Informatique

Duidelijke website en er simpel te betalen met iDeal. Het bestelde product was binnen 24 uur in huis zoals netjes werd aangegeven bij de verzendtijd op de website.

Componenten gekocht voor een pc. Informatique is rond de 5-6% duurder dan andere aanbieder, versturen gaat op tijd tot 22.00 bestellen is mogelijk.

Jammer dat ze je alleen naaien met de verzendkosten. Op de hoofdpagina staat vanaf 150 euro geen verzendkosten.

Nu blijkt dat voor België ineens niet van toepassing en staat dat stiekem ergens verborgen op de website.

Helaas rekenen ze naar België wel verzendkosten boven de 150 euro terwijl dat op de hoofdpagina nit staat. Er staat zelf geen * bij dat er voorwaarden zijn verbonden aan die 150 euro. Geval van misleiding dus.

Update ze hebben dit nu gewijzigd, alleen binnen Nederland, maar geld terugbetalen ho maar

3 mails met klacht gestuurd, 0 reactie gehad. Telefonisch dan maar, ja het staat daar en daar dus daarmee is voor duidelijk u moet ze gewoon betalen.
Discussie hoef je niet aan te gaan met dit bedrijf, dit zijn de regels, wij hebben jou lekker misleid, zoek het maar uit.

Ze leren er ook niet uit door te zeggen we zullen er bijv een * bij zetten dat het alleen voor Nederland is, nee niets. Klantenservice dus waardeloos, geen reactie op email, telefonisch jou probleem.
Dus dan maar een klacht aan het keurmerk.
Dit kost Informatique dus meer dan 10 euro om de klacht af te handelen. Het is ze dus meer dan 10 euro waard om een klant ontevreden te houden en dus ook een negatief review maakt ze niets uit. Niets kopen dus hier.

Update 6-10. Informatique heeft u op de website de tekst gratis verzenden vanaf 150 euro, aangepast in gratis verzenden binnen Nederland vanaf 150 euro.

Helaas betalen ze 9,95 niet terug maar wijzigen wel de tekst. Beetje hypocriet noem ik dat.

Uiteindelijk heb ik 9,95 terug gekregen, een review doet wonderen. Jammer dat ze je in eerste instantie toch afwijzen en pas als je kabaal maakt je ineens wel geld terug krijgt.
De website is nog steeds onduidelijk. Op veel productpagina's staat nog steeds geen verzendkosten en zit je in België moet je ze toch ineens betalen. Wat ik ook niet begrijp is dat men i.p.v zeg 150 euro geen verzendkosten in NL niet zegt vanaf 250 euro ook geen verzendkosten in België.
Blijft het dus jammer vinden en ze blijven doorgaan met verkeerde informatie op de productpagina.

Een eenvoudige maar gebruiksvriendelijke site waar je makkelijk producten kan selecteren en kopen. Is verder wat aan de duurdere kant.

Ik had s'avonds laat nog besteld, maar keurig volgende dag in huis.

Zowel privé als zakelijk altijd prima tevreden geweest met Informatique. Mijn eerste computer spullen haalde ik altijd in het oude pand in Bergschenhoek. Sinds de verhuizing zijn ze nog makkelijker te bereiken. Snelle service, voldoende parkeergelegenheid en een uitnodigende showroom. Ook de leveringen zakelijk zijn altijd prima in orde, een bedrijf waar je altijd op kan rekenen in verband met voorraden. Ga zo door!

Indien voorradig worden de pakketten de volgende dag geleverd, zo mag ik het zien.

Ooit een keer een telefoontje moeten plegen in verband met een levering. Dit werd keurig afgehandeld.

Moto E model 2015 besteld voor leuke prijs. Echter bij ontvangst bleek model 2014 geleverd te zijn. Na ontvangst direct contact opgenomen en toestel teruggestuurd. Tegen meerprijs kon ik model 2015 ontvangen, voor een bedrag van 10 tot 20 euro meer dan elders! Geen optie dus. Geld terug was mogelijk en ze vergoeden netjes de retourverzendkosten echter, let op: niet meer dan EUR 6,95. Geen coulance, ze dekken zich overal tegen in. Op elke pagina staat een disclaimer. Paar dagen later zag ik toevallig dat ze weer eentje wilden opsturen. Bleek communicatiefoutje te zijn. Gelukkig was ik er op tijd bij.

Inmiddels is de website aangepast. Het enige overgebleven foutje is dat ze de foto's van model 2015 tonen bij hun oorspronkelijke advertentie, waar de rest is gecorrigeerd naar model 2014. Het blijft verwarrend...

Ik heb voorlopig even genoeg van deze shop. Overigens zijn ze telefonisch wel goed bereikbaar en staan ze je netjes te woord. En ze doen wat ze beloofd hebben maar ook niets meer dan dat....

Van begin tot eind makkelijk en envoudig. Goede zoek functie. Goed prijs, goede verzend kosten.

Snel bevestiging. Met trace code. En optijd geleverd.

Telefonisch een printer besteld. Erg vriendelijke medewerker gesproken en ook erg behulpzaam. Printer is netjes zoals beloofd de dag na bestelling afgeleverd op het juiste adres.

Goed verpakt en netjes afgehandeld.

Snel, behulpzaam en vriendelijk.

Gewoon zeer tevreden. Had in verleden al eens wat besteld bij Informatique en was toen ook al zeer tevreden, dus de keuze was snel gemaakt. Aanbod: zeer uitgebreid. Bestellen: simpel. Prijs: prima. Levering: supersnel. Kortom: perfect!

Snel (binnen 24u) en prima verpakt.

Zowel online als in de winkel een aankoop gedaan. Ik ben met veel geduld en uitgebreide uitleg over het product geholpen. Hier werken mensen met ervaring.

geduldig en duidelijke uitleg van het personeel, hier werken mensen met ervaring.

Betaling in 3 fases gedaan: Pin, contant en weer Pin zonder problemen. Klasse. Personeel niet opdringerig bij de betaling om nog andere dingen aan te praten. Vragen werden op een correcte wijze beantwoord.

Product was in goede staat. Doos was verzegeld en alles aanwezig.

Top personeel. Kennis personeel erg goed. Niet opdringerig. Was voor mij de reden om tot koop over te gaan. Kom zeker terug. Kon bij thuiskomst de laptop niet registreren. Bij klantenservice geweest, enkele dagen later, werd zeer correct geholpen.

Na bestelling op zaterdag avond, een snelle levering op dinsdag (pakketdienst bezorgt niet op maandag bij ons) en bij vragen snel en vakkundig antwoord

Pakketdienst levert bij ons standaard NIET op maandag, vandaar dat de levering een dag extra duurde, maar dat ligt niet aan informatique.

De bestelling zelf liep vlekkeloos, mooie overzichtelijke website en de prijzen kloppen allemaal. Website zelf biedt producten tegen een wat goedkopere prijs vergeleken met andere websites.

Het bestelde product is goed aangekomen, niets was defect. De reden waarom dit bedrijf niet overal 5 sterren heeft gekregen is omdat de bestelling 1 dag later is verzonden, en ze namen ook geen contact met mij op hoe het met de status zat van de bestelling, dat er bijvoorbeeld vertraging is opgelopen. Dit is kleine minpunt, vond het wel een beetje vervelend maar de volgende dag hadden ze het verzonden en ik was daar dus ook gewoon tevreden over. Dus een tip voor jullie bij informatique: probeer wat interactiever tegen jullie klanten te zijn voor optimale ondersteuning!

Klantenservice is duidelijksprekend, helpt goed. Geen enkele minpunt op het gebied van klantenservice, dus zo houden!
Deze website is dus een aanrader als u producten wilt halen tegen een scherpe prijs en meestal een snelle levering!

Overzichtelijke site met veel producten. Goede product beschrijving. Mocht je er toch niet uitkomen, kan je de klantenservice gewoon even bellen. Die kunnen je altijd verder helpen.

Voor 22 uur besteld, is de volgende dag netjes thuis bezorgd. Het zit in een goede stevige doos, met opvul materiaal zodat het heel aankomt.

Je hoeft niet al te lang te wachten, je wordt goed geholpen. En ze weten waar ze over praten. Ze komen over of ze echt geïnteresseerd zijn in hun werk i.p.v ik zit hier alleen maar voor me salaris.

Medewerkers met een zeer goede kennis van zaken. Prima adviezen en antwoorden waar je mee verder kan.

Geode kennis van zaken en relevante adviezen. Niet alleen gericht op de verkoop van nieuwe producten maar gericht op gebruikersondersteuning.

Overzichtelijke website, eenvoudig keuzemenu om je door het bestelproces te leiden, meerdere betalingsmogelijkheden, concurrerende prijs.

Product was zorgvuldig verpakt. Niet direct op voorraad, dus het heeft een paar dagen geduurd voordat het geleverd werd. Daarbij werd ik goed geïnformeerd over de status van mijn bestelling.

Via de mail goed geïnformeerd over het verloop van de bestelling.

Ik kon de laptop makkelijk zoeken en vinden, de betaling ging prima en er werd vriendelijk geholpen! Superfijn als je laptop nog eerder klaar is dan verwacht

Prima geregeld!

Het is verwarrend, die verschillende balies. Ik moest het navragen voor ik bij de goede stond, daarna goed geholpen.

Mijn product werd aangeboden door posnl. Het bezorging raam van postnl werkt niet. Tot 2 x toe kwamen zij vroeger dan het bezorgingsraam aangaf. Ik moet het daarna zelf ophalen, op vrijdagmiddag druk druk en irritant.

Ik had zelf een verkeerd produkt besteld, omruilen was geen enkel probleem.

Al jaren klant hier, geen slechte ervaringen gehad. Heldere website, duidelijke informatie over beschikbaarheid. Afbeelding en informatie over product, link naar fabrikant. Oogt betrouwbaar.

Goed verpakt, track en trace, op tijd geleverd.

Snel geholpen, vraag duidelijk beantwoord.

Als klant van 15 jaar, ik denk dat de waarde voor je geld is verloren gegaan. Als een lokale ik vind het niet erg betalen van een kleine premie, maar omdat ze verhuisden haar lijkt te zijn toegenomen tot 7-15%. Op een verwachte uitgaven van 5000 euro (nieuwe nas en game-systeem) dat een aanzienlijk bedrag. Mailen verkoop te krijgen van een reactie van "Ja, dus wat, ga ergens anders !!, Tot ziens."

Duidelijke site en informatie! Eenvoudig proces van bestellen, wat je moet betalen, totale kosten en afrekening!

Dinsdag betaalt en woensdag geleverd, uitstekend!