Informatique

Ik maak kans op een prijs

Je word goed geïnformeerd over de spullen en de prijs is best wel betaalbaar en het zijn aardige mensen achter de balie

Je word goed behandeld en je krijgt de goede producten te zien

Ik maak kans op een prijs

Ik had problemen met mijn pc en wist niet waar het aan lag. Ik ben dus naar informatique geweest omdat deze zaak dichter bij huis is dan Alternate.

Toen ik binnen kwam was de zaak mooi ingericht. ziet er uit als een echte computer winkel.
Ik heb even gesparred met de verkoper. deze dacht ook dat mijn problem de PSU was. dus gelijk een nieuwe aangeschaft.
Bestellen was makkelijk. de verkoper kon mij de keuze geven uit 2 modellen en wist ook waar de verschillen in zaten. Uiteeindelijk voor de bronze versie gegaan.

Naderhand terug geweest voor een waterkoelling. qua prijs en kennis zijn ze bij informatique goed om de hoogte van wat ze verkopen.

al met al top zaak. ik ga er vaker heen.

Uit eigen beweging

Prima website, bestelproces is overzichtelijk en duidelijk. Afhalen in de winkel gaat ook altijd prima. Mijn grootste klacht is nog wel dat de sortering op de website standaard op "populariteit" staat

Uit eigen beweging

Wat een toffe winkel, echt een 'beleving' hun showroom. Heel goed geregeld allemaal en behulpzame medewerkers.

Niet over de email of telefoon contact gehad, maar wat een service in de winkel. Wou een paar dingen kopen maar wist nog niet zo goed wat ik moest kiezen; er werd vriendelijk aangedrongen ('mocht' nog niet kopen) om toch eerst langs de adviesbalie te gaan om tot een goede keuze te komen. Dit was echt een nieuwe ervaring voor mij, geweldig!

Ik maak kans op een prijs

Verzending gerelateerd kan ik weinig over kwijt, omdat ik voor me inkopen zelf langs ben gegaan bij Berkel & Rodenrijs. Dus geen mening!

Verder is de Customerservice daar niet minder als uitstekend. Only great experiences!

Ik ben daar 2 weken geleden voor het eerst gekomen. Ik kwam daar aan zonder enig idee wat voor videokaart ik zou willen halen.. Dus daar een goede keuze kunnen maken met een budget die ik aangaf. Alleen was niet tevreden, wou toch een klasse hoger, dus langs gegaan om een sterkere videokaart te nemen.. Vlekkeloos, weer wat advies gehoord over wat ik in gedachte.

Dusja, nogmaals niet minder als uitstekend!!

Uit eigen beweging

De bestelling werd gedaan op een woensdag maar de verzending kwam op vrijdag, helaas zag ik geen knop om zelf een bezorgdatum in te vullen. Dus ik heb besloten om de betaling pas op vrijdagochted uit te voeren en de volgende dag kwam de harde schijf binnen.

Tip: laat ff zien hoe je bezorgmoment kan uitstellen, bij Alternate kan dat wel.

Harde schijf werd in een bubbeltjesenvelop met daaromheen luchtzakken en het geheel ging in een doos van 30 bij 16 bij 16 cm.
Ik was bang dat de harde schijf enkel in een bubbeltjesenvelop werd verzonden maar dat is hier niet gebeurd.

Uit eigen beweging

Alles is goed gegaan, verder geen op merkingen er over om hier neer te zetten.

Alles is goed gegaan, verder geen op merkingen er over om hier neer te zetten.

Uit eigen beweging

Geen overbodige extra's gewoon goed.
Ik heb een videokaart besteld om 20:00 en kreeg hem de volgende dag netjes thuis geleverd. Er worden verschillende mails gestuurd om te bevestigen dat de bestelling ontvangen, beschikbaar en afgeleverd is, inclusief Track en Trace van PostNL.
Product supergoed verpakt, luchtkussentjes, piepschuim, alles!

Product is onbeschadigd aangekomen met dempend materiaal aan de binnenkant van de doos.

Uit eigen beweging

Webshop:
Zoekfuncties laten te wensen over. Bij sommige producten (bijvoorbeeld game-monitoren) ontbreken cruciale filterfuncties (bijvoorbeeld: "Gewicht" bij een draagarm, of verversingsfrequenties bij een monitor (keuze is alleen 144 of niet 144 hz)

Prijsstelling:
Bij vragen rondom de prijs (in dit geval van een PG348Q) wordt aangegeven dat men deze met verlies aan het verkopen is. (prijs 1149 euro op moment van schrijven). Ik zie dat deze monitor bij 8 winkels voor dezelfde prijs staat, en bij 2 winkels voor een lagere prijs. Ik vraag mij af of dit gebruikelijk is.

Ondersteuning bij aanschaf systeem:
N.a.v. offerte aanvraag (orderwaarde 4-5k) wordt eerst een link naar een standaard systeem gestuurd die niet voldoet. Na telefonisch contact met toelichting, wordt er wederom een link gestuurd naar een ander systeem die niet voldoet aan de gevraagde specificaties.

Dit wekt bij mij de indruk dat er óf geen tijd óf geen kennis aanwezig is om de specificaties en de standaard te vergelijken. Erg jammer.

Conclusie:
Op basis van bovengenoemde ervaring zou ik Informatique niet aanraden voor totaaloplossingen.
Voor de aanschaf van losse producten (indien gunstige prijsstelling) zie ik op dit moment geen bezwaar.

Uit eigen beweging

Op de avond 27 juni een bestelling geplaatst voor een Gigabyte GTX 1050 Ti en koos ervoor om het in de vestiging op te halen (want dat zou sneller zijn). Ongeveer een half uurtje later een mailtje dat ik hem de volgende dag op kon halen. Vriendelijk personeel en had de kaart dus al gauw in handen.

Ik maak kans op een prijs

Ik werd hartelijk verwelkomd door de medewerkers in de winkel. De medewerker achter de balie (Christiaan) hielp ons deskundig en professioneel. Hij had duidelijk kennis van de producten en luisterde goed naar onze eisen en wensen. We verlieten de winkel uiteindelijk tevreden en een nieuwe videokaart rijker.

De winkel is voordelig, dat is positief maar de levering is waardeloos. De bestelling is meerdere malen uitgesteld en hiervan werd ik alleen op de hoogte gesteld als ik het zelf ging navragen. Bijna twee weken levertijd zonder dat de leverancier de klant hiervan zelf op de hoogte stelt vind ik niet van deze tijd.

Product was niet op voorraad in de winkel, levertijd enkele dagen. Bijna twee weken later werd het product pas geleverd.

Als een levering vertraagd is vind ik het netjes als de winkel contact met me op neemt. Dit is nooit gebeurd. Ik heb tot twee keer toe contact opgenomen en tot twee keer toe zijn mij toezeggingen gedaan die niet gehaald werden.

Heb hier Maandag 11-06-2017, een bestelling gedaan van een SSD, draadloos mini-toetsenbord en een audiokabeltje.

De zelfde dag kreeg ik (na betaling via IDeal) de Track and trace code samen met de printable kassabon.

In plaats van de 24 uurs levering, moest ik het helaas met een 48 uurs doen,
na een e-mailtje mijnnerzijds bleek dat de KPN door besteldrukte het afgelopen weekend eerst een achterstandje moest wegwerken, dat werd ook zo gecommuniceerd door Informatiqe, binnen een paar uur, helemaal top dus

Goede reactie op mails.

Goed bereikbaar via de telefoon goedkope prijzen geven duidelijk aan wanneer iets geleverd gaat worden

snel en goed verpakt

Een product niet op voorraad was geen probleem mn zending op te splitsen en hoewel de onderdelen minder waren als 150euro hebben ze geen verzendkosten extra berekend

In de winkel gekocht, omdat deze dichtbij is en ik het artikel eerst wilde bekijken voordat ik overging tot een koop. Vriendelijk en geduldig geholpen. Niet altijd de goedkoopste, maar in dit geval wel. Al sinds de jaren 90 klant en altijd tevreden geweest over levering en aftersales.

n.v.t.

n.v.t.

Zoals altijd bij Informatique makkelijk kunnen vinden wat ik zocht, tegen een goeie prijs. Na bestelling werd het vrijwel meteen verzonden en kreeg ik alle gegevens zoals retourinformatie, factuur etc.

Verzending ging snel en alles zat goed verpakt.

Door de lage voorraad maar even een belletje gedaan omdat hij bij een van hun winkels nog wel op voorraad was, met de vraag of dit ook zo was en ik niet achter het net zou vissen. Heel netjes geholpen!

Zit al tijden op een goede vervanging van m'n 980Ti te wachten. Ik game op 4K en deze is niet altijd optimaal. Wilde daarom de Asus ROG-STRIX-GTX1080TI-O11G-GAMING kopen, maar deze was destijds slecht verkrijgbaar. Daarom gebeld met Informatique en werd goed te woord gestaan. De Asus liet nog even op zich wachten en daarom de Gigabyte AORUS GeForce GTX 1080 Ti 11G gekocht. Deze werd gereserveerd en ik kon m gelijk afhalen.

Ik bestel hier al jaren m'n hardware, juist omdat de klantenservice zo goed is. Nooit problemen gehad, terwijl ik die wel voorheen bij de concurrenten wel heb ervaren.

Had nog nooit van informatique gehoord. Door het zoeken op internet vanwege aanschaf van een laptop kwam ik bij dit bedrijf. Ben naar de locatie in Berkel Rodenrijs geweest. Ik heb er een asus laptop gekocht.
Ik werd opvallend goed geholpen en het bedrijf straalt zeer professioneel uit.
Zal zeker bij een volgende aankoop weer naar informatque gaan.

Goede ervaringen! Duidelijke website, veel onderdelen en computers aanwezig! Helaas zijn niet alle gegevens bij de producten goed vermeld, zo stond bij mijn aankoop (ASUS bx410ua-GV123T laptop) aangegeven dat er een Intel Graphics 520 in zit, terwijl er een 620 in zit. En op de foto's stond een vingerafdrukscanner, terwijl die er ook niet in zat. Nu wist ik dat gelukkig van tevoren, dus geen verrassing voor mij, maar toch klein minpuntje.
Gelukkig reageren ze snel en hebben ze het vrijwel meteen aangepast!

Goed verpakt, geen beweging in de pakketjes te krijgen! Ik heb me geen moment zorgen gemaakt dat er iets mee had kunnen gebeuren. En snel ook, heel fijn.
Ook dank aan de postbezorger die een omweg voor me heeft gemaakt omdat ik onverhoopt aan het werk was!

Informatique is een zeer klantvriendelijke winkel. Gemakkelijk via email vragen te stellen, tot nu toe altijd snel en deskundig antwoord gekregen. Er is een groot assortiment en de prijzen zijn heel redelijk. In de winkel wordt er de tijd voor je genomen om het beste advies te kunnen geven.

Producten haal ik gewoon in de winkel. Tot op heden alles voorradig.

Snel en deskundig advies, Als er iets niet klopt op de website geef ik dat door en wordt het aangepast. Ik heb nog geen klachten over producten gehad (diverse PC en netwerk apparatuur aangeschaft)