Informatique

Uit eigen beweging

Mijn wens was om snel een pc samen te stellen die ik nog dezelfde dag op kon halen zodat ik meteen kon beginnen met bouwen. Alle onderdelen zijn makkelijk te vinden op de website. Omdat je ook kan selecteren op onderdelen die ze op voorraad hebben.

Helaas verkeerde geheugen geselecteerd. 1x 16gb ipv 2x 8gb.

Kon deze meteen omruilen in de winkel en was zeer snel geholpen.

Uit eigen beweging

Was lang geleden dat ik hier wat had besteld. Kwalijke zaak van mezelf want het gemak is uitmuntend en overzichtelijk. Ook mijn gegevens waren zo opgevraagd en aangepast. Ik bleek onder mijn gebruikersnaam nog een account te hebben en na 1 mail verzonden te hebben is dit keurig verholpen.

Deze week nog snel een SSD nodig en deze is na bestellen de volgende dag al keurig verpakt geleverd.

Zoals al aangegeven contact gehad over mijn dubbel account. Dit is snel en vakkundig verholpen.

Uit eigen beweging

Gamepad besteld, dag erna in huis, hele proces werd goed gecommuniceerd. Kan er verder weinig woorden aan vuil maken, ging gewoon soepel.

Verpakking was zoals het hoort: pakket was precies groot genoeg voor het product en had enige (kartonnen) padding om het op te vullen. Werd dezelfde dag door Informatique verzonden. Elk onderdeel van het proces kreeg ik een email van (wat verdreven voor mijn doen, maar liever te veel dan te weinig).

Uit eigen beweging

Prima verlopen netjes berichten van betaling. En verzending. Overzichtelijke website. Wel via tweakers de goedkoepste gevonden

Goede verpakking doos met luchtzakjes. bubbles envelop. En antistatisch zakje.

Uit eigen beweging

De switch heb ik online besteld en al snel kreeg ik een email dat ik die kon ophalen. Ik heb de bestelling zelf opgehaald.

De bestelling lag klaar in de winkel.

Uit eigen beweging

We hadden iets besteld, bleek door ons zelf niet het juiste te zijn, hebben we zonder problemen retour gezonden. Geld was ook heel snel weer op onze rekening. Keurig een nota en daarna creditnota gekregen, handig voor de administratie

Keurig en supersnel geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Betaling via IDEAL is soepel verlopen. Een terugbetaling duurde twee a drie dagen wat ik niet negatief ervaarde.

Na vertraging door de huidige omstandigheid helaas verkeerde product geleverd. Juiste product stond wel op de factuur maar de doos bevatte een ander product.

Klantenservice contact verliep soepel. Retouren voor juiste product was geen probleem. Kreeg later een factuur in de mail met negatief bedrag. Na een telefoontje was het inderdaad zo dat het geld terug gestort zou worden. Slordige ervaring die waarschijnlijk aan de omstandigheid te wijten is. Product in kwestie was nu echter uitverkocht dus helaas moeten bestellen bij een andere winkel.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst in dertig jaar ging ik zelf weer een PC in elkaar zetten. Na het kijken van een hele zwik Youtube filmpjes over het maken van een Video Editing Monster (want die wilde ik dus bouwen) een aantal onderdelen uitgezocht en op Tweakers ingetypt en steeds naar de webshop toegegaan met veel sterren en een lage prijs. Toen kwam ik uit op vijf verschillende websites voor zeven onderdelen. Bovendien was het meeste niet op voorraad. Da's niet handig. Ik zag dat Informatique wel alles van mijn nieuwe systeem op voorraad had, dus daar mijn nieuwe systeem samengesteld. Dat kostte uiteindelijk 79 euro meer (op een bedrag van 1250 euro), maar dan had ik het spul wel de volgende dag in huis.

Voor de zekerheid nog even gebeld en mijn lijstje doorgenomen om te kijken of ik geen gekke keuzes had gemaakt. Dat was gelukkig niet het geval, dus besteld en de volgende ochtend kon ik m'n nieuwe bak installeren - wat uiteindelijk nog twee volle dagen in beslag nam, want wat een gepiel is dat! (maar dat heeft verder met Informatique niets te maken).

Helemaal happy hier.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe PC nodig, en mijn keuze voor de winkel was uiteindelijk gevallen op Informatique.

De PC builder is erg beperkt. Per categorie is er een (soms grote) dropdown, die vaak niet eens volledig alfabetisch is. Hierin staan alleen maar omschrijvingen; vooral bij het geheugen kan dit erg lastig zijn. Ook blijkt het niet mogelijk om 2 verschillende soorten disks in te stellen; de "Harddisk 2" categorie heeft een lege lijst. Gelukkig is er een opmerkingen veld waar ik deze heb kunnen invullen.

Twee dagen later kreeg ik een offerte. Nadat ik akkoord ging kwam een dag later de orderbevestiging, plus een email dat ze het geheugen hadden aangepast i.v.m. compatibiliteit. Dat had ik eerlijk gezegd al tijdens de offerte verwacht. Ook opvallend: op de offerte werd voor het eerst pas vermeld dat de PC opgehaald moest worden in Berkel en Rodenrijs. Aangezien ik in het zuid-oosten van Noord Brabant woon was dat niet erg handig, maar ik ben toch verder gegaan.

Een week later kreeg ik weer een email. Ik had 1x16GB geheugen besteld, maar volgens de technische dienst was 2x8GB beter. Ik ging hier ook mee akkoord. Een bevestiging hiervan was echter wel het laatste bericht dat ik kreeg. De overige informatie moest ik zelf achterhalen.

De PC zou eerst volgens de online orderstatus pas op 12 mei klaar zijn. Dat viel tegen, maar aangezien niet alle onderdelen direct op voorraad waren was het wel logisch. Na een paar dagen verdween de geplande datum, stond er een vinkje achter de PC, maar moest ik 5 euro extra betalen (vanwege het geheugen). Ik heb toen gebeld; de PC was al klaar, en ik kon de 5 euro betalen bij afhalen. Ik had een bericht hierover verwacht; als ik niet zelf had gebeld had ik de PC waarschijnlijk pas ruim een week later kunnen ophalen (in het weekend).

Bij het ophalen (na anderhalf uur rijden) moest ik kort wachten. Na betalen van de 5 euro kreeg ik een paar minuten later de PC; ik mocht het karretje lenen om de PC naar de auto te brengen.


Uiteindelijk heeft Informatique goed werk geleverd. De PC is prima in elkaar gezet, en doet het ook prima. De communicatie is alleen erg beperkt geweest. Zo was de orderbevestiging de eerste (en enige) keer dat vermeld werd dat ik de PC moest ophalen. De rest van de website rept hier geen woord over. Ik zou dan ook graag zien dat de PC builder dit al vermeldt. Hierdoor kunnen mensen misschien toch kiezen voor een andere winkel. Ook zou het beter zijn als je een notificatie krijgt van statuswijzigingen, en deze niet zelf moet uitvinden in de online orderstatus.

Ik heb de PC zelf moeten ophalen in Berkel en Rodenrijs (125 km verderop). Dit werd pas vermeld op de orderbevestiging. https://www.informatique.nl/info/ en https://www.informatique.nl/afhalen-en-verzenden/ zeggen hier helemaal niets over, daar staat zelfs dat orders boven €150 gratis verzonden worden. Dit geldt blijkbaar niet voor PCs, maar vermeld dit dan ook.

De PC was overigens wel netjes ingepakt, en ook alle losse dozen en materialen werden meegegeven in een extra doos.

Ik maak kans op een prijs

Goed verpakt, snel bezorgd en je wordt goed op de hoogte gehouden over bestelproces. Duidelijke foto's van product (toetsenbord) op website

Uit eigen beweging

prima bestelprocedure. Beetje overkill aan bevestigingsmails (orderontvangst, orderbevestiging, retour-info, factuur, versturing, oproep tot review). Produkt was wel vlot binnen (zelfs in corona tijd).

netjes verpakt met beschermingsmateriaal opgestuurd. Prima zo.

Uit eigen beweging

Bestelling was op beloofde tijd binnen, zag er netjes uit, en werkers waren klant vriendelijk en knowledgable.

Uit eigen beweging

Omdat het corona tijd is via email de nodige vragen gesteld en ook goed geholpen. Desktop en monitor besteld en was snel binnen
Kortom prijs en service deden mij tot de aankoop doen

Snel binnen was een dag later, maar dat kwam door 5 mei en was geen probleem.

Via mail goed geholpen.

Uit eigen beweging

Duidelijke site.
Producten zijn makkelijk te vinden en worden goed beschreven.
Betalen via ideal gaat prima.

Snelle levering.

Uit eigen beweging

Prima site en prettige interactie. Toen het kabeltje niet zo soepel bleek als de fabrikant beweerde kon ik het terugsturen en kreeg ik vlot mijn geld terug.

Ik maak kans op een prijs

De nog enige overgebleven Noblechairs ICON was bij Informatique te vinden. Ondanks dat ik deze webshop niet ken, toch besteld. De betalingsafhandeling verliep zonder problemen.

Duidelijke orderbevestiging, verzendmelding en retourinformatie per mail ontvangen. Ik had het product snel (en zonder schade) in huis.

Ik maak kans op een prijs

Twee bestellingen bij Informatique opgehaald onlangs, beide keren snel geholpen. Ze hebben gepaste en efficiënte maatregelen genomen omtrent corona en leveren nog steeds snelle een vriendelijke service in een prettig omgeving.

Het aanwezige personeel is vriendelijk en snel.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe SSD kwam ik via tweakers bij Informatique terecht. Actuele prijs was zelfs nog lager dan tweakers vermeldde.

Geweldig.Ondanks de drukte bij postnl heb ik het product binnen 24 uur na bestellen ontvangen.

Gaandeweg het proces van orderverwerking netjes door de leverancier per e-mail over de status van mijn bestelling geïnformeerd. Mij zien ze hier vaker (virtueel) terug!

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen, wel redelijk wat stappen maar zeker niet onredelijk.De site is prima maar kan een verfrissing in uiterlijk gebruiken, maar ik kon goed vinden wat ik zocht.

Er werd bij bestelling al aangegeven dat er waarschijnlijk vertraging in mijn levering zou komen, maar dit was uiteindelijk niet het geval. Nette levering van een goed product.

Uit eigen beweging

Goede e-mailcommunicatie, bevestiging. Alles goed te vinden op de website. Niks op aan te merken. Goede webshop.

Donderdagavond besteld en vrijdag al binnen. Keurig verpakt.
Prima service.