Informatique

Uit eigen beweging

3-10 bestelling geplaatst ,
2x Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB M.2 NVMe
3x Akasa Kabel SATA3/600 (M-M) 50cm, Zwart, Haaks
3x Akasa Kabel SATA3/600 (M-M) 50cm, Zwart
1x Corsair Hydro Series H150i Pro RGB, 360mm
Order totaal (EUR) 577,85


5-10 bevestigd,de 6de kreeg ik een mailtje omdat ze 3 sata kabels niet hadden wouden ze de bestelling pas 16-10 versturen ,hier over gemailt dat ik dit te lang vond duren.Kreeg snel een mailtje terug.de kabel waren verstrikt geraakt in een andere order en dat het zo snel mogelijk op de post ging 7-10 werd het geleverd

de 3 satak abels apart verpakt, waarschijnlijk omdat het verstrikt geraakt was in een andere order verder niks om aan te merken goed verpakt opgevuld enz enz

vriendelijk te woord gestaan , snel antwoord terug...

Uit eigen beweging

Op 8 mei deze monitor gekocht BenQ GL2760H 27", D-Sub, DVI, HDMI, 2ms

Bestelling ging prima, levering ging prima niets op aan te merken.

Maar nu komt het

Half augustus kreeg ik spontaan een licht blauwe streep over de gehele hoogte van het scherm.

18 augustus terug gebracht naar Informatique voor de reparatie. Monitor werd ingenomen en er werd tegen mij gezegd door de technische balie. U bent de monitor 3 tot 5 weken kwijt maar waarschijnlijk wel eerder.

Daarna werd het opeens stil vanuit Informatique. Hoorde een aantal weken totaal niets van deze gasten. Ik na ruim 4 weken wachten mijn eerste mailtje gestuurd met de vraag wanneer ik de monitor kon verwachten. Dit kon nog enkele WEKEN duren kreeg ik te horen. Waarop ik schreef maar bij inlevering van de monitor zeiden jullie 3 tot 5 weken. Niets op gehoord op deze opmerking.

Na zes weken wachten nog maar eens een mailtje gestuurd hoe het zat, niets op gehoord.

Ik rechtsbijstand gebeld met de vraag wat is een normale reparatie tijd voor een defecte monitor die net 3 maanden oud is. Konden ze geen direct antwoord opgeven, ik zei hij is nu 6 weken weg en bij inleveren zeiden ze 3 tot 5 weken onderweg maar waarschijnlijk wel eerder terug.

Maar voor de tijd dat ik de monitor bezit vonden ze dit veel te lang duren. Ik had gelijk een nieuwe moeten krijgen en niet eerst moeten laten repareren vond mijn rechtsbijstand verzekering. Ik moest hun in gebreken stellen.

Ik dit gedaan via de mail dat was op dinsdag. Ik kreeg uiteindelijk weer een antwoord. Maar was ook niet voldoende.

Ik zitten dreigen en geëist dat de koop ongedaan gemaakt moest worden of het wordt een rechtszaak met alle kosten voor Informatique.

Uiteindelijk met veel pijn en moeite kreeg ik het voor elkaar om de koop ongedaan te krijgen en mijn geld terug te krijgen.

Service bij reparatie dus zeer waardeloos, ze houden zich niet aan de wet omdat ze me gelijk een andere hadden moeten geven volgens rechtsbijstand verzekering.

Ze laten mensen weken zonder monitor zitten. Gelukkig had ik nog wel een reserve.

Maar nu komt het.

Ik reeg op 8 oktober 2020 een mailtje binnen dat de monitor naar mij wordt opgestuurd. Dus echt twee maanden later na inlevering. 3 tot 5 weken en dan dus zo laat pas terug sturen.

Maar ja ik had mijn geld al terug gekregen, koop was ongedaan gemaakt ik hoorde deze monitor niet te ontvangen.

De persoon die de koop ongedaan gemaakt had, heeft weer een fout gemaakt, de zoveelste met deze bestelling.

Ik moest de monitor weigeren als hij bij de deur kwam zeiden ze tegen mij.

Maar ze zouden bellen met TNT post om de bezorging ongedaan te maken. Maar ze hebben mij hiervan niet op de hoogte gebracht dat het bellen gelukt was ja of de nee.

Ook deze service is weer eens WAARDELOOS te noemen.


Vraag je nog aan die gasten na het onterecht bezorgen van de monitor of ik korting kan krijgen op de monitor zodat we hem dan als nog houden als monitor voor mijn vrouw.

Ook hierop weer totaal niets gehoord..


Conclusie ik heb nu geëist van hun om mij op de zwarte lijst te zetten dat ik daar nooit en ook nooit meer wat kan kopen. Want het kan zijn dat ik soms iets in snelheid koop en niet oplet waar ik het koop alleen maar op de prijs let.

Ik heb hun ook met deze waardeloze service een heerlijk faillissement toegewenst en gezegd dat al het personeel wat met deze orde te maken heeft gehad ontslagen moet worden omdat er zoveel fouten zijn gemaakt, verkeerd voorgelicht ben.

Tenzij dit hun standaard service is, maar dan snap ik al die positieve reviews niet over deze tent. Zijn die gekocht?

Snelle levering

Zie korte toelichting staat het uitgebreid omschreven wat ik met Informatique mee gemaakt heb. Dat is dus niet al te best te noemen.

Voor mij door de waardeloze klantenservice NOOIT MEER INFORMATIQUE.

Tweakers haal hun uit de shops.

Uit eigen beweging

Ik kom regelmatig bij Informatique. Gewoon omdat dit bedrijf een perfecte helpdesk heeft. Pas geleden een barebone PC gekocht. Ik had nog enkele vragen. Daar werd helemaal niet moeilijk over gedaan. Perfect geholpen. Twee weken daarna nog even een toetsenbord en een muis als aanvulling aangeschaft. Ook weer pijlsnel gesorteerd. Binnen het half uur weer terug naar huis. Ik beveel dit bedrijf ten zeerste aan. Perfecte service en goede spullen.

Bij de klantenservice werken mensen die kennis van zaken hebben. Ze kunnen zich prima verplaatsen in de klant en denken altijd mee. Ze denken in oplossingen niet in problemen of uitdagin gen. Als ze even geen antwoord hebben, dan wordt je teruggebeld meestal binnen 1 uur.

Uit eigen beweging

Afgelopen tijd meerdere artikelen besteld en keurig volgende dag geleverd gekregen. De meeste artikelen via de Tweakers Pricewatch gevonden. Niks op aan te merken.

Zoals genoemd, keurig volgende dag met PostNL geleverd. Wel wat (te) ruim ingepakt, doos kan iets kleiner en te veel reclamerommel er bij in gestopt.

Ik maak kans op een prijs

Dit blijft een van mijn favoriete winkels. Goede spullen, goede prijzen, verzending ook goed. Geen ervaring met de klantenservice, maar als er niets mis gaat hoeft dat ook niet, toch?

Direct de volgende dag geleverd. Ruim ingepakt (misschien iets te ruim?).

Uit eigen beweging

Verhaal is simpel: fijn dat er nog een grote winkel is waar je fysiek langs kunt om spullen te halen. Dat gaat allemaal soepeltjes. Dit keer wist ik precies wat ik wilde en dat had ik, in verband met de huidige werkelijkheid, middels het 'vlug afhalen' principe besteld. Ik kon dus mijn bon scannen en de spullen ophalen.

Nu in feite niet van toepassing, maar voorheen ben ik een aantal keer langs geweest met een wat vagere behoefte, daar ben ik toen steeds netjes en kundig bij geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Betrouwbare webwinkel met goede prijzen.
Afhandeling en levering was prima en op tijd, zoals beloofd.

Uit eigen beweging

Prima IT winkel met een goede balans tussen service en prijzen.
Verbetering zou nog een handige app zijn, de website op een gsm is niet prettig.

Gratis en snel verzonden, thnx

Uit eigen beweging

Na diverse jaren weer een keer mijn PC van scratch opgebouwd. Onderdelen zoals vanouds bij Informatique besteld. Altijd nette service en goede info als je dat nodig hebt. Ook in deze corona tijden nog altijd een zeer prettige winkel. Kom er al jaren en ga er zeker nog blijven komen.

Ik maak kans op een prijs

Bought a Ryzen 3300x CPU from Informatique last week and it was delivered the next day. Packaging and service was great, and so was customer service (they speak English too), as I had to call them because, quite literally, I did not believe they had the CPU in stock (the 3300x has been a "UFO" almost ever since it was first released earlier this year). For context, I had already bought this CPU once somewhere else only to get a refund because, as it turns out, they did not have the CPU in stock (while initially they said they did). So, as far as stock management and fast delivery goes, Informatique did well.

Delivered the next day and the packaging was good

Took a phone call very quickly and their staff speaks English.

Uit eigen beweging

Na mij bedacht te hebben over een aankoop (HP Envy 15) was retourneren via het online heroeppingsrecht heel gemakkelijk!
Ik ben voor de zekerheid persoonlijk naar de vestiging gereden en de laptop werdt direct gecontrolleerd. Na de controle bleek de laptop in goede staat te zijn en kreeg ik de toezegging dat ik het volledige aankoop bedrag terug kreeg.

Vriendelijke klantenservice die direct even voor je aan het werk gaat. Ook telefonisch goed berijkbaar!

Uit eigen beweging

Het juiste product, voor de leukste prijs, snel besteld, en de volgende dag geleverd. Voorgaande bestellingen verliepen evenzo snel.

Prima verpakt, en netjes geleverd via Post.nl.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling ging vlekkeloos en de levering was vlot. 's Middags besteld, dag erna al in huis.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld voor mijn nieuwe CPU (i7-10700KF). Werd binnen 1 dag geleverd zoals vermeld op de website. Bij de aankoop zat een waardebon van 10 euro voor steam.

Stevige doos en goed verpakt. Pakketje is op tijd geleverd zoals aangegeven op de website!

Uit eigen beweging

De afhandeling t/m betaling ging goed, hoewel de site wel even offline was door de grote drukte.

Ik had op de 17de (de lanceerdatum van dit product) om 15:20 een MSI gaming X besteld en vooruitbetaald. Deze kaart is zeer gewild en heel slecht leverbaar. Via mail werd mij verteld dat ik op nr 6 stond in de wachtrij. Ik heb elke dag in mijn account gekeken of de status was veranderd. Gisteren (12 dagen later) was ie opeens verdwenen uit hun systeem.

Dus meteen gebeld: Ze hadden geen enkel record meer van mijn bestelling maar t kwam waarschijnlijk door de prijsverhoging (??). Het enige was ze konden doen was opnieuw bestellen, achterin de wachtrij en extra betalen. De medewerker zag wel dat er een “krediet” openstond van het bedrag van de bestelling.

Ik kreeg dus geen enkel begrip en er werd niet meegedacht over een passende oplossing. Hier moest ik het maar mee doen.

Ik ben nog nooit zo behandeld door een webshop. Ik zou heel goed nadenken voordat je bij deze winkel een bestelling plaatst.

Vandaag gelukkig wel mijn geld retour gekregen.

Uit eigen beweging

Dingen besteld, volgende dag geleverd gekregen.
Kan er weinig anders over vermelden

Enige iritante is dat ze met vooruitbetaling een duitse rekening opgeven, wat bij onze finanicele afdeling voor wat problemen opleverde.

Ik maak kans op een prijs

Informatique heeft gelukkig al jaren dezelfde geweldige no-nonsense website, waar het heel makkelijk zoeken is naar artikelen. Verzendkosten en beschikbaarheid worden heel duidelijk vermeld nog voordat je naar de "kassa" gaat.

Na de bestelling wordt je heel snel op de hoogte gebracht van de status van de bestelling en wanneer je voor ophalen hebt gekozen er is een knop waarmee je de bestelling alvast kunt laten klaar leggen, dat scheelt weer tijd.

Diverse keren gebruik gemaakt van de klantenservice. Personeel is netjes en beleefd, je hoeft niet lang te wachten en ze zijn erg coulant.

Uit eigen beweging

Goed advies en snelle levering. Had eerst verkeerd geheugen besteld en na de gegevens van de computer te hebben doorgegeven heeft Informatique een goed advies gegeven voor de aanschaf van het juiste geheugen. De computer werkt nu prima op 8GB. Bedankt.

Om 17.30s sávonds besteld en de volgende dag geleverd om 16.00

Goed advies gegeven over aanschaf geheugen van een 8 jaar oude computer

Ik maak kans op een prijs

B-stock product op de website gevonden dat hierdoor goedkoper was dan elders. Besteld en ontvangen.

Dezelfde dag verzonden en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Al bijna 25 jaar klant en goede ervaringen, zeker in het meedenken en technische adviezen.

Snelle levering en bij ongeduld snel op te halen. Correcte voorraad weergave op site.

Vriendelijk en behulpzaam.