Informatique

Via Bol.com een Sitecom WLX-7000 besteld. Wat mij opviel is dat ik zowel van Bol.com als van Informatique mails krijg over de voortgang van mijn bestelling, dit vond ik ietwat overdreven, maar verder niet hinderlijk.

Bestelling was de volgende dag binnen.

In de winkel in Berkel&Rodenrijs kan gemakkelijk bij binnenkomst via een keuzemenu worden aangegeven wat voor soort service je wil. Deze winkel oogt meer als een showroom dan een gemiddelde andere winkel. Bij vragen over een product wordt goed advies gegeven.

Een niet goed functionerend product (externe HDD case) werd zonder pardon vervangen voor eenzelfde product. Toen ook dat product niet bleek te werken, werd zonder pardon een vergelijkbaar product aangeboden, dat wel prima functioneerde. Over het algemeen ben ik dus zeer tevreden over deze service.

In juni 2015 4 TP-Link routers besteld die op voorraad zouden zijn. Echter 1 geleverd. Credit zou volgen met terugbetaling aldus de klantenservice. Dit is niet gedaan. Email gestuurd en daarop antwoord dat dit per omgaande terug gestort zou worden. Op 10 november 2015 is het bedrag toch terug gestort.

1 van de 4 producten geleverd gekregen

Email gestuurd en antwoord ontvangen dat het bedrag terug gestort zou worden. Enkele maanden hierop moeten wachten

Er stond op de site dat het gewenste product bij een leverancier op voorraad was en dat ik deze in 1 tot 3 dagen kon verwachten. Zonder enige vorm van informatie te geven hebben ze dit aangepast en was de levertijd verhoogd naar onbekend. Op hetzelfde moment hadden ze het product van de site weggehaald, dus kan ik ook de beschikbaarheid niet meer controleren. Ik ben nog nooit zoiets asociaals tegengekomen.

Goede webshop maar ook uitstekende winkel ruim assortiment van goede kwaliteit. Personeel is vriendelijk met vlotte service en goed advies.

2 sets Powerline adapters gekocht bij een zeer behulpzame medewerker. Winkel is overzichtelijk en netjes.

Adapters leken niet goed te koppelen, maar na contact met de support afdeling alles werkend gekregen.

Ik was op zoek naar een 2e tablet. Enkele voorkeuren aangegeven hier in de pricewatch en toen kwam ik uit bij een Acer Iconia Tab 10 A3-A40FHD. Deze was snel leverbaar en vanwege eerdere bestellingen die altijd goed waren verlopen dus wederom iets bij Informatique besteld.
De bestelprocedure verloopt vlot zonder problemen etc en je wordt goed op de hoogte gehouden van het bestelproces.

Snel (de volgende dag) geleverd en erg goed verpakt. De doos van de tablet zat in een omdoos die goed was opgevuld met van die opblaasbare zakjes.

Helaas viel de tablet mij erg tegen. Via de website staat duidelijk beschreven hoe je een retour moet regelen en dit heb ik dan ook in gang gezet.
Ik heb toen een mailtje gestuurd dat ik het artikel terug zou sturen met een bijgevoegd formulier dat je van hun website kunt downloaden.
De volgende dag het artikel (aangetekend) teruggestuurd en een paar dagen later had ik de bevestiging via mail dat ze het hadden ontvangen.
Weer een paar dagen later kreeg ik een mailtje dat ze de terugbetaling in gang hadden gezet en weer een paar dagen later had ik het geld al weer op mijn rekening staan.

Uitgebreid assortiment. Snelle en redelijk overzichtelijke website met veel informatie over producten. Dat laatste is groot pluspunt.

Snel verzonden met Track&Trace code.

Vriendelijk personeel en zeer behulpzaam.

Bestellen ging prima, daar ging niks mis. Ik kwam op de site via Google, dus heb niet rond gebrowsed op de website.

Werkdagen voor 22.00 besteld, morgen in huis? Helaas niet... Ik bestelde om 17.10 en kreeg de dag daarop pas bevestiging dat het verzonden was.

Na wat miscommunicatie van beide kanten heb ik uiteindelijk wel het geld voor een defecte kabel terug gehad.

In de toekomst zou ik hier wel weer bestellen. Ik heb er de vertrouwen in dat alles dan wel goed zal verlopen.

Mijn eerste bestelling bij Informatique is prima verlopen. Spullen geleverd zoals besteld. Site was prima en de informatie via de mail ook.

Prima verpakt en keurig op tijd

Makkelijk om te bestellen, niks op aan te merken. Valt verder weinig over te zeggen.

Prima op tijd verzonden.

Belachelijk, uitermate slecht. Eind vorig jaar hier een AMD R9 390 gekocht die niet naar behoren functioneerde. Bij het testen door Informatique werd er niks gevonden, maar mijn games bleven vastlopen. Meerdere malen OS geherinstalleerd (van W7 tot W8 tot W10). Andere systemen geprobeerd, maar nee hoor. Hij bleef crashen. Enkele weken later de kaart op marktplaats gezet en een 970 aangeschaft. Sindsdien geen crashes meer. Klantenservice is belachelijk slecht. Ze doen alsof je er niks van begrijpt. Want ja, benchmarken en stresstesten is natuurlijk de enige manier om een kaart te testen. Wat een klote bedrijf.

Ik zal hier nooit, maar dan ook nooit meer iets kopen. En ik blijf iedereen afraden hier ooit zaken mee te doen. Ik blijf lekker bij Afuture bestellen, hier doen ze niet zo achterlijk moeilijk.

Informatique is gewoon GEWELDIG. Ik had snel een computer nodig met een Nvidia GTX 980. Ik bestel om 8:20 's ochtends een computer in 10 losse onderdelen (kast,voeding, ram, GTX, etc) met spullen direct uit voorraad. Om 9:10 krijg ik een email dat spullen opgehaald kunnen worden. Via 1 muisklik kun je spullen klaar laten leggen. Ik ongeveer 3 minuten in de winkel geweest. Dit is gewoon logistiek een top bedrijf. Ik heb geen redenen om te twijfelen dat 'direct leverbaar' ook gewoon 'direct leverbaar' is.

Goede winkel die zeer goede prijzen hebben en snelle service. Bij hun geld echt de klant is koning

Ik woon in de buurt. Ze hebben een groot assortiment, dus het is wel de eerste zaak waar ik heen ga

Ervaringen zijn wat divers.
Standaard retournering is geen probleem.
Problemen ontstaan pas als er iest mis is met het product.
Recent met een toetsenbord teruggegaan waarvan een toets afsprong. "omdat er iets onder de toets afgebroken was, komt het niet voor garantie in aanmerking" Een beetje raar voor een product dat nog geen 4 maanden oud is.
Iets langer geleden. Een gaming videokaart en zwaardere voeding gekocht. Alles er netje in gezet. Computer stuk. Je denkt dan dat je de boel gesloopt hebt. Met alles terug gegaan. De diagnose: Mijnheer het moederbord is kapot. Balen !!! Voor een paar honderd euro konden ze het fixen. Zo afgesproken. Komt mijn vrouw de pc ophalen. Nee het was toch niet het moederbord. De voeding (nieuwe!) was defect. U moet nog wel even de onderzoekskosten betalen!!
Na lang doorzeuren kreeg ik dan een tegoedbon.
Je moet regelmatig lang wachten bij de serviceafdeling

Informatique heeft erg veel producten voor erg schappelijke prijzen.
Een bijzonder sterk punt is de service.
Over verzending heb ik geen oordeel. Ik woon zo dicht bij de winkel dat ik er altijd naartoe ga.

M.i. is klantenservice en klachten afhandeling een van de sterkste punte van Informatique. Ben je niet tevreden over een aangekocht product dan kan je het probleemloos weer terugbrengen en krijg je je geld terug.

Omdat maatwerk module niet up to date is (waar is de i7 6700K?) een e-mail gestuurd en keurig snel een offerte voor het samengestelde systeem binnen. Bestelling bevestigd en prima op de aangegeven tijd klaar.

Nadat bleek dat de CPU veel te warm werd ben ik in filiaal Steenbergen perfect geholpen. Er werd meegedacht, getest en uiteindelijk met 2 aanpassingen (kast en koeler) is het systeem nu perfect! Chapeau voor de afhandeling!

Regelmatig besteld en vooral de service ben ik altijd over te spreken geweest. Ze weten wat ze verkopen. Soms zijn ze wel iets duurder dan prijsstunters maar goede service hoeft ook niet gratis te zijn.

Voor 22:00 uur geleverd is zeker niet de volgende dag in huis.
Ik had met spoed een kabel besteld die op voorraad was. Hij was niet de volgende dag geleverd.

Erg behulpzaam en meedenkend via telefoon en mail. Ze reageren ook vaak erg snel op mijn mails.

We zijn zeer tevreden over zowel het advies, service, als de producten zelf. De winkel in Berkel en Rodenrijs is zeer slim ingericht, wat me direct opviel.
... het was dus niet de laatste keer dat we Informatique nodig hadden.

Alles is gewoon duidelijk, netjes, zoals het moet en men tegenwoordig verwacht.

Deskundig personeel betekent snelle oplossing van een probleem. Echt tof!

PS: We hadden meer bestellingen lopen, dus ik vulde onderin geen ordernummer in.

Mijn levering was vertraagd, maar hiervan werd ik netjes op de hoogte gehouden. Top! Veder heb ik niks hierop aan te merken.

Bij een defect van de levering is het product direct terug genomen en binnen 2/3 werkdagen teruggestort op mijn rekening. Echt een top service!

Was opzoek naar een nieuw scherm.
Ging met volle tevredenheid met een nieuw scherm naar huis.

De medewerkers nemen de tijd voor klanten, het resultaat is goed en duidelijk advies.