Informatique

Uit eigen beweging

Heel tevreden, alles precies zoals verwacht. Extreem snelle bezorging. Product functioneert naar verwachting. 10/10 would buy again.

Ontzettend snelle verzending: 22:12 besteld, 09:03 volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Je krijgt wat je vraagt en snel zoals beloofd.
In de winkel zelf wordt je ook uitstekend geholpen en geadviseerd.

Goed verpakt als brievenbuspost.

Uit eigen beweging

Netjes en snel geholpen bij het afhalen van een bestelling. Fijn dat er een winkel is met veel hardware op voorraad waar je nog naartoe kan!

Uit eigen beweging

Fijne winkel, ervaring online als in de winkel erg goed. Mijn gouden combinatie is online bestellen en in persoon ophalen.

Regelmatig haal ik mijn bestelling op, maar het laten versturen is net zo makkelijk bij Informatique.

Altijd kundige antwoorden.

Ik maak kans op een prijs

Geen commentaar. Prima verloop gehad:
Order plaatsen ging vlot en was overzichtelijk voor mij en het pakket was de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Levert niet wat ze adverteert, wil ontbrekend deel niet nasturen.
Ze geven de fout ruiterlijk toe en zeggen dat het verkeerd op de website stond.
Maar ze vertikken tot nu toe het ontbrekende kabeltje van een paar euro na te zenden. Als je belt liegen ze gewoon dat het 'bij hun' niet op de afbeelding van hun website staat terwijl ikzelf het op dat moment duidelijk in beeld heb.
Waarschijnlijk probeerden ze de afbeelding te vervangen door een afbeelding waar het ontbrekende deel niet meer op stond want ze vroegen we ijskoud om mijn browserscherm te verversen! LEVEREN wat je adverteert Informatique en doe iets aan je klantenservice want van het woord service hebben jullie overduidelijk geen kaas gegeten.

Ik raad iedereen af om hier iets te kopen!

Klantenservice? hebben zo nooit van gehoord. Service = NUL!
Incapabele klantenservice dat het verschil niet weet tussen een connector en een kabel, toezegt dat je inderdaad gelijk hebt, later zegt dat je wel gelijk hebt maart dat het fout op de website stond en vervolgens zegt dat het ontbrekende deel "bij hun" niet op de afbeelding op de website staat afgebeeld.

Diep treurig dit bedrijf.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, overzichtelijk en duidelijk. Snelle levering van de door mij bestelde monitor. Goed aangekomen door een zorgvuldige levering.

Uit eigen beweging

Was de eerste keer dat ik bestelde. Webshop ziet er gewoon degelijk uit voor een eerste indruk.

Zeer snelle levering en zeer degelijk verpakt. Zou zo weer bestellen

Uit eigen beweging

Het bestelproces is duidelijk en verloopt vlot. Betaling kan via Ideal en de mail afwikkeling achteraf is duidelijk en kort.

Het product was binnen op de tijd die op de site aangegeven werd.
Een van de weinige producten die ik ontving met een omdoos die niet veel groter was dan het product dat ik besteld had.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website met veel producten waarvan er ook veel op voorraad is. Leuke showroom en word vaak snel geholpen in de winkel.

Afgelopen woensdag iets besteld en donderdag in huis. Snel voor deze corona tijd

Niet vaak (meer) de goedkoopste maar ik bestel liever bij Informatique omdat het op 5 min loopafstand ligt van mijn werk (en niet al te ver van huis) en zover ik heb meegemaakt de klantenservice mij goed heeft geholpen met producten die defect of doa waren.

Uit eigen beweging

Goede webshop, spullen zijn iets te laat geleverd. en geen fouten of iets in de bestelling. het is een aanrader.

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk en makkelijk te bestellen. Alleen de aangegeven levertijd klopt voor gaan kant. Op een zondag een bestelling geplaatst voor een nieuwe behuizing. Hierbij stond 1-3 dagen. Na 5 dagen zelf maar even contact opgenomen met Informatique over wat de status nu was. Hierbij een e-mail terug gekregen dat de behuizing die dezelfde dag was geleverd. Geen track of tracé gekregen of order wijziging. Bleek dus een fout te zijn. Mail terug gekregen dat het dus 10 dagen duurt in plaats van de aangegeven 1-3 dagen. De aangepaste levertijd van dit artikel staat nog steeds op 2-3 dagen tot op heden.

Levertijd loopt uit van 1-3 dagen tot 10 dagen. Geen update verder over de bestelling gehad. Levertijd klopt niet. Begint op Max-ICT te lijken.

Klantenservice was prima. Wel redelijk snel met antwoorden over de email.

Ik maak kans op een prijs

Vooraf gevraagde technische informatie al jaren lang perfect.
Nu duidelijk dat er dagelijks prijsafspraken worden gemaakt met andere NL leveranciers. Er is dus geen concurrentie meer en dat is slecht

Telefonisch nog wat informatie over dit artikel gevraagd.
En tevens gemeld dat het uiterst merkwaardig is dat mijn zoon dit artikel 13 dagen geleden koopt en nu ik het bestel € 20 duurder is.
Als al jarenlange klant ben ik dit niet gewend van Informatique.
Dit is dus duidelijk een minpunt.
Toch maar besteld want ik heb nu een beter wifi nodig
Verklaring is dat het dagprijzen zijn en waarschijnlijk de inkoopprijs omhoog gegaan is. Vreemd als het om artikelen gaat die op voorraad zijn. Het zijn dus gewoon prijsafspraken met andere leveranciers.
Op die manier is er dus geen sprake meer van concurrentie.
Ons advies: Kijk voortaan ook even naar winkels in Duitsland of naar Amazon.

Uit eigen beweging

Het zoeken van de producten en het bestellen en betalen ging gemakkelijk. De website werkt prima. Ik heb een witte monitor en een witte kabel besteld.

Volgens de website is "Op werkdagen voor 22.00 uur online besteld, de volgende dag in huis!". Bij sommige producten staat vermeld dat de bezorgdienst er ivm Corona langer over kan doen. Dat stond niet bij mijn bestelde monitor, maar ik had om 21:43 op donderdag besteld, dus ik hield er rekening mee dat het niet vrijdag maar zaterdag zou worden. Helaas hadden ze de monitor pas vrijdag aan PostNL overgedragen. PostNL berichtte dat zaterdag wel zou lukken, eind van de middag. Helaas zijn ze die middag niet geweest (zag wel even een auto stil staan voor de deur, maar toen ik buiten kwam reed die weg). Lang verhaal kort: ik kon de monitor maandagmiddag ophalen bij het postkantoor (na 4 dagen).

Bij de witte monitor had ik ook een wit kabeltje besteld. Echter werd hetzelfde kabeltje in het zwart geleverd. Ik heb toen gemaild met de klantenservice. In de ontvangstbevestiging stond dat er binnen 48 uur gereageerd zou worden, maar niets gehoord, dus na een paar dagen een herinnering gestuurd. Maar ook na nogmaals 2 dagen geen reactie (nu na een week).

Een kleine 2 weken na mijn mail en na een extra mail naar het emailadres voor klachten is er een wit kabeltje kosteloos naar me opgestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en vooral snelle website. De status voorraad klopt ook. Ook een prima zoekmachine op de website.

Snelle levering. Volgens aangegeven datum. Ook in deze corona tijden.

Wordt prima op de hoogte gehouden van de informatie.

Uit eigen beweging

Prima zaak met ruim assortiment en veel op voorraad, goede prijzen en prima service. Fijn dat je nog als een van de weinige winkels in de regio gewoon kunt afhalen.

Veel op voorraad, na een het bestellen van een verkeerde geheugenmodule voor mijn mac, zonder problemen een niet zo mooi geopende verpakking retour genomen. top service, top zaak!

Ik maak kans op een prijs

Product was goed verpakt en de levering was op tijd. Achteraf betalen was ook een fijne service.

Pakket was goed verpakt.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen en de bestelling werd snel verzonden. Echter is de retourprocedure dramatisch. Hoewel ik vrij vlot het bedrag geretourneerd kreeg, zaten hier niet de verzendkosten voor de retour bij. Meerdere keren heb ik al gemaild zonder een reactie te ontvangen.

Hoewel ik vrij vlot het bedrag geretourneerd kreeg, zaten hier niet de verzendkosten voor de retour bij. Meerdere keren heb ik al gemaild zonder een reactie te ontvangen. Op 25 mei het eerste verzoek voor terugstorting van verzendkosten verzonden, maar geen reactie. Herinnering op 3 juni is ook ongeantwoord gebleven.

Uit eigen beweging

‘S Avonds besteld volgende dag in huis, zoals op de site vermeld. Product volgens beschrijving, prima dus.

Ik maak kans op een prijs

Het was alweer jaaaren geleden dat ik hier besteld voor het laatst besteld had, maar ook deze keer weer uitstekend. Fans besteld, dag erna waren ze binnen.