Informatique

Uit eigen beweging

Dat is prima. Klantenservice en levering is erg slecht. Wij bestellen minimaal drie maal per week en constant late levering. Dan zeg je er iets over en dan moet je het maar komen ophalen.

Duurt minimaal 3 dagen voordat je spullen geleverd krijgt. Opsturen naar Afrika gaat sneller.

Bij klachten geen of bijzonder onvriendelijke reactie. Komen met oplossingen die niet haalbaar zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb voordat ik deze bestelling heb geplaatst, contact gehad met de verkoop afdeling. Ik heb mijn keuze met hem doorgenomen en daarna de bestelling geplaatst.

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd

Uit eigen beweging

De levering is zeer snel, tenzij het product niet in voorraad is in hun winkel. Ook is de klantenservice zeer vriendelijk. De prijzen voor de meeste producten zijn zeer competitief in mijn ervaring. Alleen de prijzen voor de nieuwste grafische kaarten zijn nogal hoog door de schaarste, als je ze zelfs kan zien omdat zo al snel uitverkocht worden.

Verzending is heel snel als het product op voorraad is, meestal 1 tot 2 dagen voor mij (België). Als het niet in voorraad (maar wel bij de leverancier) is heb ik wel soms langer moeten wachten dan de aangegeven "2-3 dagen".

Ik heb de klantenservice 2 keer gebeld en iedere keer waren ze zeer vriendelijk. De eerste keer vroeg ik om de bestelling in 2 te splitsen omdat 1 van de producten die ik besteld had niet in voorraad was en ik de andere sneller wou ontvangen, de volgende dag kwam het eerste deel van mijn bestelling al aan (zonder extra leveringskosten te betalen). De tweede keer was het om een bestelling te annuleren, 2 dagen later kreeg ik het geld teruggestort op mijn bankrekening.

Uit eigen beweging

Product besteld op vrijdag om 15:30 met de gedachten dat het product op zaterdag geleverd zou worden. Na het niet ontvangen van de verzendmelding gebeld met de vraag waarom wij nog geen link hadden ontvangen kregen we te horen dat de bestelling nog niet verzonden was. Ook al wordt er geclaimd " Voor 11 uur 's avonds besteld volgende dag in huis"

Na bellen te horen gekregen dat pakket niet bij de postNL verzending pasten dus wordt deze pas na het weekend verzonden

Uit eigen beweging

Goede, duidelijke website. Uitgebreid assortiment. Simpele flow van plaatsen in winkelmandje tot en met de betaling.

Iets later door huidige drukte: niet volgende dag, maar de dag daarna. Artikelen degelijk verpakt.

Uit eigen beweging

Goede en overzichtelijke webpagina's die het zoeken en samenstellen van een systeem, groot of klein, makelijk maken. Maar ook voor losse componenten kun je bij Informatique terecht. Mijn ervaring is na ruim 9 jaar (misschien zelfs langer) nog steeds positief. Informatique is zeker aan te bevelen.

Het resultaat is door de drukte bij de bezorgdienst niet uitstekend.
Bestelling kwam niet de dag na de bestelling aan, maar de dag daarna.
Omvang van het pakket was redelijk groot maar alles was goed verpakt.
Ben goed op de hoogte gehouden van de status.

Contact, via telefoon, gehad over een probleem met het geheugen.
Goed geholpen over de te volgen procedure.
Vrijdag 12-02-2021 geheugen teruggestuurd.
Dinsdag 16-02-2021 mail bericht "Geheugen ontvangen door Informatique".
Woensdag 17-02-21 geld is teruggestort.
Donderdag 18-02-2021 mail met tegoed factuur.
Snelle en klantvriendelijke oplossing is een pluim waardig.

Uit eigen beweging

Als vanouds een geweldig bedrijf. Heb inmiddels (ruim een jaar geleden) mijn computer upgrade door Informatique laten verzorgen: uitstekend advies, uitstekend uitgevoerd! Nu een USB-stick besteld. Had hier al jaren eerder klant moeten worden.

Volgende dag bezorgd

Uit eigen beweging

Koop hier al jaren. Verloopt altijd vlot en correct. De enkele keer dat ik iets retourneerde of moest ruilen waren ze altijd soepel en coulant.

Snelle levering, zoals altijd. Goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

In het begin leek de website enorm traag, maar dat kan een momentopname zijn geweest. Toen ik later terugkwam (ik had ondertussen ook nog wat vergeleken op andere sites) kon ik eenvoudig mijn bestelling plaatsen en met iDEAL betalen.

De volgende avond lag er een bubbeltjes envelop in de brievenbus met daarin de verpakking van mijn bestelde USB stick.

Uit eigen beweging

2de WD red hdd defect. Dan met spoed een nieuwe hd Seagate IronWolf besteld voor de NAS. Op de site ging wat verkeerd met betalen dit is snel correct opgelost door de klantenservice. De verzenden was wel wat traag!

Seagate IronWolf mooie stille schijf, erg veel stiller dan de WD red's die helaas ook binnen de garantie defect gingen. De HD zat bij aankomst in een doosje met een stukje papier hier op. helemaal verbaast dat dit goed is gegaan.

goed geholpen door de klanten desk en ook vriendelijk geholpen ivm de WD red's. ook Informatique herkend deze problemen dank voor het advies

Uit eigen beweging

Via Pricewatch link meteen bij het gewenste product uitgekomen, hierna standaard, maar prima verloop in de shop.

Uit eigen beweging

Snel, betrouwbaar en goede prijs. Je hoeft niet gelijk de hoofdprijs te betalen als je een eenvoudig item wilt bestellen.

Goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten rustig bij elkaar gezocht en deze eerst op de verlanglijst gezet en daarna de bestelling kunnen plaatsen.
aankoop word als prettig ervaren.

De witte kartonnen doos was een beetje aan de kleine kant (stond bol) maar wel goed dicht geplakt met voldoende tape.
Alle producten waren aanwezig in de doos van deze bestelling.

De klantenservice levert een goede service met het juiste advies.

Ik maak kans op een prijs

Door jaren lange ervaring met Informatique was het zoeken naar de juiste producten op de site niet eens zo moeilijk. Maar ondanks de goede site kon ik het niet vinden wat ik nodig had daarom klantenservice gebeld en het probleem wordt super vriendelijk en correct opgelost.

snel en adequaat.

meestal na een telefoontje word het probleem snel opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Via de Pricewatch bij Informatique uitgekomen voor een nieuwe SSD voor mijn zoon's game-PC. bestelproces duidelijk en vlot.

hoewel om 21:15 besteld (dus vóór 22:00) niet volgende dag, maar dag daarop geleverd. in deze tijden van lockdown en avondklok niet héél schokkend.

Ik maak kans op een prijs

TP-LINK Gigabit switch besteld bij Informatique. Was prijstechnisch één van de goedkoopste aanbieders van dit product. Informatie en foto's op de website waren duidelijk. Bestellen ging soepel en product volgende dag al in huis.

Ondanks de drukte en achterstand bij o.a. PostNL had ik het product de volgende werkdag al in huis. Had ik persoonlijk niet op gerekend, dus heel fijn. Goed verpakt en zonder vertraging en zonder beschadigingen ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik had de Logi MX900 besteld maar per ongeluk de UK versie.. uitgepakt en in gebruik genomen en toen kwam ik er achter dat het niet de goede versie was.
Contact op genomen met de klantenservice en het verhaal uitgelegd met de vraag of er iets aan de instellingen te veranderen viel. De meneer van de klantenservice gaf direct aan dat het geen probleem was dat ik 'm retour zou sturen ook al was ie al uitgepakt en in gebruik genomen!
Volgende dag retour gestuurd en mijn geld werd overgemaakt, TOP!
Meteen de juiste besteld.

Goed en degelijk verpakt verzonden.

Uit eigen beweging

Prima allemaal. Het ziet er vertrouwd uit en werkt naar behoren. Enige wat ik graag nog zie is de mogelijkheid om te kiezen om je pakketje bij een ophaalpunt te laten bezorgen.

Goed verpakt!

Snel en duidelijk gereageerd op een vraag die ik had.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling voor een USB-stick gedaan, product prima gevonden via de pricewatch en kon makkelijk en snel betalen.

Product was goed verpakt en snel verstuurd, Post deed er wat langer over dan gebruikelijk, maar dat is in deze tijd te verwachten.

Gekochte USB-stick werkte helaas niet in het apparaat waar ik deze voor gekocht had. Via de website het retourformulier gedownload, ingevuld en in de originele verpakking retour gestuurd. Binnen een paar dagen geld terug op mijn rekening, geen bericht via e-mail gehad over de afhandeling.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Informatique een game PC van hen gekocht nadat ik twijfelde tussen twee configuraties.

Op alle vragen per e-mail werd heel snel en bovendien volledig gereageerd (heel erg bedankt Julie!) en heb ik uiteindelijk een geinformeerde beslissing kunnen nemen over de game PC die het beste bij mijn behoeften past.

De PC is goed verpakt geleverd in de originele doos van de behuizing. In een separate doos zijn alle verpakkingen en reserveonderdelen van de ingebouwde componenten meegeleverd. Fijn om alle boekjes etc. bij de hand te hebben!

Al met al kan ik niet anders zeggen dan dat ik ontzettend tevreden ben over de snelheid en kwaliteit van de dienstverlening!