Informatique

Uit eigen beweging

Via Tweakerd had ik een simpel bestel proces, en de volgende dag was mijn laptop was zorgloos geleverd

Uit eigen beweging

De website werkt heel soepel en producten zijn goed te filteren en sorteren zodat je snel vindt wat je zoekt. Informatievoorziening over bestelling goed en goede klantenservice. Gewoon fijne webwinkel waar je met plezier iets bestelt ook al is het ergens anders nog net iets goedkoper.

Verzending was snel. Eén van de twee paketten was een dag later, maar op de website was al duidelijk aangegeven dat er vertraging was door drukte en corona.

In de loop der jaren 2 keer een defect product gehad bij Informatique, 1 DOA en 1 keer binnen garantie. Beide keren werd het snel en naar volle tevredenheid geregeld.

Uit eigen beweging

Artikelen 's ochtends via de website besteld, en kon ze half uur later al afhalen.
Bij binnenkomst code invoeren en 10 minuten later stond ik buiten.
Kortom helemaal top

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen altijd wel blij met informatique. Lekker dichtbij, makkelijk spullen af te halen. Omdat mijn dochter momenteel niet op de uni mag studeren en alles online moet volgen was het tijd voor een (nieuwe) laptop. Informatique had een leuke staan, dus dan betaal ik liever iets meer en heb en ik hem direct dan dat ik hem laat opsturen.

De gekochte ASUS heeft problemen met Windows Updates en de touchpad. Ik belde daarop de helpdesk en kreeg niet de antwoorden waar ik op zat te wachten.

In verband met de Coronadrukte zou het minstens 5 werkdagen duren voordat ze er iets mee konden. Kan ik inkomen, maar natuurlijk onwerkbaar voor iemand die een studie moet volgen. Gevraagd of ik even kon wachten en hem later kon brengen, maar dan zou de directe omruilmogelijkheid weg zijn. Daarna gevraagd hoe het met een garantie zat bij een kale Windows installatie, mocht ook niet. Ik mocht wel de laptop omruilen voor een ander model, maar dan zou ik op een Acer uitkomen, en die komen er door vervelende ervaringen niet meer in. Alle voordelen van een computerzaak op de hoek vallen zo toch wel tegen.

Flexibiliteit vragen, maar het niet steruggeven. Ik weet niet zo zeker of de volgende laptop hier ook gekocht zal worden. Ook de vriendelijkheid van de man die ik aan de lijn had kon stukken beter. Ik snap drukte en stress, maar kom op mensen.... Nul flexibiliteit.

Uit eigen beweging

Duidelijke productomschrijving op de website.
Geen verborgen extra kosten tijdens het betaal process.
Overzichtelijke website.

Heb het product op vrijdag middag besteld. Kwam zaterdag binnen, ondanks de COVID-19 crisis. Het product was netjes verpakt en was zoals verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website met fijne navigatie.
Concurrerende prijzen en gratis verzending!
Snelle afhandeling en verzending. Prima!

Ik maak kans op een prijs

Het is precies zo gegaan als beloofd werd. Verder niets op aan te merken dus.

Het pakket werd keurig op tijd thuis bezorgd

Uit eigen beweging

Betrouwbaar bedrijf die een erg groot assortiment heeft. Het betalingsproces is zeer simpel en geeft duidelijke stappen aan. Ook zijn er genoeg opties om te kunnen betalen.

De verzending is mits voorradig altijd de dag erna geleverd en er is nog nooit iets fout gegaan.

Bij vragen word ik goed en vriendelijk geholpen en doen ze erg hun best om problemen op te lossen.

Uit eigen beweging

De capaciteit van de Verbatim Store n Go Pinstripe USB 3.0 Zw (569701) USB sticks is geen 128 Gb! Slechts 117 Gb. Op deze manier kan ik geen clone maken van mijn laptop.

Uit eigen beweging

Fijne zaak. Reageren altijd snel, versturen snel en een van de beste zaken: ze hebben nog een fysieke winkel voor als je een keer iets wilt bekijken.

Uit eigen beweging

Gewoon goed! Eenvoudig bestel proces, al jaren klant, altijd tevreden over de kwaliteit van het bedrijf!

Gewoon goed!

Uit eigen beweging

Prima website, toen ik toch nog een vraag over een artikel had, heb ik gebeld en werd ik ook prima geholpen. Duidelijke communicatie over de bestelling en verzending. Prijstechnisch waren ze ook nog de beste.

Duidelijke communicatie over de verzending. Jammer genoeg was het erg druk en kreeg ik mijn artikel pas een dag later, maar dat kan ik Informatique niet verwijten.

Ik heb nog gebeld met vragen over een artikel en ben prima geholpen.

Uit eigen beweging

De website is op zich goed, voor dit artikel kwam ik meteen op de goede plaats via de Pricewatch

Ondanks dat ik op tijd heb besteld is de bestelling niet verstuurd en daardoor te laat bij mij binnen.

Contact opgenomen met de klantenservice omdat mijn bestelling besteld om 21 uur op een werkdag pas de volgende dag Verzonden werd. Gaat om een zakelijke bestelling, dus ik verwacht Service. Eerste keer werd ik na een paar keer overgaan er uit gegooid, tweede keer kreeg ik een medewerker die eerst zei dat het pakket niet opgehaald was, maar toen ik zei dat het niet was aangeboden gaf hij mij daarin gelijk en zou contact met mij laten opnemen door een collega (ik had dit keer niet voor de klantenservice gekozen in het menu, omdat dat eerder misging). Na een paar uur niet teruggebeld heb ik zelf weer contact opgenomen en de medewerker zei mij dat het nog drukker dan met kerst was (in verband met inrichten thuiswerkplekken) en dat bestellingen van 21 uur dan soms niet mee gaan. En dat het al vanaf vrijdag druk was, dus ik vraag, waarom vermeld je dit dan niet op de website, want elders is het product tien euro goedkoper, maar ik bestel bij jullie omdat ik het vandaag nodig heb. En nu is het tien euro, maar volgende keer is het 500 euro, ik kan er nu niet van op aan. De medewerker noemde het overmacht en zou het vermelden op de website doorgeven aan een collega.
Inmiddels zie ik op de website staan dat Levertijden kunnen uitlopen vanwege achterstanden bij de vervoerder, wat dus misschien ook waar is, maar in dit geval is het gewoon nog niet door Informatique verstuurd.

Edit na reactie Informatique:
Zoals ik dus al zei en tevens werd bevestigd door uw collega, het pakket (brievenbuspakje) is niet aangeboden aan PostNL, immers de track en trace code ontving ik pas de volgende dag om 12.10 uur, terwijl dit altijd wordt gedaan voordat het pakket daadwerkelijk is opgehaald bij Informatique, dus de schuld op PostNL steken is flauw.

Ik maak kans op een prijs

Altijd prettig om iets bij Informatique te mogen bestellen. Iets minder makkelijk zoeken dan de grote elektronicasite uit Rotterdam, maar goed aanbod.
27" scherm besteld, snel geleverd en ondertussen goed op de hoogte gehouden. Doos is onbeschadigd geleverd, dus dank aan PostNL en Informatique. Scherm is perfect.

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar noctua koelers voor mijn server. Site is overzichtelijk, snel gevonden wat ik wilde. Bestel process was ook snel gedaaan.

Prima verpakt met luchtkussen erbij en in een niet te grote doos.

Uit eigen beweging

Ik had wat advies nodig over de aan te schaffen producten. Telefonisch advies was helder en duidelijk. Levering zoals beloofd.

Levertijd zoals beloofd en goed verpakt.

Telefonisch contact gehad over de te bestellen producten, advies was top.

Uit eigen beweging

Snelle service, 's avonds besteld en volgende ochtend binnen. Het item was goed verpakt. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Informatique heeft een van de meest heldere websites. Producten kunnen op allerlei criteria gesorteerd worden, het is te zien of het op voorraad is (en hoeveel) en het bestellingsproces verloopt soepel en duidelijk.

Kan tot 's avonds laat bestellen en is er de volgende dag. Materiaal is goed verpakt.

Uit eigen beweging

Koop er vaak, artikelen worden netjes geleverd.
Mocht je onverhoopt toch klachten hebben worden deze serieus behandeld.
Afhaalmethode is echt super, thuis of op kantoor bestellen en je spullen liggen klaar

Ik maak kans op een prijs

Koop vaker bij de Informatique vanwege het handige bestelproces. Bestellen gaat altijd goed. Ik woon vlakbij dus bestel altijd via de site en kom het later oppikken. Ze zijn niet altijd de goedkoopste maar daar krijg je wel een goede service voor terug.