klantenservice ivm prijsverschil gehad, dit ging zeer vlot via de app en werd heel netjes te woord gestaan. en prijs ook direct aangepast