Informatique

Uit eigen beweging

I ordered a keyboard along with a mouse pad. The keyboard was put as unknown delivery date on the website when I ordered it. Whenever I called the customer service I always got very good information in a fast and clear way! I strongly recommend this place.

Uit eigen beweging

Ik heb er verschillende producten gekocht om mijn nieuwe pc te bouwen. Fijne shop om op te halen. Online bestellen snel.

Producten goed verpakt en snel verstuurd.

Uit eigen beweging

Uitgebreid assortiment met producten en over het algemeen zeer behulpzame en vaardige medewerkers voor het geval je advies nodig hebt.

Geen prijsvechter en daarom no-nonsens service wanneer er iets mis is met je product!

Ik maak kans op een prijs

Vorige week vrijdag een aantal spullen besteld, en per mail prima status updates over de bestelling en dezelfde avond nog een verzend bevestiging. Zoals gewoonlijk weer prima geregeld, en in het verleden ook nooit echt issues met deze shop gehad.

Op een werkdag besteld is de volgende dag in huis, ook al is dat op zaterdag. Geen omdoos om de bestelde monitor en computer behuizing, wel voor de geleverde SSD. Ik vindt het prima zo.

Uit eigen beweging

Donderdagavond om 22.30 uur besteld. Vrijdagmiddag keurig thuis geleverd.
En dat met de laagste prijs die ik op internet heb gevonden. Perfect

Uit eigen beweging

Heb al vaker iets gekocht hier en altijd prima voor elkaar. Afgelopen week monitor besteld, maar bij uitzoeken fout gemaakt waar ik pas na uitpakken achter kwam. Zonder problemen product omgeruild en met behulp van medewerker in winkel juiste monitor besteld waar ik nu heel blij mee ben.

Begrip voor situatie! Na controle of alles nog netjes was kon ik nieuwe monitor gaan uitkeizen die wel voldoet aan mijn verwachtingen.

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel, m'n eerste bestelling is alweer uit 2003. Geen prijsvechter, maar die paar keer dat ik de klantenservice nodig had, ook gewoon geen gezeur, en dat is me ook wel wat waard. Meestal laat ik bezorgen, maar deze keer zelf opgehaald in de winkel, wat gelukkig nog steeds mogelijk is in deze tijd. Ik kan dus ook geen sterren uitdelen voor verzending en klantenservice. Maar mijn ervaringen in de afgelopen 17 jaar zijn gewoon niet anders dan prima.

Uit eigen beweging

Switch besteld bij Informatique, daar terecht gekomen via de Pricewatch. Bestelproces ging snel en soepel en levering was zoals beloofd de volgende dag in een neutrale stevige doos.

Ik maak kans op een prijs

Website met veel producten en prima filter mogelijkheden. Goede voorraad op site. Fijne vlotte afhaal mogelijkheid zonder extra kosten.

Uit eigen beweging

Was mijn wachtwoord vergeten, dus een nieuwe aangevraagd en snel gekregen. Hierna gemakkelijk bestellen met bestaan account.

Klein product besteld (Artic MX-4), en deze werd met brievenbuspost+ verstuurd, dus geen grote lege dozen maar verzending op maar!
Factuur kwam direct na verzending.

Ik maak kans op een prijs

Goede zoekfunctie, uitgebreide specificaties maakten het eenvoudig om te vinden wat ik nodig had. Daarnaast vriendelijk geprijsd.

Uit eigen beweging

Ze doen wat ze zeggen en zijn heerlijk snel! Voorraad klopt in ieder geval met mijn bestelling

gewoon via de brievenbus zoals in bestelling aangegeven

Uit eigen beweging

3-10 bestelling geplaatst ,
2x Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB M.2 NVMe
3x Akasa Kabel SATA3/600 (M-M) 50cm, Zwart, Haaks
3x Akasa Kabel SATA3/600 (M-M) 50cm, Zwart
1x Corsair Hydro Series H150i Pro RGB, 360mm
Order totaal (EUR) 577,85


5-10 bevestigd,de 6de kreeg ik een mailtje omdat ze 3 sata kabels niet hadden wouden ze de bestelling pas 16-10 versturen ,hier over gemailt dat ik dit te lang vond duren.Kreeg snel een mailtje terug.de kabel waren verstrikt geraakt in een andere order en dat het zo snel mogelijk op de post ging 7-10 werd het geleverd

de 3 satak abels apart verpakt, waarschijnlijk omdat het verstrikt geraakt was in een andere order verder niks om aan te merken goed verpakt opgevuld enz enz

vriendelijk te woord gestaan , snel antwoord terug...

Uit eigen beweging

Op 8 mei deze monitor gekocht BenQ GL2760H 27", D-Sub, DVI, HDMI, 2ms

Bestelling ging prima, levering ging prima niets op aan te merken.

Maar nu komt het

Half augustus kreeg ik spontaan een licht blauwe streep over de gehele hoogte van het scherm.

18 augustus terug gebracht naar Informatique voor de reparatie. Monitor werd ingenomen en er werd tegen mij gezegd door de technische balie. U bent de monitor 3 tot 5 weken kwijt maar waarschijnlijk wel eerder.

Daarna werd het opeens stil vanuit Informatique. Hoorde een aantal weken totaal niets van deze gasten. Ik na ruim 4 weken wachten mijn eerste mailtje gestuurd met de vraag wanneer ik de monitor kon verwachten. Dit kon nog enkele WEKEN duren kreeg ik te horen. Waarop ik schreef maar bij inlevering van de monitor zeiden jullie 3 tot 5 weken. Niets op gehoord op deze opmerking.

Na zes weken wachten nog maar eens een mailtje gestuurd hoe het zat, niets op gehoord.

Ik rechtsbijstand gebeld met de vraag wat is een normale reparatie tijd voor een defecte monitor die net 3 maanden oud is. Konden ze geen direct antwoord opgeven, ik zei hij is nu 6 weken weg en bij inleveren zeiden ze 3 tot 5 weken onderweg maar waarschijnlijk wel eerder terug.

Maar voor de tijd dat ik de monitor bezit vonden ze dit veel te lang duren. Ik had gelijk een nieuwe moeten krijgen en niet eerst moeten laten repareren vond mijn rechtsbijstand verzekering. Ik moest hun in gebreken stellen.

Ik dit gedaan via de mail dat was op dinsdag. Ik kreeg uiteindelijk weer een antwoord. Maar was ook niet voldoende.

Ik zitten dreigen en geëist dat de koop ongedaan gemaakt moest worden of het wordt een rechtszaak met alle kosten voor Informatique.

Uiteindelijk met veel pijn en moeite kreeg ik het voor elkaar om de koop ongedaan te krijgen en mijn geld terug te krijgen.

Service bij reparatie dus zeer waardeloos, ze houden zich niet aan de wet omdat ze me gelijk een andere hadden moeten geven volgens rechtsbijstand verzekering.

Ze laten mensen weken zonder monitor zitten. Gelukkig had ik nog wel een reserve.

Maar nu komt het.

Ik reeg op 8 oktober 2020 een mailtje binnen dat de monitor naar mij wordt opgestuurd. Dus echt twee maanden later na inlevering. 3 tot 5 weken en dan dus zo laat pas terug sturen.

Maar ja ik had mijn geld al terug gekregen, koop was ongedaan gemaakt ik hoorde deze monitor niet te ontvangen.

De persoon die de koop ongedaan gemaakt had, heeft weer een fout gemaakt, de zoveelste met deze bestelling.

Ik moest de monitor weigeren als hij bij de deur kwam zeiden ze tegen mij.

Maar ze zouden bellen met TNT post om de bezorging ongedaan te maken. Maar ze hebben mij hiervan niet op de hoogte gebracht dat het bellen gelukt was ja of de nee.

Ook deze service is weer eens WAARDELOOS te noemen.


Vraag je nog aan die gasten na het onterecht bezorgen van de monitor of ik korting kan krijgen op de monitor zodat we hem dan als nog houden als monitor voor mijn vrouw.

Ook hierop weer totaal niets gehoord..


Conclusie ik heb nu geëist van hun om mij op de zwarte lijst te zetten dat ik daar nooit en ook nooit meer wat kan kopen. Want het kan zijn dat ik soms iets in snelheid koop en niet oplet waar ik het koop alleen maar op de prijs let.

Ik heb hun ook met deze waardeloze service een heerlijk faillissement toegewenst en gezegd dat al het personeel wat met deze orde te maken heeft gehad ontslagen moet worden omdat er zoveel fouten zijn gemaakt, verkeerd voorgelicht ben.

Tenzij dit hun standaard service is, maar dan snap ik al die positieve reviews niet over deze tent. Zijn die gekocht?

Snelle levering

Zie korte toelichting staat het uitgebreid omschreven wat ik met Informatique mee gemaakt heb. Dat is dus niet al te best te noemen.

Voor mij door de waardeloze klantenservice NOOIT MEER INFORMATIQUE.

Tweakers haal hun uit de shops.

Uit eigen beweging

Ik kom regelmatig bij Informatique. Gewoon omdat dit bedrijf een perfecte helpdesk heeft. Pas geleden een barebone PC gekocht. Ik had nog enkele vragen. Daar werd helemaal niet moeilijk over gedaan. Perfect geholpen. Twee weken daarna nog even een toetsenbord en een muis als aanvulling aangeschaft. Ook weer pijlsnel gesorteerd. Binnen het half uur weer terug naar huis. Ik beveel dit bedrijf ten zeerste aan. Perfecte service en goede spullen.

Bij de klantenservice werken mensen die kennis van zaken hebben. Ze kunnen zich prima verplaatsen in de klant en denken altijd mee. Ze denken in oplossingen niet in problemen of uitdagin gen. Als ze even geen antwoord hebben, dan wordt je teruggebeld meestal binnen 1 uur.

Uit eigen beweging

Afgelopen tijd meerdere artikelen besteld en keurig volgende dag geleverd gekregen. De meeste artikelen via de Tweakers Pricewatch gevonden. Niks op aan te merken.

Zoals genoemd, keurig volgende dag met PostNL geleverd. Wel wat (te) ruim ingepakt, doos kan iets kleiner en te veel reclamerommel er bij in gestopt.

Ik maak kans op een prijs

Dit blijft een van mijn favoriete winkels. Goede spullen, goede prijzen, verzending ook goed. Geen ervaring met de klantenservice, maar als er niets mis gaat hoeft dat ook niet, toch?

Direct de volgende dag geleverd. Ruim ingepakt (misschien iets te ruim?).

Uit eigen beweging

Verhaal is simpel: fijn dat er nog een grote winkel is waar je fysiek langs kunt om spullen te halen. Dat gaat allemaal soepeltjes. Dit keer wist ik precies wat ik wilde en dat had ik, in verband met de huidige werkelijkheid, middels het 'vlug afhalen' principe besteld. Ik kon dus mijn bon scannen en de spullen ophalen.

Nu in feite niet van toepassing, maar voorheen ben ik een aantal keer langs geweest met een wat vagere behoefte, daar ben ik toen steeds netjes en kundig bij geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Betrouwbare webwinkel met goede prijzen.
Afhandeling en levering was prima en op tijd, zoals beloofd.

Uit eigen beweging

Prima IT winkel met een goede balans tussen service en prijzen.
Verbetering zou nog een handige app zijn, de website op een gsm is niet prettig.

Gratis en snel verzonden, thnx