Informatique

Uit eigen beweging

Ik vind het een fijne, overzichtelijke site die weinig is veranderd in de afgelopen 15 jaar. Er zijn gelukkig nog winkels die een succesformule niet persé willen aanpassen in de hoop op nog meer succes met als gevolg ontevreden klanten die niets meer kunnen vinden.

Verzending gaat altijd goed. Nu niet, maar ook flink wat jaren geleden heb ik nog niets buitensporigs meegemaakt.

Ook hier gaat er weleens iets fout. Ik weet serieus niet eens meer wat er fout ging, het kan prima aan mijzelf hebben gelegen. Maar wat ik wel nog weet is dat ze daar super mee omgingen en dat precies dat stukje perfecte klantenservice dit tot mijn favoriete winkel heeft gemaakt.

Uit eigen beweging

Ik was niet eerder bekend met Informatique. Via Tweakers kwam ik met het bedrijf in aanraking. Ik heb een laptop en toebehoren besteld. En ik ben erg tevreden over de manier van prijs-kwaliteit, afhandelen van de bestelling en de levering.

De bestelling was snel geplaatst. Na een paar bevestigende mails, kreeg ik al snel de verzendbevestiging met Track&trace-code. De levering is ook op de voorgestelde tijd opgestuurd en geleverd. Door het toevoegen van een speciale code, zodat de bezorger weet dat zij/hij bij het juiste afleveradres staat, maakt de levering veiliger.

Uit eigen beweging

Ik kende het bedrijf niet, ontdekt via tweekers. Eerste bestelling en contact met klantenservice verliepen naar tevredenheid.

Het product is op tijd geleverd. De volgende dag al. Chapeau!.

Het eerste telefonische contact,goed geholpen, al duurde het wel een hele tijd voor de telefoon werd opgenomen. Kan gebeuren. Tweede keer ging heel vlot. Netjes en vriendelijk te woord gestaan. Behulpzaam.

Uit eigen beweging

Goede assortiment en concurrende prijzen,
Producten met specs duidelijk op website,
Na bestelling volgende dag geleverd,
Product is ongeopend (in originele folie met barcode), dus 100% nieuwstaat.
Warm aanbevolen!

Ik maak kans op een prijs

ben al jaren klant van Informatique. 20 minuten rijden van huis heb ik prima assortiment en goede prijzen.

Uit eigen beweging

Ik kom er nu al jaren en heb echt geen enkele negatieve klank om te laten horen.

Door de jaren heen met de kassa, infobalie, klantenservice en technische dienst te maken gehad. Ben altijd goed geholpen, denken mee, goed advies en altijd klantvriendelijk. Chapeau.

Uit eigen beweging

Nadat een moederbord, die ik besteld had bij een ander, niet geleverd kon worden, heb ik moeten beslissen deze bij Informatique te kopen. Eerst gebeld of deze in stock was en of deze direct word verstuurd zoals ze claimden en deze zeer vriendelijke jongeman gaf antwoord op al mijn vragen en inderdaad, de volgende dag had ik mijn moederbord binnen na een paar dagen zonder. Top service en Top klantenafhandeling! (ondanks dat er 1 geheugenslot het helaas niet doet)

Levering was een dag later zoals ze beloofd hadden via de telefoon, dus dat was top!

Had gebeld om er zeker van te zijn dat mijn moederbord ook een dag later zou komen daar ik al enkele dagen zonder zat en dat werd beaamd en ik werd verder keurig te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn makkelijk te vinden en het bestelproces gaat zeer snel evenals de levering. Genoeg betaalmogelijkheden. Top shop!

De bestelde producten waren goed verpakt en de levering was erg snel.

Uit eigen beweging

Zeer snelle uitlevering, betrouwbaar en deskundig!
Goede service en vriendelijk personeel.
Zeer lang klant en nog nooit een negatieve ervaring gehad!!

Altijd deskundig geholpen zonder gezeur!
Perfecte nazorg en goed bereikbaar en je wordt klant vriendelijk te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk aangegeven hoeveel units van het gewenste product op voorraad is en wat de verzendkosten zijn. Niet altijd de goedkoopste voor elk product, maar wel altijd een goed professioneel en semiprofessioneel aanbod van producten.

Supersnelle verzending en veilige en effectieve verpakking van kwetsbare producten.

Uit eigen beweging

Informatique was altijd mijn nr 1 computer winkel..Tot het moment dat er steeds minder op voorraad was en ik dat wel bij M.......o kon kopen. Als ik iets online bestel wil ik het wel de volgende dag in huis hebben. ook WAS m......o veelal goedkoper. Maar sinds er de het laatste halfjaar duidelijk PRIJSAFSPRAKEN zijn gemaakt zijn heel veel producten overal exact hetzefde geprijsd. Heel dom van de pc wreld omdat ook te gaan doen. Informatique heeft wel EEN heel belanrijk voordeel en dat is dat ze per telefoon bereikbaar zijn. Wat bij M......o een dik minpunt is. Wat informatique beter kan doen is zorgen dat de voorraad op pijl is. het de volgende dag kunnen leveren gaat bijna altijd goed..probl met post nl daar gelaten. Informatique is natuurlijk ook voor velen van ons met een echte winkel in het voordeel. Wat we hier missen is een "Microcenter".. net als in de US waar gewoon alles op voorraad is en je lekker in het echt kan winkelen..Misschien zouden alle online shops in nederland ook zoiet beginnen ..samen werken ... Informatique krijgt toch nog een dikke 8 vanmij. Doe iets aan die voorraad. En stop de prijsafspraken..dat is niet goed voor de consument

Verzending gaat altijd goed en snel. Vertraging is meestal bij de bezorger post nl vooral zelf

Alleen maar goede ervaringen met deze afdeling. heb er weing keren gebruik van hoeven maken. Verder geen opmerkingen over.

Ik maak kans op een prijs

Selectie en bestelproces zeer eenvoudig.
Ontdekt via de website van de Mediamarkt
Daarna rechtstreeks besteld.

Zeer snel thuis geleverd via DHL. s avonds besteld, volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Bestelling AMD Ryzen 7 5800X3D uitverkocht.

Laatste exemplaar voor mij net verkocht toen ik er telefonisch achteraan ging.
Bestelling gelijk (maar) laten annuleren nadat ik de hoop had opgegeven.
Kreeg wel een bevestiging email Ordertotaal (EUR) 0,00

https://www.informatique.nl/mijn/orders/5570921/

Ik ben nog op mijn geld aan het wachten.

Reageren niet op de emails. Als is het een (menselijk) foutje kan er na een en nu zelfs twee weken nog wel gereageerd worden.

Uit eigen beweging

Al decennia lang een ouderwets goede hardware winkel/webshop. Op alle vlakken (gewoon) goed, en goed bereikbaar.
4/5

Van de week een 7950X3D besteld. Vlot verzonden, goed verpakt, niets op aan te merken.

Reageert snel, to the point en informatief. Mijn vraag was ermee beantwoord.

Uit eigen beweging

Goede service, snel reactie bij problemen. TIP !! verstuur retour AUB niet meer met DHL. Met post NL geen problemen.

Het nieuwe product snel en netjes afgeleverd door Post NL.

Klachten van levering DHL en reparaties worden keurig afgehandeld.
Vergoeding werd binnen een week geregeld.

Uit eigen beweging

Makkelijk te vinden produkten , mooie en duidelijke website.
Ik zocht een deftige processorkoeler van een al lang bekende Japanse fabrikant,
en die vond ik bij Informatique.

De levering was uitstekend , en ook snel , ik ben daar heel tevreden over.

Ik heb altijd goede ervaringen gehad met de klantenservice.
Een (ook technische) vraag die ik per e-mail deed , wordt zo goed mogelijk en duidelijk beantwoord en ook redelijk snel.

Uit eigen beweging

Bestelling snel kunnen plaatsen op de website, levering volgende dag al binnen!
Heel blij met snelle levering, product was echter niet in orde.

Levering snel binnen, volgende dag al het product in ontvangst genomen.

Bij uitpakken bestelling bleek het product krom te zijn. Direct retour aangevraagd, geen probleem. Wordt nieuwe bestelling opgestuurd.

Uit eigen beweging

1e keer wat besteld. savonds besteld en de volgende dag al in huis.
goed verpakt.. zeker een aanrader. zal zeker weer iets bestellen.

goed verpakt en keurig op tijd.binnen een dag geleverd top

Uit eigen beweging

ik ben al tientallen jaren klant van Informatique en dit bedrijf laat qua service niets te wensen over.
Bij klachten of problemen word ik goed behandeld. Daar gaat het om.

de verpakkingen zijn altijd zonder schade bij mij afgeleverd. Men maakt gebruik van Post.nl en DHL.

geen klachten; als er klachten zijn word ik altijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Het zoeken naar het product was heel eenvoudig. Ook het bestellen en afrekenen: een fluitje van een cent. Maar dan de bezorging. Geen track en trace gehad en DHL heeft de bestelling in de berging gezet en de dur open gelaten. Geen bericht gehad dat het artikel bezorgd was. Gelukkig was de huismeester zo kien om het bij hem achter slot en grendel te zetten. Hij kwam het alsnog brengen zodra hij ons zag.

Zie bovenstaande verhaal. Niets meer aan toe te voegen. Waardeloos dus.