Informatique

Snelle en efficiente klantbediening. Gestructureerde aanpak van klantlogistiek. Vriendelijk personeel. informatie over wachttijden. scherpe prijzen

prima servicegerichtheid en betrokkenheid

Al enkele jaren koop ikbij Informatique zowel prive als zakelijk.
Hun service is erg goed en snel en men heeft een ruime keuze uit producten.
Ben zeer tevreden met hun assortiment en behandeling van de klant.

Snel en een dag later binnen. Goed verpakt.

Snel en ook als men het niet weet zorgvuldig.

De prijzen van Informatique zijn competatief. Had een grote bestelling geplaatst en ook de producten die niet direct op voorraad waren waren verzameld in 1 dag.
Ik had in eerste instantie ophalen geselecteerd, maar wilde het uiteindelijk graag laten bezorgen. Vriendelijke klantenservice heeft toen geregeld dat het gratis (!!!) het per eigen koerier de volgende ochtend nog werd bezorgd.
Ik had dan wel een grote bestelling (alle onderdelen van een high end gaming pc), maar zelfs dan zie je niet vaak meer dat de klantenservice zo goed is.
In de toekomst zal ik zeker nog eens zaken doen met informatique!

Na om 16:00 gebeld te hebben werd het nog de volgende ochtend per eigen koerier nog bezorgd. Precies op de afgesproken tijd, alles goed en veilig ingepakt, en alle producten precies zoals beschreven.

Zowel de klantenservice en de bezorger waren vriendelijk, snel en goed.

Zeer overzichtelijke site. Duidelijke, correcte en snelle verwerking van mijn opdracht en betaling via beveiligde omgeving.

Uiterst snelle levering. Makkelijke installatie van bestelde product.

Ik heb op 19 oktober mijn nieuwe PC ontvangen met een waarde van bijna € 3.000,-. Nu nog geen 2 maanden later kan ik morgen voor de 8ste keer naar Berkel en Rodenrijs omdat mijn PC weer stuk is. Ik ben er redelijk klaar mee en ik verwacht dat Informatique zijn best gaat doen om nog een tevreden klant van mij te maken en dat lukt niet door alleen mijn PC te repareren.

als mijn pc steeds stuk gaat, doen ze dat misschien exprex om zichzelf aan het werk te houden?????

Snel en deskundig geholpen in de winkel, snel besteld, snel geleverd, dus nu snel zelf aan de slag.

Had niet anders verwacht, dus goed.

PC was uit voorraad leverbaar. De betaling ging via een PIN-transactie. Geen enkel probleem dus!

Bij het in gebruik nemen van de nieuwe PC bleef de installatie van Windows hangen. Dit euvel werd perfect, via de telefoon, opgelost: de computer draait "als een zonnetje".

Duidelijke website met heldere selectie-criteria om het juiste product te vinden. Goede prijsstelling. Ik heb vaker besteld bij Informatique, die kwaliteit is al jaren goed.

's avonds net voor 22:00 besteld, volgende dag in huis, super snel!

Ik heb bij Informatique Ram besteld. Ze waren volgens Tweakers de goedkoopste voor dit product en de website was overzichtelijk. Verder ook geen problemen gehad met het betalingsproces.

Op zondag besteld en dinsdag via de brievenbus in huis. De levertijd was dus prima. Enige minpunt is dat ze niet gratis verzenden.

Netjes mails gehad over het betalings- en verwerkingsproces van de order.

Heb tig bestellingen bij Informatique staan. Zelden dat er wat mee is natuurlijk, normaliter krijg je gewoon netjes je product de volgende dag (mits je op tijd besteld/betaald) en zelden dat er iets is aan te merken. Dergelijk 'dozen schuiven' mag je natuurlijk altijd van verwachten dat het goed gaat. Dit keer had ik eens een garantiekwestie, en dan kan je nog wel eens wat verschil zien tussen de prijsvechters en een zaak als Informatique waar je zelden de bodemprijs betaald, maar waar de website maar vooral ook de bereikbaarheid (goed telefonisch bereikbaar) eens meerwaarde mag tonen. (zie vervolg onder klantenservice)

Alle pakketjes tot dusver netjes ingepakt en via PostNL afgeleverd. Niets op aan te merken.

Ruim 3 jaar terug een XFX Pro 550W voeding aangeschaft, daarbij stond een garantieperiode van 60 maanden / 5 jaar vermeld. Deze voeding begon te tikken (meer voorkomend probleem). Emailtje gestuurd, aangegeven dat het 100% de voeding is (rest uitsluiten was eenvoudig), emailtje terug met verwijzing naar retourformulier en waar ik het heen mocht sturen.

- 16/11 voeding teruggestuurd.
- 17/11 mailtje met ontvangst van retourzending
- 19/11 mailtje dat er iets gerepareerd werd teruggestuurd. (misschien was enig detail mbt uitgevoerde handeling wel fijn geweest)
- 20/11 een nieuwe XFX TS 550W voeding in de bus.

Gewoon een bijzonder prettige serviceafhandeling, dit is waar je gewoon op hoopt als er iets mis is met een bestelling. Natuurlijk 'hoort het zo' denk je als consument, maar het was toch sneller en met minder gedoe dan ik in het verleden elders heb mee 'mogen' maken.

Vandaag gebeld met Informatique voor advies bij het zelf samenstellen (maatwerk) van een pc waar Linux op komt te draaien. De verkoop afdeling wilde mij niet helpen, omdat open source niet door Informatique wordt ondersteund. Ze konden mij alleen adviseren over maatwerk Microsoft pc's. En dat noemt zichzelf een winkel die "meer verstand van computers heeft".
Ook werd mij (op nogal arrogante wijze) aangegeven dat ik bij andere winkels hetzelfde probleem zou hebben, omdat Open Source / Linux in NL vrijwel niet wordt gebruikt. Gelukkig kan ik bij de concurrent wel terecht.

Gebruikers vriendelijke website, ik ging voor een aanbieding een scherp geprijsdeApple Mac Mini i5, 4/500GB, OSX.

Netjes verpakt en binnen de beloofde levertijd.

Voor de bestelling had ik een telefonische vraag over het product en kreeg snel een kundige persoon aan de lijn, die mij professioneel antwoord gaf.

Bestelling (harde schijf) met gemak besteld, verzending ging snel en de schijf was binnen no-time geinstalleerd.

Naar 4 maanden ging de harde schijf defect, viel spontaan uit in windows. HDtune check gedaan, deze liep bij 400gb vast. Bij een 2ede poging ratelde die wel door. Helaas toen ik er weer data op ging zetten liep die naar een aantal min weer compleet vast. Schijf opgestuurd, uiteraard kan het probleem niet worden geconstateerd bij informatique. Voorstel om het product terug te sturen, met beetje aandringen willen ze het nog eventueel naar de leverancier sturen, dit gaat weken duren (heb ik persoonlijk weinig trek in). Nu al tijd geen reactie meer op de mail nadat ik gevraagd heb het product terug te sturen. (mijn ervaring bij andere shops als ik een defecte schijf heb dat hier toch wat kundiger\flexibeler mee wordt omgegaan, volgende keer maar weer ergens anders bestellen)

Update 3-12: Nadat informatique de schijf nogmaals getest heeft (nu de schijf wel vol met data gezet heeft) konden ze het probleem wel constateren. Schijf gaat nu naar de leverancier en ik hoop dat deze spoedig terug komt (ben bang dat het wel paar weken in beslag gaat nemen).

Super tent. Altijd goede service. En ik ben niet snel tevreden. aanrader voor iedereen. hulde

Gewoon helemaal goed, kom er al vele jaren naar volle tevredenheid. Goede service maar vooral écht verstand van zaken. Zie dat maar eens ergens anders te vinden.

Snel en goed verpakt.

Altijd vriendelijke mensen die echt naar je luisteren en met je meedenken.

Goed assortiment (meeste is op voorraad), overzichtelijke site, goede productinformatie, makkelijk te orderen tegen een prima prijs

Goed verpakt en snel verzonden

Via internet had ik al informatie opgezocht over een game pc. In de winkel ben ik door een medewerker zo goed geholpen dat ik mijn pc bij informatique heb gekocht in plaats van via internet. Ze namen de tijd en beantwoorden al mijn vragen .ben blij met mijn keus om hem hier te kopen

De klantenservice was echt top. Ik kwam binnen en ik werd gelijk geholpen al je vragen worden beantwoord en er word echt naar je geluisterd.

Op 24 november om.21.30 besteld de andere dag 25 november om 11.30 af geleverd. Alles netjes en goed verpaakt

product makkelijk te vinden. Ik vindt persoonlijk wel jammer, als je en zoekterm zoekt in de zoekbalk (in mijn geval GTX 960) ,dat je het product niet kan vinden, maar daartegenover staat de duidelijke kopjes voor alle artikelen.

de website is overzichtelijk opgebouwd met duidelijke informatie bij de producten. Dit maakt het besluiten en het bestellen erg gemakkelijk. Betaald via Ideal en ook dat werkt gemakkelijk. meteen een terugkoppeling via de mail ontvangen over de bestelde producten en de betaling.

Verzending was snel en goed. Product binnen 24 uur in huis. Verzending ging via PostNL.