BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product op donderdag besteld met aflevering bij de lokale BCC voor de volgende dag (voor 23:55 besteld = de volgende dag in huis). Het bestellen en betalen zelf ging vrij vloeiend.

Volgende dag: geen pakket, wel een vreemde status van DHL. Zaterdag maar even naar de BCC gegaan om te kijken of het niet alsnog is afgeleverd. Er was niets en kreeg het advies om tot maandag af te wachten. Maandag contact opgenomen met de service desk die erachter aan gingen en contact zouden opnemen. Na niets gehoord te hebben eind van de week nogmaals zelf contact opgenomen. Blijkt dat de bestelling op een hele andere locatie is afgeleverd en op het punt stond om teruggezonden te worden. Ik was niet meer in de gelegenheid om het op de andere locatie af te halen; dus eindresultaat: niets geleverd.

BCC komt met de oplossing om een tweede bestelling te plaatsten van hetzelfde product, maar “helaas” is het product niet meer op voorraad. Aangezien er niets geleverd is vraag ik mijn geld terug om ergens anders te bestellen. Belofte op een tijdige levering maakt immers schuld. Dit schijnt pas te kunnen als het pakket weer terug geleverd is en verwerkt (voor een pakket dat nooit op de juiste locatie is afgeleverd), wat natuurlijk weer een paar weken op zich laat wachten. 3 weken verder zonder product en nog geen geld terug. Dat moet anders kunnen.

De cadeaukaart die BCC aanbied voor deze review gooi ik gewoon weg. Ik bestel daar nooit meer iets.

Uit eigen beweging

goede uitleg en vriendelijk personeel die weten waar ze overpraten
en tevreden met het product

---

zeer goed

zeer goed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was makkelijk bestelling te plaatsen en werden goed geholpen.
duidelijke uitleg. was ook op voorraad.

---

werkt goed en ziet er goed uit

---

prima

werkt goed en ziet er goed uit

prima

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service in de winkel, direct geholpen bij vragen, goed advies. Bezorging professioneel en vlot. Ik zal hier zeker nog vaker bestellen!

Via sms en per telefoon bericht over de levering. Vriendelijk en professioneel personeel.

Direct geholpen per telefoon bij vragen over de status van verzending.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces eenvoudig, website overzichtelijk , aanbod meer als voldoende, bijzonder vriendelijk personeel in de winkel bij afhalen

Uit eigen beweging

Via de website makkelijk het gewenste product gevonden, toegevoegd aan het mandje en de bestelling in gang gezet. Ik wilde de bestelling deels met een cadeaubon betalen. Deze moet je in het betaalscherm van hun payment provider invullen. Dat lijkt goed te gaan echter na betaalkaartgegevens ingevuld te hebben voor het resterende bedrag kwam de melding 'betaling geweigerd' zonder enige nadere toelichting. Bij de tweede poging bleek echter het tegoed van de cadeaukaart niet meer beschikbaar! Ik probeerde de bestelling vanuit het buitenland te plaatsen, dus dat zou er mee te maken kunnen hebben. Contact gezocht met klantenservice (zie hieronder). Uiteindelijk de bestelling terug in NL pas kunnen plaatsen. Gekozen voor ophalen in een winkel.

Na de mislukte betaling zonder enige uitleg wat er mis ging, contact opgenomen via de website. Men beloofd binnen 2 werkdagen per mail te reageren, maar kreeg binnen 1 werkdag reactie. Men had het tegoed weer beschikbaar gemaakt op de cadeaukaart.
Na nogmaals proberen weer mislukt. Dus weer contact en zeer snel reactie, tegoed was wederom hersteld, en men gaf aan dat het kwam doordat vanuit het buitenland met cadeaukaart en/of een combinatie van betaalmiddelen werd betaald. Men tipte nog om een VPN te gebruiken, die had ik al gebruikt maar bleek dus niet uit te maken.

Bij het ophalen vriendelijk geholpen. Nog een kleine tip voor de afhaalbevestiging, hier staat in dat er een ID nodig is indien voor achteraf betalen is gekozen. Ik had dus vooraf betaald echter de medewerker vroeg om een ID. Was verder geen probleem, maar het zou handiger zijn als dat dan ook in de afhaalbevestiging wordt aangegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Winkel in de buurt, makkelijk bereikbaar. Goede sortering, zodat er wat te kiezen viel. Vriendelijk personeel. Factuur als garantiebewijs direct per mail nagezonden, zodat ik de papieren nota niet behoefte te bewaren.

Uit eigen beweging

Supersnelle en vakkundige installatie en advies en aardige mensen,zeer beleefd en correcte houding,binnen 10 minuten gereed

Snel en goed lossen problemen goed ,waren snel ter plaatse

Uit eigen beweging

prima winkel aardig personeel. ben deze week en vorige week paar keer geweest voor aankopen te doen.
we komen altijd bij Bcc in Purmerend of via de website en dan laten bezorgen of ophalen.

Besteld en erg snel geleverd ook thuis deze keer heb ik het opgehaald in de winkel was al de volgende dag.
Maar kan ook na 1 uur ophalen.

paar keer gebeld voor informatie en werd goed geholpen

Uit eigen beweging

Wij zochten een Bluetooth speaker en de verkoper maakte ons attent op bose. Ik weet dat bose voor geluid staat mAr wat er uit deze speaker komt ongelooflijk . Dankjewel verkoper bcc

Ben het op gaan halen in de desbetreffendewinkel. Super stond netjes klaar

In de winkel netjes en correct

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijn en mooi product, vooral in het zwart. Veel luxe opties. Droogkwaliteit is matig. Prijs is aan de hoge kant.

Bezorging drama. Slecht aangesloten en veel verpakkingsmateriaal achtergelaten. Op mijn verzoek zijn ze nogmaals geweest om het wel juist aan te sluiten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op internet gezocht naar gaming laptop in de winkel opgehaald. Was 200,- korting op de laptop dus was een mooie prijs

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede organisatie koop hier al jaren al mijn spullen overzichtelijke winkel en deskundigheid altijd goed

---

Heb het product in de winkel opgehaald verzenden dus niet aan de orde

---

Geen ervaring mee

Heb het product in de winkel opgehaald verzenden dus niet aan de orde

Geen ervaring mee

Uit eigen beweging

Eufy camera aangekocht bij BCC Sliedrecht. Een op voorraad en andere camera werd binnen 2 dagen thuis bezorgd, zonder bezorgkosten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima oplossing voor mijn probleem geboden. naar tevredenheid opgelost!In blijde afwachting van de door Leo toegezegde giftcard om de door mij gemaakte uren en benzinekosten te dekken!

Leo van afdeling schiphol heeft mijn probleem kundig netjes en leuk opgelost, zo kan het dus ook en kunnen een hele hoop andere bedrijven een voorbeeld aan nemen!! Leo bedankt!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd goed geadviseerd en had daardoor een keuze sneller kunnen maken.
Ik had geluk dat het een vakantie voordeel was.

De levering was redelijk verlopen helaas was de onderkant van de verpakkingsdoos vochtig.

De klantenservice was goed.

Ik maak kans op een prijs

Ben in de winkel door Marc goed geholpen. Gaf een goede uitleg over de vaatwasser die wij ook hebben gekocht.

Ze waren vroeger dan aangekondigd. Belde op of ze al mochten komen. Stonden ook binnen 7 minuten voor de deur. Hebben de oude meegenomen en hebben hem zelfs in de keuken gezet

Werd hier goed geholpen. Waren niet opdringerig. Lieten ons ook uitpraten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was op zoek naar de Sony WH1000XM4. Gekozen voor BCC omdat ze hem op voorraad hadden in de winkel in mijn woonplaats. Na mijn online bestelling kreeg ik binnen een uur de mailtje dat ik heb op kon halen. Dit heb ik dan ook meteen gedaan waardoor ik vrij snel van mijn koptelefoon kon genieten na het ophalen en betalen.

Enige minpuntje vond ik het personeel. Er was amper een klant in de winkel, maar toch duurde het best lang voordat er een werknemer naar de kassa of ophaalpunt kwam om me te helpen.

Uit eigen beweging

Bij bcc Breda is het altijd fijn als je daar de winkel binnen komt vriendelijk personeel. Had AirPods nodig en twijfelde tussen de 3 en de pro. Verkoper was heel eerlijk en zei de gen 3 ook goed was. Maar met een beetje meer luxe had ik de pro (noice canceling). Uiteindelijk zelf gekozen voor de pro

---

Het geluid is gewoon super

Het geluid is gewoon super

Heb ze gelukkig nog niet vaak nodig gehad maar anders altijd correct gehandeld

Uit eigen beweging

Artikel was onder de garantieperiode stuk gegaan. Er werd niet moeilijk gedaan, meteen een ander artikel meegegeven. Geen gedoe, geen pogingen om eronder te komen, precies zoals het hoort, maar niet vaak gebeurt

Artikel was onder de garantieperiode stuk gegaan. Er werd niet moeilijk gedaan, meteen een ander artikel meegegeven. Geen gedoe, geen pogingen om eronder te komen, precies zoals het hoort, maar niet vaak gebeurt