Informatique

Mijn eerste bestelling bij Informatique is prima verlopen. Spullen geleverd zoals besteld. Site was prima en de informatie via de mail ook.

Prima verpakt en keurig op tijd

Makkelijk om te bestellen, niks op aan te merken. Valt verder weinig over te zeggen.

Prima op tijd verzonden.

Belachelijk, uitermate slecht. Eind vorig jaar hier een AMD R9 390 gekocht die niet naar behoren functioneerde. Bij het testen door Informatique werd er niks gevonden, maar mijn games bleven vastlopen. Meerdere malen OS geherinstalleerd (van W7 tot W8 tot W10). Andere systemen geprobeerd, maar nee hoor. Hij bleef crashen. Enkele weken later de kaart op marktplaats gezet en een 970 aangeschaft. Sindsdien geen crashes meer. Klantenservice is belachelijk slecht. Ze doen alsof je er niks van begrijpt. Want ja, benchmarken en stresstesten is natuurlijk de enige manier om een kaart te testen. Wat een klote bedrijf.

Ik zal hier nooit, maar dan ook nooit meer iets kopen. En ik blijf iedereen afraden hier ooit zaken mee te doen. Ik blijf lekker bij Afuture bestellen, hier doen ze niet zo achterlijk moeilijk.

Informatique is gewoon GEWELDIG. Ik had snel een computer nodig met een Nvidia GTX 980. Ik bestel om 8:20 's ochtends een computer in 10 losse onderdelen (kast,voeding, ram, GTX, etc) met spullen direct uit voorraad. Om 9:10 krijg ik een email dat spullen opgehaald kunnen worden. Via 1 muisklik kun je spullen klaar laten leggen. Ik ongeveer 3 minuten in de winkel geweest. Dit is gewoon logistiek een top bedrijf. Ik heb geen redenen om te twijfelen dat 'direct leverbaar' ook gewoon 'direct leverbaar' is.

Goede winkel die zeer goede prijzen hebben en snelle service. Bij hun geld echt de klant is koning

Ik woon in de buurt. Ze hebben een groot assortiment, dus het is wel de eerste zaak waar ik heen ga

Ervaringen zijn wat divers.
Standaard retournering is geen probleem.
Problemen ontstaan pas als er iest mis is met het product.
Recent met een toetsenbord teruggegaan waarvan een toets afsprong. "omdat er iets onder de toets afgebroken was, komt het niet voor garantie in aanmerking" Een beetje raar voor een product dat nog geen 4 maanden oud is.
Iets langer geleden. Een gaming videokaart en zwaardere voeding gekocht. Alles er netje in gezet. Computer stuk. Je denkt dan dat je de boel gesloopt hebt. Met alles terug gegaan. De diagnose: Mijnheer het moederbord is kapot. Balen !!! Voor een paar honderd euro konden ze het fixen. Zo afgesproken. Komt mijn vrouw de pc ophalen. Nee het was toch niet het moederbord. De voeding (nieuwe!) was defect. U moet nog wel even de onderzoekskosten betalen!!
Na lang doorzeuren kreeg ik dan een tegoedbon.
Je moet regelmatig lang wachten bij de serviceafdeling

Informatique heeft erg veel producten voor erg schappelijke prijzen.
Een bijzonder sterk punt is de service.
Over verzending heb ik geen oordeel. Ik woon zo dicht bij de winkel dat ik er altijd naartoe ga.

M.i. is klantenservice en klachten afhandeling een van de sterkste punte van Informatique. Ben je niet tevreden over een aangekocht product dan kan je het probleemloos weer terugbrengen en krijg je je geld terug.

Omdat maatwerk module niet up to date is (waar is de i7 6700K?) een e-mail gestuurd en keurig snel een offerte voor het samengestelde systeem binnen. Bestelling bevestigd en prima op de aangegeven tijd klaar.

Nadat bleek dat de CPU veel te warm werd ben ik in filiaal Steenbergen perfect geholpen. Er werd meegedacht, getest en uiteindelijk met 2 aanpassingen (kast en koeler) is het systeem nu perfect! Chapeau voor de afhandeling!

Regelmatig besteld en vooral de service ben ik altijd over te spreken geweest. Ze weten wat ze verkopen. Soms zijn ze wel iets duurder dan prijsstunters maar goede service hoeft ook niet gratis te zijn.

Voor 22:00 uur geleverd is zeker niet de volgende dag in huis.
Ik had met spoed een kabel besteld die op voorraad was. Hij was niet de volgende dag geleverd.

Erg behulpzaam en meedenkend via telefoon en mail. Ze reageren ook vaak erg snel op mijn mails.

We zijn zeer tevreden over zowel het advies, service, als de producten zelf. De winkel in Berkel en Rodenrijs is zeer slim ingericht, wat me direct opviel.
... het was dus niet de laatste keer dat we Informatique nodig hadden.

Alles is gewoon duidelijk, netjes, zoals het moet en men tegenwoordig verwacht.

Deskundig personeel betekent snelle oplossing van een probleem. Echt tof!

PS: We hadden meer bestellingen lopen, dus ik vulde onderin geen ordernummer in.

Mijn levering was vertraagd, maar hiervan werd ik netjes op de hoogte gehouden. Top! Veder heb ik niks hierop aan te merken.

Bij een defect van de levering is het product direct terug genomen en binnen 2/3 werkdagen teruggestort op mijn rekening. Echt een top service!

Was opzoek naar een nieuw scherm.
Ging met volle tevredenheid met een nieuw scherm naar huis.

De medewerkers nemen de tijd voor klanten, het resultaat is goed en duidelijk advies.

Op een vrije dag was ik het zat dat de HDD steeds bijna vol zat en ik wilde een grotere erbij.
Ondanks dat ik midden in de randstad woon is Informatique met bijna 45min rijden de dichtstbijzijnde fysieke computer winkel met een leuk assortiment.

Dus in de auto er naartoe, en eigenlijk grotendeels het zelfde als de vorige keer. Nette winkel, koffie erbij, even neuzen tussen de uitgestalde spullen (en helaas weer veel te veel toekomstige kopen gezien ) en vriendelijk personeel.
Wist wat ik wilde hebben, dus artikel nummers opgeschreven en via de snelbalie was het zo gepiept.
Word stiekem dan toch wel weer een beetje blij als een medewerker de HDD in een extra bubbelenveloppe verpakt, "voor de zekerheid, want je weet maar nooit". Klein gebaar, hoeft niet maar word wel gewaardeerd kan ik zeggen (kudo's voor medewerker Raymon)!

Niet de goedkoopste shop, maar zeker niet duur. En die paar euro is het me dan wel waard

Vriendelijk personeel, nette en schone winkel. Prima koffie.

Weer een blije tweaker

Enige kleine puntje wat ik kan bedenken....A4 bon ipv. thermische bon zou fijn zijn !

Watercooler besteld voor de cpu. Dinsdag besteld, woensdag in huis. maw perfect zoals het hoort.
Zaterdag ingebouwd en toen ging het mis.
De waterpomp bleek kapot te zijn. Gebeld en de situatie uitgelegd. IK kreeg een aantal opties en heb besloten om naar berkel en rooderijs te rijden omdat daar, zoals aangegeven de cooler op voorraad was, en ik deze gelijk zou kunnen omruilen.
Gedaan en ondanks dat het druk was, stond ik binnen no-time weer buiten.
De unit werd getest en bleek inderdaad defect, vervolgens kreeg ik zonder problemen een nieuwe unit, die op voorhand al voor mij gereserveerd was omdat er nog maar 1 op voorraad was op dat moment.

maw, perfect geholpen, goede service, mooie zaak.

Gewoon goed, zoals het hoort

Jammer dat de cooler defect was, echter op perfect wijze opgelost en netjes geholpen

Ben erg tevreden over de technische kennis van de medewerkers. Mijn bezoekje was zeer snel geregeld, van advies tot bestelling naar aflevering was ik echt zo de deur weer uit.
Het apparaat dat de wachtrij nummers voor adviesbalie uitgeeft is lastig te vinden (beetje onzichtbaar naast het wachtrij apparaat voor de uitgiftebalie).

Ik had een wifi probleem met signaalsterkte. Goede technische informatie aan de balie over het product en over mogelijke oplossingen. Nauwelijks wachttijd (minder dan een minuut). Zeer duidelijke installatie-instructies en een advies voor een router terwijl ik tevoren eigenlijk een ander onderdeel verwachtte nodig te hebben. Ook werd het nadeel benadrukt dat met deze oplossing zou optreden (meer dan 1 wifi's). De installatie is me in één keer gelukt, mede dankzij de goede uitleg.

Goed assortiment, Snel geleverd. Tweede order die ik bij Informatique gedaan heb maar 2x slecht verpakt. Vorige keer was het een HDD los in de doos (op een hoek) en nu een SSD in een envelop.

De M2 SSD was enkel verpakt in een dunne bubbelenvelop en een antistatisch zakje. Zonder handtekening voor ontvangst! Een M2 SSD is zo klein dat het voelde als lege envelop. Het dus gewoon door de brievenbus gefriemeld en lag op de deurmat. Erg kwetsbaar! Ik ga er vanuit dat dit exemplaar het gewoon doet (mainboard krijg ik vandaag binnen) maar erg netjes vind ik dit niet. Had op z'n minst een brievenbusdoosje opheen gekund.

Nette website en fraaie shops in zowel Berkel en Rodenrijs als in Steenbergen. Goede, deskundige voorlichting. Men neemt de tijd voor zowel grote als kleinere aankopen.

Zelf ophalen is eenvoudig. Duurt wel even voordat je bestelling "gereed voor ophalen" wordt gemeld.

Bestelling van niet op voorraad product werd op verzoek zonder problemen teruggedraaid.

Als je eenmaal de weg weet in de winkel, kun je vrij snel je product mee naar huis nemen. Ook al heb je van te voren niet besteld.

Levering was in de winkel, maar was snel en accuraat.

Natuurlijk een top winkel, maar je leert een winkel pas echt kennen, wanneer er iets niet werkt en je in de klachtenprocedure komt. Dan is het opeens helaas niet zo soepel.
Ik hoop eigenlijk dat ik een nieuwe review mag schrijven waarbij ik wel een goede review kan schrijven, want op basis van producten en levering verdienen ze die wel. Echter vind ik juist de afhandeling wanneer er iets niet werkt en/of fout gaat veel belangrijker, vandaar dat ik dit toch al wil delen.

Je kunt bij hun heel veel producten snel krijgen en het afhalen gaat altijd snel en makkelijk.

Natuurlijk een top winkel, maar je leert een winkel pas echt kennen, wanneer er iets niet werkt en je in de klachtenprocedure komt. Dan is het opeens helaas niet zo soepel. Wat nu een modem en adapter eerst gaan testen? Ik wil deze niet werkende combinatie gewoon teruggeven en een ander product kopen!
Het eerste contact met de klantenservice is helaas dan ook nog niet heel erg goed verlopen.

Laptop was vast gelopen en niet te recoveren of herstellen met herstelopties.
Binnen een dag werd laptop geformatteerd en opnieuw geïnstalleerd met Windows 10 Home. Perfecte service.

Soms wel even wachten bij drukte, maar verder adequate service en klantgerichte afhandeling.

Veel aandacht op verkoop. Was een vriendelijke jongen die goed aan het verkopen was, maar heeel slechte service.

Meerdere bestellingen gedaan en netjes op tijd geleverd.

Monitor gekocht, maar montage schroeven ontbraken. Onbeleefde jongen aan de telefoon zegt dat ik dan maar terug moet komen met het ding.. voor een paar schroefjes.... Na protest van mijn kant zouden ze dan schroefjes opsturen. Nooit ontvangen. Dit is een monitor van 800 euro. Heeeel slecht.