ComputerPirates

Bij Computer Pirates besteld omdat zij de enige in Nederland zijn die een Samsung NP900X4C-A03 met 8 GB RAM leveren. Deze 9 Series Ultrabook van Samsung heeft verder een Core i7 CPU, 15" scherm en een 256 GB SSD.

Vooraf werd ik netjes geholpen, ik vermoedde dat het een buitenlands model was en wilde mezelf ervan verzekeren dat het een model was met een toetsenbord die ik gewend was en een adapter die in Nederlandse stekkerdozen pasten.

Ik kreeg vrij snel antwoord, op een zaterdag terwijl er op hun site staat dat de klantenservice niet werkt. Een pluspunt dus. Het bleek dat zowel het toetsenbord en adapter geen showstoppers zouden worden en heb dus besteld. Ik had zelf al uitgevonden dat het een Pools model betrof, maar Windows 8 werd gewoon in het Nederlands geinstalleerd en verder heb ik ook nergens gemerkt dat het een Pools model betreft.

Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de verzending. Helaas gebeurd dit met DPD en daar heb ik in het algemeen slechte ervaringen mee. De laptop kwam wel 2 dagen later dan verwacht, maar daarvan werd ik netjes op de hoogte gehouden. Ik vermoed dat de latere afleverdatum ook aan DPD ligt.

Omdat de bezorgdatum later was heb ik ook nog gevraagd om het naar een ander adres te sturen i.v.m. mijn afwezigheid. Dit werd snel gedaan nadat ik kon bewijzen dat ik ook daadwerkelijk de persoon was die besteld had.

Via ComputerPirates een Lenovo E130 besteld omdat dit merk zeer moeilijk te vinden valt als particulier in Belgie. De prijs was in lijn met andere winkels.
Een klein probleem met mijn kredietkaart werd correct en snel afgehandeld door het sales team. De computer kwam hierdoor een dag later aan maar dit was de schuld van mijn bank en niet hen.

Computer werd geleverd in originele Lenovo verpakking inclusief intact security seal op de doos. De doos zelf zat in een grotere doos die gevuld was met opgeblazen schok dempers. Geen enkele schade te bespeuren. Het transport zelf was inderdaad 24 uur vanaf de verzending van het pakket. Over het algemeen zeer goede service. Bonuspunten omdat deze winkel ook naar Belgie verstuurd!

Verder geen problemen gehad. Kreeg een T&T code van ComputerPirates, en een nette factuur. Daarnaast kon ik ook op hun website alles opvragen.

Ik had mijn laptop vrijdag 8 februari besteld, echter ondanks de 24 uurs levering, die hier ook op Tweakers aan werdt gegeven, pas vandaag (dinsdag 12 februari) binnen gekregen. Jammer!

Op mijn zoektocht naar een 13” laptop kwam ik uit bij Computerpirates. Helaas was er voor mij teveel keuze, dus heb ik online met ze gechat. Uiteindelijk kwam ik bij een mooie Sony uit, maar die vond ik wat duur, dus gaven ze aan, dat ik een offerte aan kon vragen via de website. Dezelfde dag kreeg ik een offerte, welke ik heb goedgekeurd. Een dag later mocht ik de Sony in ontvangst nemen. Nog nooit zo goed geholpen, dus erg tevreden.

Bij beide zendingen kreeg ik een trackingnummer.

Helaas kreeg ik de laptop van de eerste levering met allemaal dode pixels. In ieder geval veel teveel om te kunnen accepteren. Even met ComputerPirates en Sony gebeld en die vertelden me, dat de oude terug kon en dat ComputerPirates een nieuwe kon leveren, nadat de eerste was gecheckt. 3 dagen later had ik de nieuwe in bezit. Netjes

Adapter van laptop ontbrak in de doos!
Geen excuses maar schuld bij ons neer leggen. Niet direct een vervanging sturen maar doorverwijzen naar de fabrikant en vervolgens aangeven dat er minimaal 2 weken (!) levertijd is.
Of we wel goed in de doos hadden gekeken??

Kortom : Zeer slechte service.

bestelling op 27 juli en levering op 1 augustus in plaats van 30 juli.

Zeer klant onvriendelijke reactie, poging tot upsell ipv gewoon even een nieuwe adapter brengen en excuses maken.

Geachte .......,

Ik hoorde van de verkoop dat er een adapter ontbrak. Dit is de eerste keer in afgelopen 10 jaar en is zeer onwaarschijnlijk maar blijkbaar nu wel gebeurd. Ik wil u verzoeken goed in de doos te kijken. Soms lijkt een doos een dubbele bodem te hebben.

Indien u de adapter niet kunt vinden, moeten we een adapter bij de distributeur aanvragen. Zij vragen dan een adapter bij HP aan. Bij elkaar kan dit volgens de distributeur 2 weken duren, maar dit hangt helemaal van HP af (dus mogelijk wordt hij sneller verstuurd). Wij hebben de distributeur gevraagd of HP de adapter rechtstreeks naar u kan versturen.

Tussentijds:
- Bij uitzondering mag u een adapter lenen. U kunt deze bij ons afhalen. U betaalt 30,- euro borg.
- U bestelt een 2e adapter voor thuis/kantoor zodat u niet elke keer onder het bureau moet kruipen om een adapter aan te sluiten maar zodat deze er standaard ligt.

Serienr: cnu2120w7q

Graag vernemen we uw voorkeur?

Met vriendelijke groet,

{-verwijderd-} । Support