Informatique

Ik was op zoek naar een 2e tablet. Enkele voorkeuren aangegeven hier in de pricewatch en toen kwam ik uit bij een Acer Iconia Tab 10 A3-A40FHD. Deze was snel leverbaar en vanwege eerdere bestellingen die altijd goed waren verlopen dus wederom iets bij Informatique besteld.
De bestelprocedure verloopt vlot zonder problemen etc en je wordt goed op de hoogte gehouden van het bestelproces.

Snel (de volgende dag) geleverd en erg goed verpakt. De doos van de tablet zat in een omdoos die goed was opgevuld met van die opblaasbare zakjes.

Helaas viel de tablet mij erg tegen. Via de website staat duidelijk beschreven hoe je een retour moet regelen en dit heb ik dan ook in gang gezet.
Ik heb toen een mailtje gestuurd dat ik het artikel terug zou sturen met een bijgevoegd formulier dat je van hun website kunt downloaden.
De volgende dag het artikel (aangetekend) teruggestuurd en een paar dagen later had ik de bevestiging via mail dat ze het hadden ontvangen.
Weer een paar dagen later kreeg ik een mailtje dat ze de terugbetaling in gang hadden gezet en weer een paar dagen later had ik het geld al weer op mijn rekening staan.

Uitgebreid assortiment. Snelle en redelijk overzichtelijke website met veel informatie over producten. Dat laatste is groot pluspunt.

Snel verzonden met Track&Trace code.

Vriendelijk personeel en zeer behulpzaam.

Bestellen ging prima, daar ging niks mis. Ik kwam op de site via Google, dus heb niet rond gebrowsed op de website.

Werkdagen voor 22.00 besteld, morgen in huis? Helaas niet... Ik bestelde om 17.10 en kreeg de dag daarop pas bevestiging dat het verzonden was.

Na wat miscommunicatie van beide kanten heb ik uiteindelijk wel het geld voor een defecte kabel terug gehad.

In de toekomst zou ik hier wel weer bestellen. Ik heb er de vertrouwen in dat alles dan wel goed zal verlopen.

Mijn eerste bestelling bij Informatique is prima verlopen. Spullen geleverd zoals besteld. Site was prima en de informatie via de mail ook.

Prima verpakt en keurig op tijd

Makkelijk om te bestellen, niks op aan te merken. Valt verder weinig over te zeggen.

Prima op tijd verzonden.

Belachelijk, uitermate slecht. Eind vorig jaar hier een AMD R9 390 gekocht die niet naar behoren functioneerde. Bij het testen door Informatique werd er niks gevonden, maar mijn games bleven vastlopen. Meerdere malen OS geherinstalleerd (van W7 tot W8 tot W10). Andere systemen geprobeerd, maar nee hoor. Hij bleef crashen. Enkele weken later de kaart op marktplaats gezet en een 970 aangeschaft. Sindsdien geen crashes meer. Klantenservice is belachelijk slecht. Ze doen alsof je er niks van begrijpt. Want ja, benchmarken en stresstesten is natuurlijk de enige manier om een kaart te testen. Wat een klote bedrijf.

Ik zal hier nooit, maar dan ook nooit meer iets kopen. En ik blijf iedereen afraden hier ooit zaken mee te doen. Ik blijf lekker bij Afuture bestellen, hier doen ze niet zo achterlijk moeilijk.

Informatique is gewoon GEWELDIG. Ik had snel een computer nodig met een Nvidia GTX 980. Ik bestel om 8:20 's ochtends een computer in 10 losse onderdelen (kast,voeding, ram, GTX, etc) met spullen direct uit voorraad. Om 9:10 krijg ik een email dat spullen opgehaald kunnen worden. Via 1 muisklik kun je spullen klaar laten leggen. Ik ongeveer 3 minuten in de winkel geweest. Dit is gewoon logistiek een top bedrijf. Ik heb geen redenen om te twijfelen dat 'direct leverbaar' ook gewoon 'direct leverbaar' is.

Goede winkel die zeer goede prijzen hebben en snelle service. Bij hun geld echt de klant is koning

Ik woon in de buurt. Ze hebben een groot assortiment, dus het is wel de eerste zaak waar ik heen ga

Ervaringen zijn wat divers.
Standaard retournering is geen probleem.
Problemen ontstaan pas als er iest mis is met het product.
Recent met een toetsenbord teruggegaan waarvan een toets afsprong. "omdat er iets onder de toets afgebroken was, komt het niet voor garantie in aanmerking" Een beetje raar voor een product dat nog geen 4 maanden oud is.
Iets langer geleden. Een gaming videokaart en zwaardere voeding gekocht. Alles er netje in gezet. Computer stuk. Je denkt dan dat je de boel gesloopt hebt. Met alles terug gegaan. De diagnose: Mijnheer het moederbord is kapot. Balen !!! Voor een paar honderd euro konden ze het fixen. Zo afgesproken. Komt mijn vrouw de pc ophalen. Nee het was toch niet het moederbord. De voeding (nieuwe!) was defect. U moet nog wel even de onderzoekskosten betalen!!
Na lang doorzeuren kreeg ik dan een tegoedbon.
Je moet regelmatig lang wachten bij de serviceafdeling

Informatique heeft erg veel producten voor erg schappelijke prijzen.
Een bijzonder sterk punt is de service.
Over verzending heb ik geen oordeel. Ik woon zo dicht bij de winkel dat ik er altijd naartoe ga.

M.i. is klantenservice en klachten afhandeling een van de sterkste punte van Informatique. Ben je niet tevreden over een aangekocht product dan kan je het probleemloos weer terugbrengen en krijg je je geld terug.

Omdat maatwerk module niet up to date is (waar is de i7 6700K?) een e-mail gestuurd en keurig snel een offerte voor het samengestelde systeem binnen. Bestelling bevestigd en prima op de aangegeven tijd klaar.

Nadat bleek dat de CPU veel te warm werd ben ik in filiaal Steenbergen perfect geholpen. Er werd meegedacht, getest en uiteindelijk met 2 aanpassingen (kast en koeler) is het systeem nu perfect! Chapeau voor de afhandeling!

Regelmatig besteld en vooral de service ben ik altijd over te spreken geweest. Ze weten wat ze verkopen. Soms zijn ze wel iets duurder dan prijsstunters maar goede service hoeft ook niet gratis te zijn.

Voor 22:00 uur geleverd is zeker niet de volgende dag in huis.
Ik had met spoed een kabel besteld die op voorraad was. Hij was niet de volgende dag geleverd.

Erg behulpzaam en meedenkend via telefoon en mail. Ze reageren ook vaak erg snel op mijn mails.

We zijn zeer tevreden over zowel het advies, service, als de producten zelf. De winkel in Berkel en Rodenrijs is zeer slim ingericht, wat me direct opviel.
... het was dus niet de laatste keer dat we Informatique nodig hadden.

Alles is gewoon duidelijk, netjes, zoals het moet en men tegenwoordig verwacht.

Deskundig personeel betekent snelle oplossing van een probleem. Echt tof!

PS: We hadden meer bestellingen lopen, dus ik vulde onderin geen ordernummer in.

Mijn levering was vertraagd, maar hiervan werd ik netjes op de hoogte gehouden. Top! Veder heb ik niks hierop aan te merken.

Bij een defect van de levering is het product direct terug genomen en binnen 2/3 werkdagen teruggestort op mijn rekening. Echt een top service!

Was opzoek naar een nieuw scherm.
Ging met volle tevredenheid met een nieuw scherm naar huis.

De medewerkers nemen de tijd voor klanten, het resultaat is goed en duidelijk advies.

Op een vrije dag was ik het zat dat de HDD steeds bijna vol zat en ik wilde een grotere erbij.
Ondanks dat ik midden in de randstad woon is Informatique met bijna 45min rijden de dichtstbijzijnde fysieke computer winkel met een leuk assortiment.

Dus in de auto er naartoe, en eigenlijk grotendeels het zelfde als de vorige keer. Nette winkel, koffie erbij, even neuzen tussen de uitgestalde spullen (en helaas weer veel te veel toekomstige kopen gezien ) en vriendelijk personeel.
Wist wat ik wilde hebben, dus artikel nummers opgeschreven en via de snelbalie was het zo gepiept.
Word stiekem dan toch wel weer een beetje blij als een medewerker de HDD in een extra bubbelenveloppe verpakt, "voor de zekerheid, want je weet maar nooit". Klein gebaar, hoeft niet maar word wel gewaardeerd kan ik zeggen (kudo's voor medewerker Raymon)!

Niet de goedkoopste shop, maar zeker niet duur. En die paar euro is het me dan wel waard

Vriendelijk personeel, nette en schone winkel. Prima koffie.

Weer een blije tweaker

Enige kleine puntje wat ik kan bedenken....A4 bon ipv. thermische bon zou fijn zijn !

Watercooler besteld voor de cpu. Dinsdag besteld, woensdag in huis. maw perfect zoals het hoort.
Zaterdag ingebouwd en toen ging het mis.
De waterpomp bleek kapot te zijn. Gebeld en de situatie uitgelegd. IK kreeg een aantal opties en heb besloten om naar berkel en rooderijs te rijden omdat daar, zoals aangegeven de cooler op voorraad was, en ik deze gelijk zou kunnen omruilen.
Gedaan en ondanks dat het druk was, stond ik binnen no-time weer buiten.
De unit werd getest en bleek inderdaad defect, vervolgens kreeg ik zonder problemen een nieuwe unit, die op voorhand al voor mij gereserveerd was omdat er nog maar 1 op voorraad was op dat moment.

maw, perfect geholpen, goede service, mooie zaak.

Gewoon goed, zoals het hoort

Jammer dat de cooler defect was, echter op perfect wijze opgelost en netjes geholpen

Ben erg tevreden over de technische kennis van de medewerkers. Mijn bezoekje was zeer snel geregeld, van advies tot bestelling naar aflevering was ik echt zo de deur weer uit.
Het apparaat dat de wachtrij nummers voor adviesbalie uitgeeft is lastig te vinden (beetje onzichtbaar naast het wachtrij apparaat voor de uitgiftebalie).

Ik had een wifi probleem met signaalsterkte. Goede technische informatie aan de balie over het product en over mogelijke oplossingen. Nauwelijks wachttijd (minder dan een minuut). Zeer duidelijke installatie-instructies en een advies voor een router terwijl ik tevoren eigenlijk een ander onderdeel verwachtte nodig te hebben. Ook werd het nadeel benadrukt dat met deze oplossing zou optreden (meer dan 1 wifi's). De installatie is me in één keer gelukt, mede dankzij de goede uitleg.

Goed assortiment, Snel geleverd. Tweede order die ik bij Informatique gedaan heb maar 2x slecht verpakt. Vorige keer was het een HDD los in de doos (op een hoek) en nu een SSD in een envelop.

De M2 SSD was enkel verpakt in een dunne bubbelenvelop en een antistatisch zakje. Zonder handtekening voor ontvangst! Een M2 SSD is zo klein dat het voelde als lege envelop. Het dus gewoon door de brievenbus gefriemeld en lag op de deurmat. Erg kwetsbaar! Ik ga er vanuit dat dit exemplaar het gewoon doet (mainboard krijg ik vandaag binnen) maar erg netjes vind ik dit niet. Had op z'n minst een brievenbusdoosje opheen gekund.

Nette website en fraaie shops in zowel Berkel en Rodenrijs als in Steenbergen. Goede, deskundige voorlichting. Men neemt de tijd voor zowel grote als kleinere aankopen.

Zelf ophalen is eenvoudig. Duurt wel even voordat je bestelling "gereed voor ophalen" wordt gemeld.

Bestelling van niet op voorraad product werd op verzoek zonder problemen teruggedraaid.

Als je eenmaal de weg weet in de winkel, kun je vrij snel je product mee naar huis nemen. Ook al heb je van te voren niet besteld.

Levering was in de winkel, maar was snel en accuraat.